政务礼仪培训方案怎么写
时间:2025-10-31 作者:一篇好文政务礼仪培训方案怎么写(36篇)。
总结是对某一时期、项目或工作的回顾与评估，旨在肯定成绩、汲取经验、寻找差距，并总结出规律性认识。写作总结有助于提升语言组织能力。以下是政务礼仪培训方案的写作参考，欢迎阅读。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
为响应国家号召，节能减排保护环境，节约资源减少浪费。希望广大员工从自身做起，从身边做起。用自己的实际行动将“节约”推广到整个公司，让节约成为一种生活习惯。
一、节约每一度电
1、自然光照较好时，尽量少使用照明灯具，充分使用自然光源；
2、下班后即使关掉电脑、打印机、复印机等办公设备电源，减少待机时间；
3、空调温度设置夏季不低于26℃，冬季不高于20℃，严禁使用移动式供暖设备。
4、使用空调时，下班前20分钟关闭空调电源，既不影响室内工作又节能；空调
开启时，关闭门窗及换气扇，避免空调及门窗同时开启。
二、节约每一张纸
1、充分利用网络资源，力求采用无纸化办公；
2、尽可能采用双面打印或复印；
3、平时使用的草稿纸，尽可能使用单面报废的纸张；
4、办公区域内开会办公中，尽量自带水杯，节约每一个一次性纸杯。
三、提高物资的重复利用率
1、办公使用的各类圆珠笔和签字笔，在使用完后，更换笔芯再继续使用，避免整
支更换；
2、开会、培训尽量自带笔记本和笔；
四、珍惜每一滴水
1、随手关闭水龙头，见到滴水的水龙头及时拧紧，合理使用水资源；
2、珍惜饮用水，杜绝浪费。
五、其他
1、减少一次性物品（纸杯、纸巾、筷子、塑料袋等）的使用，避免资源浪费和环
境污染。
2、多使用回形针、钉书钉，少用含苯的溶剂产品，如胶水、修正液等。
3、吃饭时按量取食，减少浪费。
4、争当节能宣传员和监督员。积极宣传节约的意义，看到浪费行为及时劝阻，让
更多的人和我们一样懂得节约的重要性，共同节约资源。
“一粥一饭，当思来之不易”，一粒米饭从种子到餐桌要流多少汗水？一个螺
丝钉要炼多少矿石才能得到？节约资源，环保办公当从我们开始！让我们行动起来！养成节约的习惯，真正实现低碳生活。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
20xx年上半年，办公室在院党组的正确领导下，在兄弟庭室的大力支持和协助下，坚持“三个至上”的指导思想，紧紧围绕我院审判工作重点，统一思想，团结协作，锐意进取，努力创新，为我院各项工作的全面推进提供高效优质的后勤服务。
今年以来，办公室结合本部门实际，认真学习了《法院干警思想政治建设读本》，积极开展“优化投资环境保障科学发展”学习活动及“深入学习实践科学发展观”活动，活动中每人书写读书笔记二万余字，新得体会4篇。通过学习增强了干警的党性修养，强化干警敬业意识、服务意识。
工作中，紧紧围绕院党组的决策服务，树立全局意识和大局观念，服务好党组，服务好各庭室，服务好全院干警。工作积极主动，服务一丝不苟，凡事想在前，做在前，服务在前。对内顾全大局，团结协作，对外积极理顺和处理好各种工作关系；努力克服任务重、人员少的困难，通过提高办公水平、办公质量和办事效率，充分发挥办公室的综合作用，来确保审判工作及其他各项工作的顺利开展。
充分发挥上传下达的桥梁作用。认真做好文件的收发、登记、传阅、归档及通知工作；打字复印，及时有效，做到了无延误，无差错。保证了信息的畅通，使上级法院、区委区政府有关文件指示精神迅速传达贯彻，没有因为文件处理不当延误工作。
认真搞好会务及接待工作，会务及接待工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。半年来，成功的筹备组织和协助完成大小会议21次，接待了省、市，区等有关部门的各种检查，在接待过程中，坚持按原则办事，控制接待范围，厉行勤俭节约。并做到了热情有度，安排有序，没有出现失误。
档案工作仍然稳步前进。管理人员工作责任心强，诉讼、执行案件卷宗、归档管理和使用规范，查阅档案井然有序，没有出现工作的疏漏。依法办理借、查阅档案，没有发生任何泄密和失密事件。
财务管理严格执行收支两条线的规定，及时将收取的诉讼费和罚金上交财政局国库科，并积极协调，保证所缴款项及时返还。
装备建设方面，新添置了3辆新车，使交通工具紧张的局面有所缓解；配发了16台电脑，为局域网开通奠定了基础。添置了复印机、传真打字复印一体机，照相机基础建设方面，陈杨寨法庭主体工程已完工计划8月份投入使用。正在积极报建审判法庭综合楼项目除了以上日长工作外，上半年还做了以下几项工作。
1、维修了执行局办公楼下水管道执行局办公楼下水管道漏水，致使污水流满管道井，臭气熏天。而且水表被淹，自来水公司无法抄对水表数。长期不修理会导致办公楼下陷、下水管道蚀锈。3月中旬，组织人力进行了检查维修，并将流出的粪便进行了清理。对长期存在的一层卫生间气味难闻的问题进行了整治，将原一层卫生间改造为办公用房，分配给法警队使用，即解决了环境问题同时解决了办公用房紧张问题。
2、对全院固定资产进行了登记针对院内固定资产登记不详的状况，办公室组织人力用两周时间，对全院价值再200元以上的资产进行了详细的登记，并制作了管理卡，做到了固定登记准确、详细、清楚，方便了管理及利用。
3、为全干警更新了通讯工具多次与移动公司联系，为我我院干警解决了通讯工具问题。
4、积极与省院联系，在五一前为全院干警换上新式夏装。并为部分法官定做了法官袍，17年以来，我院有十名同志通过司法考试，其中三人已任助理审判员，七名同志即将任命。以上述几位同志无法官袍，无法进行审判工作。为了解决此问题，3月办公室与相关单位联系为上述同志定做了法官袍，即将发放。
6、为档案室定做了密集架去年我院档案室密集架已无处存放档案，但由于忙于其他事务，无暇顾及添置。3月份，经办公室联系定做了密集架，解决档案存放问题
廉政建设方面，认真学习并执行廉政建设的相关规定，牢固树立廉洁自律意识，认真对照五个严禁，六个不准办事，奉公守法，恪尽职守，不贪便宜，不沾好处，半年来无违法违纪现象发生。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
xx年，在各指挥长的正确领导和各处室大力支持下，办公室紧紧围绕年初确定的工作思路和目标，较好地履行了职能，积极发挥助手作用，认真协调各处室间的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了机关内部事务及各项工作的正常运行，为指挥部实现工作目标发挥了应有的作用。
一是规章制度更完善。积极探索和创新工作方式，完善制度 0个，新建制度7个，进一步规范内部管理。
二是办文办会办事更规范。实行分工办文、统一办会、按章办事的工作机制，全年共收文82件，会议发文57件，基本做到规范、有序、顺利开展。
三是信息宣传有提升。抽调了专人负责信息宣传，全年编发工作动态24期，上报信息83条，其中被两办、夔门报等采用42条。
四是督查考核更科学。在日常工作中实行一周一督查、半月一小结、一月一评比的"周清月结"管理制度，在项目建设中实行一周一小结、征地拆迁天天报情况的工作机制，确保高效运行。
五是后勤保障大改善。对机关进行绿化，制作廉政文化长廊警示标牌 2块、展板，美化了办公环境，规范了车辆管理，改善了伙食水平，营造了良好的办公环境。
办公室xx年工作要点
xx年，办公室将按照"运转有序、协调有力、督办有效、服务到位"的标准，充分发挥"助手"作用，严格落实各项规章制度，积极协调处室工作，切实加强内务管理，确保各项工作任务的圆满完成。
工作重点：日常工作督查考核、信息宣传报道、改善机关伙食
工作举措：一是加强机关人员思想建设和业务培训；二是进一步完善督查考核机制；三是规范接待流程。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
在社会经济跨越式发展的新时期，有幸参加了县委组织部举办的第四期中青年干部培训班的学习。两人月的培训，内容丰富，形式活泼多样，安排科学有序，既进行了纪律严明的军训，又听授了党校精心安排的各项课程、同时又开展了丰富多彩的班级活动、小组讨论，还前往上海等经济发达地区进行了实地的考察学习。自己十分珍惜这次难得的机会，以饱满的政治热情、端正的学习态度、严格的组织纪律和健康的交往方式，积极投入到了学习中。通过系统学习，使我开阔了思路，启迪了思维，拓宽了视野，丰富了知识，锻炼了党性，提高了本领。前所未有的经历，刻骨铭心的感受，让我仿佛有了脱胎换骨般的感觉，相信这次培训会让我受益终身！
一、知识上的收获
1、进一步深入学习了公务文书的写作和普通话运用。对公文的写作，原来只限于自己日常工作中应用到的一些文种。而对于与自己工作没什么密切联系的文咱格式及要求自己还不是十分了解，同时在工作中普通话也运用得较少，基础也较薄弱。这次的培训，系统地学习了各种公文的写作、应用和普通话规范。
2、认识了中国的发展战略和社会主义新农村的内涵。本次培训安排了《全球化与中国和平发展战略》、《我们面临的形势和任务》、《努力建设新农村与和谐铜梁》、《新农村建设中的农村文化建设研究》、《建设社会主义新农村案例与措施》五个精彩课程。从宏观到微观，从全球到中国，从全国到铜梁，从大局到实际的有层次的解读，使我对新时期下我国面临的形势和任务以及如何建设社会主义新农村有了充分的了解，让我第一次感觉到国家的`大政方针离我这么近，与我如此密切相关，让我如此心潮澎湃，让我这样深受鼓舞！通过这次的学习，我对时事政治的学习方法有了感性认识，对今后日积月累地学习、把握国家大政方针有了方法，我会养成良好的学习习惯，知其然，更能知其所以然。我会把理解的知识与工作实际结合起来，认清我县在全球化、国际化形势下面临的困难和任务，为探索在新形势下如何搞好我县的新农村建设出谋划策。
3、初涉了管理学、领导学的知识。在这方面，以前我的知识结构中基本上是一片空白。包括现在担任二级班子岗位，工作中实际是要运用管理学、领导学的有关知识的，但那时都是靠想当然、凭感觉来做事，没有科学的方法来指导。这次培训中，《领导成本》、《团队角色与团队建设》以及《领导干部的创新能力的培养》和《科学发展观和正确的政绩观》等四堂课程系统地介绍了管理学、领导学的一些知识，这些都让我大开眼界。联系以前的工作实践，做得好的地方原来是暗合了管理学或领导学中的某个原理，而做得不好的地方正是不符合管理学中的道理。看来，我还要在这方面继续补课，多学一点知识，多一些工作本领。正确运用这些知识，可以使我们的工作更加有效！
4、加深了提高政治思想素养，坚定政治立场的理解。通过对《弘扬红岩精神，加强自身修养》和《加强党风廉政建设、建立健全惩防体系》的学习和永川监狱实地参观，我充分领会到了：当一名领导容易，但要当一名政治合格、思想过硬的好领导是多么的不容易。
二、体会上的收获
本次培训，授课的领导、老师们语言幽默、实在，报告内容精彩、丰富，态度认真、诚恳是密。我从他们身上看到了榜样的力量——善于学习、勇于实践、勤于反思、乐于挑战，感受到了他们的人格魅力。他们本身也是我学习的内容，这也是我作为一名年轻干部要学习的典范！
三、情感上的收获
认识了许多新朋友。通过培训，我认识了50多位新朋友，对原来认识的几位同学加深了了解。从朋友们身上学到了许多东西，见识了他们的优秀；感受了大家的友谊；体会了相互的关心、配合。也见识了组织部、党校领导的重视和用心良苦……这些会是我一生的财富！
通过第四期青干班的培训，我学习到的东西很多，体会也很多。但更重要的是将所学知识仔细消化，将学习中的优良作风、习惯带到日常工作中去，指导今后的工作、学习，让我早日成长为自己岗位上的优秀一员！
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
xx年，对我来说是具有挑战的一年。管理经验苍白的我，一时间彷徨了。然而xxxx年又是收获的一年，我参加了“xx市中小学校级领导后备干部培训班”，并在往后的三年里，我在班里不断成长，使自己的管理经验得到较好地提升。就这三年的培训，归纳起来主要有以下几方面收获：
一、 提高了教育管理的能力。
“xx市中小学校级领导后备干部培训班”所开设的培训，从项目、内容和方式都十分有针对性。其注重教育管理的宏观微观的理论输入。通过聆听罗建华院长、高科副院长和其他的邀请专家、教授在战略性人力资源、教育管理、学校管理、学校规划、校长职业、教师成长等范围的众多专题讲课，角度广、层次深、结构紧，让我对教育有个较全面的理解。同时，他们的讲课纲举目张、提纲挈领，高屋建瓴，既有理论的深度，又有实践广度，论据充分，事例具体，旁征博引，言简意赅，不论是抽象的理论还是当前教育情况讲授，都给我们耳目一新的感觉，使我们不仅掌握了科学的学习方法，而且也在学习中不断丰富我们的知识，提高理论素养。
就是由于教育理论的输入，提高了我对教育有个整体的理解，提升了我对教育管理工作的'管理的认识和管理的能力。
二、开阔了教育工作的视野。
xx年4月，在xx市教师进修学院高科副院长等的带领下，到全国教育大省——江苏，开展为期七天的考察活动。此次考察活动让我们走进了江苏省教育科学研究院、南京市北京东路小学、扬州市梅岭小学、邗江外国语实验小学进行参观学习，所到之处无不感受到江苏作为全国教育大省浓浓的育人氛围，我们通过参观校园、听取经验介绍、专题报告、听课等形式更加深入地了解江苏教育能走在全国前列的背后的故事，让自己在此行中享受着美美的教育大餐，践行着一位学校管理者的自身素质提高的责任。
通过参观学习，开阔了我的视野，引发我对教育事业的另一番思考，使我用更新的眼光来看待我们的教育。
三、增强了教育管理的信心。
xx年，我从面对四十多名学生的英语教学过度到面向一千三百多名学生的德育管理。管理经验苍白的我，一时间彷徨了，这是缺乏信心的表现。很幸运，“xx市中小学校级领导后备干部培训班”像及时雨般开班了，我也十分感谢市、区各相关部门给了我这样的一个计划，让我在学习、交流和实践中学到知识，增强自己在管理岗位上的信心。真的，通过培训学习，不仅为自己在本职工作增加了信心，而且打下了牢固的基础。我始终以一颗全心全意为教师、学生和家长服务的恒心和为学校的创新发展理念，在工作中，当好领导的参谋助手，不断总结和积累工作经验，拓展工作思路，把在班里所学到的知识运用到工作实际中去。
四、树立了终身学习的理念。
“xx市中小学校级领导后备干部培训班”是专门为中小学行政队伍的培训而开设的。我自己是一个管理的新手，因此，边学习、边尝试、边总结、边反思是我在这三年的工作和培训的全部内容。“活到老，学到老”是街知巷闻的道理，可是在这三年里，没有人比我更相信这个道理。从学到新知识、解决新问题的过程来看，使我再一次深刻地认识到，知识储备的重要性。现在，我坚信树立终身学习的理念是我们每一个教育者成长的必备条件。作为一名教育者要增强与时俱进的观念，不断吸收新的和好的教育思想，不断充实自己，提高自己，完善自己，把不断学习作为解决不同阶段问题的根本方法。不仅要学习和在自己的工作中贯彻党的教育路线、方针和政策，我们还应该学习时事政治、学习科技文化知识，提高科学的工作方法，把自己锻炼成成“政治上强、业务上精、综合素质好、管理水平高”的优秀教育行政干部，在学校里发挥自己的能力。只有这样，我们才能担当起培养下一代的重大任务，只有这样，我们才能应对新的机遇和挑战，为国家教育事业的发展贡献力量。
我们深知，育人才任重道远，没有不断更新的教育思想和方法会在育人道路上举步维艰。因此，我们必须与教育的步伐一致，不断吸收“营养”。
三年的“xx市中小学校级领导后备干部培训班”是短暂，可是又是如此精彩。“xx市中小学校级领导后备干部培训班”于我是一缕阳光，在照明我自己教育道路的同时，又照出了我和其他同行的差距，但相信在不断的实践当中，会使自己不断得到完善。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
本月赴xx参加了一次全市第二期优秀女性人才的培训，报到当天看到会标，坐在市委党校的教室里诚惶诚恐，如坐针毡；自认为离“优秀人才”的标准相差甚远，只有“女性”两字符合要求，当市委组织部沈部长说：“所谓优秀人才特指精通某一行业，并能为行业、社会带来进步和财富之人”时，不禁释然，韩愈云：“闻道有先后，术业有专攻”，立志把这次培训作为走向“专攻”的阶梯，正如万鹏飞教授在结业式上所言：“人生就在聚散之间”，在这次培训中，我开拓了视野、增长了知识、奠定了友情、积蓄了前行的动力，感悟了人生的真谛，可以说，短暂的培训，永恒的收获。
一是办班模式值得学习借鉴。 本次培训班主要是市妇联牵头组织，但该培训课程列入市委组织部的主体班次，因此无论是参训内容设置，学员构成情况，还是培训规模都值得学习，市妇联施主席、市委组织部余处长全程带班学习，严谨的学风带动了学员们求知好学、乐思善辩、开拓进取的班风，加上xx行政学院开放、合作、平等的教学氛围，“有思想、会管理、尊重人”的师资力量，将培训的成效凸显地淋漓尽致。这几年团市委也组织了很多有层次、上水平的团干部培训班，也采用了“请进来，走出去”的方式，让各级团干部接受各类培训，大多数培训班都是团系统内部组织的，上到团中央，下到街道、社区团支部培训，横向部门合作间的综合性培训较少，市妇联这种办班模式，以市委党校为依托，以市委组织部为支撑，以女干部后备为主体，一方面扩大了妇联组织的号召力、影响力，另一方面也增进了各条线妇女同志对组织的认同感和归属感，值得借鉴。
二是培训教学模式令人钦佩 。本次培训班主体依托xx政府管理学院，但个体教学容国防、国学、人文、经济、法律、养生等清华、海事、央视客座教授为一体，真正体会到“兼容并蓄，有容乃大”的大学风范。正如班长吴虹娟在结业典礼上所说“7天时间，9个专题，2次考察，让我们全方位的获得了信息，积累了财富”，在外松内紧的教学模式中，我也身临其境地观察和感受名校的'日常运作，规章制度和文化氛围，在xx图书馆、学生食堂、百年礼堂乃至小卖部，都能获得许许多多的正能量，如白彦教授说“到xx来学习目的有三，一是学习技能，二是学习知识，三是学习思想方法”，对我触动很大；在“爸爸，我们回家”话剧互动中，亲情本源，让我潸然泪下；在xx书店员工对话：“作为一个女性，你可以不成功，但你必须要成熟……”尽管来去匆匆，但这种经历让我受到了视界观、识界观和思界观的三重触动。
三是学员之间的友情弥足珍贵 。无论是年轻有为、充满活力的80后，还是谦虚谨慎、勤奋好学的70后，或是严于律己、顾全大局的60后，每个学员都是一本书，每个学员都是一首歌，每个学员都是我学习的楷模。一周来， 53名学员在一同乘车、一起学习、一起交流、一同散步、一起合影、一路欢歌、一路笑语中都收获了沉甸甸的友情。虽然我们来自不同的单位，不同的年龄、不同的生活环境、不同的行业、不同的人生经历，汇集在这里，就像无数的溪流汇集在一起。如果说专家教授的授课是纵向的灌输，那么，学员之间的互动带给我的就是横向的讲义。在这个特定的时刻，我们带着不同的讲义走到一起来，欣赏彼此散发的摇曳星光，让我看到了人外有人，天外有天，在人生之路上不敢懈怠。
“你曾对我说相逢是首歌，分别是明天的路……”，本期培训班在《相逢是首歌》的旋律中落下帷幕，而在我心中已深深烙下 “青春是绿色的河，心儿是永远的琴弦，坚定也执着……”的信念。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
一、活动简介、意义
此次培训主要是对大学生礼仪方面的讲解，在现代社会中，礼仪是不容忽视的，个人的行为举止、仪态、语言影响着自己对别人的印象，通过这次培训让学员更好的掌握礼仪知识，从而更好的适应社会。
二、活动目的
1、帮助学生会成员在自我认知、内心素养方面, 从内到外获得全面提升。
2、了解礼仪的基本要领，掌握礼仪的基本方法。
3、学习沟通技巧，全面提升礼仪技能。
4、加强成员内部沟通
三、活动时间及地点：
具体时间及地点根据安排听通知。
四、活动对象：
院学生会各部门干事
五、活动内容：
(一)前期准备
1.各个部门要求8-10个人参加培训并通知到位
2.邀请老师及各位干部
3.准备好活动所需要的设备
4.事先预约好活动场地，做好现场布置安排
5.做好各部门的位置安排，签到表的准备
6.做好现场拍照的准备
(二)培训内容
1.个人仪容仪表
2.日常交往礼仪
3.商务礼仪：
(1)电话礼仪
(2)会议礼仪
(3)交谈礼仪
4.仪态行为礼仪
(三)活动后期
1.活动结束后安排人员有序退场
2.老师及干部进行合影留恋
3.归还各类设备并打扫场地清洁
4.新闻稿的撰写与挂网工作，资料的整理与规整工作。
六、活动流程：
(一)自我介绍宣布培训开始，并介绍参与培训的老师或干部和培训目的等。
(二)根据培训内容，具体流程如下(各部流程配合视频和ppt)： 个人仪容仪表(微笑、着装、卫生等)：
1.学生会女生部成员(已熟练掌握礼仪知识)对基础礼仪、学习目的进行讲解。
(1)播放视频短片，展示正确或错误的礼仪。
(2)讲解后，由女生部成员事先由学生模拟一段或几段情景现场演示给大家看
(3)请参加培训的2-3同学说出情景剧中的正确和错误的地方
2.仪态行为礼仪(坐、立、行、蹲)：
(1)ppt 视频短片。
(2)由女生部成员进行示范。
(3)成员出4-6同学自愿上前学习
七、注意事项
(一)活动现场工作人员至少提前2小时到会场做好相应工作准备，对相应设备、资料进行检测，确保本次活动有序进行。
(二)活动现场座次安排、会场秩序由监察部统一负责。
(三)活动参与人员需在大会开始前10分钟入场完毕进行签到，并把手机关机或调为静音，保持会场安静。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
一、活动主题：
“礼尚”往来，促和谐
二、活动背景：
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!
三、活动主办方：
青年志愿者协会
四、活动对象：
所有志愿者协会会员
五、活动时间：
每天下午5：30
六、活动地点：
活动中心形体房
七、活动流程：
1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;
2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;
3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);
4、将准备好的视频打开，大家观看学习;
5、看完视频后，进行现场互动;
6、现场照相(由文宣部负责);
7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。
附：
由于志愿者比较多，就分批次培训
外联部为第一批;
爱心部为第二批;
办公室和文宣部为第三批;
组织部为第四批。
青年志愿者协会
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
一、礼仪
礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。
五、接待技巧
不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简单的护理，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是做全面护理、也许办张会员卡;一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财富。
七、自信
树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还首要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘记做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。
十一、八条服务标准
客人进门问声好，安排落座端饮料;轻声细语问需要，主动倾听沟通好;翻查材料供参考，产品特点详明白;引导服务最首要，下次服务还找我
十二、接待客人八大用语
(1)欢迎光临
(2)对不起
(3)请稍等
(4)让您久等啦
(5)请这边来
(6)是、知道啦
(7)请原谅
(8)谢谢
十三、员工七大服务要求
(1)永远保持微笑
(2)知道、声音干脆、清楚、亲切
(3)动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
(4)永远站在顾客立场着想
(5)永远不要在客人背后议论客人
(6)记住客人的名字
十四、美容会所服务流程
1、美容会所前的准备阶段
(1)首先和顾客深入交流。通过察言观色及用仪器检测。判断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的个性化美容方案：
(2)向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。
(3)请顾客在更衣室宽衣。
(4)由美容师带领顾客进入美容会所区。
2、泡浴
(1)针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。
(2)请顾客卸妆，淋浴全身。约十分钟。
(3)换池时。请顾客用浴巾衷身。
(4)请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开始向中心侵袭最后。才是整个泡入温水中
(5)泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。
(6)请顾客喝绿茶水或矿泉水。
3、靓体
用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。
4、美体
播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。根据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。
5、排毒
让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热，进行深层排毒。
6、芳体
芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。
7、妆点
(1)用专用花精通过按摩为顾客香身。
(2)请顾客穿衣，到休闲区休息放松。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
校园文明礼仪是建设传承民族文化、宏扬民族精神的重要举措，是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分，是创建文明校园的有效载体，为了切实可行的提高了师生的文明礼仪水平，进一步树立校园文明礼仪新形象，特制定此方案。
【培训目标】
通过培训学习，使各班礼仪岗学员在意识上、形象上、举止上有据可依、有章可循，提高学校师生的个人修养，规范自身言行，提升整体形象。
【受训人】
学校教师、礼仪岗学生
【总体架构及时间安排】
根据受训人员分批次进行培训，具体培训内容详见附件。
一、具体培训项目及安排
(一)学校教师
采用理论教学与技能练习的培训方式，重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。
(二)礼仪岗学生
采用理论教学的培训方式，重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。
(三)培训地点：二楼方厅
(四)培训安排：每天间操时间每班三名学生
(五)培训负责任：李兰花及大队部干部
备注：
1、 培训以一周为期限，对班级所指派学生进行培训。要求准时参
加培训，迟到或不参加者计入班级周考核。
2、 参加培训学生每人负责在班级内培训3—5名学生。
3、 利用一节班会课专门进行礼仪培训。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
昨天听xxx老师讲授“领导艺术和政务礼仪”，对我以后的工作和学习有很大帮助，其中公务员办公礼仪，更是让我受益匪浅。
孔子云：“礼者，敬人也”。人置身于社会之中，就免不了要与人交往，而礼仪，是一种交往的行为艺术，是人际关系的行为秩序，具民族性、地域性和国别性。
办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应掌握的重要的礼仪规范。
现在有个别的国家公务员，给群众留下了不好的印象，群众颇有说法，那就是“冷、硬、卡要”。所谓冷，就是态度不够热情；所谓硬，是指态度生硬；所谓卡要，就是依法依规可以办到甚至应该办理的公事提出很多附加要求，办事拖拉甚至索贿。虽然这是极个别公务员的不正之风，但如果不加以制止，不加以规范，就有损国家行政机关形象和整个公务员队伍的形象，所以要求公务员做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美确实是我们公务员要注意的。
一、行为美是头等工作。
每一名基层公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，使自己的所作所为与国家公务员的光荣称号相称。这就是所谓行为美。要真正做到行为美，需要注意以下两点：首先是忠于职守，每一名基层公务员，在工作中都必须以忠于职守为天职。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，甚至脱岗，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。其次是钻研业务，基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，更好地为人民群众服务。
二、提倡交际美。
基层公务员所从事的具体工作往往迥异，但从本质上来看，都免不了要与人打交道。因此，在实际工作中，我们必须妥善地协调自己的各种人际关系，高度重视每一位交往对象，以内求团结，外求发展。内部交往时，应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时，要做到相互团结、相互配合、相互勉励，不允许制造分裂、彼此拆台、讽刺挖苦。同人民群众直接打交道时，要具备强烈的为群众服务的意识，要待人热诚、主动服务、不厌其烦、一视同仁，不允许对群众冷言冷语、漠不关心。
三、语言美不可忽略。
语言，是我们进行沟通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明，主要是要求我们在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。第一要讲普通话，基层公务员使用普通话进行交流，不但反映出其较高的'文化程度，而且有助于对外交流。第二个吐字要清晰，语速要均匀，语气要柔和。避免吐词不清、含含糊糊，语气急躁、生硬。更不能讲脏话、带渣子。在允许的条件下要注意礼貌用语。
四、注重仪表美。基层公务员的服饰，直接关系到人民群众对其第一印象的好坏。所以公务员的着装应当庄重、大方、干净、整洁、合乎身份。切不可有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市！有损基层公务员在人民群众心目中的形象。
总而言之，在日常的工作中我们做到行为美、交际美、语言美、仪表美。那我们国家机关的形象就美了，公务员的形象就美了。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
林琳老师关于《政务礼仪基础知识讲座》后，倍感收益匪浅。通过此次培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，现就此次讲座的心得体会与大家共同交流。
中国素有礼仪之邦的美誉。古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。在我国全面推行国家公务员制度的进程中，一项极为迫切的重要任务，就是要真正做到：不断提高全体国家公务员的整体素质，不断改善各级国家行政机关的公众形象。简而言之，就是要使广大国家公务员自觉地做到“内强素质、外塑形象”。只有这样，才能维护国家行政机关与国家公务员的声誉，取信于民，让人民满意和放心。
一个人置身于社会之中就免不了要交往，而礼仪，是一种交往的艺术，是有效沟通的重要途径。礼仪是待人接物、进行社会交往的重要手段。在社会生活中，人离不开社会交往，不同的对象、不同的场合，有不同的规矩、规则和讲究。每天，我们要出入各种公共场所，参加各种社会活动，接触形形色色的各类人群。可以说无论是从政经商、日常工作，还是待人接物、居家外出，均离不开礼仪。虽然我们不可能认识周围所有的人，但我们还是希望自己是一个稳重得体、礼貌待人同时又能够被别人友好对待的人。因此，礼仪不是生活小节，他展现的是一个人的风度和魅力，是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。
礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无，学习礼仪、应用礼仪已经成为大势所趋，人心所向。随着中国经济的发展，以及对外交往的日益频繁，礼仪也在与时俱进。良好的职业形象和礼仪修养是素质与教养的表现。具体而言，每一名国家公务员的个人形象，都来自于能够体现其自身素质与教养的着装、仪表、举止、交谈、待人接物等各个具体环节，所留给社会公众和社会舆论的`印象、看法及评价。可以说，个人的形象，其实就是代表单位形象，国家公务员的个人形象决定国家机关的公众形象，为此，就应该时刻维护好自身形象。
通过此次学习，让我认识到自己在工作和生活中所存在的不足，让我从思想上对政务礼仪有了新的认识，学会了科学运用礼仪，并贯穿于自己今后的工作和生活中。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
6月7号晚，支行举办了主题为“有礼走遍天下”的社交礼仪培训。行长亲力亲为、现身说法，从谈话、电话、服饰 、宴会、见面、握手、礼品等七个方面将她的经验知识尽情与大家分享，会上大家热烈讨论，整个培训过程轻松愉快，且让人受益匪浅。
此次向行长学习了社交礼仪后，让我感受颇深，才更为深刻懂得礼仪在生活、工作中的重要性，才更为清楚的明白礼仪的深邃内涵。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，有利于营造和谐的工作和生活环境。对于企业来说，员工的良好礼仪也是企业文化的重要内容、是企业形象的主要附着点。对于外界可以塑造支行良好形象，提高客户满意度和美誉度。
通过学习，我充分认识到社交礼仪在现代社会发展中的重要性，是我们个人发展、事业进步中所必须的，它包含人的仪容仪表、待人接物等各方面，它贯穿于日常生活的点滴之中，斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常在一些平常的事情上不经意间做出的微小动作可能恰恰体现出了一个人的.涵养来。一个懂礼节，重礼节的人会会赢得他人的尊敬、认同，无形之中拉近了同他人的的距离，有利于建立良好的人际关系，形成和谐的氛围，从而也为共同工作及相处创造了宽松舒适的环境，有利于事情向更好的方向发展，增加成功的机率。反之，一个不注重礼节的人，就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，从而形成工作上的失误，导致失败的机率增大。所以，我们在把握问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保工作生活的正常、良好地发展。
另一方面，社交礼仪不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且能使我们的身心健康，事实表明，在日常生活中，和谐融洽的人际关系氛围有助于提高我们的自信和自尊，缓解内心的不利情绪，这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，从而能促使我们全身心投入工作，提高工作的效率。
此次社交礼仪培训对于我以后的工作、生活都将起到至关重要的促进作用。子曰：“不学礼，无以立”， 由于现今社交礼仪在工作生活中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，我们必须重视礼仪，积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，从而让我们的工作更加进步、生活更加健康。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
在进入知识经济时代和信息全球化的今天，网络学习成了社会发展的必然趋势。当今的社会以快节奏生活，数字化生存为特征，它所崇尚的人才不只是能动地适应社会，而是能动地驾驭世界，尤其是要具备独创性和超前性的应变能力。这就要求我们当代教育首先必须把握时代精神，共享先进教育资源，进行全方位的教育改革，注重多维度的思维训练，充分调动学生的主动性、积极性和参与性，强化创新精神和创造能力的培养。因此，国家基础教育课程改革能否成功，改革目标能否实现关键在教师。就教师而言，要适应新课程教学，就必须通过网络学习，充分利用网络资源，对新课程充分理解，诚心接受，热情投入，有效实施。并根据新课程要求，不断提高自身的综合素质，在新课程实施中实现自我发展。
引言
在学习的过程中:第一，必须树立一个明确的学习目标，因为明确的学习目标是顺利完成全部课程的前提。从目前社会大环境看，在信息技术迅猛发展、知识经济初露端倪的今天，知识的有效期在不断缩短。有的人往往会因为知识有限和社会变化太快而被淘汰。这就给了我们继续学习，不断完善自己、不断提高自己提出了必然的要求。所以，加强学习成为我们生存发展和应对竞争的有效手段。用理论知识提高自己的文化素质，并争取能够学以致用。所以我学习的目标很明确，提高水平，学到知识，更好的应用到今后的实际工作中。第二，要尽快适应在线学习的方法，变被动学习为主动学习。在学习的过程中，我更加坚定了在线学习的重要性。第三，要正确处理好工作、生活、学习之间的矛盾。
一，开放教育与学习
1，开放性教育是以学生和学习为中心，而不是以教师、学校和教学为中心，采用各种教和学的方法手段;取消和突破种种对学习的限制和障碍。学生来自社会的各个领域、阶层，没有年龄、职业的限制;师生准永久性分离，学生以自主学习为主，面授辅导为辅，真正不受教学空间和时间的限制;教育者提供更加丰富、实用的教学资源供学生们在自主学习时选择，同时采用多种媒体手段如计算机、互联网、录音、录相、电话、传真、信函进行教学。它的最大特点是:资源共享、时空不限、多向互动、传输快捷、对象广泛。
2，在知识竞争的时代，知识不再是看不见、摸不着的东西，而是实实在在的资本和财富。而人类获得知识的主要途径是教育，没有教育就没有知识，没有经济。教育不再局限于人的青少年时期，而是贯穿于人的各个时期。一次教育远不能适应社会的`需要，而是从青少年教育发展到终身教育。中央电大采用开放教育的形式，是我们学习的大好契机。它采用多种学习方法，比如：网上学习、小组学习、自主学习等。多种辅助教材，比如：光盘、磁带等。学习时间不受限制，这些都给我们成人继续教育提供了极大的便利条件，为我们能更好的在工作中发挥知识优势。
二，开放网络学习中获取的知识
1，网络学习是一种新的学习方式
网络学习通常被称为“数字化学习”或“在线学习”，比较权威的欧洲委员会把网络学习定义为“通过促进利用资源与服务的机会以及远距离的交流与合作，用新的媒体技术与互联网改进学习的质量”。无论何种定义或解释，都突出了网络学习需要以“技术”为基础这一显著特征。
2，网络学习不仅是为了获取信息更是为了理解与运用信息
互联网丰富的信息资源和便利的传播方式，为网络学习创造了极为有利的条件。但是，网上许多信息并不是人们所希望的那样高质量，适合学习者需要的信息也并不容易查找。更为重要的是，获取信息并不是学习的主要目的，如何把信息转化为知识，使学习者能够消化、理解信息并使其具有意义才是学习的真正目的。
3，网络学习不仅是个体学习更是社会性学习
传统学习往往围绕着教师、课堂、书本进行，教师与学生进行面对面交流，学习囿于固定的教室、固定的教学内容、固定的教学速度、固定的评价标准。网络改变了这种习惯已久的学习方式和教育方式，学习在本质上成为一种选择过程。在网络学习中，学生可根据自己的特点和意愿，采用适合自己的学习方法，主动选择学习内容、学习时间、学习地点，自我控制学习进度。学生还可以通过数字化网络访问和使用更多的信息，在世界的任何地点获得在线教学帮助，获得同伴对自己学习情况的反馈信息
4，网络学习不仅是“虚拟学习”更是“真实学习”
“虚拟”作为计算机的一个术语，往往与“现实”相反，意为潜在的。从这个意义上说，虚拟现实是计算机仿真和感觉共同创造出来的现实，而不是真实的现实。但当学习者沉浸于虚拟现实之中时，虚拟现实又可能在感觉上跟真实现实是一样的。依赖于虚拟技术，人们可以设计出“虚拟教师”、“虚拟实验”、“虚拟图书馆”、“虚拟研讨”、“虚拟教学”、“虚拟辅导”……通过这些虚拟，一方面可给学生带来身临其境的感觉，使学生的多种感官被充分调动起来、参与到对学习对象的感知、理解与记忆当中去，另一方面可弥补传统课堂教学刺激单一化、平面化的缺陷，满足不同类型学生的学习需求。
三，网络学习中存在的问题
1，学生的工作和学习有矛盾冲突，专注力不再一个点
2，学生自我成长空间不足，自主学习能力缺乏
3，网络工具运用少，没有发挥实质性作用
4，小组合作或团队学习方法方式没有交集
四，学习的本质与重要意义
1，学习的本质是什么
学习是由个体与外部环境的互动所导致的行为表现或心理的持久变化。学习是发生在每一个人的大脑当中的——以每个人已有的知识经验为基础，通过与外部的新刺激、新信息的双向互动，来形成、充实或调整自己的已有知识经验的过程。不管是行为上的还是心理上的变化，学习的本质是为了改变。北宋大儒程颐曾说读《论语》，“未读时是此等人，读了后又只是此等人，便是不曾读。”当改变没有发生，那学习就是没有效果。
2，学习的重要意义
当今社会是一个科学技术日新月异，处处充满科技的社会。现在，学习知识成了社会生活的头等大事。显然，没有知识，在社会上是寸步难行，很难立足于这个社会，更不要说服务于社会，对社会有所作为了。
知识是非常重要的，它是一种无价之宝。
在社会中，一个国家的发展，要靠人类用学来的知识去改变它；一个正确理论的产生，也要靠人类用学来的知识去总结；要推翻迷信思想，更需要人类用知识来改造。
俗话说：活到老学到老。如果每一个人都能把学习放在一生中的重要位置上，那么我们的社会每天就会有许许多多在学习的人，那么，我们还会愁社会不进步？还会愁我们的国家不强大？
为了祖国的强盛，我们要学习；为了人类的进步，我们更应该学习。
不学习，人类很可能会退化为野人；不学习，人类便会失去今天动霸主的地位，使之与其它普通动物”平起平坐”，甚至落后。
为了社会的繁荣，国家的强大，民族的兴旺，为了科技的进步和发展，让我们一起行动起来，不知疲倦地学习吧！让我们每一个人都博览群书；让我们的社会充满了朗朗书声；让我们每一个城市都笼罩着一股浓浓的学习气氛；让我们的社会成为一个实实在在的“学习型社会”。这样，人们便不会将学习作为一种负担，而是把它作为一种有益的活动，人们不仅在学习中得到知识，而且从中也感到学习的乐趣。那么我们的科技便会突飞猛进，我们的国家会一天天的强大起来，人民的生活也会一天天好起来。知识使我们的明天一定会更好。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
调查目的：
培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
调查时间：
20xx年11月1日
调查地点：
xxx制药有限公司
调查范围：
为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，了解统一化、结构化的公司内部培训体系。本人在武星制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。
调查方法：
采取问卷式调查
调查过程：
药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。
(一)公司发展理念与文化
1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。
2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。
3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85%，而15%左右员工则认为一般，没有员工对此表示反对。此外，仅有45%的员工认为公司的制度体系非常完备，而认为不完备的人数达15%。
(二)组织结构与岗位设置
1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。
2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。
(三)人才管理与技能
1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为武星制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。
(四)团队精神状况和素质
1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，武星制药有限公司仍需要在此方面继续努力。
3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%员工非常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。
(五)员工个人专业知识与技能的发挥
员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的'技能基本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。
调查结果：
根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：
1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。
2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。
3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。
4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。
加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
一、调查的原因及目的
“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，职工培训越来越重要；由于传统和计划经济体制的影响，一些企业对该工作存在诸多误区：成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等。因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样，企业才能在市场竞争中立于不败之地。因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。
企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势，重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，建了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及职工级86份，现简要对问卷结果加以统计与分析。
二、调查时间、地点、方法
1、调查时间：20xx年1月
2、调查地点：某国有企业
3、调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合
三、调查内容及分析
（一）目前企业培训存在的问题
1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。
3、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的。些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。
5、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。
（二）人才管理与技能
1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。()部门负责人作为企业的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分职工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。
（三）团队精神状况和素质
1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的.职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。
3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30％职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。
（四）职工个人专业知识与技能的发挥
职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％职工认为自身的技能基本发挥，25％职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。
四、今后的对策与建议。
根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：
1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。
2、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。
3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。
4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。
加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。
总之，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此，加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力，取得不断成功的关键所在。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
为了提高教师的师德修养，更好地树立教师形象，我校将用一年的时间开展教师全员参与的教师礼仪培训。
一、培训意义
中国自古以来是礼仪之帮。文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必需遵守的行为准则，是一个社会文明和文化水准的标志，是一个人文明道德修养的外在表现形式。“振兴中华，教育为本；振兴教育，教师为本。”教师的职业道德素养是教师素质之魂，是教师振兴教育的内在动力和行动保证。教师是融合智慧，传承文明的使者，教师礼仪具有率先性、示范性、整体性和深远性。
二、目标要求
1、通过礼仪培训提高教师的职业道德规范和道德标准，以促进社会和谐发展及学校的文明进程。
2、通过“学礼仪，树形象，促工作，增素质”的教师礼仪培训，提升教师的整体形象，发挥教师的`人格魅力，使教师群体真正赢得学生、家长、社会的尊重和信任。
3、营造高尚、文明、和谐的校园礼仪环境，增进师生关系的和谐发展，使之充满亲和力和凝聚力。
三、组织机构
组长： 罗忠炳
副组长:王章娥、梁文刚
成员:尧丽珍、崔鸿斌、尧冰松、郑启明
四、培训对象
全体教师
五、培训时间
培训时间为：20xx年9月——20xx年7月。
可分为以下四个阶段：
集中培训阶段：9—12月份，学习有关礼仪常识和教师职业道德规范，并共同研讨。
分散实践阶段：20xx年3-5月份以级部为单位开展教师礼仪和职业道德教育月活动。
礼仪展示阶段：20xx年6月参与相关的评比活动，教师礼仪知识测试。
总结评价阶段：20xx年7月培训结束后，写出专题培训总结并上交（7月上旬交）。
六、培训内容及学时
教师的素养；教师的形象；教师的语言；教师的装饰；课堂礼仪；校园礼仪；办公室礼仪；师生关系；社会交往（上）；社会交往（下）；
共40学时
七、成果展示
1、每位教师撰写礼仪教育学习心得。
2、征文比赛：届时将评选一等奖5名，二等奖10名，三等奖20名。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
一、活动背景
中国自古乃礼仪之邦。我们当代大学生更应该培养良好的修养，传承民族优良传统，学习公关礼仪知识！现在，让我们来展现风采，释放青春，来展示自己的优美姿态，发挥自己的聪慧智颖，迎接我们美好光明的未来。
二、活动目的
为了丰富我校大学生的精彩课外生活，加强个人修养，培养个人气质，增强大学生的'个人自信感，以及为将来就业打造一个内外兼修的形象，特举办此次比赛。本次比赛旨在为凯文学子搭建展示自我风采的平台，希望经过礼仪的熏陶，经过比赛的洗礼，变得更加自信亮丽。不仅在校园内，更在象牙塔之外的世界发挥当今大学生更大的影响力。向全校展示一个风采夺目、气质优雅的自己，从这里开始。
三、活动主题
展青春风采 做礼仪示范
四、主办单位
山东凯文科技职业学院团委
五、、承办单位
工商管理学院团总支
六、活动时间、地点
20xx年10月上旬，地点在南苑餐厅五楼，具体时间另行通知
七、参与对象
凯文学院09、10级学生、男女不限。
八、活动流程
（一）前期准备：
1、9月15号张贴海报、横幅，同时在校园广播站上进行宣传，并公布报名方式；外联部准备赞助。
3、9月25号开始对报名选手进行培训，培训工作大致分为三个方面：
a、对选手的礼仪知识进行辅导；
b、对选手普通话的谈吐、演讲进行辅导；
c、对选手在T台上的走秀技巧进行训练。
4、邀请团委、二级学院学工办46名老师作为大赛评委；
（二）比赛阶段
1、以显示青春活力的舞蹈作为开场，拉开大赛的序幕；
2、由主持人宣布大赛开始，并介绍到场领导以及各评委老师等；
3、领导上台致开幕词；
4、大赛进行第一轮，由各领队带领自己团队按赛前抽签次序依次上台亮相并由领队介绍自己的团队以及口号，由评委老师根据舞台印象评分；
5、大赛进行第二轮，礼仪知识问答，共分必答和抢答两个环节。必答题环节是每个参赛队按上轮比赛的上台次序依次出场，由领队抽取必答题题目，由主持人宣读题目，各参赛队回答。抢答题环节是由各参赛队领队上台，以抢答的方式回答主持人提出的题目；（不但是知识的问答，还应包含动作的表演，例如：请你将西餐用餐完毕后的刀叉摆放给大家展示一下等）
6.、大赛进行第三轮，各参赛队领队上台走秀，将展出古装秀、时装展，根据参赛选手的表现由评委评分。（走秀服装由二级学院自行准备，走秀是结合相应礼仪内容的走秀而不是单纯的走秀）
7、计算三轮总分，由主持人宣布最后结果；
8、主持人宣读获奖名单；
9、领导和嘉宾上台颁奖。
10、结束语
九、活动规则
本次活动将本着公平、公正、公开的原则，比赛的各评委由各个系部有专业方面的老师和干部做评委。
十、报名方式及要求
9月15号开始报名，报名过程分两步：
学生会文艺部负责征集本学院参赛选手。
十一、奖项设计
奖项共设两部分：
个人奖项设有最佳台风奖、最佳气质奖、最佳潜质奖等若干名。
十二、活动预算
赛前宣传用海报、横幅 100.00元
主持人、演员服装造型 400.00元
背景布 400.00元
追光灯 260.00元
烟雾机，泡泡机， 100,00元
气球、拉花、彩带 100.00元
烟火 120.00元
电池、矿泉水 50.00元
荧光棒、胶带、贴纸 100.00元
一等奖 一名 奖杯、荣誉证书 100.00元
二等奖 两名 奖杯、荣誉证书 120.00元
三等奖三名 奖杯、荣誉证书 120.00元
13、个人奖项荣誉证书、奖品 200.00元
以上共计：2170.00元
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。求职者能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。
求职面试礼仪介绍
面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流只占了30％的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分。因此，充分掌握面试中的礼仪细节，是迈向理想工作的重要一步。
美国职业学家罗尔斯说：“求职成功是一门高深的学问。”心理学家奥里欧文说：“大多数人录用的是有礼节的人，而不是最能干的人。”求职者在面试中表现出的礼仪水平，不仅反映出求职者的人品和修养，而且直接影响面试官的最终决定。在面试中，一个仪表出众、懂得礼仪的人，更能得心应手，也较别人有更大的成功机会。因此，越来越多的有识之士重视面试礼仪。
在面试时，为了求职成功，应该注意以下五方面的基本礼仪：
1、外在形象
求职面试时，要设计好自己的形象。求职者的形象给面试官的印象好坏，常常关系到求职的成败。作为第一次见面，主考官往往以自己的经验和阅历，凭着求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识、个性等等，并形成一种特殊的心理定势，这种心理定势和情绪定势就称为“第一印象”。
它往往比一个人的简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接，更能产生直觉的效果。据哈佛大学有关专家研究表明，与陌生人交往一般在7—30秒就会将外表不合格的人淘汰掉了。
一位颇有经验的人事部经理谈到面试感受时说，她往往在见到应试者最初的30秒内便得出了是否录用这位应试者的第一印象。
这个“第一印象”在很大程度上或无形中左右着主考官对求职者的最后评判。一家大型制药厂的人事经理说，他不会录取一个脏皮鞋的应聘者。这不仅是小事，而且会影响到今后的工作。
2、行为举止
面试时，行为举止要得体。得体是要求应试者的举止动作要符合身份，适合场合，并能恰如其分地借以传达出个人的意思。有的.专家认为，在人际交往中，约有80%的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。在面试时，举止要自然、大方、文明、优雅。立要直，坐要正，走的姿势要端庄文雅。
举止，是指人的姿态和风度，它是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态，包括人的站姿、坐姿、走姿、面部表情等。所以，我们也把举止称为体态语言。
举止同样是修养的表现，人们的举手投足都在不知不觉中传递着信息。优雅的举止对于个人的形象塑造和事业的成功是至关重要的。
3、见面礼仪
面试中的见面礼仪是面试礼仪中至关重要的一点，在面试时给面试官行一个标准的见面礼，会给对方留下很深刻的印象，直接体现出施礼者良好的修养。
作为四大文明古国之一，中国历来享有礼仪之邦的美誉，继承和发扬悠久的礼仪文化，传播中华文明精粹，是当代人不可推卸的责任与义务。当前，中国正处在经济发展新阶段，弘扬中华民族传统美德、构建社会礼仪新规范，成为促进社会经济协调发展，建设社会主义和谐社会的一项重要任务。
4、应答礼仪
求职面试的核心内容就是应答，求职者必须对自己的谈吐加以认真的把握。在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。
5、告别礼仪
面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞，可与主考官握手并致谢，轻声起立并将座椅轻手推至原位置。
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若主试人当场表态可以接受你，即面试成功，当然要向对方表示感谢，并表示今后将好好工作。若主试人当场没有进行表态，说明对方还要进一步考查，不要急于逼对方表态；面试不成功，也不要做出过激行为。按照国际惯例，面试24小时之内最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。这不仅是礼貌之举，还可以增加印象。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
尊敬的公司领导：
我于20xx年xx月xx日进入公司的员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
由于之前在实习单位从事的是市政施工，有师傅指导，在技术上不懂的跟师傅提前沟通，材料，人工，机械主要是师傅负责协调沟通，我只是配合，加上当时刚毕业，工作态度，认识各方面都没有明确的学习意识，每天做好自己份内的事情其他很少去主动学习，进入公司的第一件事负责东湖项目和赣州监狱项目的维修补漏工作，也是第一次独自处理问题，由于经验的不足，没有接触过钢结构，去了现场不知道如何去发现问题，更不知道如何解决问题，导致前期工作很被动，都是跟着廖工学习，看他们如何发现问题，解决问题的方案，跟他们请教，然后自己思考，为什么这么处理，这么处理的理由，这么处理了之后还会不会存在什么问题，慢慢的对屋面维护有一定的了解，之后每次去我都会主动的去发现问题然后跟他们沟通，到现在我可以提出处理方案，在他们处理的过程中我能发现有可能存在的隐患，督促他们如何处理更合理，但是到目前东湖补漏还没有完成，更多的.是自己技术上存在差距很多东西了解不全面，导致处理不合理。一个问题处理了很多次给公司造成了很多不必要的损失，深感自己专业知识的不足无法给公司节约成本。
之后在公司学习，充实自己的专业知识。 cad在学校学习了三年总是停留在陌生的水平，来公司半个月cad从陌生到熟练，这让我意识到任何事情只要动手，想去学习，有信心没有做不到的，在以后的工作中，我会挑战自己，证明专科生一样可以比本科生做得好。通过在公司这段时间的学习，让我了解到，一个项目如何展开，一是处理好与总包和分包，甲方的关系。二是一个项目的图纸拿到手上要分析出难点所在，并能给出合理，最经济的解决方案。三是控制好工程质量和进度。四是最大的节约公司成本，维护公司利益。
学习了3个月之后，在车道换撑的项目上，我能较好的处理现场问题，技术和协调上我可以独立处理，但是由于经验的缺乏导致准备工作不充分，材料准备不足，耽误工期，浪费工时给公司造成损失。深刻的认识到现场要灵活处理问题，思路一定要清晰，考虑问题一定要超前，而且全面。
我在公司的工作中，公司领导和同事们的热心帮助及关爱下我取得了一定的进步。综合看来，在工作和生活中我觉得自己还有很多的缺点和不足，我只有不断在工作中学习、进取、完善自己，认真及时做好每一项任务，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。 这是我用心做的第一份工作，我非常热爱这份工作，这3个月我感悟到了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
申请人：
20xx年xx月xx日
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
尊敬的领导：
我叫小伟，于20xx年9月26日进入公司，依据公司的须要，目前担当电工一职，负责园区水电设备的维护修理工作。我工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，极富工作热忱；性格开朗，有很强的团队协作实力；责任感强，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作。
我自20xx年4月工作以来，始终从事设备和机电修理工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟识了公司以及有关工作的基本状况，立刻进入工作。现将工作状况简要总结如下：
1．每天巡检园区内的水电设施，发觉问题刚好解决
2．刚好处理客户报修的问题
3．按时完成园区内用电线路的清查及改造
4．协调其他部门的工作
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些差错和问题，部门领导也刚好给我指出，促进了我工作的成熟性。 公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。在公司的'领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，主动团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我信任我肯定会做好工作，不辜负领导对我的期望。 这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个主动向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。盖世给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展全力以赴。
在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
此致
敬礼！
申请人：
20xx年xx月xx日
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
尊敬的领导：
我于20xx年xx月xx日进入工厂工作，根据工厂的需要，目前从事xx工作。到今天，试用期已满，根据工厂规章制度，现申请转为正式员工。
作为一个刚毕业的年青人，初到工厂工作，曾经工厂的为人处事、工作程序着实有些困惑，但是工厂宽松融洽的工作氛围、团结务实的文化底蕴，尤其是领导的关心和部门同事的热情帮助，让我很快完成了工作角色的转变。
一年来，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的`问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入单位，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误给予忠恳的指正。
来到这里工作，我最大的收获莫过于无论在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，激励我在工作中不断前进与完善。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为工厂会创造价值，展望美好的未来！
此致
敬礼！
申请人：
20xx年xx月xx日
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
尊敬的厂领导：
我于20xx年xx月xx日进入xx厂学习，依据车间的需要，目前担当压缩机操作工一职，负责xx工作。
我工作细致、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作实力；责任感强，的确完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人成功地完成各项工作；主动学习新学问、技能，留意自身发展和进步，平常利用下班时间通过学习，来提高自己的综合素养，报考初级技工，以期将来能学以致用，同甲醇厂共同发展、进步。
通过1年的学习，使我在甲醇合成工艺原理、操作方法、指标限制等方面的理论实践学问得到了全面提升。
这一年的.主要学习内容有：压缩机组油路系统、干气密封系统、气路系统、蒸汽凝液系统、盘车系统、轴监测系统等工艺流程、关键连锁、工艺指标调整措施，故障处理等内容；合成塔日常操作限制指标，催化剂升温还原方法、装填方式，催化剂性能日常爱惜的工艺调整措施，h/c比对合成系统的影响，合成环路的温度限制要求，合成工艺故障处理；氢回收膜分别系统操作留意要点，膜的爱惜等要点，往复式压缩机的操作方法；精馏三大平衡的限制及调整手段，甲醇产品质量的影响因素及调控方法，离心泵的操作方法及故障处理手段，精馏应急事故处理方法；中间罐区及成品罐区倒罐操作方法及留意事项，充装站甲醇操作计量方法；
在这一年里，首先我在理论基础学问方面通过学习合成操作法、合成学问题库问答、岗位操作规程等书籍进行全面学习消化吸取，遇到疑问时，刚好向班师傅请教，并在工作日志中细致记录。
其次在合成实践操作工艺调控方面，我先在合成现场边补充理论学问边比照pid图学习现场工艺流程，同时学习班组现场师傅对合成系统的日常操作调整，知道现场泵开停操作步骤及留意事项，并关注现场工艺巡检时主要的巡检对象和故障分析推断处理；待现场工艺流程及理论学问完善后，我起先学习限制室合成系统主要的调控方法，如：系统压力、催化剂床层温度、分别器入口温度、汽包压力等合成管路调控措施，以及精馏三塔平衡及产品质量的工艺调整措施。
最终在学习完基本工艺调整措施后又结合交接班相关应急预案、事故处理、技改技措方案、操作留意事项等车间工艺技术文件进行深化领悟学习，并融会贯穿消化吸取。
在我们合成工艺的学习过程中，我充分结合理论学习内容，细致学习其相关工艺步骤，不断完善和驾驭合成系统的操作调整方法，为日后实际操作奠定基础。
来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作实力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了甲醇厂的奇妙明天要靠大家的努力去创建，信任在全体员工的共同努力下，甲醇厂的奇妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。
此致
敬礼！
申请人：
20xx年xx月xx日
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
这次新任科级干部培训学习，我受益匪浅，感触颇多。这次培训虽然课程不多，但是针对性很强，让我进一步开阔了视野，拓展了思路。
第一，通过这次学习使我深深感受到了组织部对科级干部的成长与发展给予了巨大的支持与关怀。同时给了我们一个学习和交流的机会，我们感到非常的高兴。
在培训的开班式上，县委组织部庆部长亲临现场，重点阐述了对年轻干部培训的重要性和迫切性，向我们传达了组织的关怀与期望，让我倍受鼓舞，也让我对接下来的培训充满期待。面对这样的培训机会，我认认真真的参加了整个培训过程，对每一次课程进行认真的学习。
作为一名年轻的干部，开展廉洁从政基本规范的教育是必不可少的，这有助于年轻干部向着正确的方向发展。在培训中，副校长邓标志亲自授课，为我们讲述了党员干部应该遵守的基本规范，并结合实际工作，讲述了工作中应该注意的细节，还举出了大量例子，效果很好。面对一个个鲜活的例子，使我的内心受到了深深的触动，我认识到廉洁自律是一名党员干部开展各项工作的基本前提，如果连廉洁自律都做不到的话，必然会出现思想松动，做出一些违背原则的事情，容易犯错误。我也清醒认识到今后的工作中要进一步加强党性修养，牢固树立宗旨意识；进一步自觉接受监督，保持艰苦奋斗本色；进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。
第二，通过这次培训，切实提高了自己的理论水平，完善了自己的知识结构。这次培训虽然只有十五天课程，但是每一节课的针对性都非常强，特别适合我们这些新提任的年轻干部，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，第一节课学习的是市县党代会精神，通过学习使我对xx的定位，xx的发展和以及黄礤今后的发展方向和目标有了更深刻、更全面地认识。但是通过这一次的学习，使我这个分管招商引资的副镇长对黄礤招商引资的主攻方向，努力目标有了更深一层次的认识，也为今后的工作指明了正确的方向，可以说受益匪浅。
通过对提升干部执行力专题讲座，我认识到管理是一个基层部门乃至牵动全局、贯穿始终的大事，它可以把具有某种联系的因素构成一个有机的整体，将它们组织起来为实现一个共同的发展目标而协调的运动。而这种协调和运动往往是随着一系列指令、规章、制度乃至法律的形成而形成的。管理规范，制度健全，效能发挥，则环境整洁，秩序井然，举止文明，效率大增。没有严格的.管理，就不会有工作上的高效率和高效能，也不会有人员的高素质。所以我想，作为一名刚走进乡镇领导岗位的副职，首先要遵循镇的项规章制度，坚决拥护党委政府的坚强领导，做一名优秀的执行者。另一方面，在自己的实际工作中要充分发挥管理学的理论，对于有效的管理，没有一种固定的模式，对于不同的情况，不同的目的，都会有很多个管理的选择，我们要从中间选择一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。
通过对转变经济发展方式实现xx跨越式发展学习，对今后各项工作有着非常重要的指导意义。学习使我对明白了我们县的主要工作是大力实施“江源文明、特色产业、教育科技”三大战略，着力创建“特色工业、绿色农产品生产加工、生态休闲旅游”三大基地，全力打造“南方稀土之都、粤北宜居山城、珠三角休闲胜地”三大名片，努力建设经济发展快、生态环境好、幸福指数高的文明和谐xx的工作总目标。
最后一讲是杨斌老师所讲的领导能力建设，引用了大量身边鲜活例子，对实际工作的指导意义就更大了。他的讲课给我们这些新进的基层领导提供了一些非常实际的指导作用，直接有着指导性的处理乡镇纠纷综治案例，也为如何处理负责的乡镇工作提供了一个很好的示范作用。
第三，通过培训，使我感到了责任重大。在这次培训中，体现出了党委对我们的关怀，二个星期的学习，让我深刻地认识到，在这个竞争的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。我想对于我们年轻干部来讲，只有埋头苦干，才能在工作中做出实实在在的成绩；只有顽强拼搏，才能克服前进道路上的各种困难和问题；只有甘于奉献，才能体现出自己的价值。
最后，通过培训，使我结识很多其他部门的同事，加强了沟通。有很多同事在以前的工作或生活中经常见到，但是并不相熟。通过这次培训，为我们提供了一个交流的平台，拉近了与其他部门的距离，我们之间可以相互交流经验，相互介绍部门的工作情况，为今后相互间开展各项工作奠定了一定的基础。
以上便是这次培训的一些心得体会，我也希望在今后能够经常组织这样的学习培训活动，不断地鞭策我们年轻干部不断的前进。我也会在今后的工作中时刻严格要求自己，不断地加强自身的学习，提高自身综合素质，踏踏实实做人，认认真真做事，为xx人民做出自己应有的贡献。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
在组织的关怀和安排下，我参加了这次科干班培训。通过这段时间的学习，我在思想认识、知识储备、工作能力等方面都有了显著的提升。以下是我对本次培训学习的总结。
一、理论学习与思想提升
在培训过程中，我们深入学习了党的最新理论和方针政策。通过专家的解读和案例分析，我深刻领会了这些理论的内涵和实践意义，进一步增强了“四个意识”，坚定了“四个自信”。
二、业务知识与工作技能
培训涵盖了丰富的业务知识和实用的工作技能。例如，在行政管理方面，学习了科学的决策方法、高效的沟通技巧以及团队管理的`策略；在法律法规方面，了解了最新的法律法规动态和依法行政的重要性，提高了依法办事的能力。
三、实践案例与经验分享
课程中安排了众多的实践案例分析和经验分享环节。通过这些真实的案例，我看到了成功的经验和失败的教训，从中汲取了宝贵的启示，学会了如何在复杂的工作环境中灵活运用所学知识，解决实际问题。
四、交流互动与团队协作
与同学们的交流互动让我收获颇丰。我们来自不同的单位和部门，在交流中拓宽了视野，了解了不同领域的工作特点和挑战。同时，通过小组讨论、团队作业等活动，培养了团队协作精神，提高了合作能力。
五、自我反思与未来展望
通过这次培训，我也进行了深刻的自我反思。认识到自己在工作中存在的不足之处，明确了今后努力的方向。在未来的工作中，我将把所学知识运用到实际工作中，不断提升自己的综合素质和工作能力，为单位的发展贡献更多的力量。
这次科干班培训是一次宝贵的学习机会，让我在各个方面都得到了成长和进步。我将以这次培训为新的起点，不断努力，追求卓越。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
在这个信息快速更新发展的时代，提升自身的专业能力显得尤为重要。参加科干班的培训，使我在理论知识和实践技能方面都有了显著的提高。在此，我将从培训内容、心得体会、实际应用和未来展望几个方面总结这次学习经历。
一、培训内容
1、专业知识的系统学习
培训课程涵盖了最新的科技前沿知识、行业发展动态及相关政策法规，使我对所从事领域有了更深入的理解。
2、实用技能的培训
通过案例分析、模拟实操等环节，让我在实践中锻炼了自己的技能，提高了问题解决的能力。
3、跨学科交流
培训中与来自不同领域的优秀学员进行交流，拓宽了我的视野，激发了新的思路和想法。
二、心得体会
1、理论与实践相结合
以往的学习往往停留在理论层面，而这次培训强调了理论与实际应用的结合，使我认识到理论的重要性及其实际价值。
2、团队合作的重要性
在小组讨论和项目合作中，我深刻体会到团队合作的力量，只有充分发挥每个成员的优势，才能实现更好的结果。
3、持续学习的必要性
科技日新月异，唯有保持终身学习的态度，才能在竞争中保持优势。这次培训让我意识到自我提升的紧迫性。
三、实际应用
1、将所学知识应用于工作
培训结束后，我对工作中的某些问题进行了重新审视，将学到的知识运用到实际工作中，取得了显著成效。
2、分享与传播
将培训中学到的经验和技巧与同事进行分享，促使团队整体水平的提升，增强了集体的.凝聚力。
3、制定个人发展计划
在培训的启发下，我重新制定了个人职业发展计划，明确了短期和长期的目标及实现路径。
四、未来展望
1、继续深造
我计划进一步深入研究培训中涉及的领域，通过网络课程、自学等方式，不断扩展自己的知识储备。
2、参与更多的项目
希望能够在未来的工作中参与更多跨部门的项目，锻炼自己的综合能力，并将所学应用实践。
3、建立人脉网络
利用在培训中结识的伙伴，积极建立专业人脉网络，互相支持，共同成长。
这次科干班培训让我受益匪浅，不仅增强了我的专业技能，也拓宽了我的视野。我将把这次培训的收获带回工作中，发挥所学，为未来的发展而努力。希望在今后的学习和工作中，持续保持学习的热情，不断提升自我，为团队和社会贡献更多的力量。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
20xx年，海陵区统计局高度重视统计干部培训工作，始终干部培训教育工作作为统计力量基石来强化建设，全系统统筹安排，全面部署，各项培训学习措施得力，全区统计干部素质得到了进一步加强，现将今年以来全区统计干部教育培训工作总结如下：
一、领导重视，措施得力
局领导十分重视统计干部的教育培训工作，始终把它当作加强统计队伍素质建设的一个关键环节来抓。
1.及时调整领导小组成员。年初，局党组根据领导班子变动，调整以刘金桂局长为组长，凌亚东副局长为分管副组长的干部培训学习领导小组，全面组织开展全区统计系统干部培训学习和教育。
2.制定培训计划。针对全区统计工作实际情况，确定了“以能力建设为中心，加强统计干部的培训培养”的思路，结合全局政治业务培训工作，制定《海陵区20xx年统计干部教育培训计划》，明确了以上级部门重要文件讲话、统计行风作风建设、统计业务素质、统计道德建设等内容为重点的专题学习内容，并严格按照学习计划按时学习。
3.健全学习制度。坚持实施按月度集中召开例会学习制度，12个月12次例会集中学习重大路线方针，统计方法制度改革文件，统计业务、分析信息经验交流，努力营造良好的学习风气。完善了《统计干部在职自学制度》、《统计干部学习考核考试制度》、《统计干部实践锻炼制度》、《统计干部教育培训登记制度》等规章制度，对统计干部教育培训工作进行全面的规范。
二、创新方式，保证质量
紧跟全区“转型升级”目标，将理论、业务学习融入到中心工作中、参与决策、服务发展，创新打造“四大特色学习载体”。
一是继续开展“统计青年论坛”活动。海陵区统计系统是一支年轻的队伍，35岁以下年轻统计干部占了大多数，局党组从20xx年起就开办了“统计青年论坛”，每季一期，引导全系统的年轻同志以演讲的'形式交流岗位业务知识，感悟统计内涵，抒发工作热情，不断提高青年同志的语言表达能力，更好树立统计人敬业奉献的好形象。
二是开办统计业务知识系列讲座。讲座面向全区统计人员，由局各专业骨干人员自行准备讲座材料主讲，内容有现行统计方法制度、统计分析信息写作等，采取采用“专业负责同志讲、其他同志参与、领导与专家点评”的方式，并现场接受答疑，交流互动，全区统计干部达到了相互促进、相互提高、深入思考、深入研究的目的，极大地提高了全系统的理论和业务素养，今年区统计局共完成调研分析68篇，报送信息300多则，为全区各级领导决策提供了有力的数据支持。
三是持续推进统计行政指导和联系点制度。局各业务科、室、队、中心与各乡镇街道统计站分别建立了挂钩联系，明确了挂钩联系点工作质量进入科室年度考核内容。在此基础上，全局推行基层统计行政指导工作，班子成员领队，按月走访基层统计站和企事业单位，讲解最新统计方法制度，指导基层统计业务工作，帮助基层统计干部解决遇到的业务难题，促进全区统计业务水平大提升。
四是在全系统内推广“结对拜师、互促共进”活动。全区统计系统采取“结对拜师”的形式，根据工作职责、业务要求，结合各自特点，组织局内专业骨干人员对新进统计干部一对一、一带一结对学习；由结对双方签订“结对拜师、互促共进”责任书，并明确职能部门对活动全程进行督查、反馈和考核，充分发挥了业务骨干的传、帮、带作用，使得新同志能够尽快熟悉并掌握统计工作方式方法，着力提高统计业务、沟通协调和统计工作能力，并独立完成所学统计工作。今年年初又有新进的3名年轻统计人员与师傅成功签订了“结对拜师、互促共进”责任书，通过大半年的指导学习，目前以全部熟悉了统计业务流程，通过了统计从业资格考试，成为基层业务骨干力量。
三、加强考核，注重实效
建立乡镇街道统计人员考试考核制度，采取个人述学、群众评学和组织考学相结合的原则，检验学习成果、保证学习效果。一是明确将统计干部学习情况作为年终述职和年度考核的重要内容，真正把学习考核制度落到实处。二是根据上级统计部门要求，组织统计干部参加有关内容的考试，对学习效果进行考核打分，事后就考试内容进行讲解，巩固了统计人员所学知识。三是运用好学习考试考评成果，在考试的基础上，在统计干部中就学习态度、学习精神、学习时间、学习时效等进行综合测评打分，测评为不合格人员，年终考核不能评为优秀，也不得参加年度各种优秀的评选，当年不能提拔使用，并要求限期整改。通过考核督查，全区统计干部队伍的业务素质有了较大提高，学习面貌焕然一新。
我局统计干部队伍教育培训工作虽然取得了一点成效，但是对照当前形势对统计工作的要求，与先进市区我们还有一定的差距，针对存在的问题，我们将结合实际，围绕提高海陵统计队伍素质，全面服务经济“转型升级”这一中心来开展工作，通过进一步加强统计教育培训，努力提高培训质量，切实为全区统计事业提供智力支持和人才保障。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
东巩镇村级组织换届选举工作经过两个多月的努力，于20XX年10月27日全面完成。为使新当选的村干部进一步认清当前的农村工作形势，提高履行岗位职责的能力，迅速进入工作角色，进一步推动灾后重建及新农村建设的进程，东巩镇结合实际，及时安排部署新任村干部的培训工作，20XX年11月2日组织全镇机关党政干部、大学生“村官”和新一届村两委干部100余人参加了培训，实现了村干部教育培训的“全覆盖”，突出了“早、全、新、实”四个特点。
一是安排落实早。
镇党委对新任村干培训工作高度重视，在换届选举方案中，就对培训的相关工作做了部署和安排，换届结束后，镇党委及时组织举行了全镇新任村“两委”干部培训班，党委、政府主要领导亲自担任授课教师；在换届结束后的第一时间，依照《方案》要求对新当选的村干部进行紧锣密鼓的集中培训。通过培训，提高了新当选村干部的认识，理清了工作思路、理顺了工作关系，为尽快打开工作局面打下了坚实基础。
二是培训内容全。
在培训内容的安排上，从农村基层工作和村干部的实际需要出发，围绕全镇经济发展大局，设置了“东巩镇情及战略目标”、“东巩镇新农村村发展情况及相关政策”、“基层民主政治与村两委建设”、“四议两公开一监督工作法”、“现代农业发展”、“村级组织财务知识”、“农村基层矛盾调处”和“预防职务犯罪”等相关知识，使村干部知晓了工作职责、明确了发展方向，增强了工作信心。
三是培训方式新。
在培训组织上，以既教给工作理论又教给工作方法为目的，灵活实行分层培训。由党政办具体负责组织新任村“两委”干部的培训，确保培训覆盖到每一个新当选的村干部。培训采取现场授课、互动讨论、实地参观等方式进行，邀请了相关部门的老师为村干部讲课，还组织了村干部外出考察参观，学习借鉴外地发展经验，使学员了解当前我镇经济社会、农村等发展状况，开阔学员视野，加强横向对比，提高了培训的实效性。
四是培训有实效。
参训同志普遍反映，这次培训增长了见识。平时在日常具体的工作中，都是自己摸索着干，虽然积累了较为丰富的实践经验，但是对农村基层工作业务仍然缺乏一些系统性的掌握，在政策的'把握上不明确，对全镇农村的发展形势不了解，有想法但不知怎么干。通过培训，明晰了镇情和战略目标，清楚了党委、政府的规划和要求，了解了当前我镇为推进农村发展而制定的措施，对村级组织财务管理知识、基层民主政治与村两委知识有了新的了解和感悟，以科学理论指导实践的能力得到新的提升。获得了直观的感受，坚定了发展的信心。这次培训，使得他们在思想上得到洗礼，在理论上得到充电，在素质上得到提升，学到了精神，学到了作风，学到了政策，学到了方法。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
从我们接到参加全国妇联培训班通知时起，到4月9日踏入全国妇联办公大楼的那一刻，再到在天津基地近10天的培训学习，都使我们深深感受到了这次培训学习的不同寻常。过去大家都曾经参加过不少培训班，但是像这次由全国妇联主办的规格之高、规模之大、投入之多、内容之实、效果之好的培训，很多人还是第一次参加。
全国妇联领导站在构建和谐社会的战略高度，以科学发展观统领妇女工作大局，精心策划筹备了全国市县妇联干部的培训计划和实施方案，无不使我们感到妇联组织的重要作用及神圣伟大，无不使我们妇联干部精神振奋，信心百倍。在这里引用甄砚书记在培训班专题报告中的一句话，就是：“做为新时期妇联干部，希望在中国妇女发展的进程中，留下我们的智慧，留下我们大家推动的痕迹，奉献我们的力量。”这句话，在姐妹们中产生了强烈的共鸣。
特别是，能够参加这样的培训班，亲耳聆听顾委员长、陈秀榕主席、牛丽华部长及国家部委有关领导和专家的`讲话、报告，我们非常荣幸，并将此化作了对这项培训学习机会的无比珍惜和努力学习的行动。大家上课认真听，认真记;下课反复交流、沟通、探讨、消化;学唱歌，大家热情高昂，津津乐道;学健身舞，没有人愿意缺勤，没有人愿意迟到······因为，我们深感，每一个讲座都很精彩，每一个环节、每一项内容都深深影响着、感染着我们，对于提高我们的素质和能力，对于指导我们的工作，促进妇女事业的发展，都具有很强的理论性、指导性和可操作性。这些无不让我们感动，让我们敬佩;无不使我们深受教育，深受启发;无不使我们受益匪浅，不虚此行。
通过培训学习，大家一致认为：丰富了知识，开拓了视野，加强了交流，增进了友谊，明确了任务，理清了思路。同时，大家还深感：年轻，有活力了;自信，有能力了;自豪，有魅力了!在此，我代表河北省全体学员，向给予我们这次培训机会的全国妇联领导，向给予我们精彩讲座的各部委领导、专家，向给予我们关爱和照顾的带班老师淑敏大姐及基地全体干部职工表示由衷地感谢!
当然，大家谈得最多的还是学以致用的问题。纷纷表示，回去后，要结合当地实际，将学到的知识和本领用于实际工作。如，关于用科学发展观统领妇女工作全局，关于“加强五种能力”建设，关于在新农村建设中培养新型女农民，关于发挥好妇联的组织、引导、服务、维护作用等等，都是我们必须加以大胆的实践和探索的课题。特别是，如何争取党委政府的重视支持，创妇女工作特色和品牌，是摆在各市县妇联组织面前的具体内容，大家也谈了很好的意见。如：石家庄市的城乡妇女创业项目推介活动和巾帼城乡牵手行动;唐山市的妇女维权和妇代会直选;衡水市的农村妇女培训和文明和谐新农家创建;承德市的“十万妇女阳光培训工程”和“巾帼行业特色杯”创建活动等等，都将在内容、形式、载体、机制等方面得到进一步的充实、完善和创新，都将通过我们各级妇联干部的努力工作，使更多的妇女儿童受益。
大家纷纷表示，要与时俱进、不断学习新知识;要奋发有为，谋求发展;要追求高尚、建设新生活。要做有知识、有能力、有活力、有魅力的新时期优秀妇联干部，在妇联岗位上无怨无悔的耕耘、奉献每一天。
借此机会，我代表河北学员，热诚欢迎全国妇联领导多莅临河北视察、指导工作，也建议全国妇联多办这样的培训班，让更多的妇联干部能够参加。同时，热诚欢迎外省市姐妹兄弟到河北观光、游览，交流、探讨妇女工作。
最后，祝愿我们的妇女事业更加美好辉煌!
祝愿我们的妇联干部不断成长进步!
祝愿各位领导、姐妹们、同志们幸福安康!
我的发言完了，谢谢大家!
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
一、加强组织领导，保证创建活动成效
一是完善文明创建组织机制。多年来，我局历届领导班子高度重视精神文明建设，求真务实，真抓实干，把文明创建工作作为“一把手”工程摆上重要议事日程。成立了局精神文明建设委员会，下设办事机构。在日常工作中坚持与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，做到年初有部署、年中有推进、年底有检查，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门具体指导、各单位部门齐抓共管具体落实、广大干部职工积极参与的领导体制和工作机制，为文明单位建设提供了强有力的组织保证。
二是完善文明创建制度机制。多年的工作体会使我们深深的认识到文明创建活动是一项长期的系统工程，必须有健全的制度、完善的机制、科学的管理，才能保障创建活动健康持久地开展。为此我局研究制定了《威海海事局精神文明创建活动工作规划》等文件，用以指导和规范文明创建工作并推动全局精神文明建设活动向纵深发展，积极支持和鼓励各单位部门创新文明创建活动载体，使我局精神文明建设工作取得了明显成效。
我局先后被评为全国海事系统文明达标单位、全国海事系统文明执法示范窗口、全国直属海事系统先进集体、山东海事局先进单位、全省口岸系统文明共建先进单位、山东省共建文明口岸先进单位，连续六？年保持市级文明单位荣誉称号，我局石岛海事处、龙眼海事处、南港海事处被命名山东省“共建精神文明口岸先进单位”，威海北港海事处连续两届被命名为“山东省口岸文明示范窗口”，局通航处命名为威海市直机关文明科室，局船舶处被威海市团市委授予威海市“青年文明号”，党政主要领导多次被评为山东海事系统“模范带头人”、“五好班长”。
三是完善文明创建监督机制。定期组织对各单位部门文明创建工作进行检查指导。在全市10余家相关单位聘请了行风社会监督员，定期召开座谈会虚心听取他们对行风、廉政建设等方面的意见和建议，深入执法一线进行明查暗访。通过设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式主动接受社会监督，广泛收集群众意见和建议，不断改进工作方法提高服务水平，保持了建局以来行政执法零举报，海事形象和社会满意度逐年提高。
二、加强思想教育，提高道德修养
广大干部职工是精神文明建设活动的参与者、实践者和行为主体，我们在推进文明单位、文明行业、文明窗口等系列创建活动的过程中，按照树立社会主义荣辱观和加强政风行风建设的要求，每年均根据工作计划研究制定《理论学习计划》，充分发挥党委理论中心组在全局政治思想教育中的核心和辐射作用，组织开展党的基本理论、基本路线、基本纲领的宣传教育，认真学习《公民道德建设实施纲要》、《海事执法人员守则》、《交通部海事局关于进一步规范执法行为加强行风建设的六项措施、八项纪律》等。
切实加强对干部职工的职业道德、职业精神、服务技能的培养和提高，通过开展群众性的“争先创优”活动，学振超“技术大练兵”活动，“学刚毅精神、做刚毅式的海事人”活动等，引导干部职工加强日常思想道德建设，提高个人修养，学礼仪、守道德、除陋习，不断夯实精神文明建设的群众基础。
结合工作，大力宣扬“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为主要内容的公民基本道德规范；深入开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，积极参与“慈心一日捐”、扶残济困、无偿献血、希望工程、志愿服务、见义勇为、尊老爱幼、保护环境等社会公益活动。几年来，我局积极参加扶贫救困活动，认真开展“四联一包”活动，为联系村、联系学校提供帮扶款物近10万元，无偿献血30多人次，在威海市委、市政府倡导的爱心捐助、“慈心一日捐”等活动中，全局干部职工先后捐款10余万元。
三、创新活动载体，丰富创建内容。
精神文明建设是一个与时俱进不断创新的系统工程，我们始终立足于“船舶适航、船员适任、安全畅通、有效监管、优质服务”的总目标和建设一支政治坚定、作风优良、自觉奉献、业务精湛的海事执法队伍为根本任务，紧紧围绕争创“省级文明单位”这条主线贴近基层、贴近群众不断探索创新文明创建活动新的载体。
为做好威海辖区迎峰度夏电煤油运海事保障工作，结合辖区实际，积极采取措施加强电煤油运输的海事保障，完善预警预控预案，加强对到港电煤油运船舶的动态监管，实行“三优先”原则，为电煤油运输开辟“绿色通道”，实现电煤油船舶在港“零待时”，积极协调解决运输过程中相关问题，保证电煤油运输船舶一路绿灯，畅通无阻。
为配合威海南港新区码头三、四期建设项目的顺利实施，根据工程施工建设进程，结合海事监管职责，局主管和分管领导，多次深入施工现场指导安全作业，及时就安全方面提出合理化建议，为工程建设的顺利进行创造了有利条件。
为妥善做好鲜销船船舶、及船员管理的关系理顺工作，按照国家交通部、农业部的相关要求，先后组织开展了10余期鲜销船船员知识更新等培训，完成了辖区渔业销鲜船舶证书的换发，保证了国际航行鲜销船舶的安全营运，为辖区水产品外销、创汇营造有利条件。
为保证威海市以港兴市，实现海上交通环境可持续发展、提升威海市对外形象，促进经济快速发展，我们本着既监督又服务的态度，积极参加了威海刘公岛“空中客车”建设项目、威海三大造船基地建设、荣成俚岛港、好当家港的对外开放等重点涉海项目的论证，提出了合理化建议，并积极着手编制《威海市沿海通航环境总体规划》，为威海辖区以港口为中心的口岸经济的快速发展、港口总体规划的科学化进程作出了应有的贡献。
为配合信息化试点市工作安排，根据“威海市应急救援指挥系统”项目需要，积极加强信息化建设，推进“数字威海”建设，进一步推广应用了船舶、船员、通航、船载客货系统业务软件；完成了威海湾CCTV信号资源的整合，实现了对威海湾海上交通秩序的实时监控；威海VTS（交通管制系统）的建设已经通过工可审批，为进一步提高海事监管信息化、现代化奠定了良好基础。服务手段的更新、便民措施的实现，更进一步充实和丰富了文明创建活动的载体，也为创建省级文明单位增添了合力。
四、改善基础设施，加强环境建设
我局坚持量力而行、注重实效的原则，不断改善基础设施和环境建设。
一是改善办公环境，完成了石岛海事处办公用房的置换、修缮，建立了局政务中心、海事处政务受理窗口，改善了职工食堂，更新了职工健身器材，开展了内容丰富的.群众性文体娱乐活动，丰富了干部职工的业务文化生活。组织参加了威海市直机关运动会、乒乓球、羽毛球赛等活动。在威海市直机关乒乓球比赛，中先后获得团体第一名、男子单打第一名等奖项。在山东海事局乒乓球赛、篮球赛中分别获得团体第三名和第四名的优异成绩，通过职工群众喜闻乐见的文化娱乐活动，陶冶了情操，提高了凝聚力、向心力。
通过注重做好灵活多样的思想政治工作，保持了全局队伍的思想稳定。全局干部职工崇尚科学、反对迷信，倡导健康、文明、科学的生活方式蔚然成风，多年来，无违法违纪及刑事案件、无黄、赌、毒、封建迷信等社会丑恶现象和邪教活动发生，社会治安、工作生活秩序良好。
二是改善执法环境。在各执法窗口制作政务公开栏，制作“明白纸”公开办事程序，在办公场所设置醒目的单位名牌，悬挂海事局徽；购置了一大批海事执法车辆和船艇，对实现流动执法、增强应急反应能力提供了有力支持。为适应经济社会高速发展给海事提出的新要求，进一步加快了数字海事信息化建设步伐，主要海事管理工作基本实现了微机管理，海事办公自动化系统已全面运行。
船舶管理、船员管理、通航管理、事故应急管理等业务系统全面推广应用，船舶登记信息、海船船员证书信息数据库基本建成，船舶“一卡通”工程全面推广应用；海事电子政务建设初见成效，危险品申报实现了网络申报和网上审批；建设了威海海事局互联网网站，向社会发布船舶、船员、通航环境、相关法规等海事管理信息，为社会公众和管理相对人提供了及时、便捷的信息服务。
五、加强党风廉政建设工作，保障主业健康协调发展
在日常工作中，我局始终把党风行风廉政建设放在全局工作的重要位置，坚持与行政、业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核、一起总结。局领导班子带头学习和贯彻上级纪检监察工作会议精神，认真落实“一岗双责”，自觉遵守廉洁从政的若干规定，时刻做到“自重、自省、自警、自励”，实行了有奖举报和《海事行政执法意见反馈卡》等制度，有效防止了不廉洁行为和现象的发生。
认真开展了治理商业贿赂专项工作，着重抓住基础设施建设、重大设备、物资采购、设备修购等领域、海事行政审批许可、基层海事执法人员现场执法等容易滋生商业贿赂行为的关键环节，积极开展内部自查自纠，取得良好效果。2006年以来，先后开展了以“为民、务实、清廉”为主题的廉政教育月活动，“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题教育活动等，组织党员干部观看了警示教育片，开展了学唱廉政歌曲，撰写廉政建设论文、学习心得，征集廉政警语和及党纪条规知识测试等活动，进一步强化了廉洁自律意识，增强反腐倡廉的紧迫感和责任感，形成了廉政教育的浓厚氛围。
六、近年来开展文明创建活动的主要收获
多年来，我局按照寓监管于服务当中，“服务人民、奉献社会”的基本要求，切实做到“四个结合”，不断推动文明创建工作的健康发展。
一是与服务地方经济发展紧密结合。文明创建活动的目的就是通过提高干部职工的综合素质进一步提升服务经济社会的能力，做到廉洁高效、依法行政、执政为民，为社会经济发展保驾护航。因此，我们在设计创建主题时紧紧围绕中心，贴近实际，突出辖区特点，重在解决问题，提高实际效果。
1、是大力支持港口建设发展，妥善处理港口生产、建设与海事监管之间的矛盾，积极协调解决有关困难，特别是在港口建设、航道锚地调整等方面做了大量工作，为港口发展做出了积极的贡献。
2、是为打造旅游城市保驾护航，认真做好旅游船舶及客船、客滚运输船等涉及旅游项目的安全监管工作，努力打造威海—刘公岛、威海—大连“安全、畅通、文明航线”积极推动威海—韩国（相关港口）“安全、畅通、文明航线”建设步伐。
3、是切实抓好事故应急处置能力建设，促进海洋生态环境的优化，采取积极防备的方针，在威海威海洋石油码头和石岛新港建设了两座溢油应急设备库，有效提升了辖区溢油应急处置能力，在涝台河陆源油污染的清理工作中及时、有效地发挥了作用，挽回了大量的经济损失，在关键时刻发挥出了关键作用，多次在不同场合受理市委、市政府领导的赞扬。
二是与提高职工队伍素质结合起来。思想道德建设是促进人的全面发展的重要内容和中心环节，也是“创建”活动的“基础性工程”。为此，我们始终把创建活动与提高领导干部思想政治和执政能力建设、发挥党员的先锋模范作用、群众性的道德实践活动载体有机地结合起来，不断提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，形成了全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。目前我局海事行政执法人员全部达到大专以上文化程度。
三是与促进行风建设紧密结合。海事工作是直接面向社会的“窗口”行业，行风状况直接反映出文明创建工作的水平，影响到党和政府在人民群众中的形象，影响文明创建工作的成效。我们认真落实领导班子“三重一大”和领导干部“四个不准”的要求，在抓廉政制度建设的同时充分利用治理商业贿赂、开展廉政宣传教育月等有力时机开展警示教育，针对当前在行风建设中出现的热点和群众反映突出的问题采取有力措施限期整改，全局执法人员能自觉接受社会监督，无吃、拿、卡、要现象，没有发生一起行政复议和行政诉讼案件。
四是与管理年活动和推行质量管理体系紧密结合。结合“规范管理年”活动和质量管理体系要求将文明创建各项标准逐条分解到职工的行为规范和岗位工作标准中去，通过制度规范管理，将文明创建工作由检查达标型逐步转化为每个职工、每个岗位的自觉行动，上升到工作中的一种追求和一种境界，推动文明创建工作向长效达标型发展。
近年来，我们在文明创建工作中进行了一些有益探索，也取得了一些成绩，通过自查，认为已经达到了“省级文明单位”的创建标准，现申请上级文明委对我局进行考核验收。
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一、不断改进机关工作作风、提高工作效率
本年度，召开了“985二期总结验收工作研讨会”和“211工程三期暑期工作会议”等多次大型会议和十多次的小型研讨会，在政策出台之前，注意倾听来自院系、部处、项目负责人和项目联系人等不同服务对象的意见和建议。力求以更细致、周到、主动的工作态度服务于全校各相关建设单位。
同时，为了不断提高工作效率，减轻项目对各类报表的申报，提高项目审批效率，有利于学校对建设项目进行全程、全方位的跟踪和管理，为投入产出绩效分析作好前期准备工作，我办主动与相关技术公司联系，开发了211/985项目管理信息系统平台。目前，该平台经过近一年的建设，即将投入使用。这也是全国211/985高校中，针对211、985重点建设的管理平台的新探索。
二、加强基层组织建设，形成良好的部门文化
虽然211/985办公室是一个小部门，总共只有5名成员，但是我们结合自身特点，将支部生活和办公室活动结合起来，努力营造宽松、和谐的办公室文化，增强了凝聚力，加强了大家对办公室的归属感，办公室精神面貌为之一新，人人都有一股主人翁精神，办公效率也得到显著提升。如我办经常利用中午午休时间，全办公室同事和领导一起举行宽松的漫谈，内容涉及工作、生活、政治、热点时事等等。就在这样一种非正式的场合下，大家畅所欲言，交流了想法，提出了建议，拉近了距离，统一了思想。
三、建立党风廉政责任制，加强廉洁教育
明确党风廉政建设主管负责人，制定了党风廉政建设具体实施计划和措施，对办公室成员党风廉政责任分工和项目进行分解落实，并及时向分管校领导汇报党风廉政工作情况。健全和完善办公室各项规章制度，严格执行《上海交通大学211/985办关于执行“三重一大”制度的暂行规定》等文件。推进决策科学化、民主化，做到办公室政务公开和自身财务管理规范，加强内部监督制约机制，有效规范领导干部廉洁行为。同时，今年以支部为单位组织了以“反腐倡廉”为主题的民主生活会，对“211工程”、“985工程”专项资金管理进行专题研究。与财务处、实验室与设备处等部门及时协作和沟通，进一步严格资金使用管理，规范设备购置、监督和检查制度。
四、政务公开和管理规范
根据学校规范化管理的要求，我办认真梳理了日常办公的规章制度，制作了工作指南（对外办事流程、要点提示等7个文件）和办公室综合事务工作说明，同时结合岗位职责，注重岗位间的交叉协作，制作了工作手册（包括办公室基本制度和业务工作程序13个文件），加强了岗位间的'无缝衔接，切实改善对外服务态度，提高对外服务效率和服务水平。
除了对日常工作的条例进行梳理和公开之外，针对一些专项工作，我们也力求做到管理规范，有据可依。为了全面指导985二期验收和211三期建设，我办会同财务处、人事处等相关部门制定了《“985工程”二期建设总结验收文件汇编》和《“211工程”三期建设管理文件汇编》，为各项目建设单位的验收和建设工作提供了有力指导和政策依据。同时，根据近期上海市在“211工程”和“985工程”等重点工作上的一些大举措，我办也及时编写学校重点工作简报，并发送到每位校领导和各院系、部处，以便让大家及时了解学校重点工作的进展和动态。
总之，通过开展一系列精神文明创建活动，我办职工精神面貌焕然一新，树立了良好的职工新形象。我们将不断巩固提高，争优创先，提高文明单位创建水平。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
为提高全体员工素质，增加企业文明程度，加强企业整体竞争能力，我们公司积极响应党和政府的号召，自20xx年xx月份开展了创建文明单位的活动，现将创建活动的自查情况汇报如下：
一、领导重视
自开始创建文明单位活动以来，公司就组建了创建文明单位领导小组和创建文明单位办公室，还设有计生工作领导小组、综合治理工作领导小组、绿化工作领导小组和爱卫会组织等，20xx年镇党委和镇工委批复后成立了党支部，并完成了工会人事调动工作，在组织领导架构上为文明单位创建活动的顺利开展打下坚实的基础。
公司制订并严格执行《文明单位创建规划》，党支部、工会也各有相应的工作计划，在创建活动之初，公司董事长兼总经理茹志康先生专门召开全体员工动员大会，为深入展开创建活动进行动员。
自开始建活动以来，公司领导始终十分重视创建活动的有效性，投入了巨资进一步改善环保耗能设施、搞好清洁卫生绿化、扩建厂房职工宿舍，指导组织各种类型的有效宣传、培训和活动；在公司持续得到顺利的发展过程中，公司董事长总经理茹志康先生更不忘全力回报社会，支持当地社区的"两个文明"建设，赞助当地文体活动，向当地的福利事业大量捐款捐物。
二、在当地有示范作用
公司创建文明单位的活动取得了明显成效，职工素质有明显提高，企业文明程度得到有效改进，促进了企业整体竞争能力的加强，企业生产、经营业绩蒸蒸日上，为此，公司总经理还作为先进代表在镇政府组织召开的工作会议上进行了专题介绍。
三、无违法违纪现象
经过多年对员工持续有效的教育、引导和严格管理，公司从未发生过恶性打架、斗殴、赌博等任何违法违纪或违反社会治安管理事件。
四、无计划外生育
公司积极配合镇政府宣传晚婚晚育等计生政策，严把计划生育关，并为适龄女职工投保了生育险，从根本上杜绝了公司内员工计划生育和违反计生政策的.现象。
五、环境整治得力，无脏乱差现象也未发生任何环境污染事件
加强对水、气、噪声、垃圾等污染源的控制，公司先后投入资金修建水循环利用系统，有效的改进和控制了对外界的环境污染；还投入大量资金改造、更新通风设施，有效控制车间噪声和内部空气环境。
此外，公司还设有专职人员负责环境绿化和清洁卫生工作，进一步加强工厂内外环境优化、美化、绿化工作，生产工作井然有序，工作环境窗明几净，设备安全运行，职工精神饱满。
六、治安良好未发生任何安全责任事故
公司设有"安全生产领导小组"、"公司义务消防队"和专职安全保卫值班人员，开展经常性的综合安全生产大检查、消防演练和参与社区综合治理，有力确保了治安良好，从未发生过任何安全责任事故。
七、从未出现过任何对社会造成恶劣影响的事件
随着创建活动的深入开展，文明思想更加深入人心，公司员工遵纪守法、热爱集体、团队凝聚力进一步加强，员工思想觉悟和道德素养有了新的认识和提高，各类规章制度和规范都已经形成行为准则，进一步保障了公司始终未出现过任何对社会造成恶劣影响的事件。
八、企业运作顺利经营发展良好
通过开展文明单位创建活动，伴随着职工素质的提高、企业文明程度的改进和企业整体竞争能力的加强，公司日常生产运作日渐顺利，生产经营也得到明显的发展，公司在20xx年的销售收入达到4330万元、出口创汇200万美元，今年至8月底为止的销售收入则为3487万元、出口创汇180万美元。
九、始终按照政府规定和合同约定兑付员工工资并提供优厚福利待遇
公司实施多种渠道和多种形式的民主管理，收入分配与考核评议制度都广泛征求意见并经工会审核后才张榜实施，考评结果也公开告示、全员监督；公司更严格遵守劳动法规和与员工合同约定，按期、足额地支付员工工资，从未发生过任何拖欠事件和劳动争议现象，公司还为员工投入养老保险、工伤保险等规定的社保，并向员工提供良好而宽松的住宿（免收租金、安装空调）、食堂（每餐只收职员1元）等生活环境，对于老职工离职或退休的还给予发放慰问金。
十、实事求是创建如实反映并建立创建台帐
按照文明单位标准的要求，结合企业实际情况，公司实事求是地展开了有效的创建活动，并将创建过程如实记录，形成了比较完整和齐备的台帐资料（另外备查）。
十一、继续查漏补缺将文明单位创建活动持续和深入地开展下去
虽然公司在文明单位创建工作中取得了一定的成绩，但是，对照标准肯定仍存在不足，在今后的创建工作中，公司和全体员工有决心也有信心，把企业文明建设工作做得更扎实、更有生气，将企业正确导入到锐意改革、永续发展的良性循环。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
我局精神文明建设工作在县精神文明办的关心指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持两个文明一起抓的方针，以提高全体地税干部职工两个文明素质为根本，突出思想道德建设、环境建设和民主法制建设，深入开展群众性创建活动，为全面完成地税各项工作任务，提供了精神动力和智力支持。现自查总结如下：
一、加强文明单位创建领导工作，落实各项创建措施
我局领导班子高度重视文明单位创建工作，将创建工作纳入单位年度工作目标，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，确定专门人员抓日常事宜，形成了齐抓共管的格局。坚持精神文明目标管理，将制度建设、环境面貌、思想政治学习、职业道德、行业作风、遵纪守法、社会公德、家庭美德综合治理等方面的创建内容项目进行考核，并与年终考核、评优、晋升等挂钩，促进职工精神文明创建工作积极性。积极开展“争创文明股室”、“市级最佳文明窗口”和“市级文明窗口”称号等多种形式的创建活动，文明建设深入人心，文明风气日渐昌盛。
二、以学习实践科学发展观活动为契机，促进“三个文明”建设工作的深入开展
我局在县委学习实践活动办公室和县委检查指导工作组的帮助指导下，以“践行科学发展观，构建和谐新地税，服务灾后恢复重建”为主题，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标要求，扎实开展学习实践活动，圆满完成了学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的各项规定动作。通过开展深入学习实践科学发展观活动，进一步提高了地税系统落实科学发展观的思想认识;进一步理清了地税系统落实科学发展观的工作思路;进一步增强了地税系统服务群众和社会的工作能力。地税干部队伍整体形象在社会各界和纳税人心目中得到提升。有力的促进了我局“三个文明”建设工作。
三、切实加强细胞建设，地税形象不断提升
文明细胞建设是文明建设的主要内容，我局自始至终不放松。
一是抓好我局“文明窗口”建设;
二是继续开展创“文明市民”和“五好家庭”活动，并认真抓好未成年人思想道德建设工作，培养和引导未成年人树立正确的世界观、人生观、价值观;在系统内广泛开展“争做合格家长、培养合格人才”的“双合格”实践活动;
三是大力提倡从我做起，从身边做起，从点滴做起，从现在做起的“主人翁”精神，号召广大党员干部视机关为家，倡导文明新风，创建洁美家园、优美机关活动。
四是开展“三美、六不”活动。结合灾后重建，倡导创工作环境美、居住环境美、家庭环境美;不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱到污水、不乱贴乱画、不乱放养家禽、不乱停乱放，养成文明、健康的生活方式，自觉维护公共环境卫生。
五是积极参与环保公益活动。积极参与所在社区环境卫生整治的各项活动，积极参与当地开展的植树造林、绿化环境、环保宣传等公益活动。
六是以深入学习实践科学发展观活动为契机，在系统内积极倡导建设学习型家庭、学习型个人活动;
七是积极开展献爱心活动。全局干部职工为台湾“莫拉克”台风灾民捐款4680元，
八是认真搞好计生“三结合”帮扶和移民帮扶工作，帮助和引导农民致富奔小康，我局在经费严重困难的情况下为15户新增户家家送了新棉被。
九是认真开展基层党组织建设。县局党总支青川县委授予“先进基层党组织”;赵莉明、张清贵等四同志被授予“优秀共产党员”;黄如岗被授予“优秀党务工作者”等光荣称号。
四、切实抓好税收业务工作，为完成全年收入任务而努力奋斗
(一)分解任务实行目标化管理。我们始终坚持目标化管理不动摇，紧密结合征管现状和税源布局，将目标任务层层分解到税务所，落实到专管员，按月通报，明确责任，强化督查，以工作成效定奖惩论英雄，充分调动了干部职工的积极性和主动性，形成了上下一心、齐抓共管的良好格局，这为有效组织收入提供了人力保障。
(二)普查税源强化工作主动权。我们在全县范围内广泛开展了税源普查工作，分类登记存量税源和新增税源，全面清理享受税收优惠政策的企业、不达起征点的个体工商户，实事求是掌握全县税源结构和现状。经普查，我县现有企业347户，个体工商户2004户(国、地税共管户1656户，地税自管户348户)，存量税源在1600万元左右。以援建为主的外来建安企业76户，已开工项目164个，增量税源在4200万元左右，在家底清、税源明的基础上，我们坚持组织收入原则，切实加大科学化、精细化管理，做到工作有针对性、实效性，牢牢抓住工作主动权。
(三)集中力量推行专业化征管。为切实抓住、管好以援建项目为主的重点工程税收，我们专门成立了重点工程税收管理组，完善了重点工程税收管理制度，优化了办税流程，开辟了绿色通道，实行特事特办、限时办结、人性化服务，加强税源调查，改进工作方式，强化税收宣传，集中优势力量推进专业化管理，实行专机构、专人、专户管理，确保了重点工程税收管理取得新突破。截止11月中旬，重点工程税收已入库3865万元，仅此一项就超过了历史最高总收入。
(四)大小兼顾注重征管全面化。全县灾后恢复重建有效拉动了各行业发展，服务、娱乐、消费、建筑领域都有效激活，这也成为拉动税收增长的新一极，为抓住新增税源，我们坚持抓大不放小，应收尽收，总体实现了全面、均衡入库。
一是着力抓好契税征管，密切与城建、国土等部门配合，坚持先税后证原则，加强契税清理，做到应收尽收，截止11月中旬，契税已入库71.50万元;
二是着力抓好建筑业税收征管，切实加强工程项目清理检查，分类登记造册管理，特别注重工程项目全程监管，切实掌握资金来源及拨付情况，努力从源头上加强控管。今年建筑业税收主要体现在灾后援建项目上，截止11月中旬已入库3551.30万元;
三是着力抓好餐饮服务、旅馆业税收征管，我们坚持“内外结合，以内促外，内外从严”的指导思想，切实加大餐饮服务、旅馆业的检查，加强账务监督和纳税意识培养，切实加大以票控税力度，从源头堵塞征管漏洞，控制税收流失，该领域已实现税收467.30万元;
四是着力抓好资源税征管，积极开展矿产资源税检查，强力规范竹园、木鱼、青溪等资源大镇的纳税秩序，尤其是在砂石资源税方面，我们与水利、国土等部门协调配合，发挥综合治税作用，这不仅强化了组织收入，而且在确保砂石资源有序开采方面，也发挥了地税部门的应有作用，这项税收已实现 71.50万元;
五是着力抓好房地产税收征管，继续深入推进房地产税收“一体化”管理，深入开展房地产税收清理检查，全力规范二手房交易税收秩序，今年尽管灾后重建全面启动，但刺激房地产税收并不明显，活跃的`交易市场尚未完全形成，房地产税收贡献率较低，截止11月中旬仅完成9.5万元，预计全年仅能实现税收68万元左右。
(五)整顿秩序推进税收法治化。在面对税源格局发生重大变化、征管对象更加规范的情况下，我们将依法治税贯穿于税收工作的始终，将整顿税收秩序作为依法治税的有力抓手，通过税务稽查、执法评议、专项检查和执法监察，通过与公安、国税部门联合开展发票违法犯罪专项治理行动，坚持内外结合方式，从严规范执法行为和执法程序，严厉打击制售和非法行为，下大力气整顿和规范税收秩序，下大力气解决地税征管的“肠梗阻”，努力营造公正、公平、公开、和谐的税收环境，努力维护税法权威。
可以认为，通过开展这一系列行动，欠税行为明显减少了，税收秩序明显规范了，税收环境明显优化了，和谐征纳关系逐渐形成。
(六)落实优惠政策力争三确保。我们高度重视税收优惠政策的兑现工作，站在保增长、保民生、保稳定的高度进行统筹安排、狠抓落实，特别注重减免税办理程序，坚持先调查核实准确，再经审理委员会集体审理决定，做到公正、公开、公平，实事求是、顶格执行，切实杜绝了拿优惠政策卖人情拉关系等不正当现象，使优惠政策真正惠及到了企业及个体户，切实减轻了纳税人的负担，为支持全县灾后重建发挥了地税部门的职能作用。截止11月中旬，全县共减免各项税收1293万元。
(七)全力构建全方位宣传格局。税法宣传是推进依法治税、构建和谐税收的重要途径和有力手段，我们按照市、县要求，围绕宣传主题，结合青川地税实际，丰富以《征管法》为主的宣传内容，创新方式方法，深入开展零距离的设点宣传、上门服务、座谈辅导，深入推进电视、网络、板报、短信、标语宣传，全力构建全方位的宣传格局，力争达到“宣传一点、带动一线、辐射全面”的效果。通过日常和定期宣传，使地税工作更赢得了纳税人理解和尊重，使税收政策更深入人心，使地税形象得到充分展示。
(八)密切关系推进人性化服务。尽管震后地税工作环境艰苦、条件具体，但我们克服客观困难，千方百计整合现有资源，着力改善办公硬环境，着力增强办税软实力，我们为此设立了办税临时服务大厅，全面彻底推行征管分离，设立政策资询服务台，深化党员示范窗口，优化办税流程，全面推行“一站式”、“一窗式”服务，严格兑现服务承诺，设立纳税人箱，诚恳接受纳税人的监督，积极营造温馨、诚信的服务环境，切实做到以真挚的情感感染纳税人，以优质的服务取信于纳税人，以此进一步改善和密切征纳关系。
截止11月中旬，我局共完成地方各项收入5909.50万元，同比增长191.96%。其中税收收入5557.90万元，同比增长190.06%，其他收入351.60万元，同比增长225.67%，县本级收入已完成3357.20万元，同比增长171%。组织收入取得历史最好水平。
近年来，我局在文明单位创建工作中作了大量的工作，取得了一定的实效，但成绩属于过去，我局将在认真学习贯彻党的精神的基础上，坚持以地税文化建设为依托，积极推进税收管理工作的科学化、精细化、规范化，依法治税、科学征管，继续深入地抓好抓实文明单位建设工作，为又好又快推进灾后恢复重建和青川经济社会发展做出新贡献。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
近期，我参与了一次深入而系统的公务接待礼仪培训，这次经历不仅拓宽了我的职业视野，更深刻地影响了我的工作态度与人际交往方式。培训中，每一堂课都如同精心雕琢的艺术品，让我在每一个细节中感受到礼仪的魅力。
我意识到，公务接待不仅仅是一项工作任务，更是一次展现个人与单位形象的重要机会。从踏入接待场所的那一刻起，我们的言行举止、穿着打扮都成为了外界评判的标准。因此，培训中强调的“以礼待人，以诚相见”的理念，深深烙印在我的心中。我学会了如何在微笑中传递温暖，在举止间展现自信，让每一位来宾都能感受到我们的尊重与热情。
此外，培训还让我深刻认识到礼仪背后的文化内涵。不同的地区、民族、国家都有着自己独特的礼仪习俗，这些习俗背后蕴含着丰富的历史与文化。在公务接待中，我们不仅要尊重对方的.习惯，更要深入了解并融入其中，以增进彼此的理解与友谊。这种跨文化的交流与融合，让我感受到了世界的广阔与多彩。
总之，这次公务接待礼仪培训是一次宝贵的学习经历。它让我更加清晰地认识到自己在工作中的角色与定位，也让我更加珍惜每一次与来宾交流的机会。我相信，在未来的工作中，我会将所学到的礼仪知识融入到每一个细节中，以更加专业、更加得体的形象迎接每一位来宾的到来。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
公务接待礼仪培训让我收获颇丰。从仪态仪表到言谈举止，每一个细节都透露出专业与尊重。我意识到，良好的礼仪不仅是个人素养的体现，更是单位形象的代表。培训中，通过模拟场景的.实践，我学会了如何在不同场合下灵活运用礼仪规范，让每一次接待都既得体又高效。我深刻体会到，细节决定成败，一个小小的疏忽都可能影响到整体效果。
因此，我将把所学到的礼仪知识内化于心，外化于行，不断提升自己的职业素养。
▲ 政务礼仪培训方案怎么写
公务礼仪培训，对我而言是一次深刻的自我反思与提升。在培训中，我意识到自己在过去的公务活动中，可能因忽视细节而错失了许多表达尊重与专业的'机会。礼仪不仅仅是简单的形式，它背后蕴含的是对他人的重视与关怀。我学会了如何在细节中展现自己的专业素养，如恰当的着装、得体的言谈、以及在任何场合下都能保持的自信与从容。
这些改变不仅让我在工作中更加得心应手，也让我在人际交往中收获了更多的尊重与信任。我深感，公务礼仪是每一位公务人员必备的素质之一，它不仅能够提升我们的工作效率，更能够塑造我们的良好形象。今后，我将更加注重礼仪的学习与实践，让自己在公务活动中更加出色。
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