礼仪培训10个基本内容

时间:2025-11-09 作者:一篇好文

❂ 礼仪培训10个基本内容

为了进一步加强我站精神文明建设，全面提升办公室人员的整体素质，树立伊宁市农业技术推广站良好的形象，更好地完成我站跨越式大发展各项工作任务，我站全体同志在站党支部领导的指导下，有成效地开展了一系列工作，现将有关情况总结如下：

一、思想上高度重视，力求文明创建深入人心。

文明创建工作不仅关系到我站的荣誉和形象，更体现着科室的工作作风和人员的整体素质，事关重大。我站首先抓好思想关，深入学习和领会上级部门有关文明创建文件精神，通过政治学习、座谈会等各种途径和形式，加强宣传和教育，把全体人员的思想统一到我站的总体部署和工作步伐之上，力求对这项工作思想上高度重视，认识上充分正确，态度上完全端正，确保文明创建深入人心。

二、制度上全盘考虑，保证文明创建有章可循。

工作的展开，离不开制度的制约;只有良好制度的.规范，才能保证创建工作顺利、有效地进行。我站根据伊宁市文件精神和上级文件要求，针对本站的特点和实际情况，制订了相关制度：

1、强调首问责任制。要求每一个办公室工作人员在事务办理、人员接待等方面以高度的责任心和荣誉感去认真对待，坚决不允许敷衍、推诿等现象出现，坚决摒弃消极的工作作风和方式;否则追究第一责任人的责任，如有投诉，将严肃处理。

2、强化监督检查考核。我站注意加强对每一个科室人员文明创建工作的监督和考核，要求每周政治学习和业务学习上个人就自己的工作进行小结，重点剖析存在的不足;日常工作中加强互评互查，互相监督;由办公室主任不定期地对员工的情况进行检查;鼓励我站其它部门职工对办公室文明创建工作进行监督。把各项工作落实到每一个人身上，做到了职责清楚，分工明确，责任到人。

3、制订计划和方案。我站不仅在年度工作小结中对文明创建工作进行总结，还制订了文明创建工作年度计划，提出了文明创建活动的方案。

三、行动上积极贯彻，确保文明创建落实到位。

在日常的工作实践当中，我站工作人员需认认真真地做好以下几点：

1、认真贯彻首向责任制，树立为领导、职工服务的思想，热情礼貌接待来电、来访人员

2、加强学习现代化办公知识，不断提高工作效率和质量，不迟到，早退。

3、上班期间衣着整洁大方，举止端庄得体。科内全体人员做到了团结协调，遵守规章制度和劳动纪律。

4、搞好环境卫生，每周坚持开展大扫除活动，确保办公室地面无杂物，墙壁、门窗无积尘，办公桌椅、用品摆放有序。

5、参加我局组织的各项文体和公益活动。落实计划生育政策，完成绿化植树，义务捐款捐物等任务，倡导“不吸烟”。

6、经常进行国防教育和安全教育及安全检查，杜绝发生安全事故。

7、积极宣传民族团结教育，宣传党中央的思想精神。

8、倡导语言文明，行为文明。不说脏话、粗话。不大声喧哗，吵闹。

二月份，在站党支部和支部领导的正确指导下，文明创建工作取得一定成绩，在月底我们进行了文明科室评选，对每个科室的成员进行了打分，然后合计每个科室的总分进行排名。对于评选上本月的文明科室，我们张贴了文明科室标签给予肯定，对获奖科室予以奖励。该项工作得到站领导的肯定和认可也激励了我站同志的工作热情，今后我们会将这一工作继续开展下去，为创建文明单位打下基础。

❂ 礼仪培训10个基本内容

在即将过去的一年中，投标中心全体同志在处党委的正确领导下，在相关科室的通力配合下，齐心协力、团结一致，积极投身于经营投标工作，取得了一定的成绩。现将一年来投标中心的思想、工作总结如下：

第一、政治思想方面

全体同志能积极参加处里组织的各项政治学习，不断提高理论水平。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。自觉加强理论学习，认真学习、深刻领会“三个代表”重要思想，学习掌握科学发展观，使学习和落实科学发展观的过程，成为自觉指导我们的各项工作的'过程，成为自觉改造世界观、人生观、价值观的过程。紧紧围绕政法干警核心价值观教育活动的要求，结合我科实际情况，有针对性地组织了五次法律法规、招投标方面的学习和讨论，进一步提高了每位同志的工作能力。

第二、工作方面

勤勤恳恳，扎实做好科室工作。投标中心作为处里的职能部门，直接关系着全处经济工作的发展，因此年初拿到《20xx年投标中心工作目标责任书》后，科室领导便及时组织全科室同志积极讨论、研究制定完成任务的具体方案，并将任务层层分解，使大家对今后的工作思路和工作重点更加明确清晰，找准了工作的切入点和努力方向。在日常工作中不断改进工作方法，提高工作效率。积极参加各项业务培训，提高了科室整体的业务素质，提高了工作质量，保证了科室各项工作的正常开展。

第三、取得的成绩

一年来，全体同志团结协作，共同努力，积极搜集工程信息，认真对待每一次投标工作，并不断提高防范风险、规避风险的能力。

1、承揽工程任务方面。今年中标工程项目xx监狱厂房室外配套工程、xx坪煤矿改造工程、xx一中综合实验楼工程、xx工程学院暑期维修改造工程、xx花园及曲江的土方工程等，全面完成全年承揽工程任务xx亿元的指标，为计划数的xx%。

2、创收方面。20xx年目标责任书下达的管理费收缴xx万元，在上年度的基础上又增加了xx万元，而以前年度的管理费收缴工作很扎实，几乎无拖欠的管理费，而且以前年度完成的＇工程，建设方均未上缴劳保统筹款，劳保统筹返还这一部分今年就没有，所以创收任务很重。科室同志齐心合力，想法设法，通过多种渠道，截至目前已完成约xx万元，我们会继续努力工作争取在春节前全面完成处党委年初下达的xx万元任务。

3、管理方面：实现了计算机管理。所有的工程合同、承揽工程任务、管理费收缴等台帐全部进入微机，现代化管理的步伐更进一步。

第四、努力方向

1、进一步强化管理、解放思想、大胆创新，不断提高经营人员的业务能力，使经营队伍真正发挥企业经济运行中的龙头作用。

2、进一步深化经营管理意识。在增强市场开拓能力，加大经营力度上，有新的举措。坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。以优质产品和优质服务，让更多的客户了解、认可我们，以扩大企业的知名度，提高市场的占有率。

20xx年已经结束，我们虽然取得了一定的成绩，但是工作的积极主动性还不够强，在新的一年中，我们将不断进取，积极创新，以更加饱满的工作热情迎接新的挑战，争取更大的胜利。

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一、各项业务指标和经营任务完成情况：

全年共收住病人316人次，手术356台次，其中手外伤116例，抢救危重病人26例，抢救成功率100%。全年完成经营任务约706万余元。完成关节置换、PFNA治疗粗隆间骨折等手术。上报新技术新业务3项，上报XX市职工技术创新成果奖1项。

二、医德医风执行情况：

我科不断强化医务人员的医德医风教育，依法尊重患者的选择权及知情权，尊重患者意愿，尽可能满足患者的合理诉求。坚决杜绝开大处方，杜绝搭车开药，杜绝收受红包及药品回扣。年内共收到患者锦旗四面，拒绝患者请吃送礼十余次，返还患者红包8000余元；树立了我科、我院医务人员的.良好形象。

三、执行各项法律法规制度等情况：

我科在依法行医，文明行医的要求下，继续严格按照医院安全质量管理目标责任制执行，组织并严格监督首诊负责制度、三级查房制度、病历讨论制度、危重病人抢救制度、病历书写制度、值班交接班制度、会诊制度、手术安全核查制度、临床用血管理制度、分级护理制度、查对制度等临床核心制度的实施，确实保证了骨科创伤显微外科全年的医疗安全。年内未发生严重不良反映及医疗事故。始终坚持科室诚信服务细则，由科主任护士长检查落实。严格遵守出院病人回访制度。每个出院病人由主管医生在一周内电话回访，回访率98%。

四、临床服务技能不断提升：

护理组通过优化护理模式，落实护理责任；加强护士长责任意识，增加临床一线监管及指导；落实优质服务项目，提高护理内涵，充分满足患者的医疗及生活的合理诉求，不断提高病人满意度。坚持医院及科室医患沟通艺术和技巧培训一线医护人员，树立患者至上，服务患者的“一切为了病人”的服务意识。尤其在骨科及创伤显微外科方面，得到了武威及周边地区患者良好的口碑。

五、工作中存在的问题：

1.充分掌握各个医保政策，进一步规范标准化收费，尤其是精准扶贫“建档立卡”贫困户的收费政策。

2.现在病历完成的及时性及质量有了较大的改善，但仍需不断持续改进病历质量。

3.抗生素的合理使用尚需进一步规范。

六、明年发展的思考

病人就诊数量急剧下滑，这既有天灾，也有人祸，但为了生存必须破除固守模式，必须走出去寻找病源。充分发挥群众的主观能动性，发挥职工代表大会的职能，改变固定思维模式，向外找病源，向内要效率、要绩效、讲规矩。

❂ 礼仪培训10个基本内容

20xx年9月8日，我院对健康管理中心员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注重这些细微礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。

健康管理中心具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪开始，要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。

在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西，也互相学习到了很多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。

“做人先学礼”，可见学习礼仪的重要性。礼仪是一种文明，一种素养。我国伟大的思想家、教育学家孔子认为：“不学礼，无以立。”是说一个人只有学习礼仪，才可使其思想感情潜移默化，才能在社会上立足成业。礼仪，也是我们国家五千多年来人与人之间的相处之道。

礼仪教育是人生的第一课，在大三的这个学期，我选修了礼仪课这个课程。我觉得这是大学生必须要学习的一门课程。在当今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。在学校里很常可以见到一些人不懂得尊重他人，不会礼让，不讲礼貌，甚至随心所欲，满口粗言烂语。这些现象不得不引起我们的深思。自古以来，“礼仪之邦”的美称会不会断送在我们手中。所以，在学生中开展礼仪教育，重塑中华文明的新形象是非常重要的。于个人，首先，学习礼仪有利于提高自己的礼仪素养。其次，在学校与社会上，自己需要更加自信，更加积极主动的去展示自己，而礼仪是自己成长和成功必需的法宝。礼仪是人们表达思想感情，反映社会生活和精神文明的一种艺术方式，它通过特有的语言、表情、动作等来显示人的素养，以一种特殊的感受来撞击人的心灵。它也可以通过特殊的环境布置、特殊的活动、特殊的氛围，来体现人们对长辈、领导、贵宾、朋友乃至素不相识的'客人的尊重，来适应社会规范及道德规范，促进交往和友谊。无论国家贵宾的接待还是常人的待人接物莫不如此。礼仪还体现在人们人格的平等，以及对他人劳动与付出的肯定与赞许，并使他人获得愉悦。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人的好习惯。尤其是老师平时举的典例，课堂上的各种模拟，都是我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所部了解的，同时也了解了许多国家不同的风俗习惯。人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

❂ 礼仪培训10个基本内容

在这个滴水成冰的严冬，我怀着一颗真诚的心参加了第二届全国校园礼貌礼仪培训，和来自全国各地热心礼仪教育的学员们齐聚北京，经过5天紧张的学习，结合现实生活中的礼仪规范和礼仪教学模式，我感到不枉此行，受益匪浅。

礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。

学习礼仪，增强对中华民族的`归属感——我们是继承者。北京十四中校长助理田敏讲授的智慧创新与礼仪，那富有激情的演讲，深深感染着我们，使我们更加热爱祖国悠久灿烂的文化，对继承民族文化有着义不容辞的职责。

学习礼仪，增强对中华文化的认同感——我们是传播者。随着社会的发展进步，礼貌程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼貌礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。对于校园素质教育的提升，创新礼仪培训与教学体系，尤为重要。

作为一名教育工作者，推广礼仪教育，传授礼仪知识，传播礼仪文化是我们的职责。北大附中的逯遥老师为我们带给了科学的礼仪教学体系，展示了学生学习礼仪的风采，使我们更加明确了方向，对礼仪教学和执教潜力有很大帮忙。

从我做起，从身边做起，学习礼仪，规范礼仪，传播礼仪，提高素养，净化风气。

学习礼仪，增强对伟大祖国的自豪感——我们是捍卫者。我国首位礼仪教师贝新茝老师对学习礼仪进行了全面完整地解读，她诙谐的说课，通俗易懂。

通过讲述我们日常生活中规范站立行走的礼仪要求，到礼仪对提升一个人的素养，对体现一个单位、一个企业的文化精神，直至我们整个民族的礼貌程度，给了深入浅出的分析;从国内到国外不同礼仪风俗的比较，彰显了礼仪文化的博大精深。在捍卫祖国传统礼貌礼仪同时，使我们更加坚定继承发展我们的礼仪文化，使之发扬光大。

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，我作为一名教育工作者更就应每时每刻，每事每处，每个环节都就应礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。如果我们整个社会都是讲礼貌、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从此刻做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

品质人生，从习礼开始。

❂ 礼仪培训10个基本内容

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。而高速收费站作为一个服务性窗口单位，收费人员的一颦一笑都受到广大司乘人员的监督，所以如何做好收费站文明礼仪就显得尤为重要。

为了提高我站文明礼仪的整体水平，20xx年4月19日，我站特邀收费部孙婷同志对我站全体收费人员进行文明礼仪培训。

早上，天空下起了蒙蒙细雨，本以为会推迟的文明礼仪培训却如期开展。才9点30分，孙婷同志已到达培训现场，我们全体人员对她的到来表示欢迎。紧接着培训就分上午和下午有序的开展起来。

上午主要是培训坐姿，具体有三种坐姿，入口的候车、迎车、停车、递卡、送车手势及问候，出口的候车、迎车、停车、接卡、收钱、找零递发票、送车手势及问候。下午主要是站姿、蹲姿、点头问候、走姿等。而贯穿始终的便是精神面貌、是微笑，八颗牙微笑，发自内心的微笑。

我天生就爱笑，可我又害怕在正式场合微笑，因为我的牙齿实在不太整齐。当孙婷老师开始教我们微笑的时候，我不太敢笑，只是嘴角微微上扬了。她过来了，她跟我说，可以笑的再多一点，眼睛也要笑，而且要发自内心的笑。心里有点小小的尴尬，心想拼了，笑吧，总不能老也被说。于是，嘴角又向上扬了那么一下下，比刚才稍微好点。但始终感觉自己没有发自内心的在笑。想着想着，我脑子开了一下小差，想起小侄子侄女做鬼脸时的样子，这下我笑了，发自内心的在笑。我没有再去顾忌牙好不好看、尴尬不尴尬。我想懂得好好微笑的.女人才能更优雅吧。所以我微笑着问候、微笑着做手势、微笑着走路，微笑着学习所有的文明礼仪，同时也得到了孙婷老师的好评。

其实，有时候我们顾忌太多，顾忌的甚至于忘了我们的初衷。我们是一名收费员，我们的目的就是让司乘人员快乐出行、满意而归。正是因为这样，我们才要更好地向司乘人员展示我们的一个手势、一句问候、一个微笑，让标准的文明礼仪在司乘人员的心中扎根、发芽。

总之，一天的培训让我感触很多，也收获很多。在今后的工作中，我会多加练习，争取把每一个细节都做到位。

❂ 礼仪培训10个基本内容

去年的12月31日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节动身。

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪标准，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能呈现我们的素养和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

通过学习，让我懂了许多，也让我了解了许多以前没有了解的东西，发觉了自己的缺乏。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成许多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平常的`工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为标准，无规矩不成方圆，标准就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养呈现于细节，细节展示素养”。其实标准也是展示于细节的，在任何情况下，我们都要从细节动身，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为标准!

通过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以致用。

❂ 礼仪培训10个基本内容

活动名称：

第三届大学生礼仪风采大赛

活动主题：

青春风采，魅力纺专

主办单位：成都纺织高等专科学校校团委、外联部、赞助商

、承办单位：成都纺织高等专科学校校团委大学生艺术团礼仪队

宣传语：

展现青春真我风采，创造新型礼仪理念，打造校园文化品牌，引领礼仪文化的潮流！

活动目的：

为了弘扬中华民族优秀的传统礼仪道德文化，展现青春风采，树立良好形象，提高当代大学生综合素质，丰富校园文化生活，使更多的人参加到学习礼仪的队伍中来，打造校园文化品牌。

宣传地点：

1、食堂前

2、女生6、7栋间

3、男生4栋前

宣传形式：

定点摆摊、广播滚动播出、海报、横幅、电视滚动播出（宣传持续一周，要让全校都了解到本次活动的隆重）

一、前期宣传报名

1.所有在校宣传的海报由赞助商出，在学校食堂，活动中心，公示板，女生公寓楼前每处一张。

2.广播站滚动宣传

3.电视台滚动宣传

4.班级宣传，各个系，各个班的班长负责在班上宣传

二、报名条件：

1.所有在校学生，男生170以上，女生160以上

2.想展示自己的风采、对礼仪有点了解的

三、报名方式：

1、班上报名

2、宣传点报名

四、比赛环节：

（1）初赛：

2.初赛地点：X1100

3.初赛内容：

①、8日在A区2楼进行校内面试，面试内容每位同学简单的'自我介绍、参赛目的和自愿的才艺表演。

②、复赛入围人数为30人

（2）复赛：

1.复赛时间：待定

2.复赛地点：北苑活动中心

3.复赛内容：

1、30位入围选手会经过抽签分成两两一组，礼仪队会对30位选手一周的礼仪培训。在比赛时每组选手将一周的培训内容融入在自己的才艺中，展示礼仪才艺，展示方式不限，例如：小品、唱歌、双簧、直接展示等等只要加入培训内容就可以；新颖较佳。时间控制在每组5分钟左右，所有组完成后由评委打分，点评。共计30分钟。最后评出20名选手晋级决赛。

（3）决赛：

1.决赛时间：待定

2.决赛地点：北苑活动中心

3.决赛内容：

第一轮：、自我介绍

、才艺展示

、情景模拟

第二轮：、题海拾贝

、礼服展示秀

4.决赛流程：

2、主持人上场介绍到场领导，评委及嘉宾，致开场词。

3、T台秀：选手分成两列，从左右两边同时登台。

4、自我介绍：选手依次做自我介绍并宣布参赛宣言。

5、才艺展示：选手依次进行才艺展示（朗诵，唱歌，舞蹈等）。

6、情景模拟：两个人一组抽取情景模拟题，根据题目展示礼仪动作。

7、中场休息：友情演唱。

8、主持人宣布第一轮选手得分情况和进入到第二轮的10位选手的名单。

9、题海拾贝：主持人宣布比赛规则。这个环节分为必答题和抢答题两部分。选手回答错误可由观众回答，答对的观众可获得精美的小礼品一份。

10、晚礼服展示：剩下十位选手，穿上赞助商提供的衣服展示。每位选手根据衣服的样式凭自己感觉展示出来！完成后评委可根据影响深刻者加分。共计时间6到10分钟。

12、主持人宣布比赛结果并进行颁奖仪式

13、颁奖：由我队队员带领评委老师上台为得奖的同学颁奖。其他选手都将获得优秀奖的证书。颁奖结束后评委们与选手合影留念。

第三届礼仪风采大赛决赛评分细则

❂ 礼仪培训10个基本内容

一、活动目的

由于老生离校和新生的入学，学校礼仪队在人力方面会有些许紧张。为了扩大学校礼仪队的影响力，确保今后各项活动的顺利进行，并为我校学生搭建一个学习和展现自我礼仪风采与表现自己的平台，礼仪队决定面向大一新生招新。以促进大一新生在礼仪队的各项活动中发现和发明美，理解美的真谛。

二、招新对象

全体大一女生。（要求：身高165厘米以上，五官端正，外貌气质佳者优先。要求对礼仪工作有所了解，并热爱礼仪工作。服从工作安排，对工作具有认真的态度）

三、主办单位

礼仪部内部成员与教育科学学院学生分会文体生活部部分成员。

四、招新时间

五、招新方式

个人报名与组织推荐。

六、参与审核人员

礼仪队队员与学生分会部分人员。

七、招新流程

（一）招新前期

礼仪队内部成员自行推荐与新生自行报名，招新前期做好准备工作，做好招新场地与人员时间情况的协商。礼仪队内部对初步决定的.名单进行初步筛选。利用各种方式深入宣传关于此次招新工作的各项事项，组织内部人员与学生分会成员通力合作，做好礼仪队招新宣传工作。为以后即将开展的各项工作奠基。

（二）准备工作

布置招新地点并协调招新时间，分配工作，工作分为负责招新签到、负责招新笔试与面试、负责在招新过程中拍照为最终评定提供资料与招新结果最终评定等方面。分配工作结束后再次确认，确保每一个人的任务清晰明了，确保每一项事务有专人负责。专人专项，有利于以后的工作顺利开展。

（三）面试流程

首先允许面试者进行简短的自我介绍，在面试者自我介绍的同时面试官对面试者各方面的情况进行初步了解，然后进行简单的提问环节。提问环节结束后，可以根据礼仪队的各项要求，对面试者进行动作考察。

（四）后期评定

后期评定根据面试与笔试的综合情况打分。

八、面试结果

面试结果通过短信统一发送。

❂ 礼仪培训10个基本内容

一、活动概况：

主题：温馨婚前仪式(活动主题待定，是婚前仪式还是订婚仪式)

新人：***(新娘)&***(新郎)

初选日期：XX年11月1日 10:00-12:20

形式：半开放式

风格：西式风格

二、活动概况：

1、10:30—11:00 参加仪式嘉宾到场，在餐厅里等候新郎接亲队伍到达.

可以在餐厅准备一些小点心，播放浪漫舒展的音乐，让参与嘉宾有一个舒适的环境。PS:看是否能将新人的婚纱照相册借到餐厅，可以让参与嘉宾欣赏。

2、11：00 接亲队伍到达

3、11:00-11:06 “幸福的翻山越岭”第一岭

游戏：新郎和伴郎团唱6首带爱的歌曲，

4、11:06-11:08 到达“第二岭” ，由工作人员引导沿着幸福的红地毯，一路向前。

5、11:08-11:23 第二岭”游戏时间加给新人写祝福语

游戏: 吹气球

新郎和伴郎需在这一环节收集10张祝福字条，字条需让现场的嘉宾现场书写。嘉宾书写好后塞进气球，新郎和嘉宾需吹破气球后获得字条，并大声念出字条上的祝福语后贴在幸福公告栏上。(PS：主持引导嘉宾让新郎给红包，有红包就协助完成幸福任务)

其他嘉宾也可以给新人写祝福语，可意外获得红包!

6、11:23-11:25 随着五彩气球的指引，到达幸福岭。

7、11:25-11:35 开启幸福之门，游戏互动

游戏一(5分钟)：门中人提问，共6个问题，每个题两次机会，答错给红包。6个问题回答完毕，开门，错几题，按照错题数的3倍做俯卧撑。

问题：1、第一次见面

2、第一次接吻

3、求婚的日子

4、新娘的优点， 6个以上

5、新娘的生日，阴历和阳历

6、新娘妈妈的生日

游戏二(2分钟)：“我只跟随你”，听口令做动作小游戏。伴娘和新娘组成口令发布小团体，新郎根据口令小团体的口令转动头部，规则是，新郎听到伴娘的口令往相反的方向算正确，而听到新娘的口令需做出与新娘一致的方向方为对。比如，伴娘喊“右”，新郎头需向左转为对，新娘喊“右”，新郎需与新娘一致，头向右偏算正确。喊口令者依次发布，新郎需经历两轮才算过关，有两次过关机会。如没有过关，则罚认错表情五连拍。

游戏三(3分钟)：幸福牵手，蒙住新郎的眼睛，让新郎通过触摸找到新娘，牵着新娘奔向幸福殿堂。如果牵错了，新郎需向新娘道歉表白，获得原谅后方可牵手新娘。

8、11:35-11:40 牵着新娘奔向幸福殿堂

9、11:40-11:41 主持人开场

亲爱的各位来宾：

主持人：大家上午好!。这秋高气爽勃，硕果累累的美好时节，在这欢声笑语、吉祥如意的大喜日子，在这温馨浪漫、激动人心的美好时刻，我们欢聚在漫果，共同为罗呈峰先生和代冰冰小姐举行婚前仪式。我的心里非常开心，我是漫果的工作人员，能主持这样一场活动，我很荣幸，也感觉幸福。大家齐聚在漫果这个大家庭，这对新人就像我们的家人一样，作为家人，非常感谢各位来宾来见证和参与这美好的时刻。谢谢你们!

主持人：大家掌声欢迎我们今天新人入场(掌声)

主持人：新郎，今天开心吗?

新郎：开心

主持人：新娘呢?

新娘：开心

主持人：有想过今天会有这么多漫果家庭的人带着满满的祝福来见证你们的美好时刻么?

新娘：谢谢大家

主持人：其实今天出来到场的漫果家人，还有很多没有办法来参加的漫果家人也给你们带来了祝福，我们一起来看一下。

11、11:41-11:43 观看未到场嘉宾给新人的祝福视频

12、11:43-11:50 新郎向新娘求婚，求婚前向嘉宾讲一件新娘令自己最感动的事情,自然引出求婚环节。

主持人：祝福总是温暖人心的，我想两个陌生人的人从相识到相知，然后决定牵手人生，其中一定充满着更多温暖人心的故事和时刻，新郎，能跟大家讲一下你眼前的这个姑娘让你最温暖、最感动的一件事情么?

13、11：50-12:00 新娘、新郎共同仪式

主持人：哇唔，太感人了，这么美好的时刻，让人不由得想能留住时间的脚步，虽然时间的脚步留不住，但是我们能留住此刻心里的.感觉，能铭记今天这个特别的日子。(根据活动定后续主持词)

方案一：“同心印”，新郎和新娘在指定墙壁或者是一块相框上用手指颜料按上手印，并共同完成画心图案，将手印包含起来，并可在手印旁边留言。作为漫果里的第一对新人，这件作品具有纪念意义。

方案二:“幸福高高挂”，准备一张卡片，上面有新娘和新郎满意的合照，让新娘和新郎各自写上他们此刻最想对对方说的话，然后挂在事先准备好的幸福树。

14、12:00—12:05 主持人代大家送上祝福，并送上暖心新婚礼物，新人和嘉宾大合影，活动圆满结束结束。

三、执行人员：

1、第一岭、第二岭的互动环节：工作人员主导现场嘉宾(需细化)

2、幸福岭互动环节：伴娘团

3、幸福殿堂：工作人员(需细化)

四、所需物资：

序号用处物品备注

1嘉宾候场处小点心若干、茶水、新人婚纱照相册、彩色便利贴若干、水彩笔1盒、

2第二岭彩色便利贴若干、双面胶1卷、水彩笔1盒、桌子1张、红包(给自愿送祝福的嘉宾)

3幸福殿堂话筒、礼物

4同心印手指颜料、颜料盘2个、相框二选一

5幸福高高挂幸福树、可悬挂卡片、新人合照、水彩笔1盒(可与候场处水彩笔合用)

五、活动宣传

1、资料获取：

(1)可借助新郎摄影团队获得活动视频，存档备用

(2)活动现场照片需专人拍摄

2、宣传方式：

(1)活动进行中：

A、拍摄照片发至住户群，包括其他两家的住户群。及时追踪活动进展状况，以图片为主，简短介绍活动进程，营造实时报道的感觉，增强群中住户的感受度。

B、鼓励嘉宾发微信朋友圈，扩大活动影响范围

(2)活动后报道：

A、挑选精彩照片，以精炼的语言写成一遍通讯稿，发布至公众号

B、联系两家主流媒体，发布现场活动情况。

C、充分利用公告栏，打印活动精彩照片张贴于公告栏处，形成主题，增加活动保温时长。

六、时间安排：

当天活动开始之前有很多准备工作需确保无虞，前期工作具体时间安排如下：

序号时间内容备注

110月31日晚上场地需布置完成

210月31日晚上活动方案需和新人及伴娘团沟通好

310月31日晚上相关物资需准备完成

411月1日 9:30前视频需前期播放确保无误

511月1日 9:30前小点心及茶水需准备好

XX年10月29日

❂ 礼仪培训10个基本内容

xx年xx月xx日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为xx学院的xx教师。xx教师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，所以我们必须要掌握必须的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每一天上班就会感到心境愉快，有利于工作的'顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应当在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自我和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自我的言行举止，要做到尊重他人，仅有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自我，尊重他人”才能使同事们更简便愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。所以，我们应当进取倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为xx的发展尽上一份力。

❂ 礼仪培训10个基本内容

很多公司都有打卡的制度，但也有些公司对这样面要求的不是很严格，但是我们也觉不能因为这样而随便的应付公司，每天上班经常不是迟到就早退什么的，每天以一种侥幸的心态去上班，认为没有人能知道你迟到早退什么的，其实，老板是精明的，他不会放任自己的员工在上班时间影响工作，老板肯定会对自己的公司负责的，每天公司里的一些大大小小的事，老板都是一清二楚的，所以尽量每天上班的时候早一点到公司，这样老板会觉得你非常的勤快，机会也就大点。

很多员工，在上班的时候遇到一些问题，心理就很好怕，不知道该怎么处理畏畏缩缩的，就怕自己要承担后果，也不敢发表自己的意见，这是老板非常不喜欢的一种员工，因为老板需要的是能够帮助自己分担的优秀员工。

工作的时候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的将工作做到百分之百，在工作的时候把时间投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，这种现象很容易被老板列入黑名单上去，这样就很难在老板心中树立形象，与老板相处起来也就不那么的顺利了。

为了得到老板的垂青，很多人都会急切的.想办法做出成绩，但是在做的同时遇上了麻烦，就饥荒交错的不知道该怎么解决，导致最后“聪明反被聪明误”上班时间要保持清醒的头脑，面对状况能冷静的想对策，而不是饥荒交错的紧张，因为不仅是老板还其他客户都欣赏面对危机不动声色的人。这种人自然就能得到老板的好感，与老板相处起来还会难吗？

在工作中难免会有些误会的存在，老板通常只看结果，不看过程，即使你在做的过程中很努力也很认真，但是结果对于老板来说还是最重要的，被老板误会没做好时，不要和老板顶嘴，要用理智的方法解决，和老板换位思考一下，要是你面对这样的事情你是怎么解决的，然后努力的得到老板的机会或是得到老板另外你能力不足的帮助，更好的达到老板期望的目标。切忌不要和老板顶嘴，那样只能让老板觉得你能力不行一味的在找借口，老板自是不会重用这样的人。

❂ 礼仪培训10个基本内容

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简？史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简？史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

握手礼仪

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

道歉礼仪

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

职场礼仪的重要性

市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗？你在适当的时候微笑了吗？你的微笑是真诚的吗？的身体姿势适当吗？你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？你的声音是否充满了热情？你表示出对别人讲话的兴趣了吗？你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人？你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？

职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的'综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

职场礼仪常识汇总

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人；其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位david介绍给一个sarah的女性，就可以这样介绍：“david，让我把sarah介绍给你好吗？”然后给双方作介绍：“这位是sarah，这位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍david来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

6、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

7、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

❂ 礼仪培训10个基本内容

20xx年XX国际小区业委会本着构建“和谐、文明、安全、卫生”小区的原则，在有关部门领导的关怀和指导下，在广大业主的大力支持下，积极开展维护全体业主利益和监督物业公司认真履行《物业合同》等各项工作，取得了一定的工作成绩，得到了上级领导和广大业主的认可，现将一年来的主要工作汇报如下：

一、建章立制、成立组织领导机构。

20xx年，根据《物业管理条例》和《业主大会规程》，在广大业主的`支持下，XX国际小区通过选举成立了第一届业主委员会，产生了主任一名、副主任两名、委员六名。

业委会成立后，首先明确了业委会的职责，制订了业委会委员守则，先后修订完善了印章管理制度、财务制度、会议学习制度以及档案管理等制度，使业委会的各项工作能有有条不紊地顺利开展。

二、完善物业资料、建立基础台账。

为进一步完善XX小区的相关资料，业委会多次找开发商移交有关XX国际建造时所有相关资料，目前已收集包括土地使用权出让合同书、转让批准书、国有土地使用证、立项报告、建筑工程规划许可证、工程规划验收合格证、工程综合验收报告等xx种程序的相关资料。

从以上资料中，业委会发现，开发商应移交XX国际业主的配套用房及其它用房共1050平方米。经业委会多次与开发商商谈，目前润南置业有限公司已将业主的物管用房全部移交给业委会保管。

三、积极主动协调沟通、切实为业主排忧解难

一年来，业委会成员就本小区业主提出的建议或意见、物业服务企业递交的工作函、维修方案、维修报价等事项，召开了业委会及办公室负责人开会共6次。通过商议，小事由业委会办公室及时转交物业回复，大事经由全体委员会研究或业主代表大会讨论后提交业主大会作表决方案。

20xx年，业委会和开发商负责人就地下车位出租合同事项商议协调5次。在物业管理中发生紧急情况，先后10次与物业公司进行研究解决。主动到市城管局开会、咨询物业管理有关事项、送备案资料等4次，到街办、社区咨询小区物业管理事项6次。

业委会办理移交时，发现硬件设施电梯出现问题，立即找开发商协商，要求开发商将电梯按特种设备进行维修，经验收合格后，持省或市特种设备检验合格证后正式移交给XX国际业主使用，有效地保证了小区业主的合法利益。

四、提倡人性化管理、提高小区业主的凝聚力

今年以来，业委会根据业主的建议，对来客暂时停车问题进行了妥善处理，赢得了广大业主的赞誉。为切实加强小区业主之间的凝聚力，业委会在端午节、中秋节、春节期间组织业主娱乐互动、参加慈善捐款、组团参加扬州一日游。

目前，为切实解决小区业主电瓶车充电难的问题，业委会建议开发商在每栋楼建电瓶车遮阳棚和电瓶车充电桩，现正在实施中，充电桩和遮阳棚的竣工，将为广大业主带来安全保证，同时也有益于小区的环境有序。

五、下一步工作打算

当前业委会最大的问题就是开发商规划中的业主活动中心未到位，下一步，业委会的主要工作是联系社区协调处理。

对于小区周边环境(饭店)等相关事宜，业委会也将与社区及政府主管部门协调沟通，积极处理，为小区业主们提供满意的居住环境。

❂ 礼仪培训10个基本内容

尊敬的广大业主：

一个完整独立的物业区域，成立业主大会、选举产生业委会，永远是维护广大业主共同利益的强大主体和强大保障；业委会作为业主大会的执行机构，更是维护广大业主共同利益的强大利器和强大推手。波特兰花园第一届业主委员会自20xx年2月27日成立以来，三年届期将满，在广大热心业主的大力支持与配合下，本届业委会的工作得到顺利开展。在本次波特兰花园业主大会暨换届选举大会召开之际，现将三年来的工作情况，向广大业主作汇报。

一、主要工作成果

（一）推动物业选聘、维护园区稳定

1、公开招标选聘物业服务公司。20xx年4月，业委会以书面形式就有关物业选聘有关问题组织召开业主大会。根据国务院《物业管理条例》、《北京市物业管理办法》、《波特兰花园业主大会议事规则》和《波特兰花园业主公约》之规定，本着公平公正公开原则，经市住建委提议，业委会决定委托权威的青宇（北京）物业服务评估监理公司和青宇（北京）国际招标公司，分别代理园区物业费评估和新物业企业招标工作。经评标专家组综合评价，结合热心业主对拟中标企业所管物业现场的突查暗访，业委会于20xx年5月29日最终确立北京盛世物业服务有限公司为中标单位。并对新物业服务合同内容予以公示。其中，确定新物业费收费标准由7.6元/平米?月降为7.5元/平米?月（含业委会经费0.35元/平米?月）。

2、顺利完成新老物业服务企业平稳交接。20xx年6月，业委会邀请北京市住建委物业管理处、物业服务指导中心、顺义区建委物业管理科、仁和镇派出所等有关机构及领导，出席了波特兰花园小区新老物业服务企业工作交接的启动仪式。20xx年7月1日盛世物业正式接管园区。

3、留住园区老物业员工维护业务稳定。为了最大程度地保持园区服务不因新老物业更替而波动，业委会经与盛世物业谈判，要求原则性整体接管原物业人员，要求执行原物业服务项目收费价目，并最终写入新签立的物业服务合同中，从而最大程度地保证了人员的稳定、服务提供的持续，和业主既有的利益。

（二）启动硬件建设，恢复园区环境

4、加装安装北围墙电子围栏及一期红外摄像头。针对业委会成立前，老物业管理时期园区多次被盗的薄弱环节，业委会经与开发商多次沟通，最终达成一致意见，于20xx年10月先期完成了北围墙电子围栏的加装，及园区一期红外摄像头的升级改造和加装工作。

5、启用园区会所餐厅酒吧及泳池。为重新活跃园区氛围，点燃社区生活情趣，业委会经多次与开发商沟通，并协调物业公司聘请厨师，为园区业主提供点菜及主食等。夏季会所泳池，首度实现对园区业主免费开放。同时开放酒吧，有偿提供各种酒水、饮料、咖啡、点心等。

6、推动一期光纤改造工作。针对园区一期因建设年代较早未铺设光纤一事，业委会经与物业共同咨询，最终协调了联通公司入园进行现场勘察与施工估价。此后，通过对一期54户业主逐户确认是否自愿光改的细致工作，推进了小区一期此行工程的顺利实现。

7、开展杨树减负排除安全隐患。园区内拥有大量的陈年杨树，虽枝繁叶茂，但主干渐枯，随时都有折断、倒塌，造成园区别墅财产损失甚至人员伤害的危险。为加强园区绿化管理工作，避免危树带来的安全隐患，业委会决定并要求物业公司于20xx年4月对园区杨树进行了大规模、系统性的截头修枝减负工作。

8、增加东西门车牌识别系统。为了加强园区出入管理，完善物业安放联防工作，完善东西门人员、车辆出入管理系统，业委会经与开发商协商，由开发商出资对园区东西门门禁系统进行了改造，启用车牌对比系统。

9、完成一期主干道南侧路灯立杆加装工程。由于历史的缘故，园区一期东西主干道南侧（165号-171号路段），多年未设路灯。为彻底改变这一局面，方便业主、防范安全、光亮园区，经业委会提议，并批准预算外费用3340元，最终通过物业公司历时15天的不懈努力，彻底解决了这一园区历史遗留问题。

（三）开展各种维权，维护园区利益

10、划转园区公共维修资金。为了加强对波特兰花园住房专项维修资金的管理，保障小区住房的维修和正常使用，业主大会成立前，商品住宅业主交存的住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府建设主管部门代管。业主大会成立后，业委会（作为专项维修资金法定管理人）应当委托所在地一家商业银行开立专户，并按房屋户门号设分户账，维护住房专项维修资金所有者的合法权益。为此，业委会根据《北京市物业管理办法》、《波特兰花园业主大会议事规则》等相关法规及文件规定，于20xx年1月以书面形式召开业主大会并表决通过了划转专项维修资金的决议。遵照业主大会会议决议，通过建委主管部门审核和华夏银行鼎力协助，历时8个月，业委会最终于20xx年8月把园区717万元的公共维修资金"迎进了家门".

11、严格物业支出预决算管理和财务审计工作。根据《波特兰花园小区项目物业服务合同》"物业公司应当向全体业主公布经业主委员会审核批准的物业服务年度计划和支出年度预决算，并按每半年一次向全体业主公布物业服务资金的收支情况；业主委员会有权聘请会计或专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务费收支情况进行审计，聘请费用由业委会承担"的规定，业委会于20xx年7月对物业公司20xx年7月1日―20xx年6月30日年度项目收支费用进行了财务审计。(范_文_先_生_网)结果显示"账面"严重亏损计196万元。为此，业委会会同财务顾问机构并经认真分析研究，认为巨额亏损实由物业公司未履行酬金制管理、人员严重超编（合同定编56人，实际月均80人）、管理混乱不善、报表处理不合法（应收账款未计入表内）所致（详见20xx年第1号紧急通知附件）。并致信盛世物业总部，表示对亏损额不予认可。后经业委会多次严正交涉和广大业主的齐心配合，盛世总部同意遵照双方签立的物业服务合同接受酬金制管理，为波特兰项目（重新变更顺义分公司）设立单独物业费收支账户，并严格执行物业服务年度计划和支出年度预决算管理制度。目前，物业公司岗位人数维持在双方合同规定的月均56人；20xx年7月1日至12月31日物业管理收支严格遵照业委会批准的预算方案执行。据此方案，将有望堵住亏损漏洞、实现一定的结余。

12、启用物业费共管账户。根据双方签署的物业服务合同，物业费应实行酬金制管理。20xx年8月，经双方致函、面谈协商、电话沟通等方式，历经半年时间，有效推进了此工作的开展。盛世物业于20xx年6月1日正式设立并启用波特兰花园独立账户，并按照双方达成共识而制定的波特兰花园财务监管制度，规范收支、透明账务，接受监督。据此，目前物业公司每月向业委会提交银行对账单和上月预算执行情况财务报告。

13、修复园区消防系统。本届业委会成立之初，开发商参选业委会委员时曾向广大业主发出公开信，承诺解决消防、安防、绿化、东西门改造等问题。但此后未付诸行动。为此，业委会一直在与开发商沟通交流交涉。后来随着园区火灾发生和业委会维权小组的成立，为缓和事态，开发商对全园区瘫痪状态的消防系统进行了恢复整修。目前园区消防系统运行基本正常。

14、成立维权小组。138号火灾事件后，业委会召集临时紧急会议，共33位业主参会，会议现场起草委托业委会聘任一专业律师机构代理波特兰房屋质量问题起诉开发商（包括一切维权手段）以解决消防安防等问题的委托书，并由参会业主签字，且会议现场成立了维权小组，13位业主报名并推选出维权小组组长1名、副组长2名。维权组此后进行了一系列工作，但收效并不明显。20xx年6月，针对电加热带问题，在维权小组多名成员为138号出具书面意见的`基础上，业委会应138号法律诉讼需要的请求，出具了书面意见；20xx年11月，针对园区房屋质量、安防、公共区域设施和基建等问题，业委会已委派北京一律师事务所向北京京辰房地产开发有限公司发出了法律维权律师函。

15、协助催缴个别业主物业费用。为了维护广大业主的利益，使已缴纳物业费业主的利益免受侵害，针对欠缴2年以上（含2年）物业费的业主，(本文来自于范-文-先-生-网)业委会支持物业公司对业主进行法律诉讼，以维护园区物业管理和全体业主的共同利益。

16、组织开展房屋团体投保。自波特兰花园不幸发生火灾以来，广大业主对别墅财产保险的关注和需求日渐加强。为此，业委会积极联系保险机构。对符合基本条件的保险企业，邀请赴园区进行实地考察、与业主见面互动。最终针对所设计的投保方案，业委会锁定两家保险机构，供业主自行参选投保。投保业主36户。此项工作历经三个月。消除或缓解了业主的后顾之忧。

（四）加强自身建设，监督物业管理

17、完善内部规章制度规范业委会内部运作。业委会除严格遵守国务院《物业管理条例》《北京市物业管理办法》等法律法规外，还围绕《波特兰花园业主大会议事规则》和《波特兰花园业主公约》，制定了《波特兰花园业主委员会工作制度》、《波特兰花园业主委员会职责分工》，《波特兰花园业主委员会秘书工作制度》《波特兰花园业主委员会新闻发言人制度》等内部运行制度。为做好公共维修资金管理，业委会专门制定了《波特兰花园小区专项维修资金应急支取预案》等专项制度。

18、创建多种沟通平台增强园区透明度。众人事，众人谋。为了给园区业主、物业与业委会三者相互之间，创造尽可能多的发表言论、交流互动、增进了解、凝聚共识、传递正能量的沟通机会，业委会通过早期筹选时的QQ群，创建了波特兰业主微信群。此外，业委会还创立了波特兰花园微信公众平台。每月将业委会和物业公司当月所做的工作和来月的计划，公开、透明地向广大业主公示，接受业主监督。同时，业主大会及业委会重要事项发布，会在园区会所外橱窗公示。

19、坚持勤勉尽责不负业主重托。首届业委会从"打江山"到"建政权",其中艰辛和付出，只有委员自身能知。由于没有经验和时间，加之要处理的事务和待决策事项太多，所以业委会委员只能更多地靠晚上或周六周日休息日而多聚多议地协商解决。自20xx年6月至20xx年12月，业委会共计召集现场会议41次，还不包括大量的因临时紧急事项而召开的电话和微信形式的类似会议。业委会（委员）虽为波特兰的义工，但坚持履行应有的义务，没有辜负波特兰广大业主所寄予的众望和重托！

20、严格要求委员从我做起、正言正行。业委会工作涉事敏感、事关多方。它要求每一委员做到正派、正义、正气，无私、担当、奉献，且不为无关利益和小便宜所动。近三年来，尽管也存在公私不明、自身要求不严等个别现象，给业委会正言正行形象带来一定的负面影响，但就业委会整体而言，大多数委员都能够坚持以谋求、维护广大业主利益为根本原则，顶住了压力和诱惑，有力地践行了这一道德底线。

21、监督物业多次调整优化管理人员和组织结构。业委会严格按照《波特兰花园小区项目物业服务合同》及《波特兰花园小区项目服务投标文件》的标准，监督物业服务，提升园区品质。两次建议调整园区物业项目经理，多次建议调配部门负责人，帮助物业公司根据波特兰实际优化部门设置、梳理跨部门的业务或管理流程。现阶段，项目班子成员稳定，物业服务理念和意识明显改善，物业服务水平稳中向好。

22、协助配合物业开展园区文化活动。依据双方合同约定，物业公司应定期开展园区文化活动。业委会同样非常重视活跃园区文化氛围工作。为此，业委会多次积极参与，为物业出谋划策，做好配合协调等工作。

23、督导支持物业严格维护园区秩序。近三年来，园区业主门前私自绿化、房屋及周边私搭乱建现象时有发生。于此同时，物业公司也时有履职不力或做不通业主工作之困。业委会总是积极作为，督导物业、教育业主，来维护园区环境和秩序。

二、已经开展尚需进一步解决的主要事项

1、修复园区安防系统。本届业委会成立之初，开发商参选业委会委员时，曾向广大业主发出公开信，承诺任期内解决消防、安防、绿化、东西门改造等问题，目前除园区消防系统基本解决外，其他承诺均为兑现。安防系统仍处于瘫痪状态，园区安全存在较大隐患。

2、移交园区售水权给自来水公司。因延续上届老物业的做法，园区业主用水，实行的是由物业公司代理自来水公司销售的制度。但据历年来物业费用支出数据统计显示：物业代售自来水每月均要亏损2-3万元。原因在于园区地下自来水管道因老化等不明缘故常年跑水，而自来水公司却按包括跑掉的总水表量收取费用。为此，业委会于20xx年4月就要求物业把"售水权移交回自来水公司",由业主像购电一样自行买水。这样，物业就可以广大业主多节约2-3万的费用支出。经了解，政策上物业可将售水权移交回自来水公司。但后者提出需园区业主一次性更换新的水表（每户价格大约在200-300元）。因考虑到要动员、协调168户业主集中买表且须在一段时间内全部更换完毕有难度，加之这几十万费用如何出未谋定，故此项工作业委会和物业未能及时进一步开展。

3、解决园区歌华有线升级问题。现在园区物业公司每年要支付给歌华有线公司21600元。据了解是开发商早期只从歌华有线公司购买了100户的信号（每户每月18元，全年216元）。按道理，歌华应负责这100户电视信号的维保和数字升级。但因在早年前期地下建设铺设"最后一公里"时，由于此工程开发商没有交给歌华有线，而是直接外包给了其他施工单位，所以，歌华有线公司当时就曾表示，以后园区内出现故障维修维保等问题概不负责。因此，历史问题给我们园区今天带来一个很大的麻烦。所以至今园区还是数字模拟信号，如遇下雨天气时经常出现故障。老物业时，通常是联系建设时的施工单位或通过私人途径进行有偿维保，每月需另行支付近千元的费用。为此，业委会秘书曾于20xx年12月亲自赴歌华顺义分公司，就数字信号升级改造工程进行商谈，但至今没有任何进展，除非整个园区业主弃之而转用联通宽带或其他电视盒子。

4、建立健全业委会专项管理小组制度。为进一步调动广大业主对物业和园区管理工作的参与感和积极性，发挥其专长与才智，弥补业委会工作之不足，协助业委会有效运转，业委会曾于20xx年启动专项管理（监管）小组建立工作。并公告招募热心业主参与园区工程、绿化、客服、安保等各专项管理指导工作。但由于只有4位热心业主报名，各管理小组难以有效组成，业委会无奈中止此项努力。

三、展望与寄语

各位业主，第一届业委会的成立，彻底改变了园区广大业主与物业公司及开发商之间的利益格局，让广大业主真正拥有"当家作主"的感觉和权利。因此，人们也希望满满，寄望多多、盼望高高。但由于业委会成员也是一员业主，都是业余选手、义务为工，更是第一次从事该项工作，故需要改进、提高的地方还很多。希望广大业主多包容、多参与、多提理性建设性意见。

本届业委会的使命即将完成，在此衷心感谢各位业主的信任、支持、理解！感谢任期过程中热心业主对业委会工作的指正、批评和建设性的意见，正是你们的参与、配合，业委会的工作才会越来越好越富成效！

希望本次换届选举，能够尽快选出最能代表广大业主利益的新一届业主委员会，承前启后、继往开来，继续发挥业委会的积极作用，进一步改善工作成效，着力提升园区人文环境，切实提高园区业主的生活质量，进而构建一个美丽、祥和、宜居的波特兰花园！

波特兰明天更美好！

❂ 礼仪培训10个基本内容

感谢公司领导对我的信任与肯定，任命我为公司企业管理主管。xx年xx月xx日担任企业管理主管的xx以来，积极转变观念，调整工作思路，不断克服个人存在的缺点，在公司领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：

一、工作总结

1、现场管理工作

为跟上集团公司的管理步伐，提出金安矿业管理水平，制定并下发《关于创建三星级现场企业的实施方案》，根据方案的要求，xx月xx日至xx日开展赴江淮管理对标学习活动。

每月定期进行现场管理大检查和日常检查，xx—xx月份共查出现场存在的问题xxx条，整改xxx条。

2、经济责任制考核：

逐步完善xx年经济责任考核体系，对安全员奖金、专业考核等相关条款进行调整，继续开展对公司中层干部督办工作考核，对领导交办的工作进行督办。

根据生产情况调整两子公司经济责任制考核办法，不断完善子公司经济责任制考核体系。

3、班组建设：逐步理顺班组建设工作，在每月现场大检查时，对班组活动室，班组建设相关建设情况进行检查，制定小车队装修、整治方案，并督促机动部抓紧实施。

4、挖潜增益工作：根据南钢联挖潜增益效益目标要求，制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案，从增产增益、降本增益、质量增益、采购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税优惠政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和具体措施，并明确各项增益责任人。

5、后勤管理工作：加强对物业公司餐饮、绿化、保洁方面的检查、处罚力度，上半年共xxx一次餐饮调查，一次绿化大检查，一次夏季食品专项检查，共处罚款xxx元。

6、管理制度修订工作：积极推进公司管理制度修订工作，督促各单位、各专业查找管理中的.薄弱环节，制定相应管理制度，并对前期执行中过期、不实用的制度进行修改、完善。

7、积极申报资源综合利用中央预算内投资资金：按照六安市、霍邱县发改委的要求，积极xxx申报材料，并于xx年xx月xx日上报六安市发改委。

8、制定生活区娱乐设施和现场车辆停放管理制度，对乱停、乱放的车辆进行考核，逐步规范员工行为，杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。

9、开展对车辆安全检查工作，对检查出来的安全问题及时督促报修，确保行车安全。

10、积极完成领导交办的其他工作。

二、存在的问题和不足

虽然工作有些进步，但仍存在一些问题和不足，主要表现在

1、现场管理工作力度不够，前期现场管理工作仅停留在局部检查和整改上，今后将统筹全局，以创建花园式的工厂为总纲，对管理和前期设计中存在的问题进行整治，从长效管理方面下功夫，确保年底现场管理工作有较大改观，实现三星级现场企业。

2、对管理制度的执行力度不够，对管理中存在的薄弱环节制定相应制度，管理制度修订完善、印制成册后，重点加强管理制度的执行工作力度。

3、重点克服个人存在的缺点和不足，主要是重视细节、讲究策略、坚持原则。

以后我将继续秉承“奋力开拓、不断超越”的企业精神，以饱满的热情、积极的工作态度做好企业管理工作。

❂ 礼仪培训10个基本内容

为了充分发挥市场机制作用，承接政府向社会组织购买服务，引导社会组织专业化发展，促进提供公共服务能力持续提升，发挥社会组织的独特优势有效满足公共服务需求。

20xx年XX业主委员会事务所承接购买社会组织服务“彭浦新村社区业主委会组建等综合支持服务项目”

项目情况

1、子项目1—“三位一体”培训项目

培训项目按计划分别安排在10月和12月进行：

第一期2批次培训10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450号(二楼第五会议室)进行，由街道居委会书记、主任、业委会成员、物业经理参加，计划参加人员454人，实际434人，参加率95.59%;

项目邀请静安区房管局、建设银行、临汾街道和宜事务所、XX业主委员会事务所、彭浦新村街道(管理办、房办、绿化市容所)等专家、领导讲课，特邀了静安置业、世缘物业小区经理进行物业管理实践经验交流，从理论和实践案例上指导和帮助“三位一体”提高理论知识能力，促进小区“三位一体”自治管理水平提升，

第二期12月25日在彭浦新村街道城市综合管理中心(平顺路834弄1号二楼会议室)以座谈会的形式进行了第二期“业主委员会主任”互动培训，计划参加65人，实际59人，参加率90.77%。

座谈会邀请了彭浦新村街道房办、市容所领导参加，房办主任互动解答各小区业委会主任提出的问题和工作中遇到的困惑;市容所所长介绍了小区建筑垃圾清运流程和清运成本详细分析。

2、子项目2—业主委员会组建和换届改选项目

项目计划完成8家小区业主委员会换届改选任务，实际完成9家小区业主委员会换届改选工作，完成率125%。

项目重点之一：走访小区主动服务配合、协助居民区党总支把好业主委员会换届改选人选关，让有奉献精神、有公益心、遵纪守法的'业主充实到业主委员会成员中。如保德路921弄星纪花苑小区业委会换届改选过程中人选问题困扰，事务所多次深入居委会实地了解，协助居民区党组织把好人选关，让有公益心、有奉献精神的、遵纪守法、有正能量的业主参加到业委会中来。

项目重点之二：调解、指导业委会日常工作：走访小区主动协调如：星纪花苑小区业主委员会与新旧物业交替账册(专项维修资金和公益性收支余额)的转账;指导帮助宝德小区纠正业主委员会主任违规将公益性收入不入业主大会账户所存在问题;指导帮助彭顺小区业主委员会任期离任审计程序;指导帮助纠正三泉路821弄小区原业主委员会主任违反《业主大会议事规则》《管理规约》用公益性收入超标购买消费卡违规发放的错误行为。

3、子项目3—物业管理达标“补贴”审核管理项目

项目计划对彭浦新村街道67个小区物业管理达标“补贴”审核，每季度抽查10%小区，在项目周期内对28个小区进行实地考核、检查审核。实际完成28家小区的实地考核、检查审核，完成率为100%。

项目重点检查《物业公司服务合同、四保两管、物业管理费收缴率，业主大会专项维修资金使用权限、居民对物业服务满意度测评》。采取的形式：通过召开居民代表座谈会和业主委员会委员座谈会的方式听取居民代表和业委会委员对物业公司履行物业服务合同的意见和建议，对物业公司服务满意度测评打分，听取小区居委会书记、主任对小区物业公司和小区业主委员会的工作意见，最终形成书面审核检查评估报告，提供给项目服务购买方街道(管理办、房办)。

从20xx年5月16日开始，在彭浦新村街道领导信任和绿化市容所的支持下，我们事务所为彭浦新村街道67家小区建筑垃圾清运提供服务支持，到12月31日止，经过大半年的运作，共清运建筑垃圾2546车(25460吨)。

事务所在街道市容所的支持和帮助下，建立了建筑垃圾申报微信群，67个小区物业和居委会通过微信群申报建筑垃圾数量和楼道整治垃圾的数量和堆放点，我们按申报先后时间制定清运计划，对接环卫公司清运队伍进行清运，同时事务所派出人员现场管理，核对垃圾种类收取建筑垃圾清运费用或楼道整治垃圾申请单，我们代收、代付建筑垃圾清运费，每月底和环卫公司结账，同时制作垃圾清运日报、月报、年报报街道有关部门。

20xx年工作计划

20xx年我们事务所承接了彭浦新村街道三个政府购买服务项目(建筑垃圾清运服务支持项目、“三位一体能力提升”项目、物业管理达标“补贴”重点审核、考核评估项目)，我们将认真贯彻执行静安区静安区政府购买服务管理办法，加强内部管理，规范项目运作，严格执行民间非营利组织会计制度，规范资金使用审批制度，确保资金安全。

在街道社会组织服务中心的指导和帮助下，我们XX事务所充分发挥党员先锋模范作用，深入社区、了解社区居民群众的诉求，落实项目检查，促进物业公司提高服务质量，推进业委会切实维护业主的利益，定期公示住宅小区公共收益和专项维修资金报告。做好67家小区建筑垃圾清运服务支持工作，通过20xx年的运行，不断完善服务支持方案，合理制订清运计划，提高清运效率，提高服务质量，为彭浦新村小区创建城市文件小区作出贡献。

❂ 礼仪培训10个基本内容

时间过得真快，眨眼间一个学期已经过去。在过去的半年里，作为河科大的首届礼仪部，我们经过选拔，组建起一个努力上进、青春洋溢的集体，在所有成员的团结努力下，认真努力地做好自己的本职工作。同时又与其他各部团结协作，在学校举行的各类活动中认真工作，努力进取，取得了很好的成绩。

在过去的一个学期中，姐妹们一起，团结协作，互相帮助，克服了许多天气以及其他各方面的困难，圆满的完成了许多次活动的礼仪工作。尤其是嘉年华的时候，那么冷的天气条件下，大家都充分的发扬了学生会为学校、为全体同学服务的精神，不怕苦、不为难的精神，一遍一遍的彩排、练习，穿着单薄的衣衫一直坚持到活动的结束。那一次的活动，让我深刻的感受到了姐妹们的坚强团结，以及对于本职工作踏实负责的态度，学到了很多东西。在上个学期的`工作中，我的合作意识也得到了加强，整个礼仪部就像一个大家庭，充满包容，充满理解，充满默契，使每一个身在礼仪部中的人都感到莫大的骄傲和自豪。

这一学期来，礼仪部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，进步很大，收获也不小。有过成功的喜悦，也有过失败的经历。回想起来，这真的是我人生的一大笔财富。衷心的希望我们礼仪部在新的学期里，会走得更好更踏实。

❂ 礼仪培训10个基本内容

礼仪部初次创部，在完成正规化及正式化进程的过渡时期。我们负责学院各种大型活动的礼仪服务工作，组织开展学生的各种公关创新活动，以及主办一些文艺活动。礼仪部的工作主要是完成校级各项活动的礼仪任务，协助学校顺利开展活动，为学校的各项活动做好后勤服务工作，

这学期我礼仪部工作表现突出，我们礼仪部成员一直没有停下活动的步伐。为了配合学院各项活动，我们选择首先从组建礼仪队开始。从11月初海选礼仪队成员到层层选拔，直至11月22日礼仪队最终建成，历时半个月。紧接着，12月份，礼仪队开始全面投入形体训练，大学生艺术中心的王玮老师亲临现场指导，从站立到走路姿势，从面部表情到形体语言，一项一项都进行了严格的训练。礼仪队形体训练的目标是向着专业的礼仪形象发展，争取圆满地完成重大会议、大型演出、重大活动等场合的接待、颁奖等礼仪工作。我部门致力于竭尽自己所能为活动服务，提供高质量的后勤服务。

12月21日下午3：30，在东校区综合楼前闪亮登场的首届大学生时装秀无疑是冬天里的`“一把火”，活动展现了当代大学生的青春风采，提高了大学生的审美情趣。在这群活力四射、魅力青春的模特儿中活跃中不少礼仪队成员的身影，这与我们礼仪队平时的训练是息息相关的。

今年一年的工作虽然取得了比较好的成绩，但是也存在一定的不足。我们部门的很多成员都是很积极的，很有能力的，但是有时还缺少一点整体的协作性，这一点，会在以后的工作中逐步改正。

❂ 礼仪培训10个基本内容

回想大一下半学期的生活，总体来说比上学期丰富许多，稍显遗憾的是，活动参加不少，荣誉却不见几个。这学期的活动主要是班歌比赛、健美操和参与话剧公演，以及零零散散担任学校里一些颁奖典礼的礼仪工作。下面谈谈我的感受。

一、班歌。

之所以说这是我本学期“主要”的活动，是因为班歌和健美操基本上都分别持续了半个多月，余下便不剩多少时间了。重视班歌比赛，原因有很多，可能是因为我“新官上任三把火”，可能是出于中学养成的工作认真负责的习惯，抑或是我真的希望能为集体凝聚力的增强出一份力。但不管怎么说，直观结果是惨烈的。可能是因为之前见证了同学们在此之前，为了同一个目标而共同奋斗的过程，对于结果我有很高的自信心和期望，当得知榜上无名时，我竟有些不知所措，继而便是一阵莫名的难过。说实话我是个有点傻的人，我认为只要能为集体争光，我个人付出再多也是理所当然，不管是精神上的还是物质上的。最后结果如此，难免心理上有落差。赛后我也曾寻找失利原因，似乎是不可抗力大于主观原因（评委未到齐，上场次序等）。而且我也不得不说，我们真的问心无愧了。凡事问心无愧便好。

二、健美操。

这次比赛对我来说也算是个机遇，因为之前一直希望能登台跳舞，但自己没有基本功，所以健美操是最佳选择了。如果单从过程来看，这次比赛强身健体之功效显而易见，同时也陶冶了情操，结交了新友，并非一件坏事。至于其中就里，之前已写过一篇详尽介绍，在此不再赘述。另外我也意识到：一个活动如果前期不做好宣传工作，这个活动就会如一粒烟尘，消失在大学集体扎堆的活动中；“资金短缺”是一件多么可怕的事；永远不要高估自己的能力，尤其是在从未尝试过的事情上。

总结以上两个活动，我认为学生会工作仍有许多待改进的地方。比如在比赛评分的公平性上，是否能够提前制定一套应急方案，以防当评委老师无法及时到场时，尽量消除分数不公正现象？能否在正式演出前增加各队伍预展示环节，以缓解因上场次序而引发的不公平？在宣传活动时，能否联合多部门共同进行宣传？这些都有待探索。

三、话剧公演。

大一上学期之所以想进文艺部，是因为我喜欢文艺工作。一台优秀的晚会，应承接掌声的不仅是聚光灯下的演员，还有幕后来回奔忙的工作者。我一直希望成为幕后工作者中的一员。这次话剧公演给了我一个机会，在此衷心感谢文艺部的前辈们对我的信任。话剧《你好，打劫!》将国内一部优秀原创话剧搬上了新大活的舞台，为了使演出效果达到最好，即使正式演出时使用配音，演员们也都认真地背熟了每句台词。我负责的虽说是主灯光，但变化不多，操作起来较简单。真正令我兴奋的是，我真的参与到如此优秀的文艺演出当中来了，那种团队的凝聚力和归属感，是任何物质奖励都无法代替的。最后的`演出十分成功，过程顺利。且观众反响热烈。还有什么比这更让我感到高兴的呢？

四、礼仪工作。

经过一年的校女生部礼仪工作，我学到了很多。在此感谢学校里提供的这么好的机会和条件，以及学姐的提拔。大一上学期，刚进大学的我，对于化妆方面简直一窍不通，只是通过广告知道一些化妆品而已。学生工作正式开始后，学校便请来了专业化妆老师对我们进行培训，虽然大一一学年只上过三次课，但每次都是获益匪浅。比如，我了解了化妆的基本步骤，知道了以前闻所未闻的化妆器具，这从长远来看真是再好不过的知识储备；我学会了礼仪人员正确的行走、坐、立的规范，学会了怎样微笑，并对会场和颁奖礼仪工作有了初步认知；我学会了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿却没机会穿的旗袍；在职期间，学校的多次颁奖工作也锻炼了我在聚光灯下微笑的勇气——要知道，我以前是很怯场的。虽然我不是颁奖仪式上的主角，但我仍收获了很多。不管他人心中怎样看待学校这些礼仪工作，至少我是很喜欢的。真的希望以后还能参加类似的专业技能培训。

弹指一挥间，大学一年就这样匆匆走过了。大二将怎么度过，还是一个未知数。我始终相信未来是美好的，所有现在正在经受的苦难，终将会过去。“面包会有的，一切都会有的”，以此来勉励自己吧。

❂ 礼仪培训10个基本内容

光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。总结这个学期的工作情况，本学期新一届成员加入，本部门都能在短时间内迅速接手工作，并在学校老师的正确领导下顺利开展工作，发扬团结协作精神，积极、负责地完成好学校分配的各项任务，执行团委学生会下达的各项指令，并有所创新，在上一届工作的基础上，增加制定了一系列的规章制度，使学生干部能更高标准地要求自己，更出色地完成相关工作。

本部门也常召开了内部会议，进行了新、旧干部的交流，并在校团委的指示下，制定了新一轮的工作计划、部门规则等一系列制度。出台了团委会议细则、成员通讯细则等。积极配合全校性的仪表仪容及卫生工作检查。严抓部门成员仪表仪容。

新学年伊始经过层层筛选之后，确立了新一届正式成员，在一段时间的锻炼后，他们工作能力有了很大提高，我们在工作上对他们进行严格的培训和指导，在学习和生活上给予他门帮助，使他们很快适应了学生会工作，并在同学中树立了良好的团委干部形象。他们在团委活动中积极探索创新，一丝不苟，在班里和同学友好相处，积极配合班主任工作。在各方面都严格要求自己，起到表率带头作用。

回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，团委组织举办的`每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着学校各级领导的关爱和鼓励;无不凝结着团委每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的团委老师，离不开给予我们真诚理解与大力支持的同学，同时也离不开学校各职能部门对我们工作的关怀及支持。

当然有喜悦亦有忧。我们以年轻的热情和信心努力工作，成功是我们工作的动力，不可否认，我们还有很多不足有待完善，需要总结出一些经验教训为下一任期工作之借鉴: 各部门合作不够，沟通少。校团委作为一个有机整体，要求内部既要独立又要有机结合，每个部门有每个部门的职责，同时每个部门都要积极协作其他部门的工作，学生会的工作才能正常开展，所谓“一枝花开不是春，百花齐放春满圆”，下学期我们将加强部门交流与合作，使学生会活动能够更加顺利地开展。

虽然在过去的一年中，我们经历过彩虹但也经历了风雨，可是我们任然坚信：在学校领导的关怀下、学校各职能部门的支持下，校团委的指导下、全体学生会成员的共同努力下，在未来的日子里，团委一定能够做得更加出色，赢得大家的信任，真正成为“同学之家、师生之桥、干部之校”。

❂ 礼仪培训10个基本内容

一、活动背景：

阳春三月，草长莺飞间，冬天的寒意还未褪尽，春天带着绿色的气息向我们走来，春风吹绿了枝头上的嫩芽，吹绿了地上的小草，也吹动了意气风发的大学生的热情。3月12日是一年一度的植树节，植树造林为青年志愿者散播爱心提供了平台，同时也使全院师生感受到盎然的春意。绿色有限，爱心无限。为此，我们建筑与艺术系团总支学生会青年志愿者服务队和生活保健部在3月12日植树节来临之际，组织我系师生在我们美丽校园进行一次植树活动，践行志愿者精神，共创美好校园。

二、活动主题：

亲近自然，建设绿色校园

三、活动目标：

1、情感目标：在活动中，发挥主人翁和团队合作精神。遇到挫折要相互体谅，相互帮助，能像一家人一样相亲相爱。

2、知识目标：了解“植树节的来历”、“植树与环保”、“有关植树节的'活动”等资料，增强环保意识，生态意识，以达到为学校、社会增添绿色，净化、美化环境的目的，并去社区、街道向居民和行人宣传。

四、活动时间：

xx年3月12日下午14：00~16：00

五、活动地点：

四川建院四教广场

六、参加人员：

院系领导与老师，建筑与艺术系全体学生

七、活动流程：

1、活动前期准备：

青年志愿者服务队负责策划书的起草和完善，并在活动中作为应急小组，处理突发事件。如：不会包扎，不会涂药，物品搬放等。

生活保健部负责与园林方面的老师进行联系，确定树苗的品种，购买的方式等，并负责护树保护卡、关爱花草宣传牌和启动仪式上需要的充气拱，横幅等的联系。

青志队和生活保健部负责物品的购买。

青志队和生活保健部负责联系通讯社，派出资深记者对活动进行跟踪报道，并在校报及院级报刊进行文章发表；在活动前后进行广播宣传，使志愿活动深入人心；活动期间进行照片记实，活动后进行照片展览，做好dv发表在院系的网站上，同时写成新闻稿上报市团委。务必扩大活动影响力。

2、活动时间安排：

09：00青年志愿者服务队和生活保健部的干事在四教广场上签到，和工作人员一起布置启动仪式的会场

12：30青年志愿者服务队和生活保健部的干事去取树苗和借植树用的工具

13：00青年志愿者服务队和生活保健部的干事和志愿者共同挖坑

13：40纪检部负责组织学生到场和维护会场的气氛

14：00四川建院建筑与艺术系首届植树节启动仪式开幕

14：30签名和植树

15：30收尾工作的安排与开展

3、活动后期安排：

对树木进行承包，其所在班级负责日后对本班的树木进行维护。系上的树木由青年志愿者服务队和生活保健部进行维护。如树木出现以外损伤或死亡，追究其所在班级和部门的责任。

❂ 礼仪培训10个基本内容

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，建立、完善学校青年志愿者服务的各种机制，推动我校青年志愿服务事业有目标、有步骤的开展，学校特制定我校青年志愿者活动方案如下：

一、教师志愿者活动的意义

志愿服务精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大，是社会主义时代精神的弘扬和体现。开展教师青年志愿者行动，既是我校青年教师倡导社会新风、奉献自我、回报社会的一种方式，也是在实践中锻炼自我、提升自我的一种途径。对进一步塑造青年教师勇于实践、无私奉献的精神，在增强青年教师的服务意识和劳动素质以及促进青年教师思想政治教育工作等方面都有着重要的意义。

二、教师志愿者活动的目标

弘扬志愿服务精神，让更多有爱心的`人参与到志愿服务活动中来，加强教师青年志愿服务阵地建设，走志愿服务阵地化、活动经常化、管理制度化的路子，使得志愿服务业成为一个具有广泛影响和社会动员力的工作品牌。让我校教师青年志愿者身影出现在学校和社区街道、敬老院、公共汽车站，成为校园和社会一道亮丽的风景。

三、教师文明志愿者活动的宗旨

教师青年志愿者活动以倡导互助友爱的社会风气、完善社会保障体系、推动社会全面进步、促进青年健康成长为宗旨，动员组织全校教师青年志愿者深入宣传志愿精神，大力开展志愿服务活动，为我校文明建设做出积极的贡献。

四、教师文明志愿者活动的内容

（一）为环境保护、公益事业等提供服务

（二）承担临时性、突击性志愿服务任务

（三）为社区发展、公益事业等提供服务

（四）扶贫支教，捐助爱心

（五）其它需要提供志愿服务的项目

五、教师志愿者活动的步骤

第一阶段：启动阶段。

学校统一部署学校教师志愿者活动相关工作，做好教师文明志愿者活动的宣传发动工作，并形成学校文明志愿者组织志愿服务计划，积极开展工作。

第二阶段：实施阶段。

（一）集中开展志愿服务月活动。

1、美化校园行动，由教师文明志愿者分片包干，定期维护校园各公共场所，确保校园内牛皮藓卫生死角及时清除。

2、文明倡导、文明乘车、文明就餐行动。由校教师文明志愿者统一规划职业礼仪培训、宣传，各教师青年志愿者组织倡导，实施活动，重点是促进我校学生养成良好的文明乘车礼仪、排队礼仪、上课礼仪、就餐礼仪、活动礼仪。

3、根据文明志愿者活动计划组织教师文明志愿者开展学习雷锋活动和植树节志愿活动。

（二）长期定向志愿服务活动。

校教师青年志愿者协会负责联系定点帮扶站，对需要长期志愿服务的敬老院、空巢老人、退休老教师、街道等公益机构及公共场所等帮扶点分别安排一个教师青年志愿服务分队，建立工作责任制，每个志愿服务分队每星期派一个小组前去进行。同时做好志愿服务记录。

第三阶段：总结表彰阶段

学校统一召开年度教师青年志愿者工作总结表彰大会，对全校涌现出来的“优秀教师文明志愿者”进行表彰，对过去一年教师文明志愿者工作进行总结，对下一阶段的工作提出要求，明确今后一段时期我校教师青年志愿者工作的发展方向和奋斗目标。

❂ 礼仪培训10个基本内容

为了大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，充分发挥青年志愿服务在参与纳税服务中的积极作用，根据县人民政府关于《开展企业服务强化年活动的实施意见》的文件精神和局党组关于扎实推进企业服务强化年活动，转变工作作风，创新服务载体，提升服务时效的要求，决定在全县地税系统开展“青春奉献美丽安吉——安吉地税纳税服务志愿行动”。通过组织实施安吉地税纳税服务志愿行动，建立一支纳税服务志愿者的专业化服务队伍，为我县需要纳税服务援助的群体提供税收政策法律咨询服务、纳税辅导、信息反馈服务等涉税事项服务。

一、活动主题

开展“青春奉献美丽安吉——安吉地税纳税服务志愿行动”为主题的纳税服务志愿活动，推动我局纳税服务更好更快地发展。

二、活动原则

（一）公益性。志愿者服务活动是志愿者自愿为他人提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。

（二）实效性。志愿者服务活动的'开展要从我局和志愿者的实际出发，根据自身条件，把主观愿望与现实实际结合起来，把纳税人的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。

（三）规范性。参加服务队的志愿者要在局服务队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。

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三、活动组织

1、设立活动领导小组及其办公室：

领导小组组长：

副组长：

成员：

办公室设在局团委：

主任：

副主任：

成员：局团委成员及各团支部书记

2、成立“青年志愿者纳税服务队”

设队长一名，由团委副书记杨天天担任，负责服务队的全面工作；分队长四名，由各分局团支部书记担任，全力协助队长开展活动。

四、活动程序

（一）启动仪式

1．制定仪式方案，利用媒体等形式广泛开展活动宣传，提高志愿者的积极性，扩大影响力。

2．明确总队及各分队责任人，统一制作志愿者标志，确保活动有序开展。

（二）开展服务

志愿者服务以主题服务的形式展开，做到月月有活动，次次有效果，让纳税志愿者活动贯穿全年，真正深入到日常工作。

1．活动启动。组建纳税志愿者队伍，结合“学雷锋”主题活动，常年向一线窗口派遣志愿者导税员，建立志愿服务长效机制；同时向各企业发放志愿者联系卡，建立税企QQ群，搭建纳税人和志愿者之间的沟通桥梁。

2．纳税服务。一是配合法规科、纳税服务科开展税法宣传和新办企业税收政策辅导活动，为企业发展提供税收支持；二是倡导文明用语，开展微笑服务，一线志愿者率先示范，提升服务内涵，促进税企和谐；三是开展纳税文明示范行动，让文明行为处处显现。

3．爱心帮扶。一是弘扬五四精神，牵手公益组织，开展社会公益活动；二是开展爱心助学活动，继续支持贫困儿童上学；三是开展扶贫结对行动，指导贫困家庭子女就业，帮助他们寻找出路，为他们早日走上脱贫致富之路尽一份力；四是关爱农民工子弟，给予他们力所能及的帮助，为企业解决后顾之忧助一臂之力。

4．专项辅导。开展志愿者走访活动，深入基层分局和企业，了解基层分局的服务内容和企业对税收政策的需求，开展一系列纳税专项辅导活动，有的放矢，切切实实满足企业需求，并通过这些走访活动，让我们的纳税服务能与纳税人的需求真正对口，避免我们的志愿服务流于形式。

五、活动要求

（一）切实加强领导。把志愿者服务活动列入年度精神文明工作计划，做好宣传发动，动员所有团员青年参与到志愿服务中来。同时，要明确工作目标和重点，确保服务有方向、展示风采有舞台。

（二）做好总结和汇报。建立志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。每次活动后要对活动进行总结，虚心接受群众的反馈意见，服务队队长要对每次的服务效果提出评价意见，并将服务情况及时向总队汇报。

（三）营造活动氛围。一是开展志愿者服务活动期间，要佩戴志愿者服务队统一标志，高扬服务队队旗，彰显我局志愿者服务队的整体形象。二是要充分利用各类宣传媒体和其他宣传途径，大力宣传在志愿者服务活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断加强团员青年参与的自觉性，扩大我局团员志愿者在社会各界的影响力。

❂ 礼仪培训10个基本内容

一、活动主题：

关爱环境，绿色出行

二、活动目的：

1. 培养学生的环保意识，提高学生的环保素质。

2. 通过实践活动，让学生了解绿色出行的重要性，养成良好的出行习惯。

3. 增强学生的团队协作能力和社会责任感。

三、活动对象：

全校小学生

四、活动时间：

一个月（具体时间根据学校安排）

五、活动内容：

1. 开展环保知识讲座：请环保专家为学生讲解环保知识，让学生了解环保的重要性，提高环保意识。

2. 绿色出行宣传周：在一周内，组织学生制作绿色出行的宣传海报、标语等，张贴在学校各个角落，提醒大家关注绿色出行。

3. 绿色出行实践：鼓励学生和家长一起参与绿色出行，如步行、骑自行车或乘坐公共交通工具上下学。活动期间，学校将设立“绿色出行签到处”，每天记录参与绿色出行的.学生和家长人数。

4. 环保手工制作：组织学生利用废旧物品制作环保手工，如废纸制作手工纸、废塑料瓶制作花瓶等，培养学生的环保意识和动手能力。

5. 环保知识竞赛：在活动结束前，举办一场环保知识竞赛，检验学生在活动中所学到的环保知识。

6. 评选绿色出行小标兵：根据学生和家长在活动期间的绿色出行表现，评选出一定数量的绿色出行小标兵，颁发证书和奖品。

六、活动组织与分工：

1. 成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织和实施。

2. 各班级选派一名同学担任活动负责人，负责组织本班同学参与活动。

3. 教师担任指导老师，对学生进行环保知识的讲解和活动的指导。

七、活动经费：

1. 活动经费由学校拨款支持。

2. 可向社会各界寻求赞助，如企业、社会团体等。

❂ 礼仪培训10个基本内容

一、指导思想：

在新的学年里，我们语文教研组全体教师，以及学校各项教育教学工作安排，根据高中语文学科的教育教学的科学发展为主线，以新的课程改革为契机，以语文课程标准为指导，以学习新理念，探讨提高课堂教学效率为重点，认真组织教师学习语文新课程标准。

结合我校高中语文教育教学的现状，以及教学成绩发展的实际情况，积极探索语文教学规律，努力摸索科学的教学方法，促进教师不断提高，力求优化我校语文教研的内容和形式，提升语文教学的质量和水平，提高学生的语文素养，促进语文教师的专业成长，努力构建具有我校特色的高中语文学科教育教学教研体系，进一步提高我校语文教学质量。

二、工作目标：

1、把握新课程标准下语文教学的新动向，在认真搞好教学工作和教科研工作的基础上，再进一步加强语文学科教学科研工作，争取在语文研究性学习、校本科研方面有所突破，形成学校自己的教学特色，从而不断提高教师的教科研水平。

2、继续强化教研组和备课组集体备课的功能，提高全组教师的教学业务水平，集思广益，博采众长；继续强化团结协作精神，创建团结、和谐，充满创新与活力的优秀教研组，认真完成学校各项工作。

3、充分运用语文教学规律，加强学生思想道德教育以及审美情趣的教育；进一步提高学生的语文素养，使学生具有较强的语文应用能力和一定的审美能力、探究能力，形成良好的思想道德素质和科学文化素质，为终身学习和有个性的发展奠定基础。

三、具体工作措施：

1、加强理论学习，深入研究新教材。

为更好地完成上述教育教学工作目标，我们组准备以语文教学为中心；以新课程标准下的教学改革为动力；以教学科研为生命；以课堂为主阵地；以学生为载体；全面推进课堂改革，培养学生语文学习方面的创新能力。本学年语文组将利用教研活动时间及平时的教育教学实践，深入学习领会新课程标准和2014年高考语文《考试说明》，学习先进的语文教学理念，深化课堂教学改革。语文新教材更加注重人文性，强调听、说、读、写能力的综合培养，所有这些都给我们提出了新的要求，因此，我们必须加大教研力度，不断充实自己的理论水平，从而提高教学效益。

2、努力探究教学规律，认真组织教研组加强语文教学研究。

本学期，我们将全面组织新课程标准学习计划，研究新教材，寻求与教学的最佳切合点，探究教学规律，从而为语文教学服务。教研组要求每一位教师扎扎实实地做好语文知识的传授工作和学生兴趣的培养工作。教研组除组织新课程标准的理论学习外，还要加强集体备课与说课、听课与评课、作业批改与学生辅导等活动，把教研工作落到实处，提高语文学科教学效益与质量。

3、充分利用课堂主阵地，提高语文成绩。

课堂教育是教育教学的主阵地，是师生出成绩的关键所在，长期以来语文课堂教学的状况不是很理想，教师主讲，学生主听的课堂还再出现，课堂沉闷，教师也缺乏热情。本学期要注重改变，认真研究学情，设法激发学生学习的主动性和积极性，充分发挥学生主体作用，极大限度地提高课堂效率，使学生有实实在在的收获。所以我们倡导全体语文教师充分了解学生的心理及生理特点，制定出适合自己所教学生实际的教学研究方向，力争使学生在掌握知识的同时，加强语文整体的感悟，由教材到生活，拓展语文的外延，为终身学习打下基础。

4、加强教学科研工作，为语文教学搭建创新的平台。

为了最大限度地提高语文教学成绩，本学年，语文教研组要进一步加强集体备课，说课及听课、评课活动。各备课组在教研活动时，保质保量完成集体备课，深入整合教育教学资源。各备课组成员合理分工，统筹安排科学运作，统一命制考试题，真正做到教学情况的有效反馈。

四、具体工作做法：

本学期，我们语文组，将在一系列的教学教研活动中，展示我组的`教研成果，同时找出还存在的不足，为语文教学的创造性发展提供良好的保证。高中中具体具体开展一些有效的做法：

1、强化同组听课评课制度。每次听课后尽量多交换些缺点和存在问题，提出改进意见，相互切磋，共同提高。

2、高度重视公开课教学，无论是青年老师，还是有多年教学经验的老教师在新课改面前，要甘当学生，潜心研究，相互学习，公开课教学就是一个很好交流的平台，我们每个人都应不放过每一次学习提高的机会。

3、继续做好“走出去，请进来”工作，向其他同类学校多学习，力争多创造机会让组内老师走出校门听到外校的优质课、示范课，参加各级各类的教学研讨会，回来后在本组传达学习，形成辐射。

4、广泛开展课外活动，调动学生主动参与学习的积极性，争取在研究性学习，校本课程的开发方面取得突破性进展。

本学期，我们语文组将积极配合学校，计划认真开展一些作文竞赛、国旗下演讲、书法考级、普通话考级、诗歌朗诵、古诗文名句知识竞赛等活动。寓教于乐，有力地促进我校的第二课堂的开展。全面提高学生的综合素质，促进学生健康成长。

❂ 礼仪培训10个基本内容

一、指导思想：

认真贯彻执行“为了每一位学生的发展”的核心思想，坚持以“聚焦队伍、聚焦科研、聚焦质量”为主线，以“抓微观、抓具体、抓落实”为策略，以“精心、精细、精致的管理精神为核心，坚持不懈地抓师生教与学方式的转变，坚持不懈抓师生教学规范的养成，突出教研组工作的重点，在教学教研实际中不断提升教师师德与业务水平，更好地为学生提高语文综合素养奠基而不断探索。

二、组内情况分析：

（一）、本组教师情况分析

本年级共有三个教学班级，三位语文教师，经多个学期的适应和磨合，组内教师比较团结，对待工作认真负责，能主动积极的完成工作，能经常交流课堂中出现的问题，相互听课，互帮互学。在这样的团队中，大家能愉快地工作。

（二）、学生基本情况简析

本组三位教师，均为青年教师。对待工作认真负责，能主动积极的完成工作。通过一学期的学习，大多数学生能遵守课堂纪律，认真完成作业，掌握书写要领，认真进行课外阅读等，养成了一定的学习习惯，但是还是存在以下问题：

1、在普通话方面，学生都能听懂普通话，用普通话进行交流，但坚持说标准普通话方面有待加强；

2、在书写方面，学生已经掌握了部分基本笔画和笔顺规则，但写倒笔顺的情况较严重；

3、学生能借助拼音读课文，并有一定的阅读习惯，但读通读顺读流利方面还需要加强指导；

4、学生说完整的话的意识还需不断加强；

5、学生课堂纪律还须不断强化。

全体老师要引导学生全身心地投入到课堂教学中去。只有通过组内教师认真落实平常的备课、上课、作业批改、个别辅导，相互的交流、学习，才能提高教育教学效益。

三、工作目标：

1、加强校本研修，提高教师素质，促进本组内教师的成长。

2、加强教学过程常规管理，让“教学方式转变”真正切实落实在常态的课堂教学中，转化到教师的教学行为之中。

3、落实课题研究，做好资料的收集和整理，搞好成果的物化形式。

4、加强教研组的建设，提高组内教师的研修能力和反思能力，增强教研组的团结心和凝聚力，促进年级组内良性竞争的发展

四、工作重点：

（一）、加强校本研修，促进教师专业成长。

1、坚持参加学校组织的理论学习，认真完成理论学习笔记，并结合在自己的教学实践中及时反思。

2、继续加强钢笔字、粉笔字的练习，加强简笔画和普通话的练习。既提高教师的基本功，又对学生学习语文起到潜移默化的作用。

3、切实开展课堂教学的研讨，提高教师教学水平

4、开展组内互相学习提高活动，促进教师不断反思、发现问题，换位思考解决问题。

5、根据实际情况，合理利用现代远程教育工程体系服务我们的教育教学活动。

（二）、潜心课题研究，切实通过科研提高课堂有效性。

1、整合“注音识字，提前读写”课改实验精神，重组教材，提前进入写话训练，实现提前读写。

2、关注教师的评价语，激励学生学习积极性，在平常的教学中和教师教学实录设计，总结教师评价语言的风格；继续深入研究教师评价语功能，并在课堂教学的过程中发挥其功能。

（1）、搞好组内专题教科研活动并作好相关的`记录：充分利用收集的学习相关的资料，在教师自学的基础上，进行充分的讨论和交流，有效提高教师的研究意识；研讨教师平时的课堂教学中教师评价语言的运用及反思，提高教师更加有效的驾驭课堂、有效组织课堂的能力，促进教师评语风格的形成。

（2）、充分利用赛课、研究课的契机，通过鲜活的课例和案例，凸显课题研究中存在的问题，为今后的研究提供研究的依据。

（3）、结合课题，在集体备课的.基础上，认真作好二次备课，扎扎实实的上好每一节语文课，课后做好及时反思，促进教师专业发展更加迅速，本期每位教师上交一篇优秀案例参加课题组进行评比。

（4）、在组内广泛开展相互的听课、评课活动，听课教师对执教教师教学中的成功之处及存在的问题进行当面的及时的交流，使组内教师取长补短，扬长避短，共同提高。

（三）、落实教学常规管理，确保教学活动有序高效进行。

协调组内教师，提高本组教师的凝聚力，发挥团队作战的作风，共同提高二年级语文组的质量。

1、强力推进课堂常规管理。

①规范教学常规：提前候课，不拖堂，不无故坐着上课，上课不打手机，不关门上课，不私自调课，上课不留学生在办公室，不体罚，不设特殊座位；关爱学生，发现异常状况在第一时间主动询问、联系班主任、家长。

②制定学生课前、课中、课后的基本行为规范标准和流程，并按此进行严格的训练。

2、长抓不懈教学常规的“五认真”工作。

认真制定好各项计划，并加以落实；认真钻研教材，精心备课；结合实际，创造性地二次备课；认真组织课堂，提高课堂效益；精心选择，布置作业，家庭作业重在口头练习（如拼音的拼读。）；激励性语言与符号体现在作业批改中，及时做好反馈与矫正；及时进行检测，查漏补缺（有利用过程性评价），如拼音的抽查与检测、识字的检测；认真复习，合理考试，培养考试的能力；开展好辅导工作。

3、进一步落实常态教学的“四必须，四不准”底线要求，提高课堂效益。

4、训练、落实二年级学生语文学习习惯的培养“会上课——边听边想动脑筋，回答问题声音响；读书口到心也到，写字姿势很重要。”

5、主动邀请组员听课，并对自己的常规、教法进行指导，及时调整自己的教学行为，相互在听评课中习得有益的经验。教研组长随堂听完本组教师的课并指导、考核。在听课、评课的过程中提高认识，促使教学技能的提升。

6、做好写话的写步工作，进行说话写话的训练，保证每学期有十篇写话作业。

7、注重学生古诗词的背诵积累，小学生必背古诗词中对应的篇目，引导学生背诵积累，择期进行检测。

用图书角和学习园地、黑板报等阵地，激发、调动学习语文的积极性和兴趣。

搞好读书活动，培养孩子阅读的习惯：向学生推荐他们喜欢读且适合读的书目，开展读书交流汇报活动，期末进行学生阅读能力检测，并做好资料的收集和按时上交工作。

❂ 礼仪培训10个基本内容

一、指导思想：

认真学习学校教育工作的精神，我校语文教研工作更新观念、真抓实干，紧紧围绕学校本学期工作目标，以课程改革为中心，以课堂教学为重点，深入开展教学研究，树立以“学生发展为本”的教育思想。紧紧抓住教学主渠道，以学生为本、以质量为魂、以优化语文课堂教学为中心，着力研究语文课堂教学中存在的具体问题，以校本研究为主要方式，继续落实教学常规、规范，落实、优化教学过程，扎扎实实地提高教学质量。同时结合语文教研组全体教师的教研实际，为教师营造良好的教研氛围和展示舞台，全面提高课堂教学水平及业务能力，为全体学生的健康发展服务。

二、教研组成员概况

本教研组是一支年轻化的教研队伍，且从副校长到教导主任都在本教研组中，我们要充分利用资源搞好教研活动，工作中我们能相互配合、彼此的取长补短，达到共同提高。

三、工作目标：

1．各项竞赛成绩有突破

2．教学质量大提升。

3、细化、优化各项常规工作，发挥教研组每位教师的主观能动性，有序、有效、积极的开展各项语文教学活动。

四、工作措施：

（一）强化本教研组建设，积极发挥教研组的团队合作力量。

本学期我们将以教研组为单位进行语文教学研究，把本教研组作为一个有力的团体，打团队仗，让每一位教师在团队中发挥自己的潜能，凝聚智慧，创造智慧。

本学期将组织老师们按年级进行集体备课，组织公开的教研活动，组内老师之间互相进行听课、评课活动。

（二）抓好教师的业务学习。

1、加强理论学习，丰富教研活动。根据单周工作安排，组织教师学习有关理论，把新课程的理念，实施新课程的方法贯彻到教学中去，让每位教师在教学实践中创造性地运用教材，并不断反思，不断总结，使新课程的实验工作得以顺利实施。

2、加强教学"六认真"工作，认真学习"六认真"工作的要求，抓好教学过程中的各个环节，每月组织教师对"六认真"工作进行自查，互查，取长补短。特别是备课，说课，上课三个环节，要充分体现出新的教学理念，使学生学会学习，真正成为学习的主人。

3、确立正确的教学质量，牢固确立"教师为主导，学生为主体"的教学理念，课堂教学要着眼于学生的发展，让学生在生动活泼的教学中增长知识，提高素质。课堂上开展自主，合作，探究的教学方式，推进素质教育。

4、提高教学质量，认真落实课堂教学，做到有明确的教学目标，努力提高课堂实效。做好"学有困难学生"的'辅导工作，做好跟踪记载工作。

5、开展走出去，请进来活动。鼓励教师积极参加各项培训工作，回来后上好汇报课，并谈一谈自己的学习体会，使一人学习，大家受益。

6、鼓励大胆使用已有的现代化教育手段进行语文课堂教学，加快信息技术与学科教学整合的步伐。

（三）具体措施：

1、以课堂为载体，施行同题会课教研模式，以课堂实践为主，课后反思和研讨为辅。

（1）集体备课

落实“三定四备”要求（三定：定时间、定内容、定人员：四备：备课标、备教材、备教法、备学法）发挥集体智慧，提出课堂教学设计。

（2）年级组上课

每个年级组的教师根据自己班上学生情况，对充满集体智慧的教学设计，进行教学实践。

（3）集体研讨

参与听课的领导、教师集体点评，提出改进意见，集体进行研讨，执教教师与备课组教师通过“同伴互助”，反思调整课堂教学中教与学的方法、手段、策略。

（4）网上研讨

本学期，每位老师的上课实录均会发布在校园网上，并在网上进行再次研讨，每位执教者应有自己课堂教学活动的反思：哪些较为成功，为什么？哪些需要改进，为什么？并能概括出有推广和借鉴价值的教学经验。

2、规范教研组活动，提高教研实效。

（1）深入课堂教学研究，加强骨干示范。

①教研课：每年级在同一天上同一课文同一课时，由教研组长与年级组长协商定课型但不重复（每个年级尽量不上同一课型），执教人要提前试讲，并将教案、说课稿打印一式两份，交一份教研组。

②师带徒：在各学科、各年段确定部分青年教师作为跟踪听课对象，有专人指导。经过一阶段的跟踪听课后，对其中部分长进快、虚心好学的青年教师给予更多的锻炼机会，走出去，登门求教，锤炼教艺。

③通过有计划的备课、听课、评课活动，让一线教师在观摩、反思中逐渐提高，与骨干教师共同成长。同时通过课堂实践，修正课堂教学评价标准。

④课的类型有很多：习作课、诵读课、课内阅读课、课外阅读课、口语交际课、识字课等，每个年级可以选择不同类型的课，进行同题会课。

（2）各项活动具体安排：

①教研课具体安排：

②教研课要求集体备课，并交集体备课教案

（3）师带徒安排：

贺月娟带黄洁陈海英带张云

要求：两周至少听一节课。

（4）业务学习：

各年级组负责人准备学习材料，学习时间另行通知。

五、配合学校做好市教研室举行的第三届中青年教师教学基本功竞赛的复习工作。

为全面实施素质教育，切实推进“减负增效”工作，促进我市中青年教师进一步提高专业水准，以保障我市教育的可持续发展。配合学校做好教研组员的复习准备工作，争取全体教研组都能得到好成绩，为学校争彩！

❂ 礼仪培训10个基本内容

本学期，我们二年级语文组老师将继续在校领导的正确领导下，脚踏实地，开拓创新，以学生为中心，研究学生，关注学生，热爱学生，发展学生。以生本课堂教学理念为指导，以提升教学效果为核心，深化课堂教学改革，积极参与学校组织的各类教学活动，不断提升生本课堂教学水平，真正提高学科教学质量，努力培养和提高学生的语文学习能力，促进学生“全面发展、个性成长。”全面提高教学质量。

具体工作安排如下：

一、加强理论学习，全面提高教师素养。

1.形成学习型教研组。每周组织教师学习。利用在同一办公室这一契机，认真组织二年级的老师，开展学习语文新教材、新课标活动，帮助解读新课标、新教材，领悟新课改精神实质。研读学校下发的语文生本教学模式解读，研讨如何针对学生实际有效运用生本教学模式。组织教师们学习各种教育教学书刊，如《小学语文教师》、《小学语文教学》、《语文教学与研究》等，让教师们能及时广泛地了解教育动态、教改情况，学习优秀教师的教学经验，并把它用到自己日常的教育教学工作中，全面提高教育教学质量。

2.做研究型教师。组内每位教师都有自己的研究课题。力争理论联系实际，将研究工作与自己的教学工作有机结合，坚持带着课题备课、上课、评课。平时，勤于动笔，及时总结得失。

3.开展以生本课堂教学研究为重点的学习、交流、研讨。认真组织听课、评课，做好课堂即时指导。上好研讨课，把提高教师上课和评课水平落到实处。在此基础上，积极参加教务处组织的课堂教学听、评活动。

二、注重有效教学，切实提高工作实效。

1.严格执行课程计划。每位教师认真对待每一节课。认真对待学校的每月检查，组内及时组织教师交流情况，肯定优点，不足之处努力改正，

2.注重课堂教学。课堂教学与课题研究紧密结合，针对二年级学生的认知特点，在课堂上要善于培养学生学习习惯，识字教学、口语表达是本学期教研工作的重点、难点。在识字教学中，培养学生的自主识字能力，突出学生的自主性，恰当地引导学生自主识字。在识字、阅读教学中，随时把握时机，为学生创设口语交际的环境，提供展示自我的平台。

3.加大力度进行集体备课教研。

在新课程改革的生本课堂教学中课堂教学仍扮演重要角色，我们把重点放在课堂教学研究上，加大力度进行集体备课教研。我们将采用整堂课或某个环节、某种方法，先由执教者谈自己设想，谈自己是如何落实新课程理念的。然后，由其他教师谈自己对此课的研究看法，达到相互启发、共同提高、共同发展的'目的。

教研时注重分析教师是否为学生创设了一种宽松、民主、平等的课堂气氛；是否注重了学生的个体差异和尊重学生个性化的学习；是否关注了学生的情感与态度、学习过程与方法；是否成为了学生自主合作学习探索的组织者、帮助者和引导者；是否真正为了学生好学而教。通过这样民主、平等的自我反省式的教学研究活动，加深教师对生本课堂教学理念的理解，激发教师投入课程改革的热情。

总之，本学期我们将在进一步更新教育观念的基础上，围绕学校教学工作重点，通过切实有效的教研活动，提高自身的整体素质、教育科研水平、教学质量，使语文学科素质教育得以真正落实。

❂ 礼仪培训10个基本内容

旅游英语情景大赛是我院工学结合技能大赛的特色项目，它很好地融合了英语技能与专业素养，是深受学生喜爱的项目。现就本次大赛的情况总结如下：

一、主要工作

1、评分标准更加细化

结合以前比赛的情况，对评分标准进行了细化修订，使之更加符合大赛需要。

2、评委组成更加合理

完善了评委组成。增加了从酒店邀请的专业评委，加上本院部专业老师、外语系专业英语老师，使评委结构更加合理。

3、学生认真准备，进行赛前彩排。

本次比赛共报名13组同学，每组平均5人，选手达到60余人，为提高比赛准备质量，我们专门给学生召开了准备会，说明了比赛要求，并从专业素养、故事编排、角色分工、英语表达等方面提出明确的要求。每组选手都将故事脚本提交给专业英语老师审核，并将完整剧本提交给项目小组。6月2日和9日，我们专门组织选手在C101进行了彩排，指出选手存在的问题并加以改正。

4、比赛组织有条不紊。

比赛前一天，项目负责人带领学生布置赛场，组织参赛学生进行熟悉比赛场地并提前进行了抽签。比赛当天，选手们热情高涨、表演到位、英语水平教高，基本上发挥了较好的水准。评委老师认真履行职责，并对比赛进行了点评。比赛检验了同学们的英语水平和专业技能，很好的促进了专业学习。

二、问题与建议

1、通过本次比赛可以看出，新生参加比赛的积极性高，老生参加比赛的积极性相对较低，部分同学对英语重要性的.认识依然不足。

2、参赛选手的英语水平良莠不齐，部分同学的英语水平还有较大的差距。

3、建议加大英语教学的力度，深入开展英语教学改革，着力提高学生的英语运用能力，特别是口语交流能力。

❂ 礼仪培训10个基本内容

为了贯彻中央、省、市关于加强提高职业教育的方针和市、县人才培养战略计划，切实体现“以就业为导向、以能力为本位、以服务为宗旨”的办学理念，我校每年都积极筹备，认真备战参加省、市技能大赛，通过竞赛，达到了预期的目的,收到了可喜的成果，我们也获得了成功的经验。这次大赛有很多地方值得我们回顾和总结,体现了以下三个特点：

一、领导重视，认识到位，通力合作，取得了丰硕成果。

技能大赛活动对深化我县职业教育教学改革，坚持以质量求生存，以特色求发展的职教办学方向，推动职业学校狠抓专业技能训练，展示各职业学校的办学特色，有极大的促进作用。

学校对技能大赛和学生的技能训练非常重视，近几年来，学校先后建起了多个实训车间和实习室，多方筹措资金，购进了先进的实习设备，实习设备和规模逐渐与技能大赛接轨。为了迎接技能大赛，学校多次召开专题会议，研究技能训练计划和科学的训练方法，提高学生的专业训练水平，把技能大赛当做提高学生技能水平的一个桥梁，同时，制定激励政策，调动师生的积极性。各有关部门和指导教师制定了周密的训练计划，定目标，定任务，层层抓好落实。对工作内容、整个流程、项目设置、具体任务、人员调动、财力和物力等各方面做了精心安排，达到思想和行动上的高度统一。在每次参加的技能大赛中，我们都取得了可喜得成绩，有几个项目代表市参加省级技能比赛，赛出了两个示范性专业和工种，涌现出了一批优秀学生和指导教师。

二、内容丰富，时代感强，参加面广，实现了以赛促教

职业教育的根本任务是培养素质全面，综合能力较强的“实用型”人才。学生从进入学校起，就应该有目的、针对性的培养，象普通高中抓高考一样。中职生虽然理论水平低，但他们头脑灵活，动手能力强，思维敏捷。我们以技能大赛我总抓手，把技能训练常态化，由具体部门负责，实行模块式、目标式培养，从学生入校时专业基础课就对学生重点培养。到了二年级学生，他们的专业思想已经比较牢固，专业理论水平比较高，有一定的技术技能，在经过班级、学校的技能比赛、技能训练等方式，把重点培养人选拔出来参加省市技能大赛。参加技能大赛是对学生专业知识和技能的一次检验，给学生搭建舞台，让他们一展雄姿和才能，从而调动和激发学生学习的积极性。通过技能训练培养了学生勤于思考、善于钻研，不怕苦、不怕累，有勇于奉献、奋勇争先，遇到困难解决困难的精神。也通过比赛的形式，促进教学工作，改进教学工作，拓展教学工作。

三、注重质量，奋力拼搏，踏实工作，锻炼了专业课教师队伍

大赛对学校专业技能教学是一次检阅，也体现出广大专业课教师辛勤劳动、奋力拼搏的工作作风。职业学校的指导老师不同于高中的辅导老师，他的工作性质和教练带体育运动员一样，我们的具体做法：学校根据技能大赛要求，制定迎赛方案，各专业制定出详细的训练计划，根据计划有步骤、有措施的指导学生训练，同时，要注意观察学生的心理变化，在训练中，学生和老师有系统、有方法、有目的、有步骤的训练。而不是放羊式管理。临近比赛前，老师除给学生解压外，还要按照比赛规程，进行多次模拟考试，调整学生的比赛状态，力求达到最佳的状态。

在整个训练过程中，实习指导教师的作用至关重要，他们是训练计划和技能传授的执行者，对这些老师要采取特殊的政策，充分调动他们的'积极性，使他们在工作利用学生兴趣小组和学生技能训练结合起来，授课中既传道又解惑，及时发现特长学生，重点培养，使我们的专业教学和管理工作，得到了更好提高，

四、尽管大赛取得了可喜的成绩，我们清醒地看到存在的差距和不足：

1、上级领导和职能部门对技能大赛重视不够，没有制定出相应的奖励政策，无法充分调动参赛师生的积极性。

2、有些专业课教师的素质较低，其指导能力不强，对学生专业技能的培训不够规范，不系统。在细节上出现很多问题，影响了大赛的成绩。

3、制定出训练计划、培训计划还不周密，措施不够完善，实训设备和大赛设备不配套，在操作中，出现了不少漏洞。

通过技能大赛活动，认真总结经验教训，正确对待自身不足，并采取有效措施不断提高教学质量。激发了同学们学习技能的积极性、主动性和创造性，我们要抓住新的机遇和挑战，抓住乘势而上的大好时机，拓展我们的新思想，培养更多的技能型人才和通用型人才。

❂ 礼仪培训10个基本内容

本学期，秘书团队在老师们的带领下，团委的大力支持下，秘书团队全体成员的努力承办了河源职业技术学院第四届秘书职业技能大赛。技能大赛分初赛、复赛、总决赛。团队各个部门的成员们勤奋工作，团结一致，经过全体参赛选手的奋勇拼搏和裁判人员、工作人员的共同努力，圆满完成了各项赛程，于4月9日圆满结束。

本届职业技能竞赛，是在认真总结以往比赛经验的基础上，适应文秘专业发展的需要，以专业知识和技能训练为前提，在专业培训和技能鉴定的基础上，立足管理和服务的实际情况，以考核专业知识和操作技能为重点，以促进学风、提高学生技能为目的而进行的。全体参赛选手以饱满的热情、昂扬的斗志，积极进取，顽强拼搏，比思想，比作风，比技术，充分展现了本专业学生善于学习、勤于钻研、敢于攻关和吃苦耐劳、积极向上的良好精神风貌和过硬的技术素养。

由于种种原因，本次大赛存在较大的问题。为了总结经验，改进不足，争取在以后有新的进步，现对本次大赛进行回顾；

一、初赛

初赛内容分四个环节：朗诵（抽题公文修改）、才艺表演、公文展示三部分。由于初赛时，我是参赛选手，所以本次初赛的工作都没有参与。在初赛现场看来，初赛还是很成功的。各部门的成员把现场布置的很好，比赛过程中也比较顺利。存在问题就是现场的观众比较乱，其次是才艺表演的时间控制不好，导致比赛拖延时间。这点需要我们去改进。

二、复赛

复赛内容分为图文解说、知识问答、情景录像、才艺表演四个部分。复赛时，策划部成员的工作安排是布置现场，在现场看来，各部门成员非常积极的工作，每个人分工合作。存在问题，有少部分成员拖拖拉拉来到现场帮忙。由于复赛时，本人有其他工作要处理，没能在现场观看比赛，布置完现场就离开了。

三、决赛

决赛分演讲、摄影、情景模拟三部分。决赛时，策划部成员的工作是邀请嘉宾及借衣服。策划部成员分工不明确，导致各项工作在比赛时还在进行，有些任务又没有完成。在决赛现场，各项网络设施、灯光没准备齐全，跟观众的互动节目不完善，导致现场一片混乱。工作人员的`分工不明确，导致现场灯光熄灭两次。网络部成员网络水平存在不平衡现象。有个别成员没有参加本次活动的准备工作和现场工作。在决赛时，策划部成员没有做好收拾现场的工作，导致一些东西的遗漏，这点策划部成员也需要改进。

总的来说，此次的大赛还算圆满结束的。没有绝对完美的比赛，希望这次大赛存在的问题在明年注意改进。希望秘书团队的所有成员团结一致，共同合作，争取在明年做的更好，积极加强秘书团队的疑具力和战斗力。

❂ 礼仪培训10个基本内容

本届技能大赛是我校第三次参加模特项目的比赛，虽然取得了一个三等奖，但在准备比赛和比赛过程中，还是反应出一些问题，也沉淀出一些成功的经验。为了今后能取得更好的成绩，现总结如下：

一、准备过程中的经验和问题

选手选拨的问题

我校在模特项目有先天的劣势，因为没有专门的专业支持，选拨选手只能从全校女生中选择身材条件相对较好的，但几年下来，基本上很难找到身高170以上，身材匀称的选手，偶尔有一两个身材条件适宜的学生，训练时又暴露出性格胆怯、悟性较差的缺点。这次获奖的谢慧琳同学，就是连续三届参加比赛，从第一届的168cm长到此刻172cm，并且在连续的比赛中锻炼了性格，才最终拿到了名次。但明年的比赛面临重新选人的问题，目前09级和10级的学生还没有发现身材条件较好的学生。

学生训练的问题

模特训练很枯燥，连续几个小时的台步训练，一站就是半个小时，并且面临在赛场需要身着比基尼应对成百的陌生人的心理压力，很多学生，即使是身材条件很好的学生，也会放弃参赛的机会，不愿意参加比赛。

赛前训练的主要资料

基本功训练是最重要的资料，站姿、台步、服装表现、队形变化是比赛的主要考察资料，是学生经过训练能够提高的地方。除此之外，气质、临场应变是十分重要的部分，因为模特比赛评分十分主观，选手的亲和力和站在台上的气场是无形的，会直接将优秀的选手从平庸的选手中区分出来。而我校学生因为大多数来自小地方，大场合见得比较少，性格较为害羞，气场的训练显得最多重要也最困难。这次在赛前集训时，除了基本功的`训练外，我重点放在培养选手的气质和气场上，故意选择在学生放学的时间在新校区食堂门口进行训练，引来许多围观，锻炼选手的胆量。

二、本次比赛的变化和经验

本次比赛换了一个新的秀导，比赛的队形安排要求更高的基本功，客观上放大了选手们的基本功差别，许多规定动作的加入，也削弱了选手自由发挥的空间。

因为大赛评委由美院教师、模特学校校长和彩妆专家组成，各个环节中，选手着装的搭配、配饰的选择显得很重要。异常是休闲装环节，着装自由选择，并且是第一个环节，会给评委留下重要的第一印象。

比基尼环节今年重新变成赤脚比赛，相对我校选手身高较矮的问题，比基尼环节很难出彩。

三、其他兄弟学校的成功经验

每年比赛都会请模特学校来进行现场彩排，并且会请模特学校校长当评委，所以很多学校赛前会送选手去模特学校集训，彩排中秀导都能够叫出有些选手的名字；

将正在实习的学生召回参赛。这次比赛有些学校的获奖选手就是正在实习的学生，为了比赛重新召回训练参赛。当然这需要学校研究给予必须的误工补贴才可能实现。

四、总结和提议

选手的选拨和训练中的纪律需要各班班主任的配合工作，但我想更主要的是提高模特比赛在技能比赛中的影响力和重视程度，更多学生了解和认同模特比赛，自发的产生参与的热情；

请专业模特教师或者将选手送到模特学校训练。我毕竟不是专业模特教师，我的训练方法和水平有限，无法将选手带到更高的水平，并且模特学校会供给给学生更多的上台机会，锻炼学生的舞台经验；

参赛服装每次都是比赛费用中很大的一部分，晚装租赁价格高，但如果购买，选手气质不一样，每年还是会涉及需要购进更适合选手的晚装。我个人比较推荐的方式是每年提前确定参赛选手，然后学校拨相应费用给服装教研室制作适合的晚装，然后留下可作为租赁资源和招生展示。另外休闲装，今年我采用的方式是在h&m购买，比赛使用后退货，无需成本，可是需要承担必须风险，因为比赛过程换装时间有限，又需要补妆，很容易将衣服弄脏或者弄烂造成无法退货。

总体来说，中职技能大赛的模特比赛相对来说选手大部分水平不高，如果我校能有身材条件适宜的学生，经过科学的训练和赛前准备，应当能够取得较好的名次，也期望学校在招生时能够有针对性的宣传。

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