给客户倒酒礼仪常识
时间:2025-06-05 作者:一篇好文给客户倒酒礼仪常识（锦集十二篇）。
给客户倒酒礼仪常识 篇1
作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。
3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面：
一、服务礼仪的标准规范
55％着装、38％肢体、7％语言。
3A原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。
要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。
着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。
二、沟通的层次
从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55％来自语气，38％来自肢体，7％来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。
沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。
通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：
1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
2：传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。
在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。
给客户倒酒礼仪常识 篇2
为进一步了解和掌握服务热线客服人员工作动态，及时查找和纠正工作中存在的问题，规范服务行为，提高服务水平，4月2日上午，公交集团服务热线召开客服人员季度工作总结及业务培训考核会议，会议由服务热线副主任主持，全体客服人员参加。
会上，服务热线客服人员依次对一季度工作开展情况进行了总结汇报，通过播放客服人员日常部分接线电话录音，分析客服人员在服务过程中存在的问题，提出了相应的改进建议并进行了针对性案例的有效处置培训，通过现场模拟接线方式，对客服人员解答问题的应急处置能力进行了业务考核。
会上要求，服务热线是公交畅通为民服务的重要渠道，是搭建与乘客之间良好的沟通平台，客服人员的一言一行代表着公交的整体服务形象，标准的服务流程、规范的服务用语、丰富的知识积累、灵活的解答技巧是对一名合格客服人员的基本要求。
在今后的工作中，所有客服人员要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断提高思想意识、加强业务学习、强化服务标准、规范服务行为，以娴熟的解答技巧和优质的服务态度解决好每一名来电乘客的诉求，展现出公交优质服务的窗口形象。
给客户倒酒礼仪常识 篇3
敬爱的老师，亲爱的同学：
大家早上好！
礼仪是律己，敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
我们共同营造了良好、有序、和谐的学习环境，形成了健康向上的学习气氛。这些事实和现象让我们始终坚信，我们的绝大多数同学是一个有修养的人，有品质的人，守规范、懂礼仪、讲文明的人，这是我校优良校风和优美校容得以实现的重要基础和保证，这是值得我们骄傲和称道的地方。
当然我们也不能因此漠视和纵容在身边发生和存在着的一些不文明行为和不文明现象，随地吐痰，乱扔垃圾；在教学楼走廊追逐打闹、大声喧哗；有的同学相互之间讲脏话、粗话，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物；有的同学戴首饰、男同学留长发；上课不遵守课堂纪律，有的还在课堂里吃零食。这些不良习气损坏了学校的形象，也自己降低了自己的素质，与文明渐行渐远！
谢谢。
给客户倒酒礼仪常识 篇4
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能够提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得基本的礼仪礼节，但是在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于佳。
通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但是学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
给客户倒酒礼仪常识 篇5
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家上午好！
今天我演讲的题目是《文明礼仪在校园》。
在我们的学习生活中，礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这春意浓浓、生机勃勃的春天，意味着我们同学该有一个崭新的面貌。那么怎样才能使我们小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？
升旗仪式，为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。
校园礼仪就更重要了，课间休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。
同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。
文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语常挂嘴边，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
文明的学生，一定是有着良好卫生习惯的人。他会自觉维护校园环境，不会随便买零食吃，因为他懂得随便买零食既浪费又不利于健康，他更不会乱丢饮料瓶、面巾纸、塑料袋、纸片，而且会动手捡拾纸片等，因为他懂得环境是大家的环境，把美好留给他人和自己。
文明的学生，一定是爱护公私财物的人。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电……而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。
文明的学生，一定是遵守纪律的人。他会将自己的物品摆放整齐，不会大声喧哗影响别人的学习，会遵守学校的规章制度。
文明的学生，一定是一个有爱心和责任感的人。他会尊敬师长和友爱同学，关爱身边的人和事，不会与同学吵架、搞不团结，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导……
同学们，让我们携起手来，从我做起，从身边的小事做起，养成良好的行为习惯，做一个真诚友爱、礼貌待人、品德高尚的学生，让文明礼仪之花开遍xxxx学校的每一个角落。
谢谢。
给客户倒酒礼仪常识 篇6
首先，很感谢公司给予我这样学习和提升的机会。在这短短的两天培训中，我学习到了很多对客服务的专业知识与技能。学习内容十分丰富，从餐饮对客服务、会议接待，到茶艺、插花等相关知识，本次培训使我受益匪浅。
一、餐饮服务与会议接待服务
餐饮服务与会议接待是我们工作中的一个重要环节，接待工作水平的高低直接影响公司整体形象。同时，对推动具体业务工作的顺利进行也有十分重要的作用。从迎宾接待的鞠躬问候，到席间上菜、斟酒、更换骨碟等一系列对客服务，再到餐后送别客人，这一服务流程的有序与到位给人留下了深刻印象。
二、茶艺
中国茶道既是饮茶的艺术，也是生活的艺术，更是人生的艺术。经过此次关于中国茶文化的课程学习，我对茶的文化有了进一步了解和认知，欣赏到了茶艺老师的茶艺实操展示，大大地提升了自己对中国茶的浓厚兴趣，了解到中国茶的文化历史是非常悠久和有历史意义的，学习到茶艺师应具备的职业道德修养、茶文化理论、各种茶的特质、泡茶器具以及泡茶方法等。课上，老师向我们介绍了不同种类的茶，教我们泡茶，带我们品茶。每一个动作，每一个心态，只要用心去体会，便会收获很多。泡茶、品茶这一整个过程中，也反映了生活中的为人之道：彼此之间的相互尊重。
三、插花
插花的美用一个词来概括就是错落有致。通过学习，我了解到插花种类基本上有两种：一种是中式插花，另一种是西式插花。中式插花则讲究的是意境，追求花材的自然之美。选用花材简练，善于利用花材的自然形态和所表达的意境美。以线条的造型为主，采用不对称式构图形式，以姿态的奇特、疏密聚散，赋予花材丰富的内涵与象征性。西式的插花讲究几何图形，它的特点是注重花材外形，构图多以对称型插法，色彩艳丽明快，花材种类多，用量大，表现出热情奔放、雍容华贵、呈现色彩缤纷的效果。而在各种会议服务中，艺术插花是不可缺少的元素，鲜花的点缀往往能让严肃的会场多一分赏心悦目。这就需要我们在花品种的选择上多花一些心思，借助不同的花材、不同组合与造型设计，插出符合会议主题的花束，从而营造出不一样的会议气氛。会场中各种符合主题的鲜花素材加上饰物来布置，能有效的渲染会场气氛、传递情感，让参会人员不自觉的看过来，充分体现出举办方的用心与欢迎之意。插花培训既让我获得了知识和技能，又让我懂得了花的美。
此次培训收获很大，我会把所学的知识带回去，和同事一起分享、交流，今后我会更加注重平时的学习积累，把所学内容应用到工作和生活中。
给客户倒酒礼仪常识 篇7
作为一名客服人员，我非常荣幸能够参加公司组织的客服培训。这次培训让我对客服工作有了更深入的认识和理解，也让我在工作中更加得心应手。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训让我认识到客服工作的重要性。客服作为企业与客户之间的桥梁，不仅要解决客户的问题和疑虑，还要维护好与客户的关系。通过培训，我了解到如何更好地与客户沟通，如何倾听客户的需求和意见，以及如何处理客户的投诉和不满。这些技能对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。
其次，培训让我对客服工作的流程和规范有了更清晰的认识。在培训中，我们学习了如何接待客户、如何记录客户需求、如何处理客户的投诉和不满、如何向客户反馈问题等。通过这些学习，我意识到自己在工作中存在的不足之处，比如接待客户不够热情、记录客户需求不够准确等。通过这次培训，我不仅了解了这些问题的原因，还学会了如何避免这些问题。
培训让我更加深入地了解了公司的业务和产品。在培训中，我们不仅学习了如何更好地向客户介绍公司的产品和服务，还了解了公司的业务流程和规章制度。这些知识对于我在工作中更好地服务客户、提高工作效率和质量都非常有帮助。
总之，这次客服培训让我收获颇丰。通过培训，我不仅提高了自己的专业素养和工作能力，还更加深入地了解了公司的工作流程和业务。我相信这些经验和知识将对我未来的工作产生积极的影响。同时，我也意识到自己在工作中还有很多需要改进和提高的地方，比如沟通技巧、服务意识等。我会继续努力学习和实践，不断提高自己的工作水平和服务质量。
给客户倒酒礼仪常识 篇8
在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗教师的课能够说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原先礼仪会有那么多的讲究，可是想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经教师的讲解，还真不明白商务礼仪在工作中那么重要，并且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。
简便灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自我的失礼影响到正常的工作，还能够作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也能够说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎样一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗教师应当就是这种，不说绝对。看来我真是应当好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也明白自我和别人说话时要感同身受，教师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就构成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，必须能够获得预期的效果。
在课中罗教师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自我公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情景下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上能够不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
上完这门课，就觉得自我突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自我的方法，我要学会主动进取的做事情，我有选择自我成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从教师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自我有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。
给客户倒酒礼仪常识 篇9
在中国传统文化中，就社会而言，礼代表秩序；就个人而言，礼代表教育；就心灵而言，礼还蕴含着信仰。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了非常重要的角色。现如今，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际则离不开礼仪。
通过这次职场礼仪培训学习，我才明白在日常的工作中我们有很多地方都做得不是很规范，从小小的微笑、打招呼，坐姿站姿，到礼仪仪表，似乎我们都有太多的忽略，鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情、上班着装是否得体等常见问题我们都没有做到。
通过这次培训，既增长了知识，又对自己的工作有了新的要求，作为公司财务科负责人，在工作中，一定要注重以下几点礼仪：
一、得体着装和外形整洁是基本要求，维持良好的仪容仪态需要深入日常的生活。整洁的发型发饰、协调的服饰颜色搭配、清新淡雅的妆容、为人处世和待人接物的仪态是非常重要的。时常提醒自己注重穿着，希望能向更好更优秀更自律的人学习，学习他们的端庄，学习他们的礼貌和涵养。
二、微笑待人，微笑是一股强大的力量，不仅可以愉悦自己的心情，还具有很强的感染力。当面对他人时，我们注重保持自己的微笑，让他人感受到我们的真诚，助长我们的亲和力，只要我们露出浅浅的微笑，就会传递出美好的信息，与他人架起了沟通的桥梁。
三、换位思考，也就是为人处世要多站在对方的立场上全面考虑问题，这样看问题会有多个角度，人都会具有片面性，而换位思考之后，对人的要求就不会苛求，自己就能将心比心。
四、细节决定成败，无论是与人握手时的礼节，自己着装时的标准原则，乘车时的位置选择等等，这些无一不在说明一个道理：细节决定成败。在一件大事上面，无论方向把握得多好，格局有多大，如果不注重细节，那只会把好感全都破坏，给人一种不靠谱的感觉。
五、遵纪守法。在日常工作和生活中，每个员工都应该遵守社会上的法律和社会公德；遵守公司纪律和职业道德。在职场中，有时候难免每个人都会掌握某些行业机密或者别人的隐私。一个训练有素的员工的标志之一就是在外人面前守口如瓶。这不仅是一种个人素养，更是一种基本的职业道德。
六、信守。在职场上，人们非常重视信守诺言。在工作交往中，一个有信用的人很可能会交到很多朋友，而一个没有信用的人往往会举步维艰。有人曾说过：信用是每个企业好的广告，也是现代人在职场的立身之本。
七、维护环境。想要在工作中给别人留下好印象，就需要精心维护自己的办公环境。具体来说，办公环境可以分为大环境和小环境。前者指办公室内外的整体环境，后者指个人办公桌、文件柜等具体环境。要让自己的办公环境做到干净、整洁、有序。
礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅关乎个人形象方面，还关乎到企业形象方面。从个人而言，好的礼仪素质不仅仅能够提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言，能够树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度，达到企业经济效益的目的。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。我们是一家具有历史使命的企业，每一位天豹人都应该具备文明素质，尤其是在开展接待、外联等工作时，更应该注重细节，讲究文明礼仪，体现出天豹人应有的良好精神风貌。
给客户倒酒礼仪常识 篇10
尊敬的老师、同学们：
大家好！PHw1.coM
我是七（10）班的xxx，很高兴能在这里和大家进行交流。今天我演讲的题目是《文明从我做起》。
如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。
同学们，我们是祖国的花朵、是初升的太阳、是未来的希望。养成良好文明习惯必须从我们自身做起，从身边的点滴小事做起，比如：不乱丢垃圾；排队打饭；在校园里，微笑面对老师和同学，热情主动地打招呼问好；平时热心真诚地帮助有困难的人；行走在大街上时，能自觉遵守交通法规，与文明和安全同行；在公共汽车上，能热心地为身边的老人、抱着孩子的乘客让座……“文明”就像空气一样，时刻围绕在我们身边，我们的一举一动都可以体现文明。
同学们，文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。我们要把文明礼仪放在一个重要位置上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，做一个文明的中学生，共同把我们的校园、家园建设得更加美好！让我们做得更好。
谢谢大家！
给客户倒酒礼仪常识 篇11
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
给客户倒酒礼仪常识 篇12
经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心好的办法就是多读书!另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。
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