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信用社经理工作总结

信用社客户经理工作总结

时间:2025-01-24 作者:一篇好文

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信用社客户经理工作总结(集锦十一篇)。

时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,为此要做好工作总结。我们该怎么去写工作总结呢?下面是小编帮大家整理的农村信用社客户经理工作总结(通用11篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

信用社客户经理工作总结 篇1

当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。让我对于xx银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

这一年中,我作为一名xx银行员工,亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化这一年里,我经历了很多以前没有经历过的事情,第一批轮岗人员,在轮岗的一个月中,锻练了的适应能力,在接管过程中,我发现了我的不足和别人好的方面,让我进一步的加强自已,从而使我保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的'标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着,为xx银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。

当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!

信用社客户经理工作总结 篇2

小微业务部自ⅩⅩ年成立来,在支行领导的带领和各科室同事的协同努力下,面对ⅩⅩ年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争激烈等诸多不利因素,直面困难、积极开展业务,现将工作情况报告如下:

一、ⅩⅩ年工作情况

1、经营指标完成情况

截止ⅩⅩ年12月31日,全年共计投放小微贷款XXX笔,金额共计XXX元,完成总行下达的全年新增任务;小微有效全年完成新增XXX户;批量模式贷款全年新投放XXX笔;有效户及批量模式贷款较总行任务尚有一定差距。

2、客户维护工作

ⅩⅩ年,小微部将存量客户拜访作为有效户提升的常规工作来抓,通过对存量客户的甄别和筛选,定期向团队发布拜访维护的目标客户名单,并辅以每周报告制度监测团队的任务完成情况。同时,于6月份组织开展了批量客户联系会,在回馈老客户、营销新产品的同时,增进了与客户间的沟通和联系,取得了较好的效果。通过客户维护和挖掘工作,年末有效户较3月末共增长24户,提升效果显著。

3、专项竞赛活动

ⅩⅩ年组织开展了小微营销战斗营、有效户冲刺赛等一系列专项竞赛活动。小微营销战斗营第二季期间,共计投放点对点贷款10笔、结结高收件14户;有效户冲刺赛期间共计提升有效户14户。通过专项活动的推动,极大地调动了客户经理及团队营销的积极性,并取得了不俗的效果。

4、渠道建设工作

在渠道建设方面,积极同总行、人行、园区和政府部分联系,多角度地获得企业客户信息并用于名单制的营销;将合作的担保公司列入支行级客户名单,并定期拜访,维护良好的合作关系;此外,还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。

5、培训工作

根据支行对ⅩⅩ年培训的统一安排,小微部积极组织开展客户经理培训工作,全年共组织安排培训24次,内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多个方面。在培训形式上,采取了员工讲解、外聘老师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合,提高了培训的质量和员工参与的积极性。此外,小微部还同公司部、个金部一道,于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务知识竞赛活动并取得了圆满成功。

二、存在的问题和困难

1、新客户拓展效果欠佳

ⅩⅩ年,在小微新客户的拓展上做得还不够,尤其是在小微无贷存款客户方面,全年完成新开户XXX户,新发展小微无贷有效户XXX户,较去年同期分别下降了XX%和XX%,对整个小微业务的发展起到的支撑作用不足。

2、新产品销售经验不足

ⅩⅩ年在小微产品销售上成绩欠佳,客户经理销售经验仍显不足,特别是在新产品小微多融易的推广销售上,仅实现3户投放,虽然存在总行审批政策等客观原因的影响,但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。

3、客户经理综合素质有待提高

我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高,但由于业务条线工作时间较短、经验不足,综合业务素质仍有待提高,主要体现在新客户营销、新产品的推广和新知识的接受度三个方面。

4、业务风险控制有待加强

ⅩⅩ年小微贷款出现了1笔不良,金额XXX万元,另外还有一笔贷款客户也出现了明显的还款困难,虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素,但是也体现了在客户调查、贷后管理等方面的不足,业务风险控制能力有待加强。

三、2015年工作改进与计划

1、进一步扩充基础客户群

充分运用重点客户库和名单制营销、渠道和行业营销以及陌生拜访等多种方式,并配套适当的奖励政策,尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性,进一步扩充基础客户群。

2、加强渠道维护工作

2015年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓,同时要加强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系,以新的招商引资企业为主要营销对象,及时掌握招商引资等信息,为新落户都江堰的企业提供验资、结算、融资等全方位的金融服务。

3、做好客户经理培训工作

2015年要进一步做好客户经理的培训工作,特是新产品和新业务的推广培训上要做到及时、简明、扼要,做到能够让客户经理迅速开展新产品的销售工作。同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训,尽可能将风险防线前移。

4、重点客户库和名单制工作推进

2015年要将重点客户库和名单制营销作为重点工作来抓,要通过项目思维的方式对组织策划、计划进度、目标预期进行管理推动。

信用社客户经理工作总结 篇3

忙劳碌碌中一年时间就这么一晃而过,而这只是一个时间的节点而已。不管今日是几年几月几日过了今日,明早我一样会骑着摩托赶到单位,在工作岗位上尽心尽力,认仔细真的完成每一项工作。我始终觉得工作就似乎基金定投,踏实肯干的工作,无止境的学习就提高收益率的途径,通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结汇报,不到之处,请领导和同事们批判、指正。

通过在贷后治理岗位上一年多的工作,对这个岗位的日常工作也日趋娴熟,但是到精的境地还远远不够,我时常都会在思索工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。风险的把控这点对一个银行从业阅历较为浅薄的人来说堪称难点,但是我信任从零开头或者从一开头并不重要,重要的.是终点能够到达那里,平日闲时我积极仔细地学习业务学问,先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清晰一个道理专业才是王道,本年里我积极参与各种专业学问的学习以及资格考试,通过学习取得了统计从业资格、保险代理资格、个人借贷从业资格等证书,虽然现在我谈不上专业但是我始终在努力让自己专业。对于如何提高工作效率,我通过对事情步骤的合理安排,一些小细节的改良,一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。

在今年8月份综合部经理调离垫江支行,支行条件详细人手紧,我积极听从安排兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、许多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个效劳和治理并重的工作,综合部就应当为营业网点的正常运营以及员工的正常工作在

勤俭节省的前提下在供应良好的后勤保障,并要把支行当成自己的家一样熟知全部固定资产的状况;综合部就应当精确准时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作,当员工薪资、统筹消失问题是就应当像是自己的事情一样准时处理好让员工放心;对员工个人档案重新进展了整理,对K3人力资源系统准时进展维护,做好了支行员工人事治理工作。对于内控治理、安全保卫责任重于泰山,加强了单位员工和保安的安全制度学习,坚固树立安全第一的思想,完善支行安保消防制度,制定以及胜利演练了支行突发大事应急预案,不定期的对网点安防设施、监控设备、消防设施进展检查,以预防为主的原则对发觉的问题准时进展整改,深入开展“平安重庆银行”活动。平常积极帮助行领导组织推动各项工作的实施和落实,身体力行的去做好每一件事。兼任综合部四个多月了,虽然我尽心尽力了但是有许多事情我做得还不够好,我自觉地承受领导和同事的帮忙与监视,努力克制自己的缺点,弥补缺乏,争取进步。

通过一年的工作我成长了,但是对世界的了解越多,做的过事越多,越会发觉自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和胜利阅历,争取更大进步。提升自己的业务技能,提高工作质量和效率,积极协作领导同事们把工作做得更好,努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。

信用社客户经理工作总结 篇4

眨眼间,20xx年即将结束,回首这一年的工作,总结如下:

一、这一年里,我不断加强学习,提高政治思想觉悟和业务技能。

为提高政治素质和业务技能,迅速适应新时期金融工作的需要,在实际工作中严格要求自己,努力做到大事讲原则,小事讲风格,对待同志以诚相见,共同搞好工作,在坚持经常不断学习政治的同时,我还始终不忘加强业务知识学习,作为支行信贷部的审查岗,20xx年我通过竞选继续着审查岗这个岗位,对于此我熟悉而又陌生的岗位,说熟悉,是因为我之前也是从事的审查工作,说陌生,是因为信贷各项制度均在不断地健全完善,很多新的规定对我来说十分陌生。所以,在实际工作中出现的疑难问题我虚心求教,向身边的同志们学习,积极参加县行和市行组织的相关业务知识培训,我认为不懂不要紧,只要我肯学,只要我努力,一份耕耘就会有一份收获!通过学习提高了自己的思想觉悟和工作能力,有力地推动了各项工作顺利开展。

二、认真履行职责,踏踏实实的'做好本职工作。

作为一名审查岗,我深知身上的重担。我坚持贷款的“三查”制度和行里制定的一系列信贷管理制度,不继拓宽自己的业务能力,不放过对xx信贷资产有风险的审查,合理地提出自己的审查意见,把握贷款发放的合法性、合规性!坚决杜绝信贷员的一些人情做法,按信贷规范操作程序办理,努力使信贷工作上规范化。同时,我也帮助信贷员整理信贷档案(一些基础资料)。我深知,审查这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成,但我坚持做到了及时完成任务,今天的事今天做,绝不拖拉到明天。

三、积极做好其他工作。

除做好本职工作之外,本人服从领导的安排,积极主动的做好各项工作,为xx经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。在营销工作中,我继续着自己对定活期存款的兼职客户经理工作,并把它作为一项义务对待,为xx的储蓄余额增长贡献一份自己的力量。没有规矩不成方圆,我始终能够遵守行里的各项规章制度,遵守劳动纪律,平时有事很少请假,坚持小病小事不请假,并经常加班加点,从无怨言,树立良好的形象,受到领导和同志们的好评。

四、自我评价

经过一年来的努力,我在工作中取得了一定的成绩,基本能胜任此岗位,但还存在着很大的差距和不足:

一是政治水平和业务技能还不能适应新形势发展的需求,

二是开拓进取,创新意识不足。

三是对我行新的信贷业务及知识向信贷员传达的深度不够。

在新的一年里,我要加强政治和业务的不断学习,团结同志,勇于创新,发扬成绩,吸取教训,向身边的同志学习,取长补短,增强工作能力,我相信自己能做一名合格的xx员工,当好xx的资产的看门人。

信用社客户经理工作总结 篇5

随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍——客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一点想法:

一、客户经理必须具备应有的素质

客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏,善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗,有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。

5、承受力强,具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦,走千家万户。

二、客户经理要善于把握市场信息,及时满足客户需求

作为一名客户经理,要有清醒的头脑,灵敏的嗅觉,及时捕捉各种经济信息,并不断分析、研究、及时发现问题,反馈信息,促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场,通过网络、媒体等手段,了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态,分析客户的营销环境,在把握客观环境的前提下,调查客户,了解客户的资金运作规律,及时确定营销计划,巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心,明确客户的'现状及发展规划,客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况,锁定目标客户,建立起良好的合作关系。

三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作

客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”,应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。对现有的客户,客户经理要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,通过对市场的深入研究,提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。第三,在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告,积极探索为其开发专用产品的可能性。第四,加强风险管理,有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况,无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑,及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账,及时搜集整理、分析资料,实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查,及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理,协助企业搞好生产经营管理和财务管理,尽最大限度减少资金损失。

四、客户经理应不断地注重金融创新,加大优质服务,力争实现“双赢”

思维决定行动,行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识,主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中,要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路,勇于创新,创造性的开展工作,用真诚的心,把兄弟情、朋友义注入工作中,要为客户所想、知客户所愁,排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户,用心去体谅客户,用爱去感动客户,用优质服务去发展客户。

针对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言,也一定会把不快暂时抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更因看到我们忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单,但一定会赢得客户的支持与理解,促进彼此之间的感情。

我认为要做一名合格的客户经理,应以风险防范为中心,始终贯穿以客户为中心,创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户,树立信用社自己的形象,做出信用社自已品牌,从而最终实现我们的利润最大化。

信用社客户经理工作总结 篇6

作为一名公司的技术人员,对公司重要的贡献在于:“利用自己的专业技能为客户解决问题,提高客户满意度,为公司创造潜在利润”。

在这段时间的工作中,我明确自己的工作目标,积极参与公司的项目运作,全身心的投入到工作中,为项目的顺利完成,奉献自己的微薄之力。下面我简述自己的工作业绩:

一、完成了洁净空调的设计和施工项目工作

(一)洁净空调系统设计方案及施工中存在的问题

1)洁净空调系统设计方案存在的问题

气流组织不合理:在洁净空调系统设计方案中,采用了上送上回地气流组织形式,这种气流组织形式容易造成送回风气流短路,导致尘埃粒子数超标;在系统设计中将中效和高效的过滤器设计在了风管内,造成了今后更换的存在了隐患;管道阀门数量设置的不够:在系统设计中,回风阀布置的偏少,只是在管路上对回风量加以限制,回风口上容易产生啸音,产生室内噪音。另外,由于回风口一般布置在下侧,易受到破坏,导致室内压力的丧失;新风量不足:设计中新风口偏小,且在中、小净化系统中较为多见,由于新风口偏小使新风量供给不足,使系统由于局部排风及维护正压造成的风量损失得不到及时补偿而使风量不足,甚至会造成室内负压。

2)洁净空调施工过程中注意的问题

清洗工作不够:没有严格按照施工规范实施,在洁净空调施工前期应做好清扫工作,然而在施工过程中,工作人员工作不够细致,清扫工作做的不到位,对风管没有进行清洗,板面上存在油污、在测试过程中,室内环境不够卫生,降低了高效过滤器的使用寿命;施工中时常发生风机电源联接错误,使风机反转或由于风机皮带松驰使其不能达到额定转速,造成风机输出风量达不到额定值;扩散板安装时,没有将上面的灰尘冲洗干净,致使其上面附着的灰尘被不断地吹入室内;室内灯具采用暗装时,灯具与顶板配合误差较大,加之密封处理不好,产生缝隙,灰尘从缝隙掉落,影响室内洁净度。

(二)洁净空调系统设计方案及施工中存在问题的解决方案

1、洁净空调系统设计方案存在问题的解决方案

1)清洁空调的气流组织形式采用上送下回气流组织形式

清洁空调的气流组织形式需要严格按照规范要求,对于各种净化级别的送风、回风方式都要按规范设计。在特殊情况下,建筑要服从空调设计系统,因此,我建议采用上送下回气流组织形式。

2)合理确定回风口面积及数量

洁净空调设计采用了组合式空调机组,设置了初效过滤器、中效过滤器、高效过滤器。且高效过滤器设置在了系统的末端,这是因为高效过滤器本身的特性与室内自身要求所决定的。其次,由于洁净空调的洁净级别,房间之间的正负压差等指标需要安装完成后进行风量调节,因此,洁净空调的每一个送、回、排风口或支管上都应设计阀门,以便于安装调试。因此,我建议从气流组织及回风量这两方面考虑,合理确定回风口面积及数量,且回风口应可调,以便调节室内正压,同时建议从室内压力这方面考虑,应合理设置回风阀,如果排风管路复杂的话,亦应注意阀门的设置。

2、洁净空调施工过程中注意问题的解决方案

由于洁净空调往往用于对空气和环境要求较高的工业生产部门或医学部门,洁净空调的环境参数要求较高,范围较广。不仅要求严格控制温湿度及温湿度的变化精度,而且对室内环境的洁净度也有严格的要求。根据洁净空调的环境参数要求,我提出了以下建议:

1)清洁室要得到需要的清洁度,必须满足一定的换气次数。例:10000级清洁度换气次数不能小于25次/h。

2)风管清洗需要遵循一定的顺序:清水或纯水洗,再用中性清洗剂清洗,然后用三氯乙烯或者纯水洗,最后用清洁布擦,再用白绸布检验。(不变色为合格)

3)高效过滤器必须待洁净风管安装完毕,并全面清扫、吹洗、试车达到洁净要求,经检查后立即安装。

二、完成了家用空调的设计及日常维修工作

(一)家用空调的设计研发工作

我参与了变频机产品研发中的变频空调设计,主要设计变频空调电控,及变频控制模块和室外控制芯片。变频空调电控总体设计涉及两部分:室内设计和室外设计。

室内设计:室内风机控制、温度检测、与室外通讯控制、风向控制、蜂鸣器驱动、处理开关板、显示板信号、风速检测、过零检测,通话显示板显示,实现遥控接收、显示及强制制冷、强制自动的功能。

室外设计:包含电室外主控板、室外电源电路板、ipm变频模块组件。电源板所实现的功能有通讯电路、电源滤波及保护、将220v交流电压转换为310v直流电,并稳压、及其其它强电电路等;ipm模块指的是模块输入和模块输出,将信号传送到变频压缩机;室外主控板实现室外环境温度检测、冷凝器温度检测、排气温度检测、压缩机过载保护检测、模块包含检测、电流检测、电压检测、通过电源板与内机通讯、压缩机、风机的控制、完成六相驱动信号的计算。室内与室外通过信号线按照一定的规则进行连接,通过的为+24v电信号。

1、变频驱动模块的设计在变频空调驱动模块上通常采用6个igbt构成上下桥式驱动电路。在实际应用中,多采用ipm(intelligent power module)模块加上周围的电路(如开关电源电路)组成,从而简化了设计,提高了整个系统的可靠性。

2、室外控制芯片

室外控制芯片采用的是性能优异、功能强大的控制芯片—dsp。与一般的单片机相比,dsp在运算速度、信号的处理、电机的控制方面具有更大的优势。

(二)家用空调维修工作

在家用空调的日常维护工作中,我注意到了细心与总结的重要性,每完成一项维修工作,我都会认真记录:出现的什么问题、产生的原因是什么、又是如何解决问题。例如:

机器型号:kfr—35gw/bpy—r

故障现象:上电开机,室内机工作即停,e1保护。

原因分析:开机测室外电源电压和信号电压都正常,pn之间有300v直流电压,而u、v、w无交流电压输出,断电检测p端与u、v、w三端阻值为零,故判断为变频模块有故障,换新模块试机30分钟工作正常,用户满意。

解决措施:更换变频模块。

经验总结:理论分析室内开机即停,是室内外机通讯不上,检测室外电源电压和信号电压都正常,则排除室内机问题;pn端有300v直流电压,说明室外电源部分没有问题,用万用表测量模块(分上电和断电两种情况)均属异常,模块没有电压输出,室外没有低压电源,引起内外机通讯不上,所以更换模块正常。

在家用空调维护工作中,我体会到了帮客户解决问题后的快乐,并得到了客户的认可,提高了客户的对公司售后服务的满意度,为公司创造了潜在的客户群体。

三、总结

在公司的工作中,无论是从项目的运作,还是到售后的服务,我都全身心的投入到工作中,为公司奉献自己的一份力量,在此过程中,一方面使自己的才智与技能在工作中展现,另一方面自己也不断追求着进步,争取在今后的工作中,为公司创造更大的价值。

信用社客户经理工作总结 篇7

一、坚定信心,刻苦学习,努力提高业务技能。

xx年,本人被安排到公司业务二部工作,由于本人长期从事私人业务,所以对公司业务很少涉及,既没有客户资源,又缺少工作经验,也不懂信贷政策,感到不知所措。加上本人年龄较大,身体不好,所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作,当时思想压力很大,曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下,本人的思想观念得到转变,认识水平得到提高,逐步对自己的工作有了信心,开始在部门领导和同事的帮助下,积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识,学习我行的信贷政策,一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经,经常到审批部门请教,通过近半年的努力,终于掌握了办理业务的相关知识,具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。

二、不畏困难,扎实工作,不断发展授信客户。

xx年下半年,本人在部门负责人的带领下,不分节假日,不顾疲劳,不畏困难,在没有经费,自己出钱的情况下,经常到各地市调查市场,搜寻客户,通过各种途径,利用一切关系,开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下,经过刻苦努力,持续公关,终于成功发展了几个客户,如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中,我也学到了很多业务知识,积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展,打下了良好的基础。

三、加强管理,按章操作,严格防范信贷风险。

授信客户的成功开发,为我行带来了相应的业务收益,但是这些授信业务的办理,所产生的信贷风险也如影相随,相伴而生。按照我行贷后管理办法操作,按照部门领导的要求办理业务,努力防范信贷风险,成了平时工作中的一项重要任务。为此,我定期不定期走访客户,深入企业,了解客户,调查市场,努力做到未雨绸缪,居安思危,始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后,由于受全球金融危机的冲击,我部门开发的授信客户的业务,受到很大影响,业务大幅下滑,有的亏损严重。分行对此十分重视,成立风险排查小组到重点授信企业收集信息,对此我根据领导安排,积极协助有关人员实地调查,摸清情况。这一切工作的扎实开展,可以在防范风险方面赢得先机,争取主动。为我行信贷业务的健康发展,起到积极的护航作用。

四、明年的工作打算。

xx年,经过努力,虽然取得了一点成绩,但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距,工作中也存在很多不足之处,客户规模还较小,业绩不是很突出,银企关系还需要进一步加强,工作经验还欠缺,业务水平还有待进一步提高,相关知识还需要继续学习,防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中,我一定继续努力学习,认真工作。我相信在分行行长的正确领导下,在大家的热心帮助下,我一定会更加坚定信心,克服困难,不断进取,积极工作,为我行的健康发展,多做贡献。

信用社客户经理工作总结 篇8

在上级领导的正确指导下,在同事的帮助和支持下,结合自身努力,通过对思想、业务各方面进行了强化学习,并且严格遵守我行规章制度,听从我行领导工作支配,同时严格要求自己,兢兢业业的本职工作,现将工作总结如下:

一、加强思想指导,深化规章制度

后勤对于我行的事业发展特别重要,作为我行的坚实后盾,我深深的相识到了自己肩上担负的重担,通过对我行规章制度的深化学习,我了解到我行电力保养、检修、维护、物业管理、后勤工作都是我须要强化的部分,而面对着工作任务的重要性,为了确保我行后勤工作的许久稳定,我始终坚持以我行发展目标为指导思想,指引我坚持干好事业,做好工作,并时刻提示自己,我的工作对我行的发展具有着确定性的意义。

二、落实后勤工作,保障我行后盾力气

在详细实际工作中,我真正做到了仔细负责,细致严谨,完成各项工作任务,并取得了良好业绩。搞好日常办公生活用品购置,特别用品的购置工作,工作期间完成了安全生产检查,水电设备修理,又搞好了绿化养护工作,务必要求自己把每项工作搞得完备,不留缺憾。同时加强了与行里领导的沟通,刚好反映各种问题,提出合理化建议,为我行后勤工作不遗余力。

三、强化物业管理,推动事业发展

物业管理除了具备较强的服务思想、专业学问之外,还须要了解许多不同层面的学问,我不断加强对各方面学问的学习,重点从项目建筑物、设施和技术不断进步的各类设备的'原理、功能和运行维护要点,同时主动对做好各项目预算收支和经营安排的组织落实等方面进行学习,同时以绚丽的微笑与税务、环卫、治安、消防、交管等政府机构保持良好关系,为我行建立良好的形象。在这段时间里,通过努力,我最终完成了后勤工作的任务目标。

四、保证安全工作,落实工作职责

面对新时期,新任务,我行始终处在发展的进程中,为了跟上我行发展的脚步,推动我行的发展,我深知安全工作是发展的第一须要,为此,我严格实行上级文件精神,提高自身安全意识,增加工作责任心。我根据我行年初提出的安全工作的要求,把安全检查生产放在一切工作的首位,加强安全工作落实,建立建全全方位,全过程的安全工作,主动参与我行组织各项安全活动,注意工程建设期间的安全治理,在今年惊慌的电力改造中,由于协作得力,确保了全过程的安全生产,杜尽了事故的发生,设备检验和障碍处理到位,削减了配电事故率,配电设备完好率100%,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗头和担心全因素彻底清除安全死角。

五、节约水电资源,杜绝奢侈

水电是重要资源,是保证我行正常工作和生活秩序必不行少的物质条件。为节约水电资源,杜绝奢侈,我合理和科学用水用电。一是加强宣扬提高节约意识,水电是商品,要厉行节约,爱惜一切水电设施,不奢侈一滴水、一度电,人人主动消退常流水、长明灯等跑、冒、滴、漏奢侈现象。二是加强水电检查,杜绝奢侈,定时对我行用水用电状况和公共区域水电设施进行巡察,确保大家节约用水用电,杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生,同时,加强能效分析、节能挖潜、节能监管等全方位管理工作。

六、查找不足,奠定基础

在银行后勤工作中,我虽取得了一点成果,但是同时也存在着很多不足之处。一是对银行刚好性文件学习不够透彻,使得许多刚好性任务没有得到有效彻底的处理;二是在物业管理方面,还有许多学问没有得到有效巩固,使得理论与实际没有得到有效结合,最终造成空有理论学问;三是对紧急事务的处理实力,还不够敏捷。

七、展望将来,落实工作

为进一步做好后勤管理服务工作,提高服务质量,获得大家的满足。我今后一是要加强作风建设,大力弘扬和提倡优良作风,以艰苦奋斗为主题,不断改进自己的思想作风和工作作风,做到以仔细、勤奋、负责的看法去做好每一项后勤工作,创出后勤工作新成果。二是保障安全工作,深化安全工作意识,提高安全工作力度,强化安全工作安排,以安全是发展的第一基点动身,保障我的安全工作落实。三是充分发挥物业管理作用,保障物业管理工作服务性、大众化的优势,仔细履行岗位职责,切实做好业务管理工作,推动我行事业发展。

工作期间,我虽然仔细努力、勤奋工作,在后勤管理服务上取得了肯定成果,获得我行领导的满足,但是跟飞跃发展的形势相比,跟我行日益提高的服务要求相比,我的工作还存在不小的差距,须要接着努力提高和改进。今后,我讲接着努力,深化管理,勤奋工作,把电工后勤管理服务工作提高到一个新的水平,真正做到优质服务,获得我行和全体员工的真正满足。

信用社客户经理工作总结 篇9

转眼间,我与xx分行已经携手走过第三个年头,也经历了第二个完整的会计年度。回首过去的一年里,我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。

xx年5月22日,我行正式成立国际业务部。xx年是不平常的一年,今年截至xx年11月底,收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%,国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。

一个人的进步离不开整个集体的成长,在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多,实现了自己的个人价值。今年主要的工作有:

一、坚守岗位,时刻牢记岗位职责,将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。

本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命,通过每日的核查反馈,力争提高部门国际业务操作水平,控制单证业务的系统操作风险,深化对国际结算的理解。

二、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。

“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心,在业务不断发展的过程中,高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此,在生产中一定做到有章可循,有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后,积极学习领会文件精神,并依据我行实际,拟定实施细则,推动客户经理运用,并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。

为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理,根据《中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》,结合我行业务实际情况,制定我行《中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则》。规范了业务操作流程,发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用,促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。

三、积极响应分行国际业务条线检查,配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查,对外汇新政策变化进行及时的传导,保障外汇经营合规性。

“外汇无小事”,当前经济环境复杂,国家外汇政策多变,为适应客观金融环境,积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训,通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训。xx年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试,之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试,并以通过率92.3%的优秀成绩通过考试,为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。

同时,为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查,积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠,对发现的合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力,顺利通过专项检查,未发现任何实质性问题,有些小的瑕疵均已经完成整改。

四、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析,并督促完成考核指标。

协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核,落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业务经营情况统计分析,每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况,根据行领导的指示,落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做,积极建设结算渠道,为明年国际业务发展做好储备工作。

五、认真对待外部数据报送,保证数据报送质量。

综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送,国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径,有不同的报送实现及要求。xx年在面对各监管部门的各项报表中未出过差错,保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中,该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流,营造融洽和谐的工作氛围。确保每一笔申报数据的“及时、准确、完备”。

在认真完成每日的国际收支申报核查工作后,我部在xx年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零差错”的成绩,获外汇管理局高度肯定,全市仅有三家银行获此殊荣,这样成绩的取得也与每日的付出息息相关。

六、勤于总结,工作中多思考,时常多想几个为什么。

在每日的繁忙工作工作中积累了工作经验的同时,也不断产生自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作,本人撰写了《国际收支申报中应注意的问题》一文,并抱着学习交流的目的给总行《中信月刊》投稿,并在十月刊上顺利发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定。同时,积极参与八月份xx市金融学会组织的“金融支持实体经济,助推黄蓝两大国家战略实施”征文比赛,撰写《金融发展支持实体经济的机制分析-以xx市为例》一文,并在评选中荣获一等奖,为分行及个人均增添了荣誉。

回首过去的一年,是艰难奋进的一年,是小有收获的一年。xx分行国际业务实现了较大跨越,但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路,个人实现业务素质的尽快提高,积极努力适应充满激情和挑战的国际业务岗位。

下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解,本行业务产品的组合、代理行渠道的建设,在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。

xx分行是一个大家庭,我们每个人所取得的成绩与我们整个行的发展息息相关,实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值,行领导常教导我:“做事情要看大不看小,看远不看近,要勇于担当。”眼前的成绩是暂时的,不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力,我们有理由相信xx分行会有更加美好灿烂的明天。

信用社客户经理工作总结 篇10

在20xx年,我很荣幸的成为了客户经理这一职位。在这12个月的工作期间,我感觉到了这个工作的益处和难处,也发现了其中的乐趣。在工作中,我不思进取,努力拼搏,争取带来更多的效益。和同事融洽相处,创造和谐氛围。并注重创新,提高自己的业务水平。同时,在思想方面也有了很大的提升。现将我任职期间的工作总结如下:

20xx年11月21日,我由处调往处担任客户经理一职,在分理处领导和各同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。

到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

一、 担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责

客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的'能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

二、 我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:

1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;

2、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入;

3、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在2013年能争取到更多的培训机会,希望能参与AFP培训等金融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结。

总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

信用社客户经理工作总结 篇11

我在任职期间,积极参加各种教研活动,探讨体育教学,总结分析教学内容,不断提高业务水平,利用业余时间撰写体育教学论文,20xx年2月在《校园内外》发表了“浅谈中师田径课教学”,20xx年“撷国学解决体育课学生思想问题”在《当代职校生》发表,20xx年11月在《xx教育》发表了“书法与体育的联系探讨”,20xx年12月在《xx教育》发表了“体育教学必须了解学生,方能因材施教”。

总之,在体育教学和班主任工作以及体育专业田径运动会的长期组织工作中,我都是任劳任怨、兢兢业业、认真负责、一丝不苟、工作细致、善于总结,努力做好每一件事,完成学校安排的每一项工作,在学校既得到学生的尊重,又得到领导的好评。

自己在自我发展中也取得一些小成就,但我会通过自身的继续努力,适应不断的社会变革和学校发展。利用各式方法,运用自我实践,加强业务水平,努力学习,不断提高,求实务真,勇于开拓,创新教学方法,增强体育技能,为民族的教育事奋斗终身,将“蜡烛”的自身演化为添油的“油灯”,照亮别人,同时自己升华为吐丝涅槃的教育“飞蛾”!实现体育教育的“中国梦”。

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