商务中礼仪(5篇)。
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商务中礼仪(篇1)
(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，让人感受到娴雅、端庄。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座;
(2)较宽的沙发，可以坐在1/2的地方;
穿职业裙装和客户面对面交流，尤其要注意坐姿及体态
(2)神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然)。
(3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。
(4)坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。
(5)双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。
(6)坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。
(7)谈话时根据交谈者方位，可以将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直或微微前倾，热情、自信又谦虚的姿态是值得赞许的。
(8)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。
商务中礼仪(篇2)
（1）握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
（2）要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
（3）被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
（4）握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
（5）在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
（6）握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
符合礼仪的握手可以让我们更加快速地建立与他人交流沟通的桥梁，也更有利于人与人之间的交际！我们一定要记住了哦！
商务中礼仪(篇3)
身体姿势
无论在哪种场合，无论双方的职位或者年龄相差有多大，都必须起身站直后再握手，坐着握手是不合乎礼仪的。握手时上身应自然前倾，行15度欠身礼。手臂抬起的高度应适中。
手势
握手时必须用右手，即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手，这是国际上普遍适用的原则。握手时伸出的手掌应垂直于地面，手心向下或者向上均不合适。握手时应掌心相握，这样才符合真诚、友好的原则。
很多男士在与女士握手时只握四指，以示尊重与矜持，但在男女平等的今天，这种握手方式已不符合礼仪规范。尤其在商务活动中，性别被放在次要的位置，女性更应主动、大方地与男士进行平等、友好的握手，以便进一步进行平等互利的商务交流。
时间
握手的时间不宜过长或者过短，两手交握3~4秒，上下晃动最多2次是较为合适的。一触即把手收回，有失大方；握着他人的手不放则会引起对方的尴尬。
力度
握手的力度能够反映出人的性格。太大的力度会显得人鲁莽有余、稳重不足；力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此，建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。
眼神
在握手的过程中，假如你的眼神游离不定，他人会对你的心理稳定性产生怀疑，甚至认为你不够尊重。
微笑
微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力！握手的同时给对方一个真诚的微笑，会使气氛更加融洽，使握手礼更加圆满。
握手的禁忌
忌交叉握手。多人同时进行握手时，应该按照顺序一一握手，与另一方呈交叉状，甚至自己伸出左手同时与他人握手，都是严重的失礼行为。
忌出手太慢。此举会让人觉得你不愿意与他人握手。
忌在对方无意的情况下强行与其握手。
忌带手套与他人握手。如果女士戴有装饰性的手套则可以不摘。
忌在手不干净时与他人握手。此时可以礼貌地向对方说明情况并表示歉意。
忌握手后立刻用纸巾或者手帕擦手。
注意事项
拒绝对方握手是不礼貌的！握手是友好的表示，如果对方主动伸手与你相握，即便是对方没有顾及到礼仪次序，你也要宽容地与对方握手。
商务中礼仪(篇4)
“礼”原是远古时期宗教祭祀仪式上的一种仪态，人类由于氏族部落社会群居而形成了统
一、规范的社会习惯，逐步演化成后来我们说的礼俗——许慎在《说文解字》就说：“礼，履也，所以事神致福也。” 中国最早、最重要的“三礼”——《周礼》《仪礼》《礼记》是儒家思想精髓和重要支柱——“制礼作乐，以礼治天下”的观点一直延续了2000多年。
经历历史更迭，“礼”一直伴随人类文明发展而不断变化，且与时俱进，它对我们日常生活的影响也越来越深刻，到了今天我们说的“礼”表达的意思也更为宽泛了，并由此衍生细分出了“商务礼仪”。
“商务礼仪”特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。那么商务礼仪在商务活动中有多重要呢？事实上，商务礼仪的作用和重要性体现在商务礼仪的功能上。
1商务礼仪可以规范个人的商务行为
礼仪的基本功能是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。商务礼仪的规范化，通过专门的培训，使礼仪易于实施，达到预期效果。
1.1保持个人形象
在商务交往中，商务礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。比如：
1.1.1 握手礼仪
我们在商务会面时最常用的握手礼：握手礼**于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有**，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。
但握手礼也并不简单，它要讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。注意握手的姿势和力度
行握手礼时，一般距离约一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，四指齐并，拇指张开，双方伸出的手一握即可，不要相互攥着不放，也不要用力使劲。若和女士握手时，不要满手掌相触，而是轻握女士手指部位即可。握手还可以表示对对方的鼓励、赞扬和道歉。
正确的握手方法是：时间要短，要热情有力，要互相对视。女人和外国人握手时，手指和肩膀要自然放松，以防男客人亲吻他的手。
同时，握手的忌讳也要注意，比如：握手前，要摘下手套，眼睛要对视，并微笑。切忌握手时以另一手拍打对方身体各部位，也不要一面与对方握手，一面心神不安，目光游移不定。
握手一定要求用右手，在阿拉伯国家及少数西方国家，认为左手是“不洁之手”，用左手握手是对对方的一种侮辱。
见面除了握手礼，还有合十礼、拱手礼、脱帽礼、举手礼、吻手礼、亲吻礼、拥抱礼、鞠躬礼等等，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范，这些都要因人、因场合、因习俗而异，不可乱行礼，以免造成误会和紧张情绪。
1.1.2着装礼仪
着装，即指服装的穿著。严格地说，这不仅是一种技能，也是一种艺术。站在礼仪的角度上来看，着装是一门系统工程，它不仅仅单指穿衣戴帽，更是指的由此而折射出的人们的教养与品位。
本质上，穿衣和穿衣不是一回事。穿衣，往往所看重的是服装的实用性。它仅仅是马马虎虎地将服装穿在身上遮羞、蔽体、御寒或防暑而已，而无须考虑其他。
着装则大不相同，着装实际上是一个人基于自身的阅历、修养或审美品位，在对服装搭配技巧、流行时尚、所处场合、自身特点进行综合考虑的基础上，在力所能及的前提下，对服装所进行的精心选择、搭配和组合。在各种正式场合，不注重个人着装的人会受到批评，而注重个人着装的人会给别人留下好印象。
根据社交礼仪，要想赢得穿衣成功，进而达到上乘品位，就必须兼顾其个性、完整性、整洁性、文明性等。对这几个方面，一点都不能偏废。
1.1.2.1 个体性
就像世界上的每一片叶子都不完全一样，每个人都有自己的个性。在着装时，既要认同共性，又绝不能因此而泯灭自己的个性。着装要坚持个体性，具体来讲有两层含义：
第一，是着装应当照顾自身的特点，要作到“量体裁衣”，使之适应自身，并扬长避短。其次，服装要创造并保持自己独特的风格。在许可的前提下，着装应该在某些方面有所不同。不追逐时尚，随波逐流，让个人着装千姿百态，毫无特色可言。
1.1.2.2整体性
正确的着装要综合考虑，精心搭配。其各个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、配合，在整体上尽可能地显得完美、和谐。若是着装的各个部分之间缺乏联系，“各自为政”，它哪怕再完美也毫无意义。
要坚持着装的完整性，关键是要注意两个方面。一是严格遵守服装本身的常规搭配。例如，当你穿西装时，你应该穿皮鞋而不是布鞋、凉鞋、拖鞋和运动鞋。
其次，要使服装的各个部位相互适应，服从整体，才能体现整体美和整体美。
2、遵循行业规则
在商务交往中，人们相互影响、相互影响、相互配合。如果不遵循一定的规范，就缺乏合作的基础。
其实，这些行业规则很多，比如说小到各类合同的签订、交接等都有具体的样本和规范，大家在商务合作中都要遵循统一的原则和模式来行为这样才能协调一致，不至于节外生枝。
注重礼仪，能在公众面前树立良好的个人形象；如果成员或组织的整个行为都重视礼节，他们将为自己的组织树立良好的形象，并赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，还体现在形象竞争上。一个具有良好声誉和形象的公司或企业，很容易获得社会各方的信任和支持，在激烈的竞争中立于不败之地。
因此，商务人员时刻注重礼仪，既是良好个人素质和组织素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
cis是“corporate ldentitysystem”的英文缩写，一般译为企业识别系统。所谓的cis系统就是一个企业为了塑造自身的形象，将企业的经营理念、经营行为、视觉形象、听觉形象以及一切可感受的形象实行统一化标准化与规范化的科学管理体系。cis系统是公众识别和评价企业的基础，是凸出企业个性和精神，在经营和竞争中赢得公众认可的有效手段。
cis系统的建立和维护需要注意商务礼仪。
以黄色m为标志的麦当劳在全球拥有6500多家连锁店，是全球最大的餐饮企业。麦当劳在美国现代社会中具有强烈的存在意义，其企业理念是q、s、c，即优质(quality)、服务(service)、清洁(clean)。
优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品制作后超过一定时限，就舍弃不卖，这并非是因为食品腐烂或食品缺陷，麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的食品，这种做法重视品质管理，使顾客能安心享用，从而赢得公众的信任，建立起高度的信誉。这也是一种礼节，就像你可以用夜宵招待客人一样。
服务，包括快速舒适的店面建设感、营业时间设置、销售人员的服务态度等。在美国，当麦当劳连锁店与居民区相邻时，他们会设立小公园，供儿童和家长在此休息。“微笑”是麦当劳的特色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切，忘记了一天的辛劳。
清洁，麦当劳要求员工要维护清洁，并以此作为考察各连销店成绩的一项标准，树立麦当劳“清洁”的良好形象。
最为重要的是，麦当劳不单确立这些理念，关键在于理念实施得非常彻底，为了达到这个目的，麦当劳进行员工的教育、发行编制相当完备的行动手册，同时，还完成了非常优秀的视觉识别设计。这是麦当劳成功的一个重要原因。
3、商务礼仪协调和谐人际关系
在商务活动中，随着沟通的深入，双方都可能有一定的情感体验。它表现为两种情感状态：一种是情感共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。另一方面，如果不注意礼俗，很容易产生情感排斥，在国际关系中造成紧张，给对方造成不良印象。
其实商务运作中最重要的客人是回头客，还没有哪家公司可以通过只做一单就能维系发展的，当然**行当和黑店例外。据相关权威统计，老客户的销售额是新客户的15倍以上。一个老客户会通过口碑宣传影响到身边25位潜在消费者。
有足够的回头客维持企业和品牌的稳定增长，利润也会稳步增长。同时，数据显示，开发新客户的成本大约是维护老客户的5倍。
回头客的成本优势如此凸出，那么如何赢得回头客呢？最常用的当然是薄利多销，但一个企业追求利润最大化，不可能靠简单的薄利多销来维系利润的最大化，那么这时候商务礼仪的合理运用就起到了关键性的作用。这样的例子在商业运作中随处可见。
中国几乎所有的“百年老店”之所以发家壮大，靠的绝对不是独特的差异化的产品，因为这些产品几乎都是同质化的大众产品；也不是靠成本优势、资金优势，而是靠所谓的“人品”发家——“商道即人道”此言起码在中国市场是至理名言。
其实，这里说的“人品”并不是与生俱来的性格，而是经营者通过商务礼仪技巧让消费者形成的“诚信经营”、“特色服务”等等诸如此类的商务印象。
4商务礼仪可以传递有效的价值信息
现在商业竞争是个同质化的时代，许多行业的商家都发现，自己面临着一个充满挑战性的销售环境，销售周期延长、**压力增大、利润减少等。在这种情况下，**企业需要向消费者传达一个明确的信息，即他们可以提供比竞争对手更多的价值。为了做到这一点，他们必须：
首先，衡量你所传递的价值，并与你的竞争对手进行比较；第二，用有力的方式向客户展示你的价值。
而要想更好地展示自己的价值，就必须注意商务礼仪传递这种有效的信息。
企业和顾客之间的沟通问题，要做到“人性”和“价值”，在金字塔顶的人类需求和普遍真理只有以下几组关键词——第一层次：“爱、幸福、快乐、友好、成功、美好”；第二层次：奋斗、珍惜、信任、努力、信念、珍惜；第三层次：
“健康、顺利、富裕、吃饱穿好、社会秩序”等——而这些不是产品创造的，而是通过人与人的交流，传递的一种信息。
这是放之四海皆准的真理，也是人类普遍的情感和价值观念，是金字塔塔尖的人类终极目标，同时也是商务运营不可回避的问题。
在中国，最直接、最有效的商务运营方式，直接谈“情感和价值”，这种手段屡试不爽，从“红桃k”到“脑白金”——我可以说，产品是一塌糊涂，但销售业绩确实让人妒忌——当然，你最后会问，他们为什么死了，或者为什么最后会死？答案很简单：他们传递信息和价值，但他们用最粗糙的方式来做——广告，而不是口碑。
商务礼仪不是广告，而是从顾客的情感体验中获得理解和认可，最终赢得销售。
你去全球任何一家“麦当劳”，都会享受几乎一样的商务接待方式：“您好”、“您有什么需要？”、“就这些了？
您还需要其他的吗？”……这些语句不是服务员即兴发挥的，而是标准化的接待程序，只需要具有高中以上文化水平的服务生都能很好的掌握和运用。这些看似简单的句子可以创造价值。
因为它体现了人类的一个基本需求：不仅仅是食物，我还希望得到尊重。
商务礼仪就是如此重要，你可以说，它本身没有价值，没有成本，但它可以创造你想象不到的价值、利润，使企业获得成功。借用奥巴马访华刚刚说的话，它是一种“普世原则”；如果按***书记的话来表达，商务礼仪是一种“软实力”。
商务中礼仪(篇5)
商务活动中邀约的礼仪在商务交往中，因为各种各样的实际需要，商务人员必须对一定的交往对象发出约请，邀请对方出席某项活动，或是前来我方作客。这种活动被称为商务礼仪邀请。在民间社会，邀请有时被称为邀请或邀请聚会。
站在交际这一角度来看待邀约，它实质上乃是一咱双向的约定行为。当一方邀请另一方或多方人士，前来自己的所在地或者其他某处地方约会，以及出席某些活动时，他不能仅凭自己的一厢情愿行事，而是必须取得被邀请方的同意与全伤口。作为邀请者，不能不自量力，无事无非，自寻烦恼，既麻烦别人，又自讨没趣。
作为被邀请者，则需要及早地作出合乎自身利益与意愿的反应。不论是邀请者，还是被邀请者，都必须把邀约当作一种正规的商务约会来看待，对它绝对不可以掉以轻心，大而划之。 对邀请者而言，发出邀请，如同发出一种礼仪性很强的通知一样，不仅要求力求合乎礼貌，取得被邀请者的良好回应，而且还必须使之符合双方各自的身份，以及双方之间关系的现状。
在一般情况下，邀约有正式与非正式之分。正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式。非正式的邀请通常是口头的。
相对而言，它要显得随便一些。正式的邀约，有请柬邀约、书信邀约、传真邀约、电报邀约、便条邀约等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。
非正式的邀约，也有当面邀约、托人邀约以及打**邀约等不同的形式。它更适合于商务人士的非正式接触。前者可称为书面邀请，后者可称为口头邀请。
根据商务礼仪规则，在更多的正式商务交往中，必须以正式邀请为主要邀请形式。因此，有必要对其进行详细的介绍。在正式邀约的诸形式之中，档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。
凡精心安排、精心组织的大型活动与仪式，如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等等，只有采用请柬邀请佳宾，才会被人视之为与其档次相称。邀请函又称邀请函，一般由正文和信封组成。不管是上待购买印刷好的成品，还是自行制作，在格式上行文上，都应当遵守成规。
请柬正文的用纸，大都比较考究。它多用厚纸对折而成。以横式请柬为例，对折后的左面外侧多为封面，右面内侧则为正文的行文之处。
封面通常是红色的，并标有“邀请”二字。请柬的内部可以是红色，也可以使用其他颜色。但民间忌讳用黄和黑，通常不能用。
在邀请函上亲自书写文字时，应使用钢笔或画笔，并选择黑色或蓝色墨水或墨水。不应使用红色，紫色，绿色，黄色和其他鲜艳的墨水。目前，商务交往中使用的请柬基本上是横向的。
它的行文，是自左向右，自上而下地横写的。除此之外，还有一种竖式请柬。它的行文，则是自上而下的，自右而左地竖写的。
垂直请柬作为中国传统文化的一种形式，多用于民间传统娱乐活动。因此在这里将它略去不提。在撰写邀请函时，通常需要包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、****、被邀请人等。