咖啡店创业计划书

时间:2024-05-07 作者:一篇好文

酒店前厅工作计划书(合集5篇)

酒店前厅工作计划书篇1

酒店前厅的年度工作计划范文3篇

酒店前厅年度工作计划篇一

创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合我部工作特点，制定本年度工作要点如下：

一、指导思想：

积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

二、内部管理：

严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

设备的保养与维护，延长使用寿命；前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费；总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗；商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

三、对外销售

酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

2、以17—19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。

长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。

选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。

5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。

酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。

四、员工培训

1、树立“培训是给予员工最大福利”的思想，明确培训目标，制定严格的培训制度和计划，并建立员工培训档案。

新方法，提高员工技术水平和工作效率，适应酒店工作要求。

安全防范等思想教育的培训工作，树立员工主人翁姿态，激发员工工作热情，提高员工整体素质，增强员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。

相协调，注重超前型、储备型培训和对后备人才的培养，为酒店的发展准备更多更丰富的智力资源，促进酒店发展，提高酒店竞争力。

视听法、讨论法、操作示范法、案例分析法等培训方法，增加员工对培训内容的兴趣，提高员工对培训内容的理解，方便员工对培训内容的记忆，促使员工对培训内容的内化。

五、节能降耗创效益

电、气管理

要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况限时开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生

服装及劳保用品管理

我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损

3、加强车辆乘车卡及电话管理

建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用

六、内外协调促效率

总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境

同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动

七、宣传、推介亮品牌

材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失

2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度

总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗！

酒店前厅年度工作计划篇二

第一季度（：

接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训。

2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。

3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性。

4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理。

6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

第二季度（

积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。

散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。

3、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。

服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。

5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的矛盾，并收集客人意见，同时研究客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧能力。

第三季度（

8月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在好来登酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖。

2、做好中秋节客房促销活动的推销，力争完成任务。

3、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态。

4、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

电话订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作。

，主要偏向现场模拟演练培训。

第四季度（

中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

重复预订或漏订等问题。

4、10月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

5、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

6、协助营销部门做好会议与团队的接待。

7、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

8、12月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在12月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，在大堂协助处理部份突发事件，并收集宾客意见。

灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

总结营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

根据20xx年的工作，拟定好20xx年的工作计划呈总经理办公室。

在充满挑战的业务交流，努力提高前厅人员的综合素质，增强前台的营销技能。前厅部全体员工在酒店领导下立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展中去，为酒店奉献自我，争取完成酒店下达的经济任务指标，创造前厅部的新形象、新境界。

酒店前厅年度工作计划篇三

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

九月份的工作计划：

电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作。

，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。

，主要偏向现场模拟演练培训。

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。

十月份的工作计划：

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

重复预订或漏订等问题。

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

十一月份的工作计划：

1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

2、协助营销部门做好会议与团队的接待。

十二月份的工作计划：

1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。

灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

5、根据10年的工作，拟定好11年的工作计划呈总办。

要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但本职会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事、酒店的事，部门的事当成自己的事去完成；视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下，酒店的生意会越来越红火，酒店的明天也会更加辉煌！

酒店前厅工作计划书篇2

酒店前厅部工作计划

作为酒店前厅部的一名员工，我们肩负着为宾客提供优质服务的重要责任。为了更好地规划和组织我们的工作，制定一个详细具体且生动的工作计划是至关重要的。

第一步，准备迎接宾客。我们需要提前准备好前厅接待区的布置和摆设，确保宾客在抵达酒店时能够感受到温馨和专业的氛围。我们可以摆放鲜花，刊登当地的旅游指南或者提供Wi-Fi等设施来满足宾客的需求。当然，我们还需要确保所有的设备和设施都处于良好状态，并做好灯光和空调的调整，以使宾客感到舒适和被重视。

第二步，接待和登记宾客。当宾客进入酒店时，我们应该保持微笑并用诚恳的态度问候他们。在接待过程中，我们需要主动询问宾客是否需要帮助搬运行李，并提供帮助。在办理登记手续时，我们应该准备好所有必要的文件和表格，并确保宾客能够迅速和方便地完成所有的手续。我们还要耐心回答宾客可能有的问题，并提供关于酒店设施和服务的详细介绍。

第三步，提供客房安排和服务。一旦宾客完成登记手续，我们就需要根据宾客的要求和偏好为他们安排合适的客房。我们应该清楚了解酒店的客房类型，如单人间、双人间、套房等，并根据宾客的需求和预订情况进行合理安排。在客房服务方面，我们应该确保床铺、洗漱用品等都整洁齐备，并随时提供补充。我们还应该向宾客介绍酒店的其他设施和服务，如餐厅、健身房、SPA中心等，以使他们能够充分享受酒店的优质服务。

第四步，提供其他辅助服务。在宾客入住期间，我们应该随时准备为他们提供所需的辅助服务。这可能包括叫车、预订餐厅或剧院门票、安排旅游行程等。我们应该熟悉当地的交通和景点情况，并及时提供相关信息和建议。我们还应该根据宾客的要求提供其他的个性化服务，以确保他们的需求得到满足。

第五步，处理投诉和问题。在工作中，我们难免会遇到一些不满意或者有问题的宾客。当宾客提出投诉或问题时，我们应该耐心倾听他们的意见，并尽快采取措施解决问题。我们可以和宾客进行积极的沟通，明确他们的需求，并尽力满足他们的要求。如果问题不能立即解决，我们应该向上级领导汇报并寻求帮助，以确保宾客的满意度。

通过制定详细具体且生动的酒店前厅部工作计划，我们能够更好地规划和组织我们的工作，提高服务质量，并增加宾客的满意度。只有通过不断提升专业水平和服务质量，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，使酒店成为宾客首选的下榻之地。

酒店前厅工作计划书篇3

2018酒店前厅主管工作计划

下面是计划网工作计划栏目小编精心为大家整理的2018酒店前厅主管工作计划，欢迎阅读。

2018酒店前厅主管工作计划【一】

20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的'问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

2018酒店前厅主管工作计划【二】

一、加强学习讲奉献

工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气的管理

要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

3、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

五、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

小编精心推荐：酒店工作计划

酒店前厅工作计划书篇4

酒店前厅经理工作计划

在如今竞争激烈的酒店业中，作为酒店前厅经理，我们承担着重要的责任。我们需要确保前厅工作的高效运营，为客人提供卓越的服务体验。为了达到这一目标，我们需要制定一个详细、具体、生动的工作计划。

我们需要确保前厅团队的良好管理。团队的组织和合作是提供优质服务的基础。我们将与团队成员一起制定目标，并明确每个人的职责和目标。定期的团队会议将被安排，以确保信息的有效沟通和团队成员之间的协作。我们还将鼓励员工参加培训计划，提高他们的专业知识和技能。

我们将重点关注客户服务。客户的满意度对于酒店的成功至关重要。我们将确保每位客人进入酒店时都能受到热情的迎接，并尽力满足他们的需求。我们将建立客户档案，了解他们的偏好和需求，以提供个性化的服务。当客人离开时，我们将提供追踪反馈，以确保他们对酒店的满意度，并及时解决任何问题。

我们将注重酒店的卫生和安全。这是确保客人舒适和安心入住的关键因素。我们将制定严格的清洁标准，确保每个房间和公共区域都保持整洁和卫生。我们还将完善安全措施，确保客人的财物安全，并为应急情况做好充分准备。

酒店前厅经理还需要与其他部门密切合作，以确保酒店的高效运营。我们将与餐饮部门协调，提供顺畅的进餐服务。与客房部门合作，确保客人的房间及时整理和维护。与业务部门合作，吸引更多的客户和业务。我们也将与市场营销部门合作，制定推广活动，提高酒店的知名度和声誉。

另外，我们将关注并解决客人的投诉和问题。客人的满意度是成功的关键指标，在酒店业中尤其重要。当客人提出投诉或遇到问题时，我们将及时响应并采取有效的措施解决。我们将建立一个投诉处理系统，并对员工进行培训，以确保他们能在处理客人投诉时有效沟通并妥善解决问题。

我们将注重个人成长和职业发展。作为酒店前厅经理，我们应不断提升自己的技能和知识。我们将定期参加培训课程和行业研讨会，以跟进最新的趋势和最佳实践。我们也将与同行交流经验和观点，以便学习和相互借鉴。

小编认为，酒店前厅经理的工作计划应该是详细、具体、生动的。我们将关注团队管理、客户服务、卫生和安全、与其他部门的合作、解决问题和个人成长。通过实施这个计划，我们将确保酒店前厅的高效运营，并提供出色的服务体验。

酒店前厅工作计划书篇5

1.参观熟悉前厅各个岗位的分布;介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。

2.根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。

3.针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序;行李员引领客人入住程序;商务中心复印、订票、收发传真、商品销售;大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。

4.介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。

5.学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。

6.讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。

7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。

8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节(参照案例总结和员工自查)。

注：由于培训时间不充裕因此将培训贯穿到工作当中，分清主次着重讲解应管理和检查的内容。

[计划]关于管理办工作计划个人其五

为了更好地评估后续工作效果，是时候考虑一下一份可行的工作计划该怎么写了。工作计划，就是我们对下阶段工作的目标、实施步骤及结果的预期规划，下面是的编辑为您准备的与您所需相关的资料“[计划]关于管理办工作计划个人其五 ”，如果您认为这篇文章非常有用请把它收藏下来留作记录！

第一章总则

第一条为了加强学校安全工作的管理，维护学校正常的教育教学和生活秩序，确保师生人身安全和学校的财产安全，促进学生身心健康发展，特制定本办法。

第二条学校安全工作的主要任务是：宣传、贯彻上级有关安全管理工作的方针、政策、指示精神及法律、法规，对师生进行安全教育，增强学生安全意识，建立和完善安全管理制度，降低事故发生率，妥善处理各类安全隐患及安全事故。

第三条学校安全教育及管理遵循预防为主、防治结合的原则。实行分级管理，明确职责，层层落实，谁主管谁负责的办法，切实做好安全教育管理工作。

第二章组织领导

第四条学校成立安全工作领导小组，负责学校安全工作。

第五条校长要对全校安全工作负责，由分管校长主抓，各处室主任具体负责，班主任对班级安全工作负责，教职员工均有维护学校安全和保护学生安全的责任和义务。

第六条建立分健全学校安全管理工作网络，配备一名安全工作联络员，具体负责本单位的安全管理、宣传教育等工作。

第七条学校领导每学期召开两次安全工作专题研究会，听取各处室安全工作汇报，使安全工作规范化、制度化。

第八条学校在市教育局的领导下，会同公安、消防、卫生、防疫、综合治理、保险等部门，相互配合，通力协作，齐抓共管，形成学校安全防范体系。

第三章管理制度

第九条要从严治校，强化学校内部管理。建立和完善学校安全工作的规章制度，对各处室人员的岗位职责、奖惩办法、责任计划与处理，都以制度的形式加以明确，并严格执行。

第十条建立安全工作目标责任制。明确目标，分解到部门，责任到人，做到谁主管谁负责，谁的范围谁负责，形成组织上层层有人管，级级有人落实，事事有人负责的格局。

第十一条学校实行安全工作定期检查制度。安全检查是安全防范的重要措施，学校经常进行安全检查，形成制度。每学期期初、期中、期末进行三次拉网式检查，排查一切不安全因素，并实施检查人员责任制，谁检查，谁签字，谁负责。

第十二条实行集体活动报批制度。凡组织师生外出及大型集体活动，必须向教育主管部门请示，整班外出活动必须报请校长，经批准方可实施。做到谁组织，谁负责，谁批准，谁负责。

第十三条实行安全工作汇报制度。每季度学校以书面形式向上级主管部门汇报一次安全工作情况，每年向市教育局报一份年芳安全工作总结。

第十四条实行重大事故报告制度。凡学校发生特殊情况和突发事件，要及时上报教育局，并在12小时以内写出事故情况报告。对发生重大安全事故的，造成师生非正常伤亡的，学校财产遭受重大损失急救的，除立即报告教育局外，要及时报公安、卫生等部门，全力以赴，组织抢救，力争将损失减到最低限度。

第十五条实行安全事故追究制度。对忽视安全工作，玩忽职守而导致事故发生的处室及个人，要严肃查处，并追究其责任。

第四章安全管理

第十六条加强校园秩序管理，严格进出校门制度。安排得力人员24小时值班，不准脱岗、睡岗、代岗。学校实行领导带班制度，有值班纪录及交接制度。

第十七条学校建立健全保卫责任制。对教学及其他重点要害部位的检查要明确责任制，实行专人负责，切实做好安全防范工作。

第十八条学校加强对校舍管理。经常察看校舍等方面的安全状况，如发现危房及其他危险建筑设施，应采取果断措施，分别情况，予以拆除、维修、加固和封闭售货停用，限期解决。学校解决不了的，及时上报教育局严禁使用危房。

第十九条学校加强对楼梯、楼道照明设施的管理。在楼道内醒目的位置设置安全警示标志。

第二十条加强教育教学环节的安全管理。学校实验室妇女建立安全操作规程和实验室安全管理制度，实验时要有教师现场指导，对易燃、易爆、放射、剧毒药品要按照公安、消防、卫生等有关部门的规定严格管理，防止发生意外事故。学校加强劳动课、体育课活动对学生的安全保护，并不断改善动动环境和条件。

第二十一条免疫接种等对学生的预防保健措施，必须按国家有关规定，在卫生防疫部门和市教育局的同意下部署实施，任何处室、年级和个人不允许自行组织安排。

第二十二条严组织学生参加其年龄、生理和自我保护范围以外的活动（如去高层建筑物擦玻璃、在墙面上搞宣传、去医院等有传染病源的地方做好事等）和教育教学活动无关或缺乏安全保障的各种社会活动。

第五章安全教育

第二十三条学校把安全教育作为一项经常性工作，列入学校工作的重要议事日程，切实加强对师生的安全教育。

第二十四条学校有计划地对学生进行安全知识普及教育。充分利用活动课学科教学等形式，针对学生的年龄、心理、生理特点，以及知识结构、认识能力的差异，开展安全教育活动。各年级要开好安全教育主题班会，充分调动学生参与和积极性，深入细致的开展安全教育，增强学生的安全意识，提高防范能力。

第二十五条组织学生演练。结合学校实际，聘请专业技术人员，认真组织学生进行自护、自救、互救的演练活动，如防火、防毒、下课疏散等，提高学生在各种危险情况下的实际应对能力。演练要严格按程序操作，严密组织，确保安全，防止发生事故。

第二十六条班主任要做好学生的日常安全管理工作。教育学生遵守校规校纪，遵守社会公德，听从指挥服从管理，不蓄意起哄滋事，不在楼梯外嬉闹推拉，维护学校的良好秩序。大型集会和间操、放学，各班主任应组织好学生排队上下楼梯，避免发生积压事故。

第二十七条对后进生要做到耐心细致的思想教育和转化工作。不得体罚学生，不得采用经济手段处罚学生，不得采取停课、动员学生转学等手段管理学生，以免造成学生流入社会、出走或被坏人利用而引发其他不良后果。

第二十八条学校定期组织学生学习有关安全常识，并根据季节的变化确定不同的工作重点。每年的三月、九月的最后一周的星期一为“安全教育日”，所在周为“安全教育周”，年在月为“安全教育月”。学校充分利用两个安全教育日，广泛开展安全教育活动。加强安全教育的研究，提高安全教育的针对性。安全教育活动要做到有计划、有实施、有动行过程、有总结，不断增进安全教育工作的效果。

第六章事故处理与奖惩

第二十九条发生学生安全事故要及时妥善处理。学校教师、学生在校内因不可预见原因受到轻微伤害的，学校依照有关法律和校纪校规调解处理，责令责任人或其监护人赔偿损失，同时经予责任人批评教育或相应的生政、纪律处理；发生死亡、重伤等重大事故的，学校立即保护现场，迅速报告教育局、公安及卫生部门，并及时疏散学生，全力救护伤员，减少伤亡，并积极协调有关部门妥善处理事故。凡师生在校外因非学校责任造成伤害的，有责任方承担责任，学校不承担事故责任。

第三十条师生在教育教学活动和在校的日常生活中发生死亡、重伤或致残事故的，学校区分师生本人责任大小，按有关法律和事故规定妥善处理。

第三十一条师生在校内正常生活及由学校组织在校外参加活动时，由于不可抗拒的原因或自然灾害发生意外伤害事故的，由学校或有关部门根据具体情况，按有关规定处理。

第三十二条对在学校安全工作中成绩显著的处室、年级和个人，学校给予表彰、奖励。

第三十三条对违反规定，有下列情况之一的，给予通报批评，不得晋职、晋级或评先：

（一）对所管安全工作不重视，工作失职、赎职，管理不严而造成后果者；

（二）发生安全事件，遇险不救，临危逃避，不采取有效措施，贻误处理，致使事态扩大者

（三）发生不安全隐患或发生安全事故，瞒报、迟报，致使造成严重后果者。

第七章附则

第三十四条本办法由平顶山市育才中学安全工作领导小组负责解释。

第三十五条本办法自下发之日起执行。

百货店五一劳动节活动计划其六

一部曲：大奖天天送

活动时间：20xx年4月25日—5月7日

活动内容：

（1）凡在本商场购物的顾客购物金额在1元以上，均可参加大门口抽奖活动。超市区购物满30元送两张，满60元送三张；百货区购物满50元送2张，满100元送三张，依此类推，单张小票最多换5张。

（2）顾客凭购物单张小票在大门口换取抽奖券，将自己的姓名、地址、联系电话填写在抽奖券的副券上，投入抽奖箱参加每晚8：00于广场舞台的现场抽奖活动。正券自己保留用于兑奖。

（3）每晚的现场抽奖中奖者必须在现场，如抽到不在者，当场作废。

奖项设置：（按13天计算）

一等奖13名：奖25寸大彩电一台.（每晚1台）

二等奖13名：奖DVD一台（每晚1台）

三等奖26名：奖电风扇一台（每晚2台）

四等奖39名：奖罐装可乐一件（每晚3件）

五等奖130名：奖电吹风一个（每晚10个）

二部曲：百货买100送50现金

活动时间：20xx年4月28日—5月3日（6天）

活动地点：四楼栏杆处

活动范围：（具体专柜参与情况待洽谈后呈报）

男装、女装、皮具、鞋类、精品、玉器、眼镜休闲服装、体育服装、内衣、品牌袜子、健身器材、童装童鞋、箱包......

办公室年度工作计划书范文5篇

办公室年度工作计划书范文【篇1】

办公室文员属于公司的基层职员，主要从事文件处理工作，下面详细介绍办公室文员日常工作内容：

第一：每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

第二：公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

第三：每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;

第四：保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

第五：名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

第六：新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

第七：每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

第八：公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

第九：收发传真，协助各部门员工收发业务传真;

第十：积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

第十一：协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

办公室年度工作计划书范文【篇2】

2018办公室年度工作计划

一、指导思想

坚持以人为本的工作理念，深入领会和贯彻校党政工作思路，坚持管理、服务与效能相统一原则，追求“想干事、能干事、会干事、能干成事”的办公室形象，发挥迎难而上、敢打硬仗、求真务实、团结拼搏的“评建精神”，立足校办职责，积极开展好“三服务”工作。

二、主要工作及其基本思路

（一）突出重点，加强综合协调和参谋助手工作。

协调、服务。重点是做好有关重要会议的会务工作，即做好首届四次教代会、教学工作会议、学科建设工作会议等大型会议的有关材料起草准备，会务保障及会议有关材料的汇编工作。

2、积极开展调研工作，在学校内部管理体制改革等工作中，结合实际情况，发挥参谋助手作用，为领导决策服务。

。

（二）与时俱进，改进管理方式，提高服务水平。

程序化、可操作性强的行政接待工作规程。

的业务联系，发动、利用好各学院、部门的信息员作用，围绕学校重点工作中，以信息为载体，反应学校实力，展示亮点，营造氛围。

的公文质量意识和时限意识，避免仓促行文、仓促审核。改善公文服务意识，为便于领导掌控公文讯息，在上年试办（安工大校务参考）的基础上，参考省教育厅办公室的'经验，编发《要文呈报》，定期将收发文情况以及重要公文要丢安讯息分类汇总呈报领导。

推广校内电子政务，提高工作效率。

（三）立足本职，开展好重要常规工作

释疑解惑服务。同时，深入了解学校发展情况，依法、及时、准确地搞好综合统计工作。

印发工作，尽快完成2004年度教学工作会议的文件汇编。收集整理2004年评建工作过程中形成的有关材料，并总结提炼04年迎评促建经验。

及时、高质量的各项行政服务；根据学校在开放和竞争环境下谋发展的形势，深入领会和实施校领导的意图，做好学校礼品等的配置和使用管理工作；做好会议中心的使用管理以及有关会议协调工作。

文件机要等安全保密工作。小车服务组要进一步强化安全意识，规范车辆管理、车况检查维护，确保行车安全。

（四）把握自身特点，搞好保障服务。

1、加强档案室建设工作力度。在会同有关部门共同做好“干部档案审核检查”工作的基础上，认真做好人事档案达标的准备工作。理顺学生档案管理的关系和有关部门的职责范围，规范学生档案管理程序。完善充实档案室网页，提高档案的网络查询利用率。

办公室年度工作计划书范文【篇3】

环境保护和生态建设办公室在街道党工委、办事处统一领导下，秉承绿色发展理念，牵头稳步提高环境保护工作水平，扎实推进环境保护各项工作。

一、大气污染防治工作

为加强大气污染综合治理，改善环境空气质量，保障人民群众身体健康，深入的开展了大气污染防治工作。

（一）组织开展涉气企业大气污染物排放监测，强化企业废气达标排放监管。

高频率检查企业大气污染防治设施运行情况、设施运行记录情况和废气吸附介质更换情况，督促企业规范设置废气采样平台和采样孔，开展年度废气排放监测全覆盖，实现辖区涉气企业年度废气监测全部达标。配合新区相关部门开展加油站油气回收装置检查，确保设施运行质量。

（二）组织开展相关行业采取季节性错峰生产、限产和停产，切实减少挥发性有机物排放。

严格按照天府新区关于重污染天气、季节性大气污染防控工作相关要求，强化辖区内涉气企业巡查监管，重点对x家小型家具企业和x家小型印刷企业采取错峰生产、限产等措施，切实减少区域挥发性有机物排放。

（三）组织开展汽修行业环保专项整治，严厉打击违规排放挥发性有机物行为。

严格按照《x市大气污染防治管理规定》中关于“不得在居民住宅小区、学校和医院周边、重点街道沿街商铺内经营涉及喷绘、喷漆等产生恶臭、有毒有害汽体的项目”的要求，对汽修行业进行专项整治，强化汽车修理行业监管，严禁违规从事喷漆业务，对巡查中发现的x处违规设立的喷漆设备采取了强制拆除措施。

（四）全面持续开展“散乱污”防反弹行动，巩固“散乱污”企业、小作坊清理整治成果。

制定“散乱污”企业、小作坊防反弹实施意见，对已关闭企业、小作坊实行台账管理并且高频次巡查监管，持续以高压态势做好“防新增、防反弹”工作，逐步形成长效管理机制。针对去年已关闭的xxx家企业和小作坊，每周进行闲置场所巡查，发现问题立即处置。全年发现问题点位x处，整治完成x处。

（五）严格执行x市关于调整中心城区高污染燃料禁燃区的相关工作要求。

按照《x市人民政府关于调整中心城区高污染燃料禁燃区的通告》要求，新兴街道辖区纳入高污染燃料禁燃区。新兴街道通过散乱污企业关闭完成燃煤锅炉清理，通过将备案企业纳入规范管理，淘汰高污染燃料锅炉两台，于xxxx提前完成燃煤锅炉等高污染燃料设施清洁能源改造工作。xxxx年新增一台天然气锅炉，并加装低氮燃烧装置。

（六）持续合力推进餐饮行业油烟源头治理，防微杜渐做好油烟排放监管。

做好环保、城管、食品安全等相关科室联动，在xxxx年全域xx餐饮场所安装油烟净化设施和专用烟道的基础上，强化涉及油烟排放的新建餐饮场所准入监管，做到治污设施建设与项目建设同步进行。同时，加强餐饮场所油烟净化设施运行监管，发现问题，立行立改，有效防止油烟扰民问题发生。

（七）制定xxxx年夏季臭氧防控行动方案，并组织实施。

按照天府新区xxxx年夏季臭氧防控行动方案，结合新兴实际，制定了《新兴街道xxxx年夏季臭氧污染防控行动方案》，做到任务明确，责任科室明晰，措施到位，确保了夏季臭氧防控效果，未发生违反新区关于夏季臭氧防控要求的不良事件。

（八）持续开展扬尘治理，强化清扫保洁，打击露天烧烤行为。

坚持“外堵内疏”的原则，多次联合新区渣土办、天府新区渣土执法大队、交管办开展联合执法，采取定点设卡的方式，对行驶的渣土运输车进行检查，实施行政处罚案件x起，下达整改通知书xxx份，处罚金额xxxx元；出动执法车辆xxxx余人次，清理流动摊贩xxxx余起；每周安排专人对辖区内在建工地扬尘防控进行检查，打围xx处，提档树池xxx余个，硬化道路接口x处，裸土覆盖xxxxx余平方米。

（九）全年常态化开展秸秆禁烧工作，全面完成禁烧工作任务。

建立秸秆禁烧督查和巡查制度、加大宣传力度，制定秸秆焚烧工作方案，成立秸秆焚烧领导小组，将秸秆禁烧工作纳入一级目标管理，层层签订目标责任书，做到包村包户包田块。坚持xx小时值班巡查制度，确保禁烧目标任务全面完成。通过标语、宣传车、广播宣传、妇联致广大农村妇女的一封信以及中、小学学生宣传教育等方式进行广泛宣传，共发放宣传资料xxxxx份，横幅标语xx份，出动巡查汽车xxxx台次，摩托车xxxx辆次，巡查人员xxxxx人次，确保“不见火光，不见烟雾，不见黑斑”。

（十）配合空气质量微站点位选址，助力新区空气质量监测站建设。

按照《x市xxxx年大气污染防治工作行动方案》（成气办函〔xxxx〕xx号）工作要求，配合新区“三大战役办”，在庙山村、新兴场社区、新兴工业园科学选址建设空气质量微站，助力大气网格化微站二期项目顺利实施。

二、水污染防治工作总结

认真贯彻省、市、天府新区水污染防治工作精神，结合河长制管理工作，全面推进水污染防治工作，加强农村水环境治理。

（一）工作方案制定情况

严格按照x市及天府新区河长制、湖长制管理工作相关要求，结合新兴街道实际，出台《新兴街道xxxx年清河行动百日攻坚工作方案》、《新兴街道河长制湖长制管理xxxx年度工作要点》，并由纪工委、目标督察办公室按照党政同责一岗双责的要求严格落实。

（二）常态化机制建设情况

出台《新兴街道关于建立健全河长制管理工作长效机制的实施意见》，据此推进村级水质断面监测与考核常态化、村级环境质量暗访曝光与整改常态化、镇村两级河长巡河机制化常态化、河长制联席会议常态化。

（三）“清河行动百日攻坚”行动开展情况

新兴街道下辖的七个村按照“清河攻坚百日攻坚”行动“五清五无”的要求，全面排查，狠抓落实，对xx条河渠河道进行集中整治。各村共整治河道河岸x万余米，清理淤泥xxx余吨，垃圾、杂物xxx余吨，杂草xx吨，拆除南十支四分支违建x处。

（四）截污工作落实情况

1、油坊排洪沟污水整治

xxxx年x月至x月，实施油坊排洪沟污水整治，对新兴场社区四维街、树德街、兴文街等老街的生活污水进行截污，新建污水管道xxx余米，通过泵站将污水提升至污水管网，截污效果良好，有效改善了黄沙河水质。

2、柏杨路、廉泉街等区域支管管网建设

xxxx年x月至x月，实施柏杨路、廉泉街等区域支管管网建设工作，新建污水管道xxx余米，完成柏杨路、廉泉街附近住户生活污水收集并通过泵站将污水提升至污水管网，有效提升周边塘堰水体质量。

3、小桥、庙山片区截污网管建设

xxxx年x月至xx月，配合天投集团完成小桥、庙山片区污水主管网建设；自主实施小桥、庙山片区截污支管网建设，新建污水管网xxxx余米，完成小桥、庙山截污支管网建设，并顺利实现区域污水支管网与天投集团承建的污水主管网对接，极大改善黄沙河水质。

4、凉水村五组区域生活污水整治

xxxx年x月至xx月，开展凉水村五组生活污水整治，完成 xx余户居民和新兴小学生活污水收集，新建污水管道xxx余米，整治下河污水排口x个，有效改善南十支和黄沙河大河堰排洪渠水质。

5、殷家林污水治理

xxxx年x月至xx月，完成殷家林一体化污水处理设施提升改造，提档区域污水处理能力，确保设施正常运行，同时委托具有长期污水治理经验且信誉高的管护单位加强设施管理，取得良好效果。同时，积极向新区反映龙泉区域输入性污染问题。在新区相关部门协调下，减少龙泉区域对黄沙河的输入性污染。

6、启动孔雀聚居点、柏杨聚居点、三叉路提灌沟污水整治

完成孔雀聚居点、柏杨聚居点、三叉路提灌沟污水整治前期方案、立项、设计等方面工作，年底前陆续进场施工。待整治工作结束后，可有效缓解油坊排洪沟、柏杨排洪沟、老南干的纳污压力。

（五）江、河、湖、库、塘堰、沟渠名录及河长设立情况

建立健全新兴街道河湖名录库，包括x条干渠、xx条支渠xxx口塘堰，x个人工湖，x个骨干塘堰，详细记录河道长度、库容、规模等基础信息，并全部纳入河长制湖长制管理，全部设立基层河长。

（六）河长履职情况

1、上级督办整改情况

落实新区河长制办公室河长制巡查“一日一报”问题整改xx余次，完成整改xxx余处；落实市河长办督办整改x次，完成整改x处。

2、街道两级河长巡河整改情况

新兴街道镇级河长xx名，上半年累计巡河xxx次，发现问题xx余处，督促落实整改xx余处；村级河长xx名，上半年累计巡河xxxx余次，发现问题 xxx余处，落实整改xxx余处。

3、自查自纠情况

新兴街道上半年自聘第三方暗访单位对辖区内环境情况、河道情况、散乱污关闭情况等开展不间断暗访曝光。总计曝光x期，曝光点位xxx余处，全部完成整改。

（七）联席会及河长培训教育开展情况

按照新兴街道河长制联席会议制度，每月召开一次河长制联席会。通报本级暗访曝光及整改落实情况，上级督办整改落实情况，两级河长履职情况，水质监测断面考核情况，传达上级河长制湖长制工作精神，开展基层河长培训，解决河长制湖长制工作疑难问题，部署下月具体工作，逐步建立完善河长制湖长制长效管理机制。

（八）排污口整治情况

通过新兴街道近年养殖场关闭、散乱污企业（小作坊）关闭、污水管网建设等治理工作的不断深入开展，完成xx个污水排口整治。

（九）备案企业管理情况

加强备案企业巡查监管，督促污水无法进入污水管网的企业采用槽车转运的方式，运至污水处理厂处理，并对所有备案企业进行水质达标监测。

（十）河长制管理信息平台APP、xe河长APP利用情况

完成基层河长巡河APP应用培训两次，实现信息化巡河全覆盖，严格执行基层河长巡河请销假制度，杜绝基层河长履职不到位的情况发生。

（十一）河长湖长公示牌设置及更新情况

设立公示牌xx个，跟踪公示牌污损情况，修复更换受损公示牌x个，确保公示牌有歪斜、倒伏情况时及时修复更换，确保公示牌信息明了，字迹清晰；根据河长人员变动情况，及时更新河长制公示牌信息，畅通民众与河长联系渠道。

（十二）宣传发动情况

积极通过报纸、微信、新媒体等媒介进行广泛宣传，辅以具有乡土特色的坝坝会进行面对面宣传，丰富宣传形式。

大力营造全民爱水护水氛围，宣传工作动态、治理成果。在x农村日报发表x篇、“天府新区”微信平台推送xx篇河长制相关信息，在重要节点张贴市水务局河长制相关通告xxx份，召开河长制宣传坝坝会x次。

（十三）信息报送情况

街道河长制办公室广泛收集河长制会议情况、工作动态、上级检查情况、河长履职情况、截污治污工程措施进展情况等，向新区河长制办公室报送基层河长制工作信息xx余篇，报告x篇。

三、环境保护专项工作

（一）环境统计年报工作

xxxx年x月，按照天成管环统发〔xxxx〕xx号的要求，指导、督促辖区xx家在案企业，通过新区统一培训，核实x家已关闭搬迁的企业，确保xxxx年企业环境统计工作的准确性和时效性。

（二）危险废物申报登记工作

xxxx年x月，按照新区要求完成辖区xx家企业和单位危险废物登记，建立工作台账，详细记录危险废物产生单位名称、行业代码、经纬度坐标，废险废物类型、代码、产生量、处置量、处置单位等详细信息。

（三）核辐射利用单位辐射安全检查及培训

配合新区环保和统筹城乡局对辖区内x家射线装置利用开展培训，配合开展两次射线装置利用单位排查和检查，确保相关人员持证上岗，相关设施设备正常运行。

（四）挥发性有机物排放企业达标自检工作

按照《x市大气污染防治领导小组办公室关于组织挥发性有机物排放企业开展达标自检工作的通知》，督促辖区xx余家涉及挥发性有机物排放的企业完成年度挥发性有机物排放企业自检，检测结果全部达标。

（五）汛期环境风险防范工作

对辖区内化工、危险废物产生单位深入细致地开展环境隐患排查，重点对处于地势地洼位置的单位的化工原料、危险废物等存储情况进行排查，按照“防雨、防渗、防流失”的要求，消除环境隐患x处，有效防止汛期环境突发事件的发生。

（六）x市污染源建库工作

按照《x天府新区x管委会环保和统筹城乡局关于做好x市污染源数据库建设直管区相关企业信息填报工作的通知》的要求，对上级下发名单内xxx家餐饮、医疗机构、诊疗场所、生产性企业等开展排查、核查，督促并指导其中在产的xx家完成APP污染源库信息填报。同时，按要求补充在产的名单外单位xxx余家餐饮、疹疗场所、生产性企业的APP污染源信息填报。在规定时间内，全面顺利未完成我街道污染源建库工作。

（七）第二次全国污染源普查工作

在辖区分设x个（含工业园）普查小区，对上级下发名单内xxx个纳入第二次全国污染源普查范围的制造行业单位、生活源锅炉、集中式污水治理设施等开展全面排查，排除停产搬迁的单位外，锁定其中的xx家进行污染源清查建库和入户调查，并提供相应佐证材料；开展x个行政村生活污染基本信息填报并提供相应佐证材料。

四、防汛减灾工作

xxxx年入汛以来，新兴街道在新区统一领导下，积极开展防汛减灾工作，全力应对两次罕见特大暴雨，无人员伤亡和重大财产损失，平稳度过xxxx年汛期。

新兴街道高度重视防汛减灾工作，汛情发生后立即响应新区预警信号，启动新兴街道防汛预案，全力开展防汛减灾工作。

一是人员到位。先后安排xxx余人次前往一线参与抗洪抢险救灾工作，做到了部署到位、人员到位；

二是物资到位。先后出动机械xx台班，投入沙袋xxxx余袋、救生衣xxx余件、铁铲xxx余把、麻绳xxxx余米，基本满足抗洪抢险救灾工作需要，确保了物资到位；

三是应急到位。坚持应急值班值守制度，保持应急通信畅通和值班人员到岗，确保汛情及时上传下达。全体机关工作人员和村（社区）两委干部全员在岗待命，确保发现险情立即处置。

五、园林绿化工作

（一）全面完成“增绿增景”工作任务，依托柏杨湖生态农庄、热果园等农业项目，完成xxxx亩林木栽种。

（二）全面完成“增花添彩”工作任务。结合社区治理工作，在小桥村徐家大院栽种xxx株芙蓉花。

（三）完成森林防火工作任务。全年未发生一起森林火灾事故。

（四）完成松材线虫防治工作。全年未发生一起病虫害事故。

xxxx年工作计划

一、环境保护和生态建设工作：

（一）按照“环保牵头，行业主管，一岗双责”的工作原则，积极履行办公室巡查监督的职责，结合街道特点，重点加大对“散乱污”企业、小作坊、养殖场的巡查管控，防止其死灰复燃。进一步加强环评备案企业的巡查管理。

（二）以河长制管理为抓手，倒逼环境保护工作。结合日常巡查管控，以河长制联席会、环保曝光暗访、断面考核等制度，逐步完善长效管理机制，促进新兴生态环境持续好转。

（三）继续完善基础设施建设。通过三方公司服务外包，加强对就已建成管网、一体化污水处理设施、提升泵站等基础设施的管理维护；同时，进一步排查梳理漏洞，通过截污工程性措施，确保污水不下河，促进河流水质持续好转。

二、防洪减灾工作：

总结“x.x”、“x.xx”洪灾经验、教训。以xxxx年防汛减灾工作的“实战经验”为基础，进一步完善防汛重点区域台账，健全防汛队伍，强化抢险人员培训，搞好防汛演练，充盈防汛物资，加快水毁设施修复。

三、园林绿化工作：

按照新区环境保护和统筹城乡局的安排部署，做好全域“增绿增景”工作和“增花添彩”工作；结合林长制智慧平台，做好森林防火、松材线虫防治等常规工作。

办公室年度工作计划书范文【篇4】

关于学生会办公室年度工作计划

很荣幸进入学生会，在本学期本人根据学期工作要点，院学会工作实际，特定学生会个人工作计划如下：

一指导思想及目标

为了更好的服务于每一位同学，为了更好的完成办公室的每一项任务，为了让自己的大学生活过得更充实，为了以后更好的服务社会，我将践行“争取想做的，做到该做的，做好在做的”这一座右铭，严格要求自己认认真真，踏踏实实的完成领导交给的每一项任务。经过接下来的学习及工作生活，努力使自己成为一名优秀的学生会办公室委员。

二主要工作任务

1、准时参加例会，做好会议通知，认真做会议记录。

多看、在工作中有不懂的地方，及时请教主任和同事。

3、在课余时间，积极主动地到办公室，做一些力所能及的事情。

4、协调并配合学生会各部门工作。

5、定期了解各部门工作进程，期末交学生会主席团，由此形成学生会工作总结，并以此作为部门考核内容之一。

传阅、督办上级团，学习组织文件、外来信函材料等;起草、印发学生会文件、总结汇报材料和对外信函等;做好文件管理、档案(含电子档案)和信息工作。

7、完成主席团交给的其它工作任务。

三个人素质培养要求

首先熟悉学生会的环境，包括人文环境、地理环境、关系环境等，尤其是人文环境，包括各部成员之间委员与部长，以及各部门的设置和功能，学生会的功能等，这是开展工作的前提;注重时间观念，因为一个成功人士总能合理安排好自己的时间，按时按质完成该做的各项工作。

四学习管理理念

外工作的高效完成。

2 社会高速进步，学校管理快速发展，所以作为学生会咽喉部门的办公室会本着“一切服务学生”的宗旨，作到快速的服务，确保学生工作的'顺利进行。

3 有了简洁的号令和快速的传达作保证，就可达到办公室追求的工作目标—高效。

4“友情是一笔宝贵的财富，它将使我们的工作进一步升华，更加趋于团结与统一。

新的学期，新的工作。这一年，我将认真完成自己的工作，争取在上学期学生会的基础上为学生会插上希望的翅膀。飞的更高更远!新的学期，新的任务。这半年，我将向各位部长各位主任和同事们认真学习,争取成为办公室最优秀的委员!

办公室年度工作计划书范文【篇5】

董事会办公室年度工作计划

随着企业治理的不断完善，董事会在企业中的作用也愈发重要。作为董事会的核心部门，董事会办公室承担着沟通、协调和支持董事会工作的重要职责。为确保董事会有效运营，提高决策效率，董事会办公室制定了一份详细、具体且生动的年度工作计划。

在新的一年里，董事会办公室将重点关注以下几个方面，以确保董事会的工作顺利进行。

首先，董事会办公室将加强信息管理与传递。为了提高董事会工作效率，董事会办公室将建立一个信息管理系统，准确记录和整理董事会的决策、会议记录以及重要文件等信息。同时，办公室还将负责组织和协调董事会会议，确保每位董事都能及时收到会议通知和相关资料，并及时反馈。

其次，董事会办公室将加强对董事会成员的培训与支持。董事会是企业的决策机构，董事会成员的素质和专业能力对于企业的发展至关重要。为此，董事会办公室将定期组织董事会成员培训，提高他们的决策能力和管理水平。办公室还将积极支持董事会成员在业务领域的研究和学术交流，以便他们能够在董事会上提供更高质量的建议和决策。

第三，董事会办公室将加强对外事务的沟通与协调。作为董事会与外部利益相关方之间的桥梁，办公室将负责与政府部门、投资者、媒体以及其他机构的沟通与协调工作。办公室将定期组织与这些利益相关方的沟通会议、交流活动，并及时回应它们的合理诉求和关切。此外，办公室还将协助董事会成员处理与外部合作伙伴的商务洽谈和关系管理，以确保企业的利益最大化。

最后，董事会办公室将加强对企业内部管理的监督与协调。办公室将监督和协调企业各部门间的沟通与合作，协助解决部门之间的合作纠纷和矛盾。同时，办公室还将对企业内部的决策执行情况进行监督，并向董事会及时报告。通过加强对内部管理的监督与协调，办公室将帮助企业实现良好的管理和高效的运作。

总之，董事会办公室年度工作计划旨在提高董事会的决策效率和运作质量，增强董事会在企业治理中的作用。通过加强信息管理与传递、对董事会成员的培训与支持、对外事务的沟通与协调以及对企业内部管理的监督与协调，董事会办公室将确保企业董事会的顺利运转，为企业的长期发展提供有力保障。

以上为董事会办公室年度工作计划的详细情况，希望能够为企业董事会的工作提供有益的指导和支持。我们相信，通过办公室的努力和董事会成员的共同协作，一定能够实现企业的长期发展目标和利益最大化。

出游活动总结其六

文档的书写可以减少不必要的沟通障碍，人们越来越意识到范文在写作中的地位不可忽视。通过学习这篇范文，我们了解到了像专家一样做好全局把控的方，精彩的范文是如何写成的呢？以下是小编为您精心挑选的“出游活动总结其六 ”，希望这篇文章能够为你解决问题谢谢浏览！

一、活动成果：活动共计销售水井坊吨，产生"水井坊美酒之旅"名额名。活动期间各阶段销售情况如下：20xx年12月10日-12月28日销售吨，产生旅游名额25名，20xx年1月10日-2月2日销售吨，产生旅游名额名，后根据活动开展情况追加申请吨销量，产生旅游名额名。

二、活动总费用：活动批复费用相关核销手续由我司销管部提供。

三、活动过程总结：活动开展时正处于白酒春节前销售旺季，各大白酒品牌纷纷开展形式多样的促销活动以吸引经销商备货，我司在充分了解竞品活动的信息及市场信息后，同时也为增加各级经销商与水井坊品牌之间的凝聚力，回馈各级经销商多年来对水井坊品牌发展的支持，向厂方申请了对经销商进行进货奖励。活动开始后，经销商备货积极，销售热情高涨，与往年同期销售数据相比，大部分市场销售连创新高，鉴于活动取得的极大成功，我们在20xx年1月7日不得不又向厂方追加申请了活动费用，以满足市场销售工作的需要。

三、活动成功经验总结：

1、促销主题、创意有力的推动了目标销售任务。活动结束后，各个地州市场均100%甚至更高的完成了预估销售计划;

2、促销活动主题"水井坊美酒之旅"抓住了市场卖点和客户需求点。

3、促销形式的选择正确。针对水井坊经销商的经济状况及消费能力，果断选择欧洲精品游以满足客户对于旅游活动优良品质的需求;

4、旅游活动安排人性化。目前我司已组织客户分批次于期间参加了"水井坊美酒之旅-欧洲六国游"活动，活动取得了圆满的成功，客户在游览欧洲美景的同时也大大加深了与水井坊品牌的感情，激发了各级经销商经销水井坊产品的热情，本次活动很好的促进了客情关系。

四、建议

目前已成为高端白酒竞争的重要阵地，国窖1573、舍得、珍藏级剑南春、洋河梦之蓝等白酒品牌，促销活动形式与力度在不断变化与加大，以争取在激烈的竞争中赢得主动。目前我们面临竞品的冲击日趋加大，销售压力倍增，建议厂方加大对河南促销活动支持力度，对我司促销活动给予更多宝贵的指导，以提升促销活动效果。

本文来源：http://www.phw1.com/p/2611.html

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