职场的礼仪技巧有哪些?(7篇)。
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职场的礼仪技巧有哪些?【篇1】
一、面试基本礼仪
进门说“您好”
有些面试者进门和面试官不打招呼，连最基本的“您好”都不会讲，是非常不礼貌的。打招呼是对面试官起码的尊重和友好，出于基本的礼貌，这是必不可少的。
讲话不可过于直白
有些求职者讲话很直白，礼貌用语基本没有，“你们给多少钱啊，”保险怎么上啊“，”不提供住宿啊，“你们的企业文化是什么啊， ”怎么晋升啊，给人的感觉好像讨价还价。
忌讳坐姿不雅
有的求职者坐姿很不雅，随便倚靠在椅子上，装出很“成熟”的样子，岂不知，自己的谈吐早已将自己的实际情况表现得一清二楚。
二、面试技巧
说话多用敬语
说话多用敬语，“请您多介绍一下这个岗位的情况好吗”， “请问公司如何为员工提供保险和福利”，“很高兴和您见面，希望尽快得到您的面试反辣，”和您谈话学到很多东西，非常希望能在咱们公司就职“，只短短的几句话，面试官会对你产生非常良好的印象，感觉求职者很有教养
事先做好准备
要想在面试中表现不俗，就需要事先做好充分的铺垫，这既包括内在思想、知识层面的良好积淀，同时还包括衣着、举止等方面的谨慎处理。
真诚的笑容
天然的笑容，是由愉悦情绪引发的面部和身体动作。因此，一个真诚的笑容对于职场的交往而言，非常重要。反之，如果笑容不够真诚，就会让交流对象感受到虚浮甚至是欺诈。
说话礼仪技巧
一.说话的秘诀
熟练的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的需要，使内容多彩多姿，扣人心弦。
2. 说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以要清晰，要明示。
3. 在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所，便会令你的同伴感到难堪。
4. 每说一事，要创造一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅，还是极力避免吧。
语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不可多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来。
6. 太深奥的名词不可多用，除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题，否则，满口深奥名词，即使用的恰当，也是不太好的，随便滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的'才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。
7. 俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得新鲜有趣，偶尔学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。
二、 说话的技巧
1. 我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见，也要讲究时机和态度，但最重要的，是不可伤害他的尊严。否则，好事会变坏事。
2. 你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣，你便是一等的交际人物，因为"任何人"这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑研究了。
3. 所以我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。
4. 如果你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说："你看这样做好不好呢?"他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。
解释和证据来使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。
6. 按言语是铁，沉默是金的说法，表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤;因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默 永远不会出卖你，保持沉默便是保护自己安全。
放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。
意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么?怎样说?都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有重点，要能具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。
9. 一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信义者，必不多言;有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持沉默，别人将以为你是一位哲学家。
三、 说话的难点
1. 说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很善于听，不只要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照讲无误，而是要有很多随机应变的才能。
2. 当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。
态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度 和推理的方法，如果你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。
4. 让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色以及来势，给自己一个推测的机会，这才是两全的方法。
5. 在社交上，我们也常看到许多人，因为喜欢表示和别人不同的意见，而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。
职场的礼仪技巧有哪些?【篇2】
职场的着装礼仪及技巧
必不可少的女式套装
在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。
永不浪费的女式短上衣
在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不可缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢？关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的打扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。
适合自己的饰物
围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。要穿正式的套装，连裤袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分肯定不会低！
男性职场的着装礼仪
一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。
常见的正装体现
最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我看见很多著名的企业家，连在电视上也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔·盖茨”。你说的没错，但是不要忘记，本文的读者并不是针对他们这样的人群，如果您有一天也到达这样的地位，您尽可以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场的菜鸟，那您还是老老实实地穿着正装吧。
关于衬衫
衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出门”。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色彩，但是也足以体现了衬衫的重要性。
职场着装技巧
身在职场不仅要懂得穿衣的基本原则，还要注意一些技巧，在不同的场合，不同的身份，自身原因等因素都要考虑进去。
着装要与环境相协调：当人置身于不同的环境、不同的场合，就必须要有不同的着装，要注意穿戴的服装与周围环境的和谐。比如，在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的.场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装等。
着装要考虑个人身份角色：每个人都扮演不同的角色、身份，这样就有了不同的社会行为规范，在着装打扮上也自然有其自身的规范。当你是一名柜台的销售人员，就不能过分打扮自己，以免有抢顾客风头的嫌疑；当你是企业的高层领导人员出现在工作场所，那么当然就不能随心所欲地去穿着了。
着装要和自身“条件”相协调：要了解自身的缺点和优点，用服饰来达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小花型图案的服饰；肤色白净的，适合穿各色服装；肤色偏黑或发红的，切忌穿深色服装等。
着装要和时间相协调：只注重环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴，同样也不好。比较得体的穿戴，在色彩的选择上也应注意季节性。
职场的礼仪技巧有哪些?【篇3】
职场礼仪
尊重是礼仪的核心
每个人都想获得别人的尊重，肯定。但别人为什么要给予你这些东西呢?虽说每个人的内心深处都有和善的一面，但也不定面对每一个人他们都要表现出来。如何使得别人愿意尊重你呢?
第一：尊重自己
每一个人都应该尊重自己。一个人不尊重自己就不会获得被人的尊重。尊重自己的具体要求首先要：尊重自身;其次尊重自己所从事的职业，最终要尊重自己的所在单位。
比如：职场人士在上班的时候蓬头垢面就是对自己形象的不尊重，也是对自己的工作的不重视，同时影响到公司的形象问题。
第二：尊重别人
每一个人都应该尊重别人。因为来而不往，非礼也。一个人不尊重别人，就难以得到对方的尊重。尊重别人，具体要求往往有所不同：尊重上级是一种天职;尊重同事是一种天分;尊重下级是一种美德;尊重客户是一种常识;尊重对手是一种风度;尊重所有人，则是一种做人所应该具备的基本教养。
在社交场合与人讲话时，和陌生人应保持1.2米的距离;熟人应在1米左右;而只有亲友才愿意和你在半米之内聊天。同时，无论何时，与人交谈时的手势幅度不宜过大，不要抱胸，也不要把手插在口袋里这都是对人的一种不尊重，尊重别人其实就是做事情让别人看起来舒服。
职场面试技巧
面试原则
面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试，而且绝大多数的错误都可以预期并且避免，下面这24条提示将给你带来成功的契机。
1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格–即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗?谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性。
12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。
13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。
14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。
15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。
16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。
17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。
18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。
19、清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。
20、不要准时到达——要提早到!不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。
21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。
22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。
23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。
24、一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。
职场的礼仪技巧有哪些?【篇4】
关于新人应知的职场礼仪技巧
对于职场的新人来说除了办事能力之外，在职场的礼仪也是很重要的。那么对于新人来说需要遵循什么样的礼仪呢?下面给大家介绍相关的'礼仪供大家参考。
递接物品：递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
站姿：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
交谈：谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
坐姿：入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
起立时：右脚向后收半步而后起立。 手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下“指手画脚”的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的“体态语言”。它可以加重语气，增强感染力。手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在“体语”大本营中，它是一个引人注目的“角色”。
行走：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
职场的礼仪技巧有哪些?【篇5】
首先需要注意的就是交谈的时候面部表情还有自己的动作
在和同事或者是上级谈话的时候，眼睛一定要注视对方，并且应该注意注视的位置，如果看着图上方属于公务型的注视，不太重要的事情，或者是时间也不长的情况下，注视眼睛上面，属于关注型注视，做事严谨，或者说从不属于社交型注视，注视眼睛到胸部属于亲密型注视，所以不同的情况大家看的位置也是不一样的，一定不要斜视或者是俯视，一定要学会微笑，微笑非常的重要可以让大家心中留下一个非常好的印象，也可以让自己感觉比较的自信，要尽量避免一些不必要的身体语言。当和别人谈话的时候，不要双手交叉身体晃动，一会儿亲到左边，一会儿又转移到右边，或者是不停的摸头发，眼睛或者是鼻子这样说代表1种不耐烦的感觉，一边说话一边玩东西或者是转笔，就好像是在炫耀自己，这样做是非常不礼貌的。
还要注意掌握谈话的一些技巧
当谈话的人已经超过三个人的时候，一定要不时的和其他所有人说上几句话，谈话最重要的一点就是话题一定要适合，选择话题的时候一定要专业，当感觉到别人不感兴趣的时候，一定要停止谈话的内容，不然就会让别人觉得非常的反感。
在自己讲话的时候也应该要注意，善于聆听，谈话里面不可能总是处在说话的位置，也应该听听别人是怎么说的，才能够做到有效的沟通，听别人谈话就要让别人把话讲完，不要别人说得正起劲的时候突然去打断，假如打算对别人的谈话加一些意见，那也要等到别人说完以后，在听别人说话的时候一定要积极的反馈，适时的点头或者是微笑，或者是简单的重复一下对方的谈话内容，会让别人感觉到非常的愉快，适当的赞美也是非常重要的。
职场的礼仪技巧有哪些?【篇6】
千万不要觉得你是来工作的，只要把事情做好就行了，做好本职工作，在职场只是最基本的要求，你能不能在同事里脱颖而出，往往是细节上的问题。比如，好多新人在做完事情之后，就急着下班，宁可玩手机也不愿意清理一下桌面，结果领导来视察的时候看到你的工作环境很邋遢，从心里就觉得你不是个靠谱的人。养成好的习惯，每天花点时间把工作环境清理一下，你会收获很多。
性格内向的人都不懂得怎样说话，经常一说话就让人家嘲笑，时间久了，养成了不爱和人打交道的习惯。有时候路上遇到同事了，不知道该怎么开口，只好装作没看见匆匆离开。如果你和同事交情不是很熟的话，这样做也没什么错误。但如果你在路上遇到领导也装作没看见，领导才管你的性格内向不内向，只会认为你是有意的忽视他，气量小的领导很可能就会报复你，在工作中故意给你穿小鞋。平时看到领导，如果不知道怎么开口，可以对他点头微笑，给人家一种尊重的感觉。
有些年轻人从小在家里惯坏了，在工作上和人沟通也是傲慢的语气，尤其是和老实人在一块做事情，总是有意得出风头。要知道大家都是在职场谋生，谁都不容易，本来工作就很辛苦了，你还要给人家受气。或许别人当面没有说话，其实心里已经在记恨你了。如果哪天你的把柄落在别人手里，别指望人家会顾念交情，肯定会抓住机会狠狠地踩你一脚。要知道每个人都是生而平等，不要用居高临下的语气和别人讲话，低调点比什么都好。
同事在一块熟悉了，有空会经常出去吃个饭，这些都是很正常的。但你千万不要觉得人家请你吃饭是应该的，别没事干就让人家请客。或许你只是开玩笑的说话，但对方可能会觉得你这人太过小心眼，只会贪小便宜。如果你和同事出去吃饭了，不论是谁花钱都要做到心里有数，不要让别人花的太多，当然了，你也不要老是主动买单，那样你会让人家觉得不好意思。
虽然你在公司里只和领导和同事打交道，但也不要忽略了客户的想法，要知道客户在领导心里是很有地位的，如果你对客户爱搭不理，人家只要稍微说句你的坏话，都会对你的前途有很大的影响。真正的聪明人会和客户搞好关系，平时遇到客户会主动的聊会儿天，遇到机会的话还会在一块吃饭喝酒。任何公司都会很在意客户的评价，如果你能抓住客户的心思，领导肯定会提拔。
透过现象看本质，说起来很玄乎，其实落在现实里就是——刨根问底多追问几个为什么的思维习惯。
对每个现象都养成至少追问5个为什么的习惯，并热衷于去找到每一个答案，光凭这一点你就会逐渐的牛起来。
举个例子：
客服人员的工作积极性不高，使用了奖励和惩罚手段效果也不好，该怎么办?
答：1、因为工资低;2、因为工作太枯燥没成就感。
答：因为市场上这个岗位对人的要求低，平均工资都低。
答：因为工作简单，就是重复的体力劳动，创造的价值低。
问：如果是重复劳动，创造价值低，为什么企业不去做价值高的事情?
问：那说明客服的事并不简单，创造的价值也不低，为什么京东的客服就能给京东带来良好的品牌形象?
答：因为京东把客服放在战略高度，给予很高的重视。
问：为什么京东的客服问答大家都觉得很有意思，说明这个工作并不枯燥。
答：因为京东打造的客服文化是贴心、热情、接地气的文化，服务好了用户也很有成就感。
你看，问题其实还能再问下去，问的越多、思考的越多、找到的答案越多，分析问题也就越深入、越立体。
很多人遇到问题不喜欢多问为什么，而是喜欢做伸手党——直接问别人该怎么办，虽然做了很多的事，但分析问题解决问题的能力并没有提高。
结构化思维简单说就是按照“分析目标——资源分析——制订计划”来分析问题解决问题的思维方式。
辅助结构化思维的工具有很多，比如矩阵分析法、鱼骨图、战略分析图、思维导图等等，在此不详细展开这些具体的工具，大家有兴趣可以去知乎、百度搜索学习。
还拿刚才提高客服工作积极性的事举个例子：
乍一看这个问题很多人都遇到过，但从目标设定的原则来看，“提高积极性”并不是一个明确的目标，必须可实现、可量化、可执行、有战略关联、有时限才能精准定位目标。
所以要把目标精确描述为：用一个月的时间，把客服满意度从80%提升到90%，客服处理量从日人均300单提升到日人均350单。
是否有专人来负责完成以上所列目标，是否有公司层面的奖金、奖励等财务支持，是否有相应的工具、物料配合。
如果资源不足，就要去争取资源，争取不到足够的资源就要想更巧妙的解决方案。
总体的计划什么时间，谁最终策划设计完成;
按照计划，哪些人在什么时间点要完成什么事完成到什么程度;
完成后谁来验收结果;
出现问题后谁来协调解决;
列出详细计划后，事情才能真正一步一步落实。
看清自己从长远来看，比做好手头现有的工作更重要更有意义。
做自己做喜欢、最擅长、社会有有需要的事情是最理想的状态。然而很多人在没有主动分析自己习惯的时候，往往不知道自己喜欢什么、最擅长的什么。
看清了自己之后，用长期的积累去发挥自己的优势和长处，不断增强自己的长板，最终在这个方向上发挥自己的价值，你才会获得更高的成就。
在这介绍一个很简单的分析方法，供大家参考：
找一个周末完整的、放松的时间;
拿一张大的、空白的纸;
回忆自己从小打到被表扬过、夸奖过、有成就感的事情;
在纸上一条一条写出来;
写出来之后，再筛选哪些点是你现在依然喜欢并且擅长的;
在这个方向上按照结构化思维的方法，去做一份继续提高的计划。
强烈建议大家都去做一下这件事，一定会有很大的收获!
人在江湖，不可避免需要跟形形色色的人打交道，沟通、协作才能完成更复杂更高级别的事情。
如何能融入团队、继而带领团队完成目标，最基本的一点就是换位思考。
多站在对方的角度去分析对方是怎么想的、会怎么做，根据预判制定更优化的沟通和协作方式。
仍然拿客服工作的积极性举例子，客服主管想要解决员工积极性的问题：
需要站在员工的角度换位思考，从而采用更好的方式给他们培训、与他们沟通、制定考核指标等等。
还需要站在老板的角度换位思考，从而带领客服团队为公司创造更大的价值，然后争取更多的资源来提高团队的积极性。
职场如战场，实行的是丛林法则，有很多事表面上大家欢声笑语，但暗地里却是波涛暗涌，一不小心便会倒下，这就是职场的战争。
因此在职场上，如果你不懂得一些套路，是很难向上发展的。
比如，有些同事做的事，你自己并认同，这时候你就不能直接说，因为一直接说了，你便有可能得罪了你的同事，人家反过来随时会找些借口给你穿小鞋的。
所以，职场上高情商的人，有一种说法叫做，看透，但不说透，说的便是这种套路。
在职场上，要想混得好，那人际关系就要搞得顺，人际关系顺了，工作也就顺了。
那么要怎么样才能搞好人际关系呢?
这里就需要来看一下那些高情商的人，是什么玩转这一个套路的吧。
高情商的人，通常为了和你拉好关系，都会给你一种我们是一起的态度，让你感觉你和他是一起的，你自然会对他伸出友谊之手，对他产生一种信任感。
如果那一天他需要你帮忙做些什么工作的时候，你自然也不会拒绝他，这就是高情商常用的套路。
你有没有见过这样一种人，在公司中人缘非常好，不管是不是同一个部门的人，对他的看法都一致，有礼貌、热情，真诚。
这些就是他身上的标签，因此他在公司中做什么事都很顺手。
因为个个人都喜欢他，有事求到都会回应，平时想搞什么活动只要有他，气氛就格外的好。
但你想不明白的是，其实这些人缘好的人，平时也不见他们有对同事做过什么啊，为什就能得到大家的喜欢呢?
事实上，这就是一个高情商们经常用的一个套路，在这个套路中，他们对于平时同事们提的问题，都会积极回应，但却很少回答或回答的内容都是可有可没的。
让你感觉到他确实是在回应了你的问题，虽然没什么实际作用，但却给你一种非常真诚的感觉，让你产生一种好感。
高情商的人，在职场上都懂得如何去拒绝别人，却又让别人感觉到不是有意的。
他们做事不圆滑，但面对同事一些无理的要求，却能做出一种让人接受的拒绝方式。
每一个人都有自己的做事原则，一般来说，如果做的事情或别人的要求超出了自己的原则，就会直接拒绝，这些方式在普通人身上都适用。
但是，职场上那些高情商的人，却不会使用这种普通的方法，因为他们知道，原则必须要坚持，但事也不能做绝。
特别是同事关系，有些事情一做过了，关系便会很差，这样非常影响工作，从而影响到自己的职场发展。
上面5种平时在工作中常用的说话做事方法，便是职场上高情商的人经常用到的套路。
职场的礼仪技巧有哪些?【篇7】
办公室职场礼仪规范
电话礼仪
在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。
迎送礼仪
当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
握手的礼仪
愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
职场着装礼仪知识
职场着装原则
常言道“人靠衣妆马靠鞍”，如果你希望在职场建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表。从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关心的。
其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度。衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的。衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界。一个对衣着缺乏品味的人，在办公室战争中必然处于下风。上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达。
男士职场着装原则
三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。
有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。
钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。
皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。
皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。
女士职场着装原则
女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。
女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。
女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。
职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。
每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。
职场仪表礼仪的常识
仪表的协调
所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。
色彩的搭配
暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。
着装
服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人？我是不是有能力？我是不是重视工作？我是否合群？”
服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。
卫生
清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。