接待礼仪8篇。
本人也是经过了深思熟虑，在每个日日夜夜思考这个问题。职场礼仪的好坏，直接关系到我们的人际关系。社交礼仪的学习有利于我们建立和谐的人际关系。那么职场礼仪的重要性与作用有哪些呢?也许以下内容“接待礼仪8篇”合你胃口！欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
接待礼仪【篇1】
自我介绍：一般是自己主动结识或应他人请求介绍自己
1、自我介绍的要点：
1)自我介绍简明扼要，时间要短。
2)内容要全面。
3)掌握介绍查机。
2、介绍他人的三个要点：
1)注意称呼，着重体现行政称谓。
2)尊重双方的介绍意愿。
3、介绍他人的礼仪顺序：
1)先介绍职务低;后介绍职务高
2)先介绍男士;后介绍女士
3)先介绍晚辈;后介绍长辈
4)先介绍个人;后介绍集体
接待礼仪【篇2】
一、会前：
1. 与会议主办方洽谈
2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方
3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4. 确定方案，签订合同，预付定金。
二、会中
1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。
3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4. 会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
5. 会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。
6. 会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7. 会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8.会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
三、会后
1.结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐
资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册
会场布置礼仪规范
1、会场选择
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：
第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉；会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。
第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
2、会场的布置
在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场
第一：圆桌型；这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
第二：口字型；如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议；
第三：教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。
主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。
3、会场资料准备
会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。
接待礼仪【篇3】
前台礼仪接待
综述：
•公司前台接待礼仪主要是针对接待人员如何保持自己良好的仪容仪表仪态，如何更好的引领接待，如何展示自己公司优质服务的一面。
•前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。
公司前台接待礼仪培训目的：
•1.通过培训使学员掌握并熟练应用公司前台接待礼仪； •2.通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； •3.通过培训提升学员职业化素养，从而提升企业整体对外形象；
•4.通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力；
公司前台接待礼仪背景：
•随着经济市场竞争愈加激烈，公司前台接待礼仪已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着专业化的开展，只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动客户，才能赢得竞争力。
•在商务接待中，恰到好处的运用公司前台接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。
前台工作人员接待礼仪：
•公司前台接待礼仪包仪容规范、来访者接待和电话接待礼仪和内部公司要求礼仪。
一、仪容规范 •仪态礼仪
•面带笑容，保持开朗心态； •保持身体清洁卫生；
•头发梳理整齐、面部保持清洁； •淡妆上岗；
•保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈； •手部干净，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳的指甲油； •宜使用清新、淡雅的香水。禁忌：
•口腔不卫生； •头发脏且蓬乱；
•不化妆，素面朝天或妆容太过艳丽； •穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；
•穿低胸、超短裙等身体暴露的服装。
站姿
•应体现出柔和和轻盈，抬头挺胸，重心自然落于脚中间，肩膀放松，丁字步站立。
•谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可斜歪。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都不是雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
•目光
•接待来宾少不了目光接触，正确的运用目光，传达信息，可以有效地塑造专业形象。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯规显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放，同时配以微笑。•基础要领：
•嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。•手势
•通过手势，可以表现介绍、引领、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。
•手势：落落大方 •基本要领：
•在领路和引方向时注意手指字眼并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，不能以食指来指指点点。•握手
•握手时标准的伸手顺序，应该是高者居前，就是地位高的人先伸手。
•握手时标准化的手位应该是：手掌与地面垂直，手尖稍稍向下，实际上是向侧下方伸出，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开。握手要用自己的手掌握住对方的手掌，停留三到五秒钟，最长不长于三十秒钟，而且握手时最佳的做法要稍微用力，并以自然，热情的表情进行配合。
•握手一定要注意：第一，不能心不在焉；第二，不能伸出左手；第三不能不脱手套；第四，不能交叉握手。
•如何化职业妆
•前台接待人员上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。下面介终一种适合多数女性的化妆方法。•首先清洁面部。用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤。•打底：打底时最好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的底霜，轻轻点拍。
•定妆：用粉扑沾干粉，轻轻揉开，主要在面部的T字区定妆，余粉定在外轮廓。
•画眼影：职业女性的眼部化妆应自然、干净、柔和，重点放在外眼角的睫毛 根部，然后向上向外逐渐晕染。
•眼线：眼线的画法应紧贴睫毛根，细细地勾画，上眼线外眼角应轻轻上翘，这种眼形非常有魅力。
•眉毛：首先整理好眉形，然后用眉形刷轻轻描写。
睫毛：用睫毛夹紧贴睫毛根部，使之卷曲上翘，然后顺睫毛生长的方向刷上睫毛液。
•腮红：职业妆的腮红主要表现自然健康的容颜，时尚晕染的方法一般在颧骨的下方，外轮廓用修容饼修饰。
•口红：应选用亮丽的、自然的口红，表现出职业女性的健康与自信。
•按以上步骤化妆后，一位靓丽、健康、自信的职业女性就会展现在人们面前。
二、来访者接待礼仪
1、前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“你好，请问您找哪一位”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是否预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。同时请来访者登记《前台来访者登记表》。
2、如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者到接待室入座并倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管。
3、如果来访者要找的人没有出来接，让其自己过去，前台应规范的手势指引如何去，或者来来访者去。（接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内测）。
4、来访者要找的人的办公室门即使开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入。
5、来访者知道要找谁但未预约时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：“让我看看他是否在？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。
6、如果来访者找的是重要领导的，前台应打电话咨询领导助理、秘书或相关同事。出于对来访者的礼貌，拒绝时要处理得体。注：规范引导
•接待引导访客时，首先须知道访客要去的方向。引导人身体稍稍向前去的方向倾斜，然后用手指将前往的方向作指示。向右前进时以右手指示，向左前进行以左手指示，肘部很自然地侧指着前进的方向，这个时候，手掌轻轻地朝上，五指并拢，切记五指不要分开。•
一、走在走廊上行走时，要走在离访客稍稍右侧前约1米半的位置，其要点是：（1）身体稍微向着前进方向倾斜，手指着此方向。•（2）合访客的步伐，稍微靠着走道上的中央。•（3）注意要让访客能走在走道上的中央，如果门是在左侧时，要尽量靠左边行走。•（4）如果刚好碰到正在引导招待客人的同事时，必须要注意让访客也能从容不迫地走在走•道中央，自己跟在后面或转到一侧，此时与同事并排走是不礼貌的。
（5）在行走时为避免完全遮住访客的视野，只让访客看得到自己的背影，要稍微注意，使•自己身体稍向客人侧仰行走。
（6）走道相当长时，偶尔也要回头注视一下访客的脚步，配合访客的步调来前进。如果不•回头稍注意一下访客就自己急急躁躁地走，访客必然也要急急地紧跟着，这种态度是很不得体的。•7）走到走到转角处时，要稍等，回头目视访客的脸并以手指示转弯方向，以表示走到这（边时将要转弯了。•
二、楼梯（•1）上楼梯时，身体稍倾斜走在访客前三四台阶，偶尔也要回头注意访客的脚步是否安全；走到楼梯平台处时要稍等一下，回头看确认访客是否跟上，特别是年纪大的，带有小孩的，一定要留意此点。
（2）在下楼梯时就得让访客走在前头，引导人则跟随在后。••
三、电梯引导访客：
•搭乘电梯是时，以让访客先行搭乘为原则，但是须带领搭乘时则相反，引导人员须先行进入电梯，按住“开”并说一声“请进”，让访客进入搭乘；到达目的楼层之后：“XX楼到了”并按住“开”的按键，让访客先走出。需要注意，在搭乘电梯之前要事先说“我带您至XX楼的会议室去”，以便让访客事先知道将前往的地点。此外，在电梯内引导者要尽量站在靠近按钮处，让客人站在最上位。电梯内的位置，从入口处向里看，左边最里面的位置为最上 •
四、敲门的方法
•带领访客到接待室前要说“就在这里”以便访客有准备。在开门之前务必先敲门，敲门以3下为限；右手轻握拳头敲门，敲门力道大小及间隔时间要特别注意。就算是知道此接待室无人在时，也务必请先敲门，避免发生公司里的人在里面讨论的事情的状况。敲门不只是通知里面使用的人而已，也是要确认里面有没有人在使用。•
五、门的开法、关法
•门一般分为向外拉的门及向内推的门两种，因开门方法不同，请牢记正确的开门法及关门法。
（1）向外拉的门的开关门方法，右手握住门的旋钮锁把，向外打开至使访客容易进入的程•度，随后站在与开启的门平行位置，目视访客并点头招呼说“请进”。访客进入室内后，引导人就绕道门的内测进入，左手握着内测门的锁把，背朝后边行进边将门关上。
（2）向内推的门的开关门方法以较近门把手的手将门充分打开，引导人边推门边自己先进•入后绕道门侧，与平行站立，然后用另一只手按住门，招呼客人进入。确定访客完全进入室内后，再把门关起来。
六、接待室是为公司内人员和访客商谈公司所使用的场所，因此接待室要经常保持整齐美观，以便能随时招待访客。桌面，椅子等是否干净，要经常检查，随时保持舒适的状态以供使用。接待室使用过后，不单只是将杯子等端出，换去清洁的烟灰缸，每次使用完毕后，还必须擦拭及整理桌面上的东西。
七、引导访客进入接待室，基本上是以入口最远的位置为上席。请牢记能将访客按部就班引导至正确的席位上。要请访客入座时，请在访客的旁边，右手指着座位并说“请坐，请坐这里”即可。若访客已经坐在公司员工的座位上时，如果请访客改坐到正确的座位上时，(xxx先生，请您做上位！)若访客愿意，一定要说“谢谢”并引导至正确的座位上去，但若访客说说“不用了，这里就可以了”时，也不要勉强。
八、要离开接待室的做法：放访客做到位置上后，点头招呼说“XXX马上来了，请您稍微一下”。打完招呼后，就离开接待室。•
十、上茶的方法
（1）泡茶方法，泡茶大约用70到80摄氏度的热水，约七分满。端出给多数访客使用时，•要注意每个茶杯的水要均等，尔茶的浓度最好一样才好。
（2）端茶的方法，端茶要从访客中最上席的人先给，自己公司的人最好才给。两手端出是•基本原则，但是在没有其他桌子时，单手也无妨。放时务必说“对不起”、“请”，放置茶杯时尽量不要发出声音。•3）茶盘的拿法，拿着装茶的茶盘，要以双手捧着，大约放着胸前的位置，此时手肘间成（90度左右角。空茶盘要回来时，上面朝外侧，以左手夹在身体侧面走出。
（4）放的位置，茶要放着访客的正前方偏右一点，距离桌边十厘米左右。端茶的茶杯附有•盖子时或端出咖啡时，要用双手端出，放置在访客的正面。•
十一、斟茶注意事项
（1）茶溢出来了，这是要不惊慌不忙乱，先道歉后擦拭。•（2）有茶和糕点时要先将糕点放在客人左手边，再将茶置于客人正中略偏右手侧。•（3）一般20到30分内为客人倒下水。•（4）洽谈时间较长在一到一个半小时内，应更换茶叶。•
三、电话接待礼
1、打电话前应事先准备笔及纸，切勿打电话中要求对方等待，才开始寻找笔及纸，这是非常不礼貌的。
2、前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
3、接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
4、在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，这里是中科院卓凡”。忌以“喂”开头。
5、如果因故迟接，要向来电者“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
6、电话接听完毕之前，不要忘记向对方复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会。
7、对方声音不清楚时，我们应该善意提醒客户。应说：“对不起，您的声音不太清楚，请您大声一点，好吗？千万不要在电话中大声喊叫。
8、在打电话和接电话过程中都应该牢记让客人先收线。因为一旦先挂上电话，对方会听到“嘟嘟嘟”的声音，这会让对方感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客人先收线，这是整个电话才算圆满结束。
9、当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方道歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
10、通话时禁止一边吃零食，抽烟或嚼口香糖，这是非常不礼貌的。
四、公司内部要求礼仪
1、离座和外出：前天人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。
2、严守工作时间：前台人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提前5-10分钟到岗，下午下班也应该推迟5-10分钟。
3、闲谈与交谈：应该区分闲谈与交谈。前台人员应该避免长时间的私人电话占线。更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
4、卫生要求：保持前台大厅卫生（前台及休息区、会议室、办公区）的清洁。
5、迎送同事上下班：每日同事上下班，应面带微笑，主动问候。“XXX，早上好”、或“再见”等问候语。
谢谢大家！完毕！
接待礼仪【篇4】
(一)接待准备。
1.环境准备。
主要包括前厅(台)、办公室、会客室(1)摆设装饰(2)座位(3)物品
2.心理准备。A公关意识。B真诚热情。C合作精神。
3.接待工作的基本程序：迎客——待客——送客
(二)迎客礼仪
(1)接待预约来访者,事先记住客人的名字及发音，弄清楚客人的单位和头衔，以便称呼。(重要客人)
(2)见到客人的第一时间，应该马上做出如下的动作表情，简称为“3S”+问候。
standup(站起来)see(注视对方)smile
最初的迎客问候语言：
“您好，欢迎您!(欢迎光临)”
“您好，我能为您做些什么?”
“您好，希望我能帮助您”。(微笑)
(3)确认身份、自我介绍、握手、立即通知被访者.
(4)如果来访者比约定的时间来得早，请其入座，热情接待，(上茶或饮料，递送书报资料以排遣时间，或轻松地和他们交流，使他们感到不被冷淡。)离约定时间前5至10分钟，再引导接见.
(5)接待未预约来访者,
询问来访者要访问的部门或工作人员姓名及事由,并设法联系有关部门或人员。
(6)如果当天不能接见来访者，要立即向来访者明确礼貌的说明情况.
(7)在无法接待来访者的情况下两种处理方法:
A主动请来访者留言，并向其保证尽快将留言递交给被访人.
B.给来访者一个预约的机会，并耐心听取对方的要求.
(三)待客礼仪。
1.引路。
2.引导客人进入会客室。
3.引导客人入座。
4.介绍客人和上司认识。
5.上茶礼仪。
(1)上茶时机，应是客人入座后，未开始谈正事之前。
(2)保持手的干净、头发的整齐和茶具的清洁。
(3)有条件的话，可征求客人的意见喝什么种类的茶.
(4)冲茶要冲得不浓不淡，一般是七成满。
(5)送茶时，把茶杯放在茶盘里，以齐腰高度端进，先把茶盘放在茶几上，再把茶杯及茶碟托出，从客人的右边献茶，并轻轻地说："请用茶"
(6)上茶顺序：先按客人的职务高低顺序上茶，再给本公司人员按职务高低顺序上茶，也可视情况按座位上茶。
(7)退出时，先后退几步，离开客人的视线后再转身出去，关门时，把身子转过来，轻轻把门带上。
(四)送客礼仪。
上司礼貌送客：
1.不要看手表。
2.客人提出告辞时，等客人起立后在起立。
3.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。
送小辈、平辈、长辈的位置：
4.告别时握手再见，挥手致意，目送客人离开视线后再返回。
接待人员礼貌送客：
(1)以纸条通知上司时间。
(2)主动为客人取衣帽等物，拿东西，并扫视一下桌面，看是否有东西被遗忘;
(3)为客人开门;
(4)送客人到电梯时：
送客人到大门口：
(5)和上司一起送客时，要比上司稍后一步.
(6)马上整理好会客室，以便迎接下一位客人。
接待礼仪【篇5】
一、来访客人接待礼仪：
1、主动打招呼，真诚微笑，问讯来访事由，及时通知访客要找的相关人员。
如此人不能及时前来接待，请访客留下姓名及联系方式代交给相关人员并尽快给予回复。
2、禁止使用的语言：
不不知道不管不行这事不归我管等等，不得以生硬冷淡的态度对待客户。
宜使用的语言：请欢迎很抱歉希望您能满意您请放心我会尽力的.请随时和我们联系请您多提宝贵意见请走好等等，态度诚恳，待客微笑。
二、电话接打礼仪：
1、接电话：
铃响三声之内拿起话筒--自报单位名称及问候语(您好!新中华物业部为您服务!)--知晓来电单位--耐心倾听并做好相关记录--汇总并复述来电事项--礼貌的说结束语--待对方挂断电话后轻轻挂断电话。
2、拨打电话：
首先报出自己单位及姓名--问候对方--确认对方姓名--说清拨打电话事由--复述要点--礼貌说结束语--待对方挂断电话后轻挂电话。
客服中心前台接待工作流程：
1、业主前到客服中心大堂门中时，客服员应当自动站立迎接业主并微笑问好;
2、示意业主就坐，自动咨询业主所需办理的业务;
3、客服员应态度和蔼、耐心倾听业主所需办理的业务并给予办理(必要时给予记录);
4、当业主办理完毕，准备离开客服中心时，客服员应当使用礼貌用语及站立迎送业主
接待礼仪【篇6】
接待礼仪心得篇一
在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。
接待礼仪心得篇二
由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。
我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。 在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。
这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。
接待礼仪心得篇三
公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
接待礼仪【篇7】
最后一周是我们的实训周，进行秘书礼仪实训，老师让我们四人一组来完成作业，我们这一组在实训的第一天就开始分配好任务了，我先是负责找音乐，我们一致觉得找轻音乐好，但她们还是觉得我找的这个音乐有点悲伤的感觉，只是在和别的音乐比较了之后，还是选择了这个音乐，然后我们各自翻看课堂笔记，把走姿、站姿、坐姿、围巾的系法和领带的打法确定下来，可能每个人上课听的侧重点不一样，所以讨论下来自己还是知道了很多之前上课没有关注过的细节，礼仪课实训心得。
然后我们就一起讨论怎样的情景小品能包括问候、致意、介绍、握手、递接名片等礼仪展示，最终我们确定了三个场景，在练习小品的时候就好像都不能把自己融入其中，每次都会笑场什么的，还有的时候哪个地方演的不好，其他的成员会指出来，有时候演一场下来要被打断过N次，但每次的练习让我们每个人的经验增加了不少，也演的更好，但在老师面前演的时候，由于紧张，都忘了递接名片了。其实感觉大学的作业很多都是要靠团体的力量才会更做的更好，也更要求我们要有凝聚力。
然后我们就是化妆了，分两组，一组化淡妆，一组化彩妆，由于我从没化过彩妆，也从来没给别人化过妆，所以我就负责帮另一个组员化淡妆，我们足足练习了一整个上午化妆，最后终于能完整的化出一个妆了，她从没化过妆，所以总是有很多不舒服的地方，化一个妆要化好久。但后来，我们还是能把我们的共同成果完整的呈现在老师的面前了。我只想感慨一句"团结力量大“啊!
秘书礼仪经过一周的实训，学到了许多东西，从第一天的化妆，第二天的切水果，以及第四天的5分钟化妆考试和弟子规测试，每一天都是在快乐的氛围下学习及度过，在这种轻松的学习氛围下，我们能学得更快，更好，心得体会《礼仪课实训心得》。
我们都是女孩子，第一天的化妆让我们知道了要学会化妆是女孩子的必修课，女孩子可以不化妆，但是不能够不会化妆，第一天的化妆老师指出了我们手法中的不足，让我们了解我们自己的脸适合什么样的妆容，然后老师布置作业让我们回去自己练习化妆。
第二天的切水果可以说是大家最兴奋也是觉得最有趣的一天了，我们学到了很多种水果的切法，以前拿着水果都是很没有形象的吃，通过第二天的实训学习，让我们懂得了吃水果要优雅，也就是老师所说的：“你在吃，别人在看”，当然，要吃得优雅，吃起来也就没那么方便了，但我们礼仪课的主旨是给别人带来方便，让别人看着舒服，所以优雅的吃，是非常有必要的'，最后，大家把切好的水果都消灭完了，可以说是大饱口福了，所以，这一天的实训，大家的脸上都洋溢着满足的笑容。
终于，实训要接近尾声了，第四天的考试来了，为了考试，我们一大早就起来了，大家都在为5分钟化妆考试以及弟子规测试准备着，我们在宿舍每个人都编了个美美的发型，然后去教室忐忑的等着5分钟化妆测试，虽然在寝室有练习化妆，但是5分钟对我们这些化妆菜鸟来说还是太短太短，考试时紧张的听着老师倒数的时间，手慌脚乱的，但老师喊时间到时还是把妆基本化完了，顿时松了一口气，但是还不敢完全放松，因为还有接下来的弟子规要考，背书一直是我的弱项，虽然老师一直强调不要死记硬背，但是还是没有把弟子规背下来，以至于考试的时候没有在老师规定的时间内答完题，这是这次实训中最遗憾的。
总之，通过这一周的实训，我们各自都学到了许多，受益匪浅，这离不开老师的悉心教导，也非常感谢老师能这么耐心的教导我们，我们会总结这次不足，加以改进!
接待礼仪【篇8】
拜访和接待是商务活动和社会交际中必不可少的环节，下面介绍一下拜访礼仪和接待礼仪:
接待礼仪：
a. 接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
b. 接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
c. 如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
拜访礼仪：
a. 拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。
b. 到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
c. 拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。