参加展会工作心得集锦3篇。
参加展会工作心得 篇1
参加展会的工作心得范文
这次展会让我收获很多。就接待外商来讲，是一次难得的锻炼。从笑对客户，有礼接待，介绍产品，交换名片等都大有学问。以下就这次展会，谈谈我的几点体会吧。
一、 展会前期准备要充分。
既然是新手，作为销售型企业的一员，对产品的熟悉是必不可少的。你充当着公司产品与客户的媒介，你介绍产品的得当与否直接影响客户是否愿意购买该公司产品。所以，我利用展会前几天的时间熟记公司产品种类及特点，陈总也给我们新员工做了产品培训，就当是临时抱佛脚也好，不过还是挺有效的。
二、 形象，态度很重要
作为一家企业，员工形象及其精神面貌直接体现该企业的风貌，员工形象是一家公司的门面,只有维护好了个人的形象,公司的形象才可以有很好的表现。
而态度，这是一个很重要的问题，态度是对于一个销售人员来说是很重要的.，因为客户第一眼所接触到的就是销售人员，若销售人员抱着一副无所谓的心情，而恰恰摆出来的这副样子又被客户看到，那么，客户就会认为我们不够专业，这样的话，就不能够有效地抓住客户，潜在客户的流失量就会增加。相反的，如果你对客户热情，接待有礼，让客户感受你的好客，并且在客人询问关于公司或其产品的问题时能给予正确、专业的回答，在如此和谐融洽的氛围中交谈，那么，相信合作的成交率也会事半功倍。所以态度问题绝对是一个首要的问题。
参加展会工作心得 篇2
今我参加了北京的一次展览，这是自己第一次参展，很兴奋、也很期待。展会回来后，简单的总结了一下这次参展的经历，现在跟大家一起分享，希望能多少有些用处啊，呵呵^_^如果大家有好的建议，请写下来哦。
正文：
参展前的准备：
1、公司的宣传资料、技术样本、展品、名片和会来自己展台的客户名单表。
2、而针对会来自己展台的老客户可以准备一些小礼品，除此之外，还可另外备一些小的礼品用于送给意向比较大的客户。这些礼品最好能印上公司名称和LOGO，这样既能表达心意又能让客户对你有印象。
参展期间注意事项：
1、针对老客户：最好能坐下来聊聊，问下他对之前的供货是否满意、是否有哪些还需要提高、改进的;再问问对方接下来有什么采购的打算;最后送点小礼品，以表心意。
2、针对新客户：要主动接待客户，应尽量留下对方网络的联系方式，最好有MSN或SKYPE，这样方便以后联系，在与客户聊天的时候尽量了解清楚对方的公司性质(是贸易公司还是生产厂家)、主要采购的产品和基本要求。
PS1：一定要主动，不要期望客户会主动上门来找你。在展台外张望的客户可以主动上前请对方到里面参观，并最好互留名片。来参展的人一般都会来一两天的，如果第一天他有来你展台参观，但没有多大的意向，那么第二天当你再看到他的时候一定要请他到里面坐坐、详谈。
PS2：不要轻易放弃，利用好所有你能用上的资源。记得第一天一个国外客户(这里暂称为A)来我们展台时只大致的一下我们的产品，而且他旁边有一个中国人(是他在中国的供应商，暂称之为B)，这次还兼他的翻译。我也是第一次参展，没什么经验，不懂怎么把握住客户，等他们走了之后才想到其实这个客户应该是可以马上订单的，可是这时候已经晚了。但是突然想到B他们的展台就在我们前面，我下午就一直注意前面的展台，呵呵，等了很久，终于看到他们回来了，等A走了，我就过去跟B聊天，从他那了解了一些关于A的信息，并得知A明天还会来展会，而且这次是B负责A的行程安排，我就请B明天再邀请A来我们展台，我们可以细谈。就是这样，这个客户第二天又来到了我们展台，并简单的下单了(非常感谢B^_^)。虽然这次有点后知后觉，但亡羊补牢，仍然为迟。现在我正等A确认PI，希望能与A建立起良好的合作关系。
3、最好及时记下客户的信息，将重要的信息写在客户的名片上。展会时间短、人多，很多时候都忙不过来的，如果你等晚上回去再来慢慢整理名片和客户的信息，那很多东西都会忘记的，而且晚上回去肯定都很累了，哪还有那么多精力，所以最好当时就将最要的信息写在相对应的名片上，这样回去也方便统计、也不容易搞错。
展会后的跟踪：
展会后的跟踪是相当重要的。
1、回公司后，马上把所有名片整理归档，分为重要客户和一般客户，然后全部邮件发送公司的相关资料。
2、如果客户三天之后还没回邮件，就进行电话跟踪，务必要让对方记住自己。
参加展会工作心得 篇3
在公司做销售这么多年，经常跟随公司参加国内各个行业举办的专业产品展示会，现在的展览会已经不是简单意义上的展示产品、推销产品、购买商品的场所。现代展览会已经快速发展为交流和获得信息的中心。参加展览会也成为了企业整个市场拓展工作的重要组成部分，推广和宣传公司品牌展示企业实力和形象的绝好时机。
参加多次的产品展会，略有心得，希望与同事共享。
一，展前的准备：精心策划。
销售人员接到公司的参展通知时，就开始准备本次参展的前期工作。首先就是：
客户的邀请。展位确定下来后，其中很重要的一项工作就是遍发英雄帖，邀请客户届时参观你的展位。邀请函要注明展会的名称，时间，公司的展位号，参展人员及联系方式，顺便也可附带一下最新推出的产品。邀请的时间一般在展会前一个月左右。这样做的好处有很多，首先，你告诉客户你参展了，是在传递你有实力参展的信息;其次，参展商由被动的等客户变成主动请客户，效果更加明显;再者，面对面的沟通要比电话或邮件沟通要容易的多。参展时公司往往配备专业的技术工程师，面对面的沟通更能了解客户的产品需求及应用，能获得事半功倍的效果。
产品知识再学习：对于参加专业产品的展示会，参展人员一定要对自己本公司的参展的产品知识有更多的了解，以便我们在会议期间正确的引导客户。我们公司与其他公司不同，产品领域涉及比较广泛，因此要针对此次参展的重点来学习相关的产品。比如：光电展就多学习了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知识。上海电子展多学习片容片阻方面的知识。LED展就多了解我们的LED陶瓷基座方面的知识以及他们所有的应用等。
二，展中细节：保持斗志，胆大心细。
如何会出现以上标题?参展前的各项细致的准备都是为展会做铺垫的，参展中与客户的交流至关重要。细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节：
保持斗志：参展人员一定要注意自己在展会中的形象，站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌不但体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围，更能向客户展示自己的良好素养提升客户与我们合作的信心。
胆大心细：面对光顾展位的客户，不要胆怯，要主动打招呼，观迎进来参观。但是专业性的展会会有很多同行参展，所以对于与竞争对手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的沟通交流，尽力从对方的言谈中，了解到行业信息。做到知己知彼，方能百战不殆。因此参展也是对同行进行全方位了解和摸底的关键时刻。
接待老客户：1，询问客户对以前使用的产品有何建议。2，询问客户将来需要的产品及具体的数量。3，了解客户与三环后续合作的份额及规划。
接待新客户：了解对方是厂家还是经销商，主要生产产品，所需求产品的数量。因为在展会期间来访人员比较多，不会沟通很长时间。因此要留下对方详细的联系方式，若来访人员不是采购，请对方推荐并索取采购人员的联系方式，以便后续跟踪联系。
资源收集：销售人员信息渠道非常重要，因此在参展难得的机会中，建立后续行业信息来源的渠道。与媒体或客户互留产品宣传资料，索取样本。起到资源互补共享的效果。
谨防探子：展会上经常会碰到同行中的探子，他们会扮作客户来套我们的价格和我们的产品宣传资料及技术甚至客户资料，所以对此我们的参展人员要保持高度的警惕性。对于索取我们资料的人员，我们需要详细询问他的需求及他们公司情况，根据判断来分析是否后续的进一步接洽。
三，展后总结：整理资料，及时跟进。
参展结束，只能说工作只进行一半，真正起作用的是展后及时跟进。这时我们需要做到的是：
客户分类：根据展会上与客户谈判的过程及结果，将客户分为正式客户，潜在客户，无效客户。这里的正式客户是指老客户。潜在客户即指对我们的产品有明确的订购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片，没有进行过交流，且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理，与客户对应起来，再做进一步的沟通接洽。
联系客户：给客户发邮件，邮件中体现出参展的内容，感谢客户的关注。对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次。若参展中有与客户的合影照片，顺便发过去，做为纪念。
回复客户：邮件发出去以后，陆续会收到一些回复。对这些回复要认真阅读，掌握客户的真实的想法，针对客户的回信内容及时复信。如果客户需要就某产品的报价，那就专门为客户制作报价单。
再次跟进：如果客户对我们的产品及价格比较满意，我们就诱导他购买产品，按照公司销售程序，进行初期合作。如果我们发了邮件，客户没有反应，一个礼拜后再发一封与上次有所变化的邮件或电话询问结果。以便我们确定此客户后续合作的可能性。
公司参加专业性的行业展，不但能在同行业中秀出自己公司的产品实力，更贴近的服务于客户，也并能从相同参展的客户当中，看到自己的不足，不断完善自己。也许从某次的展会当中，不能立竿见影的见到成效，接到很多的订单。但我相信通过公司的大力宣传及推广，再加上后续开发工作的跟进，多与行业里各方面的信息融汇交流，让专业的展会真正的成为服务于我们的品牌的推广，产品的展示及公司实力的展现，因此让三环的品牌效应遍布中国，走向世界。
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榜样事迹有感心得集锦
榜样事迹有感心得 篇1
贵州遵义草王坝村(现播州区团结村)，一个被层峦叠嶂的大山遮得严实的村庄，缺水是草王坝的穷根。千百年来，这里的人祖祖辈辈吟唱着一首民谣：“山高石头多，出门就爬坡，一年四季包沙饭，过年才有米汤喝……”
村里有一位老人叫黄大发，他不甘心、不信命，偏和大山较劲，他用36年的时间干了一件事——修水渠。
黄大发，1935年出生于草王坝村，23岁光荣入党，这一年，他被全村推选为大队长。意气风发的黄大发撂下了“狠话”：修水渠。于是，在黔北的莽莽深山里，黄大发带领草王坝村民修渠，这是一条遵义的“红旗渠”。
可现实无比残酷。他们不懂技术，测量仅靠竖起竹竿，两边人用眼睛瞄;缺少水泥，沟壁上直接糊上黄泥巴作数;没有导洪沟，沟渠不盖板，洪水一来，脆弱的沟渠被冲得稀巴烂……
壮志未酬誓不休。为此，黄大发四处求教，自学水利技术。一听说哪里有在建的水库沟渠工程，就立刻背着干粮匆匆上路，前去“取经”。
1992年的春天，黄大发带领村民一头扎进深山开工凿渠。日复一日不停歇，黄大发每天带着200多人的队伍进山，施工队在前面凿壁打槽，村民们在后面挑土砌堡。
苦心人，终不负。1995年，这条主渠长7200米，支渠长2200米，地跨3个村10余个村民组，绕三重大山、过三道绝壁、穿三道险崖的“生命渠”通水了!
通水那天，山崖上、水沟边，人山人海，鞭炮声、鼓掌声，不绝于耳，杀猪摆席、搭台庆功，好不热闹!这是草王坝村民们最高兴的一天，千百余年的梦终于实现了!大伙簇拥着黄大发上台讲话，站在台上的他沉默良久，欲言又止，一个字都说不出口，眼泪顺着黝黑、皱褶的脸庞直往下流。
“不怕山高石头多，苦干就能把贫脱，打岩引水造梯田，穷村变成金银窝。”如今的草王坝，村民的荷包渐渐鼓了起来，幸福的生活一天比一天好。
榜样事迹有感心得 篇2
有的人所从事的事业注定不朽，有的人终将被时代永远记住。云南省丽江华坪女子高级中学党支部书记、校长张桂梅就是这样的人。
张桂梅的人生原本是平凡的，甚至一定程度上来说是不幸的，可是因为与大山深处的教育结了缘，因为一辈子不忘初心的矢志坚守，因为圆了1600余名贫困女生的大学梦，张桂梅的人生变得无比精彩，也让太多人的人生看见了光明。
张桂梅是一位人民教师，教师的职责就是传道授业解惑。从1990年由丽江教育学院毕业后成为教师的那一刻起，张桂梅30年如一日坚守在教书育人的第一线，足以称得上是桃李满天下，可如今已经62岁的她一身病痛却仍然坚定前行。这份对教育事业浓到化不开的爱，这份对贫困学生割舍不下的牵挂，无疑是这个时代里最美的风景。
张桂梅是一名共产党员，党员的使命就是为人民谋幸福。看到贫困地区教育的贫瘠，看到不少贫困家庭的孩子无学可上，张桂梅一次又一次开启逆向选择，在那么多次的选择中，她不是一步步走向大城市，反而是不断地走向贫困山区。这份为了贫困地区的教育事业无私奉献的情怀，这份甘愿自己吃苦也要让孩子们拥有明天的伟大，无疑是这个时代里最催人奋进的精神。
成事从来不易。我们之所以被张桂梅感动，不仅仅是因为她几十年如一日对贫困地区教育事业的付出，更是因为她以柔弱之躯干成了在别人看来几乎不可能干成的事。创建丽江华坪女子高级中学，一所专供贫困家庭女孩就读的免费高中，资金从哪里来，师资如何保证，生源有没有问题，哪一项都是棘手的问题，如果稍微打一下退堂鼓，这事也干不成。可事实证明张桂梅以病弱身躯的干成了，其中的艰难不易可想而知。
一名合格的共产党员一定是无私的，在这一点上张桂梅绝对堪称表率。几十年来，她的心里只有学生，她的心里只有教育，她把自己每天的生活费控制在3元钱，却舍得“花大钱”请学生出去改善生活，她连一件像样的衣服都没有，却出手“阔绰”地捐出100多万元工资和奖金资助教育……正是因为这种不忘初心的坚守，正是因为其“超人”般的意志和付出，1645名学生从华坪女子高中走进大学，插上了飞翔的翅膀，无儿无女的张桂梅也成为了1000多个孩子的“妈妈”。
“如果我有追求，那就是我的事业;如集我有企盼，那就是我的学生;如果我有动力，那就是党和人民。” 张桂梅的语言是朴实无华的，但是她所干的事业却灿烂光辉。坚守一名党员和教师的初心，张桂梅温暖着自己的人生，更照亮了别人的世界!
榜样事迹有感心得 篇3
陈定昌同志1937年1月30日出生于上海市，1957年9月至1963年7月就读于清华大学无线电电子学系，毕业后分配到国防部五院二分院二部，1965年起先后担任七机部二院二部研究室工程组长、副主任、主任;航天工业部二院二部副主任、主任;国防科工委精确制导技术专业组第一届、第三届组长;航空航天工业部二院副院长、院长;国防科工委精确制导项目实体管理负责人;中国航天工业总公司二院中、低空防空导弹总指挥;长峰科技工业集团公司副董事长兼总裁;中国航天工业总公司二院科技委主任、总设计师;国家863计划项目首席科学家，国防科工委国家安全重大基础专家顾问组成员;中国航天机电集团公司科技委常务副主任，二院项目总研究师、总设计师;国家高技术863重大专项专家组组长;中国航天科工集团公司项目总设计师，科技委副主任、高级顾问。
陈定昌同志是我国战略防御技术体系的倡导者和体系建设的引领者。他推动了我国空天防御体系能力建设，为信息化条件下新质杀手锏装备研制，形成制衡强敌的战略威慑能力，做出了历史性贡献。作为我国精确制导领域的主要奠基人和开拓者，他着力推动和促进精确制导技术的大跨度发展，提出了具有中国特色的精确制导技术发展战略新观点和新思路，为我军精确制导装备跨越发展做出了卓越贡献。他是我国防空体系研究的重大贡献者，成体系提出防空装备发展规划，开启了防空装备体系化发展新篇章;是我国三代防空装备的实践者、拓新者和谋划者，解决了第一代防空导弹面临的U2飞机干扰难题、主持了第二代防空导弹制导系统和系统总体设计工作、主持攻关了第三代防空导弹关键技术。
榜样事迹有感心得 篇4
“不忘初心，牢记使命”是党的十九大报告提出的主题，也是十九大的精神核心。不忘初心，方得始终。党的十九大报告郑重宣告：中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。《榜样3》专题节目正是围绕这一主题，通过再现各个领域的党员代表们的模范事迹，更加诠释了作为党员信仰的坚定以及纯粹的奉献精神。
观看《榜样3》专题节目后，深有感触。节目中请来的党员代表们看似平凡，但是却在生活中默默奉献不计得失，他们的精神尤其令人感动。
首先是宋书声老先生，一名令人尊敬的翻译家，用一生的时间来翻译马克思主义著作。翻译的过程十分枯燥，也容易令人中途放弃，但是宋老先生却坚持了下来。正是因为心中有信仰，坚持了自己的初心，从而为马列著作翻译事业做出了极大的贡献。坚持是对信念的淬炼，并甘为真理付韶光。
整个节目中最令人动容的事迹是一名叫贺星龙的乡村医生。他的出诊范围是28个村将近5000余人，由于乡村人们的生活条件有限，因此他出诊时从不收出诊费，日复一日年复一年，只要有人需要便随叫随到，骑坏了很多辆车，背坏了很多背包，甚至自己垫付高额的医药费，但是他从未抱怨过，至今仍然在坚持为乡村的人们看病。本来他可以有更好的发展空间，但是他却坚持留在乡村里，因为他学生时期出去学医的学费是全村人们一起凑的，当他背着装满3000余元的零钱的麻袋，便在心中许下誓言学成后要回到乡村当医生，直到现在，他依然坚守着当初的誓言，初心从未改变。
还有很多其他领域的典型模范事迹的代表党员，如中国的核心技术北斗卫星导航系统的研制者，始终奋斗在缉毒前线徘徊在生死边缘的缉毒刑警，科学技术领域研究高温超导的科学家，带领贫困乡村走向致富路的党支部书记，还有我国的国测一大队，他们不计次数的深入危险，用自己的脚步丈量出我国的大好河山，纵使牺牲也无法阻挡他们前进的脚步。每一桩事迹都感人至深，这是对不忘初心，牢记使命最好的诠释。
使命呼唤担当，榜样引领时代。正如节目中所说，生逢伟大时代是我们的幸运，创造伟大事业是我们的责任。时间砥砺信仰，岁月见证初心，使命是历史的责任，是澎湃的动力，是推动国家向前的重要力量。作为一名共产党员，应该认真贯彻新时代中国特色社会主义思想，与榜样同行，奋发有为，贡献自己的一份力量。
榜样事迹有感心得 篇5
陈定昌同志具有坚定的共产主义理想信念，对党高度忠诚、对祖国无限热爱，将毕生心血全部倾注到航天事业之中，殚精竭虑、奉献终身，始终以国家利益为最高追求，以发展航天事业为崇高使命，以报效祖国为神圣职责，为国家铸就空天神盾。作为德馨品高的战略科学家，他敢为人先、勇攀高峰，始终站在国防技术前沿，以战略意识和超前思维，创造性地解决了诸多世界级关键性技术难题，有力推动了我国国防事业持续高水平发展，成就了中国导弹事业的一个又一个辉煌，为我国国防事业做出了重大贡献。他求真务实、尊重科学，以团结协作、科学严谨的工作作风，逐步完成了我国空天防御体系的探索研究和基本建设，在我国航天科技界和国防领域中享有崇高威望。他淡泊名利、甘为人梯，始终以“不计得失、无私奉献”作为自己的人生格言，在成绩面前更多考虑别人的贡献，在失败面前考虑自己的责任，堪称爱国知识分子的楷模和典范。他始终站在我国航天事业后继有人的战略高度，注重人才培养和大胆使用，培养造就了一大批堪当重任的科技专家，有力支撑了我国武器装备现代化建设。
陈定昌同志几十年如一日，为航天事业鞠躬尽瘁。他的.逝世，使我们失去了一位好党员、好干部，使航天事业失去了一位优秀的科学家。我们要化悲痛为力量，学习他的革命精神和高贵品质，为实现中国梦、强军梦、航天梦而努力奋斗!
有效沟通学习心得(集锦4篇)
一篇好文小编精选了一篇有关“有效沟通学习心得”的好文愿您收获颇丰。在生活中，我们会遇到很多人和很多事，我们不妨视心得体会为倾诉对象，把生活中的感慨倾诉给它们听。 日常学习中，我们习惯性地将自己的体会写下来。期待这篇文章能够给您带来一些新的领悟和启示！
有效沟通学习心得 篇1
在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的`，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达2勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
有效沟通学习心得 篇2
学习《有效沟通》心得体会
当在某些事情上我们有很深的体会时，心得体会是很好的记录方式，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家收集的学习《有效沟通》心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
学习《有效沟通》心得体会1上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。
我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。
一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。
学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。
学习《有效沟通》心得体会2此前也看过相关书籍，但把高效沟通阐述的如此全面、深入的还没有，实用性强是此书的最大特点之一。
它所阐述的内容能够做到浅出，很容易让人理解及实际操作，即既能从实际上升到理论，亦能从理论讲解到具体操作细节，从而使其内容不显得乏味、空洞。
沟通，自从出生哪一刻起就已随之而来，从最基本的衣食住行到较为复杂的七情六欲、商务谈判，无不渗透着沟通的身影，如果没有沟通，想象不出人类是以何种状态生存！可见沟通对于我们自身及整个人类的重要性，从而体现了深入学习沟通的必要性。
人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。现代文明诠释的是高效、时间、物竞天择……，一次很重要甚至是可能改变公司或个人命运的一次沟通，很可能只有3分钟甚至更短的时间供你支配，在这短短的3分钟内，需要你阐明要点，需要你所述有凭有据，需要你洞察对方的点点滴滴，随之应变……如果不是经过扎实的学习及其日积月累的实践，也许再有十分钟也是罔然。古人云：“尽信书则无书”，读此书时亦报常态:用一种批判一种质疑的方式来读书,”取其精华,去其糟粕”,”利之为我所用”!
《有效沟通》通篇阐述的是一条条标准，总结了如今社会沟通的经验之谈，学会过后大有裨益，受益匪浅！
学习《有效沟通》心得体会3近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”
对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的知识水平始终保持在领导水平的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的平时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排到合适的岗位上，不要造成人力资源的浪费，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。
最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。
最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学习一遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学习的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！
学习《有效沟通》心得体会4通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置：
1、自动报告你的工作进度，让上司知道；
2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心；
3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意；
4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心；
5、不忙的时候，主动帮助别人；
6、毫不怨言接受任务，让上司圆满；
7、对自己的业务进步主动提出改进，让上司进步；
这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上
有效沟通学习心得(2)都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。
关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。
沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题：
1、沟通的障碍。
造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通渠道不畅通所致。
2、沟通渠道。
有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成的沟通障碍。
3、沟通的作用。
有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听员工的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持与帮助，同样，下属也能接受上级的指导，改进自己的工作。
学习《有效沟通》心得体会5作为一名教师，随着工作的深入，我逐渐认识到：“亲其师而信其道”的道理；融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我逐渐走出了刚参加工作时“爱要怎么样说出口”的尴尬和困惑。怀着无限感慨的心情，我小结了自己在传“爱”的路上逐步摸索到的策略。
一、“爱”在课上教室里。
虽然课上师生活动的空间基本上以教室为主，在时间上以授课为主，用以师生沟通的时间十分有限，但我却发现只要从时间上把握好三个阶段，将这个师生互动的空间转变成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了：
1.上课前。课前教师可以提早几分钟到教室，利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通，如询问学生课前准备工作有没有做好，上课中有什么好的提议等等，这样不仅能帮助学生提前进入角色，又能拉近师生之间的距离，上好一堂课就有了保证。
2.上课时。课堂上师生能沟通好，老师的引导将起到事半功倍的效果，不过一定要注意沟通的技巧。同时课堂上教师要尊重学生，上课提问应和蔼可亲，学生回答完问题应请其座下，即使回答错了也要多用鼓励性的语言，尤其学生上课违反了课堂纪律，不要生气责备他们，而是可以用巧妙的方式引导他们，有时一个善意的微笑，一个小小的玩笑，能起到意想不到的效果。
3.下课时。下课后教师不要马上急着就离开教室，而是可以询问一下学生这节课听得怎样，还有什么地方没有听懂，哪些地方需要老师作进一步改进等等，这些对于教师来说都是有益的，作为一名教师，我切身体会“教学相长”这个词的含义就是从课后与学生的交流时开始的。
二、“爱”在课余教室外。
利用课余时间与学生进行沟通会让人感觉更自由一点，因为课余时间受时间和空间的制约相对要小得多，沟通的话题可以更广泛一些。在球场上，可以为他们的比赛加油呐喊；在劳动时，可以看到很多默默无闻，却肯干扎实的身影。这么多沟通的机会，这么多可以象学生“说爱”的机会，真的该好好利用!学校、社会、家庭、朋友、同学都是师生沟通的话题，在这些时候，教师更加容易发现学生身上不易觉察的闪光点，学生也可以了解到老师除了上课以外的另一面，这样的沟通更自然也更亲切，容易拉近师生之间的距离，自然也就增进师生之间的友谊，而谁又会拒绝友情之“爱”呢？
师生之间的.沟通不是一门技术，而是一门真正的艺术。要想建立起良好的师生沟通关系，不是一件轻易的事情。这就需要我们在平时的教育教学中仔细的学习和研究理论知识，并能结合具体的事例认真的分析、总结，做到学中做，做中学。
学习《有效沟通》心得体会6沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。
最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通。
学习《有效沟通》心得体会720xx年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
作为业务人员，每天所做的工作就是与不同的人打交道，也就需要我们与不同的人进行沟通，它是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。传递沟通信息，解决问题即有效沟通。
在培训的过程中，姚老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与客户交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。常言道，言多必失。话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反驳他的观点，这也是一种沟通的技巧。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。
在培训所讲的所有论点中，其中有几点讲的让我们感触很深，其中一个就是善于运用“开放式问题”和“封闭式问题”。这是一种谈判技巧，也是一种有效的沟通，同时，也告诉我们，在和客户的沟通中注意了以下几个问题会让我们的工作事半功倍，那就是：给客户良好的外观印象，要记住并常说出客户的名字，让你的客户有优越感，替客户解决问题。
对员工培训的重视，反映了我司“重视人才、培养人才”的战略方针，在我们的仔细聆听中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训结束后我们每个人都意犹未尽，都在相互交流学习心得，这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场及时雨，也希望公司这种形式的培训能多多开展。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，为我们的中鑫更好的发展贡献自己微薄的力量。
有效沟通学习心得 篇3
学习“教师有效沟通”心得体会
上周末我到东站小学参加了本师文化传播有限公司组织的面向东站小学、六甲一小等十多家学校教师的题为“教师有效沟通”的培训活动，主讲教师是本师文体传播有限公司的罗波夫、魏羽晗两们老师，两位老师在两天的时间内给我们做了精彩的讲解、培训，下面我将自己的学习收获和心得总结如下：
一、收获
1、教师最主要的人际关系：教师与学生、教师与家长、学生与家长。
2、当你觉得无法接纳学生的行为时，那么就表示你拥有问题。
3、建设性人际关系的十大准则。
（1）我在别人眼中，是否是一位值得信赖，可以依靠，而且言行一致的人。
（2）我是否能够充分地表达真实的自己？而没有含糊不清地去与人沟通呢？
（3）我能够让自己以热情，关心，喜欢，感兴趣，尊重的正面态度来对待他人吗？
（4）我是否能够去独立自主呢？
（5）当我允许他人和自己分开时，我的内在是否感到安全呢？
（6）我是否能够让自己安全进入他人的感觉世界及个人意义之内，并且以他的观点来看事情？
（7）我能够接受他人在我面前所展现的每一个真实面貌吗？
（8）在人际关系，对自己的行为举止是否够敏锐察觉到对他人不是一种威胁呢？
（9）我是否能够使对方免于受到外在的评断的威胁呢？
（10）我是否能够将他人视为不断成长的人体、而不受限于对方或自己的过去经验呢？
4、辩认学生的问题。
5、倾听分为消极倾听和积极倾听
积极倾听的目标：（1）找出他们真正的问题；（2）找到属于他们自己的最佳的解决办法；（3）协助他们养成理清思路，独立自主的习惯。
6、通过练习认识有效倾听。
7、正确认识价值观。
8、当教师自己拥有问题时如何解决。
二、心得体会
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。沟通是学校实现教育目标、满足教育要求、实现教育理想的重要手段。班主任与学生、家长、科任教师遵循何种原则沟通，用什么策略沟通，决定了教育有效性的程度。根据沟通双方的不同特点,应选择适合的、有效的沟通策略。诚心对待、耐心了解、用心倾听、真心赞美……班主任进行有效沟通需要多方面的知识经验和策略方法，这一课题值得我们广大教育者不断地思考、研究、创新与实践。
总之，参加此次培训，我觉得收获很大。在今后的工作中，我们要将所学的有效沟通知识、技巧加以练习运用，让自己和领导、同事、学生、家长、家人的沟通都有做到“有效”，那我们的人际关系将会越来越好，越来越和谐。
六甲第一小学 李红刚
2011年11月18日
有效沟通学习心得 篇4
今天有幸聆听了尹梅教授讲授的《有效沟通与团队建设》课程。尹梅教授用大量鲜活的事例、生动幽默的语言，深入浅出的阐述了有效沟通的要点、方法与团队建设的基础，其中让我受益最大的就是尹梅教授讲授的有效沟通部分。
一直以来，有时面对情绪激动的患者会产生沟通不畅的无力感，我一直在寻求沟通的技巧，希望以此来探究患者的情绪变化，从而缓和患者的激动情绪，达到有效沟通，解决问题，但是尹梅教授告诉我沟通不是一种技巧，而是一种态度。做好沟通就要求我们摆正沟通的态度。掌握人心，把握人性，理解人性复杂多变，才能以同理心理解他人，以真诚的话语，尊重的态度达到有效沟通。人心虽多变，但让人开心的方式不外乎两种：一是把他抬起来，二是把别人踩下去。这是人性自我的体现，无所谓优劣。了解了人性，发现人性共同点，我们才能更多地站在他人的角度，而不是批判的角度来理解他人的想法。
而真正理解他人，真诚以待并不是说要实话实说，更要符合语境，把握程度。尹梅教授说：“说对的话比说正确的话更重要。”尊重他人更重要的是尊重他人的差异性，接受他人的不同。这两点在工作中，我深有体会。患者的陪同家属经常会因为不了解医疗知识替患者选择错误的科室。我们经常会遇到患者腰腿扭伤要求挂内科，感冒患者要求挂外科。而我们直接指出科室错误应该挂那一科的时候，家属经常会愤怒大声反驳。我一直不明白他们愤怒的缘由，今天才明白，虽然我们是真诚的希望患者可以尽快得到治疗，但是直接指出往往是踩了家属的面子，让人认为没有尊重他，引起了他的愤怒。更佳的做法应该是委婉解释选择的科室治疗范围，由他们自己更正，为家属留面子。
尹梅教授还指出沟通有两个基本要素：了解他人和表达自己。了解他人后，更要表达自己，正确解释自己所掌握的信息，沟通时尽量使用上升语调，而不是下降语调，更有助于他人接受。
尹梅教授的讲课不仅在工作上，在生活中也对我很有启发。她说有两种沟通不容等待，就是表达亲情和表达感谢。表达亲情一定不要延后，。我从小在爷爷身边长大，小时愿望是长大挣了钱要买什么好好孝敬老人，但爷爷没等到我独立挣钱就去世了，“子欲养而亲不待”是我无法弥补的遗憾，也教会我孝敬不在于买的东西，而是时时的关心问候。在表达感谢方面，尹梅教授还教给我们一种送礼物表达感谢最佳方式感谢“2+1”，即对方喜欢的，对方需要的加上赋予礼物一个不同的故事。
除此之外，尹梅教授还讲解了沟通的四个效应、口头沟通的三种方法以及与领导、同事、下属沟通即上行、下行、平行沟通的注意事项。
培训结束后我仍然意犹未尽，尹梅教授说：“对没心的人，没有什么是有用的；对有心的人，没什么是没用的。”沟通要求我做一个有心人，用心去听、去想，理解他人，端正态度，主动交流，提高自己，在工作生活中做到有效沟通。
全国脱贫攻坚楷模学习心得集锦
小编为大家准备了一篇涉及“全国脱贫攻坚楷模学习心得”的文章供大家参考。我们在生活中常常会对一些问题产生思考，对这些理解加以总结写一篇心得体会吧。写下心得体会是锻炼思考能力的有效方式。对于以下建议请仅供参考！
全国脱贫攻坚楷模学习心得【篇1】
八载风雨何其壮，筑梦前行续华章。2月25日，脱贫攻坚总结表彰大会隆重召开，庄严宣告，脱贫攻坚战取得了全面胜利，树立起一座具有中国特色的战贫丰碑，唱响了新时代实干担当、心系群众、接续奋进的“三部曲”。
勠力同心，唱响“敢教日月换新天”的实干曲。“其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。”脱贫攻坚是一条党群心连心的奋斗之路、攀登之路，更是中国共产党带领全国人民团结一心攻坚克难的实干之路、胜利之路。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把脱贫攻坚摆在治国理政的突出位置，作为实现第一个百年奋斗目标的重点任务，纳入“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，作出一系列重大决策部署，全面打响脱贫攻坚战。时代造就英雄，伟大来自平凡。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，贫困地区发生翻天覆地的历史性变化，脱贫攻坚取得前所未有的辉煌成就，实现了全面小康路上一个都不掉队，在促进全体人民共同富裕的道路上迈出了坚实一步，唱响了“敢教日月换新天”的实干曲。
心系群众，唱响“俯身甘为孺子牛”的奉献曲。“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉。”脱贫攻坚全面胜利伟大成绩的取得，离不开以习近平同志为核心的党中央坚强领导，离不开万千扶贫人的辛勤付出。在脱贫攻坚第一线，广大扶贫干部爬过最高的山，走过最险的路，去过最偏远的村寨，哪里有需要，他们就在哪里战斗。在脱贫攻坚斗争中，1800多名同志将生命定格在脱贫攻坚征程上，生动诠释了共产党人的初心使命。从35年坚守太行山的“新愚公”李保国到坚持教育扶贫、点燃大山女孩希望的张桂梅，从用实干兑现“水过不去、拿命来铺”誓言的黄大发到回乡奉献、谱写新时代青春之歌的黄文秀……这些受表彰的脱贫攻坚楷模和先进个人，是万千扶贫人的缩影，他们躬身耕耘脱贫攻坚“责任田”，甘当群众扶贫“孺子牛”，锻造形成了“上下同心、尽锐出战、精准务实、开拓创新、攻坚克难、不负人民”的脱贫攻坚精神，厚植脱贫攻坚的民心沃土。
奋楫扬帆，唱响“乘风破浪会有时”的奋进曲。“我们没有任何理由骄傲自满、松劲歇脚，必须乘势而上，再接再厉，接续奋斗”，总书记的殷切要求字字珠玑、催人奋进。通过学习观看全国脱贫攻坚总结表彰大会，我深受鼓舞和启发，习近平总书记的重要讲话精神向我们发出了新的动员令，吹响了新号角。作为新时代的党员干部，我们既是打赢脱贫攻坚战的参与者，又是实施乡村振兴战略的推动者和落实者，更有幸见证了中国共产党带领全国人民取得脱贫攻坚全面胜利的历史时刻。脱贫摘帽不是终点，而是新生活新奋斗的起点，作为乡村振兴奋斗新征程中的一员，我们要深入汲取总书记的重要讲话精神，学习全国脱贫攻坚先进个人和集体的感人事迹，全身心投入巩固脱贫攻坚成功与乡村振兴有效衔接的生动实践中，为高质量实现乡村振兴贡献一份力量，唱响“乘风破浪会有时”的奋进曲。
全国脱贫攻坚楷模学习心得【篇2】
从孔子的富民思想、朱熹的“足食为先”到康有为的“大同之道”，历代对富民裕民的追求从未停止，无论是“民亦劳止，汔可小康”的美好憧憬，还是“五谷丰登，物阜民康”的热切期望，无数先贤对殷实生活的呼唤响彻历史天空。中国太大了，高原、大山、荒漠……广袤无垠;中国也太小了，黄文秀、张桂梅、夏森……家喻户晓。无数不忘初心、乘风破浪的扶贫干部成为“新顶流”，他们将心比心、以心换心，脱贫攻坚有了“心基础”。
“用好集思广益‘智’，弱鸟可望能先飞”。大家都知道，脱贫攻坚是硬任务，半点都来不得虚假;脱贫攻坚是硬指标，半点都打不得折扣。中国共产党始终坚定人民立场，强调消除贫困、改善民生、实现共同富裕是社会主义的本质要求，提出实现脱贫攻坚目标的总体要求，实行扶持对象、项目安排、资金使用、措施到户、因村派人、脱贫成效“六个精准”，实行发展生产、易地搬迁、生态补偿、发展教育、社会保障兜底“五个一批”，在迎来中国共产党成立一百周年的重要时刻，现行标准下9899万农村贫困人口全部脱贫，832个贫困县全部摘帽，12.8万个贫困村全部出列，我国脱贫攻坚战取得了全面胜利。
“立下愚公移山 ‘志’，浇开民族奋进花”。在全国脱贫攻坚总结表彰大会中涌现出的一大批“全国脱贫攻坚楷模”和先进集体、个人，他们用行动诠释使命，用苦干实干谱写史诗。“志之难也，不在胜人，在自胜也”，毛相林相信“山凿一尺宽一尺，路修一丈长一丈，就算我们这代人穷十年苦十年，也一定要让下辈人过上好日子” ，张顺东坚持“我们虽然残疾了，但我们精神上不残，我们还有脑还有手，去想去做”…… 从“长太息以掩涕兮，哀民生之多艰”到“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，一个个楷模鲜活真实，一句句话语感人动心，一步步脚印铿锵有力，不仅踏在山路雪地中，也踏在广大贫困群众心中。
“坚持协同攻坚 ‘治’，实干惠民促兴旺”。党和人民披荆斩棘、栉风沐雨，脱贫攻坚取得了重大历史性成就。各地扶贫干部以“决不能落下一个贫困地区、一个贫困群众”的信念，以勤劳的汗水滋养收获的喜悦，以逐梦的豪情续写宏伟的华章，2000多万贫困患者得到分类救治，近2000万贫困群众享受低保和特困救助供养，2400多万困难和重度残疾人拿到了生活和护理补贴，790万户、2568万贫困群众的危房得到改造……扶贫无案牍劳形，振兴还需躬行，党员干部上下同心、尽锐出战、继续前行，将以实际行动切实做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接各项工作，让脱贫基础更加稳固、成效更可持续。
“沧海横流，方显英雄本色”，谁也不能否认，今日之中国书写了“最成功的脱贫故事”;谁也不能否认，今日之中国回答了“长治久安的时代疑问”;谁也不能否认，今日之中国贡献了“脱贫攻坚的中国智慧”。
全国脱贫攻坚楷模学习心得【篇3】
2月25日上午，全国脱贫攻坚总结表彰大会在北京大会堂隆重举行。习近平总书记向全国脱贫攻坚楷模荣誉称号获得者颁奖并发表重要讲话。大会表彰了在脱贫攻坚工作中作出重大贡献，表现特别突出，事迹特别感人的个人和集体。脱贫攻坚路上，你们倾力奉献、苦干实干，用坚韧不拔的毅力、使命在肩的初心，以生命赴使命，将最美的年华献给了脱贫事业，向世人展现了你们当之无愧的样子!
脱贫攻坚“奋斗”的样子，不信天不信命，你们用初心增添脱贫信心。“眠云机尚在，未忍负初心。”绝壁开路，带头“拔穷根”的当代“愚公”毛相林，绝壁上打响抗争命运的第一炮，苦干实干，“山凿一尺宽一尺，路修一丈长一丈，就算我们这代人穷十年苦十年，也一定要让下辈人过上好日子”，坚守偏远山村43年不改初心使命，铸就“下庄精神”，带领重庆巫山县竹贤乡下庄村村民在悬崖峭壁上凿石修道，以“愚公移山”的决心和毅力，用7年铺就8公里的“绝壁天路”，山路变成康庄道，带上村民走上致富路。还有40年不忘初心，促成科技兴农的赵亚夫，坚持不收指导费用、不搞技术入股、不当技术顾问，带着农民干、做给农民看，坚守科技兴农的情怀，开发“水田保粮、岗坡致富”的工作思路，创造性发展高效农业。脱贫路上，还有太多不信天不信命，坚守初心的“你们”。你们“奋斗”的样子，激发了脱贫群众奋发向上的精气神，增添了自立自强的信心勇气，让脱贫群众的精神风貌焕然一新，产生由内而外的“巨变”。
脱贫攻坚“努力”的样子，润物细无声，你们用教育助力脱贫致富。教育是国之大计、党之大计，是民族振兴、社会进步的重要基石，更是“功在当代、利在千秋”的德政工程。献身教育扶贫、点燃大山女孩希望的张桂梅，胸怀梦想、矢志不渝，扎根边疆教育一线40余年，推动创建中国第一所公办免费女子高中，建校12年，努力用那双勤劳的双手，让1804名女孩子走出了大山，潜移默化中让革命精神、爱国情操、红色基因融入孩子们的血液，改变了山区女孩们的命运。还有耄耋之年的夏森，表彰大会现场拖着年迈的身躯，努力起身，却无奈身体有恙，一直心系贫困地区教育事业，累计捐出自己靠省吃俭用积攒下来的203.2万元，设立“夏森助学金”，资助贫困大学生圆了“大学梦”。你们用行动，紧紧扭住教育这个脱贫致富的根本之策，你们努力不让孩子输在起跑线上，努力让每个孩子都有人生出彩的机会，实现由“输血式”扶贫向“造血式”帮扶转变，尽全力阻断贫困代际传递。你们“努力”的样子，虽朴实却无比“荣光”。
脱贫攻坚“拼命”的样子，抛头颅洒热血，你们用生命探索扶贫道路。在脱贫攻坚斗争中，1800多名同志将生命定格在了脱贫攻坚征程上。主动请缨一线，为扶贫献出生命的黄文秀，勇敢挑起全村脱贫重任，许下“不获全胜，决不收兵”的誓言，带动全村实现整体脱贫，而年轻的生命却永远停滞在三十而立的年岁。“藏乡好女儿”张小娟，行走在扶贫一线，足迹遍访全县208个村的所有贫困户，了解群众需求，解决群众困难，被群众亲切地称为“知心人”，为扶贫事业，年轻的生命永远定格在了34岁。还有引领山地发展的姜仕坤，大力发展“羊、茶、果、蔬、薏”等特色产业，培育出具有自主知识产权的“晴隆羊”，助力山地旅游实现了从无到有的突破，正值壮年，却倒在了扶贫路上。你们的人生永远定格在了这里，再也没有离开过扶贫的战场。你们“拼命”的样子，虽无意成为英雄，却用生命完成了英雄的塑造。你们的付出和贡献彪炳史册，党和人民不会忘记!共和国不会忘记!摆脱贫困，走向富裕的人们，永远不会忘记你们的样子。
时间太短，该说的名字太长，但你的样子已经深深刻画在每一个中国人心上。你，你们……千千万万的扶贫善举彰显了社会大爱，汇聚起排山倒海的磅礴力量。你们的样子就是中国的样子!
全国脱贫攻坚楷模学习心得【篇4】
情系群众，践行宗旨
科右中旗蒙古族刺绣，起源于宫廷，后来传播至王府，发展到民间，历经千年风雨，在当地具有浓厚的群众基础。对于白晶莹来说，既是从小练就的技艺和儿时的回忆，更是扎根于心的情怀。
2016年，科右中旗从精准扶贫出发，把蒙古族刺绣作为特色产业扶贫的重头戏。白晶莹主动挑担，成为“科右中旗蒙古族刺绣扶贫计划”的推动者。2017年6月23日，习近平总书记在山西省太原市主持召开深度贫困地区脱贫攻坚座谈会，科右中旗委书记白云海同志在汇报脱贫工作时，提到了发展蒙古族刺绣产业，习近平总书记叮嘱一定要把蒙古族刺绣产业做好。
“白书记在座谈会结束后第一时间通过电话向我传达了习近平总书记的嘱托。我没想到，一个祖国北疆蒙古族小旗县的发展深深牵动着习近平总书记的心!”回忆起来，白晶莹激动不已。从那一刻起，白晶莹内心中推动蒙古族刺绣产业化发展，更好地助力地区脱贫进程的攻坚决心更加坚定，宗旨意识更加自觉。
为了发展蒙古族刺绣产业，白晶莹把自己修炼成了“菩萨心、婆婆嘴、橡皮肚、毛驴腿”。没有经费买图样，她用白纸自己设计、绘制蒙绣图案，现有的1072种刺绣产品和7000余张刺绣图案全部出自她一人之手。农忙时节，老百姓没办法集中学习，她便利用工作日的早晚休息时间和双休、节假日下乡入户培训并通过统一培训管理、统一材料发放、统一成品回收、统一收入结算的方式，让贫困妇女在家门口掌握就业技能。
“这个小片服饰花纹，绣三天能挣100多块钱，一个月下来赚2000块钱没问题。”科右中旗60岁的代钦塔拉苏木道兰毛都嘎查一级绣娘王秀莲说，以前，她和老伴儿因年迈多病无法从事重体力劳动，只能靠低保补助维持生济。2017年8月，她参加了白晶莹组织的第一期蒙古族刺绣扶贫培训班，从此生活有了显著转变。
多年来，白晶莹的足迹遍布科右中旗的12个苏木镇(乡)、173个嘎查(村)。冒风雪，顶烈日，穿草原，越沙丘。一串串足迹，丈量着科右中旗从“国贫旗”到“摘帽旗”的蜕变过程。
全国脱贫攻坚楷模学习心得【篇5】
“张小娟誓言要改变家乡落后面貌，怀着深情把生命和热血奉献给扶贫事业，她是绽放在陇原大地上最美的格桑花。”张小娟的先进事迹让省商务厅驻靖远县永新乡永新村干部朱燕深受感动，她说，张小娟用实际行动为全省广大党员干部树立了榜样。作为一名和张小娟同龄的驻村干部，要像张小娟那样勇于担当、崇尚实干，以不怕吃苦、追求卓越的作风履职尽责，坚决打赢脱贫攻坚这场硬仗。
兰州海关派驻康乐县莲麓镇扎那山村工作队队长兼第一书记赵政说，张小娟是甘肃脱贫攻坚工作中的优秀代表，她上学时品学兼优，毕业后回乡奉献家乡。她心系群众、为民务实，跋山涉水、走村入户，摸情况、提建议、解难题、抓落实，用自己的努力和付出推动扶贫举措落地见效，用实际行动践行了一名共产党员的誓言和担当。
她舍小家顾大家，无暇关心和照顾家人，一心扑在工作上，直至为党和人民的事业献出宝贵的生命。张小娟的先进事迹和宝贵精神生动感人，为我们树立了榜样。兰州海关驻村工作队将以张小娟等脱贫攻坚一线先进人物为标杆，勇于拼搏、攻坚克难，坚决打赢脱贫攻坚战，履职尽责、扎实工作，为开创富民兴陇新局面作出应有的贡献。
“张小娟是我们一线扶贫工作者的杰出代表，她的事迹感人至深，她的精神永远值得我们学习。”礼县马河乡孟泉村第一书记兼驻村帮扶队队长刘小平说，为了脱贫攻坚任务，张小娟几乎倾注了全部的心血和汗水，无数个日日夜夜奔走在乡镇村组、田间地头，她以实际行动诠释了一名基层党员干部的公仆情怀。她大公无私、一心为民的高尚情怀和事迹，将成为每一位扶贫干部攻坚克难的精神力量。
全国脱贫攻坚楷模学习心得【篇6】
2021年2月25日上午全国脱贫攻坚总结表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向全国脱贫攻坚楷模荣誉称号获得者颁奖并发表重要讲话。大会还对全国脱贫攻坚先进个人、先进集体进行表彰。习近平总书记指出：“脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。”作为基层干部，我们要以全国脱贫攻坚楷模荣誉称号获得者、全国脱贫攻坚先进个人、先进集体为榜样，认真学习领会总书记在全国脱贫攻坚总结表彰大会上的重要讲话，内化于心，外化于行。发扬“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”精神，争做“三种牛”，以“三牛”精神，行“三路”，继续奋斗，为全面建设社会主义现代化国家开好局，起好步作出更大贡献。
争做为民服务“孺子牛”，践行为民服务宗旨，不忘“来时路”。35年坚守太行山的“新愚公”李保国，献身教育扶贫、点燃大山女孩希望的张桂梅，用实干兑现“水过不去、拿命来铺”誓言的黄大发，回乡奉献、谱写新时代青春之歌的黄文秀，扎根脱贫一线、鞠躬尽瘁的黄诗燕，他们用生命践行“把论文写在祖国的大地上”的铮铮誓言。作为基层干部，身处党和人民群众沟通的“最后一公里”，需要学习先进的奉献精神，争做为民服务“孺子牛”。始终把人民群众的安危冷暖放在心坎，不忘“来时路”，时刻询问自己为何而来，为何为官。工作中强化思想教育，坚持党的领导，忠于党，忠于人民，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，摒弃下乡走访“全靠四个车轮转，隔着车窗玻璃看”，下乡调研“往年数据换一换，几张表格填一填”的错误做法，秉承“常回家看看”、与老百姓“同坐一张凳，同饮一壶水”，切实将“为人民服务”的理想信念付诸于具体行动中。
争做创新发展“拓荒牛”，培养自身创新思维，走好“脚下路”。习近平总书记多次强调，必须把创新作为引领发展的第一动力，把人才作为支撑发展的第一资源，把创新摆在国家发展全局的核心位置。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”作为基层干部，我们需要养成并携带创新思维，走好“脚下路”，把创新作为引领发展的第一动力。在基层工作中敢为人先，永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，在实施乡村振兴建设行动中，与创新同行，深化“千村示范、万村整治”工程，注重新建改造“农村公厕”，户厕无害化普及，做到既要“面子”，更要“里子”。
争做艰苦奋斗“老黄牛”，彰显人民公仆本色，坚定“未来路”。在刚刚过去的2020年，“最美公务员”在基层涌现，他们扎根基层、不胜不休，有“厚着脸皮”走村入户，谋划产业脱贫的刘叶阳，“背着父亲去扶贫”的山西大同市财政局吴苏俊，被乡亲们亲切称为“老闺女”的沈淼……他们用实际行动书写人民公仆本色，令人敬佩。基层干部当向榜样看齐，发扬艰苦奋斗“老黄牛”精神，准确把握新发展阶段这一重大战略定位，答好新发展阶段的历史“新考卷”，工作中多吃苦，少抱怨，用“不达目的誓不罢休的勇气”攻坚克难，从而不断强化工作中的自我效能感，为克服对未来的恐惧，坚定“未来路”提供源源不断的力量。基层干部要争做“三种牛”，以“三牛”精神，行“三路”，以初心为舵，以使命为帆，以拼搏为桨，让中国号这艘巨轮乘势而上、破浪前行。