作文：野草感想精选。
当对生活有了新的想法的时候，这个时候应当为我们的理解做一次整合。总结心得体会是自我成长的必要步骤。编辑为您整理了以下有关“作文：野草感想精选 ”的范文，不要忘了将我的回答收藏下来以便你需要的时候能够随时查看！
我每天去山坡上牧羊，都会踏过那些无名的野草，但无论风吹雨打，干旱少雨，它们都依然坚韧不拔的茁壮成长。因此，我赞赏野草这种顽强的生命力，也喜爱它这坚韧不拔的精神。
你可以做这么一个实验，随便到某个地方去铲一堆土，然后把它放在盒子里面，只要有少量的水分，这盒子里自然而然就会长出许多你不知名的草。也许你会疑惑的问:“这野草是从哪里长出来的？”之所以会这样问，那是因为我们知道，只有种子才能长出生机。其实，我们脚下的每一片土地都有野草的种子，一旦有合适的机会，它们便会成长起来。
我们都应该见过这种场景，在一些我们想不到或者感到不应该生长植物的地方，有一些野草，却能独自在那里孤零零的生长。那些地方，可能是高楼大厦的混凝土上，也可能是悬崖峭壁的石头上。这好像就是生命的奇迹，让人意想不到。
其实只要你仔细想，你便会发现，没有一块土地上不能够生长植物，当然是除了冰天雪地的北极和南极。在丘陵山地，在平原沟壑，在沙漠高原，都会有几种植物在那一种极端的环境下，依然茁壮成长。“野火烧不尽，春风吹又生。”如果野草有自己的历史，那么一定是比人类更加漫长的孤独史。
所以我想，野草虽然默默无名，但却能够长久生存。这就好比一个朴实无华的人，自己默默耕耘，在岁月的长河里，成就自己的生命价值。我们应该学习野草的精神，学习这种坚韧不拔的毅力，不论是面对挫折或者是困难，都像野草一样，敢于面对，但只要信念长存，终有一朝会走向胜利。
像野草一样，把根埋向深处，默默的成长，汲取这土地的养分，即使风吹雨打，也不为所动。当雨过天晴后，我们终是山间最绿色的，最旺盛的生命。
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小学作文教学工作计划合集6篇
每个人都有机会展示自己的形象但形象的塑造方式各有不同，通过写作我们可以让我们内心深处的想象力得到更加深入的挖掘。担心作文写不好怎么办？以下是一篇好文的编辑为大家整理的“小学作文教学工作计划”，读完这篇文章后不要忘记分享给你的朋友哦！
小学作文教学工作计划 篇1
一、班级情况分析：
三（3）班共有学生44人。经过三年级上册一学期作文教学实践，我发现大部分学生的写作水平有所进步，写作习惯逐步形成，但是在作文中存在着许多问题，例如内容不够具体，语言不够规范，用词不准确，错别字多等等。这主要是在平时的训练中不够扎实造成的，所以在这一学期的教学中要狠下功夫，需要加强训练。
二、教学内容分析：
本册教材分八组作文内容，有写景的，有写事的，有写人的，有写活动的，还有一篇想象作文，让学生在各方面加以训练。在本册的作文教学中，我准备重点通过读写例话的教学和基础训练的习作要求引导学生把从阅读中学到的方法运用到自己的作文实践中，让学生从由词造句，由句连段，由段成文的初写能力转化为通过自己的观察、实践、想象等方法，将自己的所见、所闻、所想完整的表现出来。
本册安排了这样两次想象作文：一次写景作文，因为写景除了观察还是要展开想象的。另一次是写若干年后的世界，这也是要学生通过想象才能表达出来的。在这里我想提醒一下，让学生写记实的文章一定要注意引导如实表达，要写真实的人，写真实的事，写真实的生活，不能造假，不能瞎编，说假话。而写想象的文章，那就要鼓励学生充分展开想象。三年级的孩子由于受他们的生活经验和知识水平的限制想象不一定合理，在这个时候我们在想象合理方面的要求不要太高，学生只要敢于想象，能把自己想象的事物写下来就行。
三、教学目标
本册作文一共安排八次。分别是：介绍家乡的景物、我为保护家乡做点儿什么、向别人介绍自己、写一写自己学习某一项本领的体会和经过、写写父母对自己的爱、未来的世界、记一件自己印象深刻的事、编一则小故事。习作在编排上尽量为学生自主习作提供方便，不规定习作的题目，一般都是提出内容、范围，绝大多数学生都有可写的内容。题目由学生自己拟定。
四、教学措施
1、制定激励措施，每次作文都评选出优秀、良好、一班三个等级，利用晨间谈话或课前几分钟进行交流，促进同学之间的相互学习。发挥电教媒体的作用，使作文课堂教学更形象更直观更有意义。对于学生的点滴进步都要给予肯定，并及时组织学生进行交流与欣赏，使学生在得到精神满足的同时，感到写作文原来是一件很有意义的事情，而不是枯燥乏味的。
2、利用好看图写话课本，上好看图写话课十分必要，它能锻炼学生的观察能力和思维能力，养成认真观察和思维的好习惯。
3、认真上好阅读课，在阅读教学中，重在教给学生学习写作的方法，把学到的方法运用到自己的作文当中去。
4、充分利用晨读的时间，让学生听、说，教师要加强指导，同学互相评价、学习，让学生学会听、说的方法，并且多加练习。
5、针对班内个别学困生，我采用帮、引、扶等方法，通过听一
听、看一看、练一练、仿一仿、改一改等途径，让他们听一听学习好的学生习作，看一看范文的写作方法，仿照范文写一写、改一改、练一练，争取把自己的习作水平赶上去。
小学作文教学工作计划 篇2
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的小学作文及教学工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、学情分析
三年级，作文教学是学生从低年级写话向作文的跨越，虽然在三年级上学期对文章段篇结构有了初步的认识，一部分同学能在老师的指导下写出内容较丰富的作文。但也有极少数学生由于不够认真，作文仍然存在马虎、写不出的问题。随着新学期的到来，在作文结构布局上，在写人记事的方法上，在把作文内容写具体上，在开头结尾过渡照应上，在语言的表达和通畅上等方面还需要不断训练。同时学生的阅读能力也要培养，要通过知识性阅读的练习，培养学生初步的思考问题、理解问题和回答问题的能力。
二、教材教学内容：
本册共八篇作文：我的课余生活;熟悉的人;秋天的图画;观察日记;传统文化习作;介绍一处景点或自己去过的地方;编一个童话故事;写想象作文。
三、教学目标：
1、学习有顺序地、比较细致地观察图片或事物。第一组作文要求学生不仅要把看到的写下来而且要展开丰富的联想和想象，并且要按照一定的顺序。
2、让学生能在学习课文和理解课文的基础上写出内容比较具体、条理比较清楚的短文，并能做到有中心。
3、练习写人、写事的文章在引导学生复习以前的方法的同时，教师还要提出更高的要求，比如：写人要写出你与他人之间的`关系，写事要写出事情的经过并且练习写作文提纲。
4、让学生熟练的运用修改符号修改自己的作文，培养写完作文认真修改的习惯。
5、认真批改学生的作文，教给学生修改作文的方法，有计划的引导学生运用修改符号对症下药的修改自己的作文。
四、教学重点难点：
作文教学以写物、写事、写景等为主，教给学生方法，让他们掌握写作要领。
五、教学措施：
1、充分利用语文课本中的课文进行作文教学，结合具体课文内容与习作要求指导学生写好作文。
2、利用好看图作文，上好看图作文十分必要，它能锻炼学生的观察能力和思维能力，养成认真观察和思维的好习惯。
3、认真上好阅读课，在阅读教学中，重在教给学生学习写作的方法，把学到的方法运用到自己的作文当中去。
4、在作文教学中，继续执行作文教学实验方案，教给学生熟练掌握制定作文目标，学会用修改符号修改自己的作文。上好作文第一、第三、第四课时，通过修改和欣赏别人和自己的作文，真正提高自己的作文水平。
4、扎扎实实搞好作文辅助训练，从每天早晨的说见闻和晨读到阅读训练以及每周的两篇日记一定要抓好、训练好。
5、面向全体，因材施教。鼓励优生拔高，写的好的作文在欣赏课上让大家共同欣赏，以提高学生的写作兴趣。
6、在作文教学中恰当运用微机、电视机、投影仪等设备进行教学，以提高他们的写作的兴趣。
7、关心差生，提高他们的写作兴趣。在具体的写作过程中教师要及时指导，发现他们的闪光点。
六、教具学具准备：
PPT课件、相关图片、习作例文片段、实物投影。
七、教学时间分配
作文8次16课时
修改作文 8课时
作文赏析8课时
小学作文教学工作计划 篇3
一、上期口语交际情况分析：
本班现有学生59人，其中男生36人，女生23人，少数民族学生25人，最大年龄13岁，最小年龄7岁。在上期口语交际学习过程中，存在着许多问题，例如学生不大方出众、不敢站起来讲；不会积极主动的去想象、没有说的；讲的内容不够具体，语言不够规范，用词不准确等等。这主要是在平时的训练中不够多和扎实造成的，所以在这一学期的教学中要多下功夫，加强训练，不仅能说，还要能写。
二、本期作文教学目标、任务和要求：
本册教材一共安排了八次习作。分别是：写写自己的课余生活，写身边熟悉的一个人，写一幅秋天的图画，写一则观察日记，写生活中的传统文化，写自己去过的地方，编一个童话故事，自由习作等。
1、本册教材习作在编排上尽量为学生自主习作提供方便，不规定习作的题目，一般都是提出内容、范围，绝大多数学生都有可写的内容。题目由学生自己拟定。此外，在语文园地八还安排了一次不提任何范围的习作，完全放开，学生想写什么就写什么，想怎么写就怎么写。明确教学要求，培养口语交际能力。
2、口语交际是听说双方的互动过程，教学活动主要应在具体的交际情景中进行。
3、重视培养习作兴趣，使学生乐于表达。
5、全员参与。
6、引导学生自主进行评价。
三、本期作文教材分析：
本册教材分八组作文内容，有写人的，有写事的，有写景的，有写活动的，有写物品的.，分别是：写写自己的课余生活、写身边熟悉的一个人、写一幅秋天的图画、写一则观察日记、写生活中的传统文化、写自己去过的地方、编一个童话故事、自由习作等。让学生在各方面加以训练。在作文教学中，重点要通过读写例话的教学和基础训练的习作要求引导学生把从阅读中学到的方法运用到自己的作文实践。
三年级上册安排了这样两次想象作文：一次是写一幅秋天的图画，因为写图画是要展开想象的。另一次是编一个童话故事。三年级下册安排的两次，一次是写未来的东西；一次是写“我会变”，想象自己变成了某一个物变成了某一个人。让学生写记实的文章一定要注意引导如实表达，要写真实的人，写真实的事，写真实的生活，不能造假，不能瞎编，说假话。而写想象的文章，那就要鼓励学生充分展开想象。三年级的孩子由于受他们的生活经验和知识水平的限制想象不一定合理，在这个时候我们在想象合理方面的要求不要太高，学生只要敢于想象，能把自己想象的事物写下来就行。
四、具体措施：
1、制定激励措施，每次作文都评选出一、二、三等奖，利用晨读晨说相互交流，促进同学之间的相互学习。充分引导学生发挥动手和动脑相结合的作用，教师可多准备一些教具和优秀资料，使作文课堂教学更形象更直观更有意义。对于学生的点滴进步都要给予肯定，并及时组织学生进行交流与欣赏，使学生在得到精神满足的同时，感到写作文原来是一件很有意义的事情，而不是枯燥乏味的。
2、利用好看图写话课本，上好看图写话课十分必要，它能锻炼学生的观察能力和思维能力，养成认真观察和思维的好习惯。
3、认真上好阅读课，在阅读教学中，重在教给学生学习写作的方法，把学到的方法运用到自己的作文当中去。
4、充分利用早读课的时间、让学生多听多说，教师要加强指导，同学互相评价、学习，让学生学会听说的方法，并且多加练习。
小学作文教学工作计划 篇4
本年度我任三（2），三（3）两个班的数学教学工作，两个班共有学生95 人 。从上学年考试成绩分析，学生的基础知识、概念掌握还算牢固，口算及乘法口诀掌握较好。但粗心大意的比较多，灵活性不够，应用能力较差。总的来说大部分学生对数学比较感兴趣，学习态度较端正，一部分学生自觉性不够，缺乏刻苦钻研的精神，总想偷懒，不能及时完成作业等，或是敷衍了事，甚至抄袭同学的作业交差。所以在新的学期里，在端正学生学习态度的同时，应加强培养他们的学习数学的能力，以提高数学成绩。
三年级上册有“时、分、秒” 、“万以内的加法和减法（一）”、“测量”、“万以内的加法和减法（二）”、“倍的认识”、“多位数乘一位数”、“长方形和正方形”、“分数的初步认识”、“数学广角――集合”。
重点：
万以内数的加减法、倍的认识、多位数乘一位数、笔算乘法、长方形和正方形周长、分数的认识。
难点：
1、1毫米、1千米、1吨的表象建立以及建立时、分、秒的时间观念。
2、万以内数加减法三位数加、减三位数中连续进位加和连续退位减，以及加、减法的估算。
3、“倍”与乘、除法运算的关系以及能分析数量关系解决生活中的实际问题。
4、提高多位数乘一位数的计算速度和正确率，进位叠加乘法。
1、会笔算三位数的加、减法，会进行相应的估算和验算。
2、会口算一位数乘整十、整百数；会笔算一位数乘二、三位数，并会进行估算；能熟练地计算除数和商是一位数的有余数的除法。
3、初步认识简单的分数（分母小于10），会读、写分数并知道各部分的名称，初步认识分数的大小，会计算简单的同分母分数的加减法。
4、初步认识平行四边形，掌握长方形和正方形的特征，会在方格纸上画长方形、正方形和平行四边形；知道周长的含义，会计算长方形、正方形的周长；能估计一些物体的长度，并会进行测量。
5、认识长度单位千米，初步建立1千米的长度观念，知道1千米=1000米；认识质量单位吨，初步建立1吨的质量观念，知道1吨=1000千克；认识时间单位秒，初步建立分、秒的时间观念，知道1分=60秒，会进行一些有关时间的简单计算。
6、初步体验有些事件的发生是确定的，有些则是不确定的；能够列出简单实验所有可能发生的结果，知道事件发生的可能性是有大小的，能对一些简单事件发生的可能性做出描述。
7、能找出事物简单的排列数和组合数，形成发现生活中的数学的意识和全面地思考问题的意识，初步形成观察、分析及推理的能力。
8、体会学习数学的乐趣，提高学习数学的兴趣，建立学好数学的信心。
9、养成认真作业、书写整洁的良好习惯。
10、体验数学与日常生活的密切联系，初步形成综合运用数学知识解决问题的能力。
1、采用小组合作学习模式，让学生先在课前对即将学习的内容进行预习和提前思考，在课堂上充分的让学生动手、动口、动脑参与学习。
2、在课堂上做到精讲，合理、精心地安排课堂练习和课后练习，尽量做到少而精。
3、针对班级中学生的的不同层次，在课堂和课后多关注中等生以及思维较慢的学生。
4、加强与家长的联系，并有针对性的为家长提供一些正确的指导孩子学习的方法。
5、加强自身的学习，多向同组老师学习、交流，提高自己的教学水平和业务能力。
6、继续抓认真作业，书写整洁的好习惯。
小学作文教学工作计划 篇5
通过本册的学习，将重点发展学生想办法解决一些简单科学问题的能力;进行持续、细致、有联系的两两对比观察的能力;多次重复，进行简单对比实验的能力;综合运用观察和实验所得证据，经过思维加工并尝试进行解释的能力。在对科学探究的理解力方面，希望学生能认识到，将观察和实验结果用于科学讨论和解释，更具有说服力;探究受到多种因素影响，因此有必要重复实验;运用工具会帮助我们更精确地获得事实。
1.钻研课程标准、教材，发挥教师的能动性，提高课程目标意识和识别知识课程潜能的智慧，做到“用教材教”，而不是“教教材”。备好每一节课，上好每一节课。
2.注意学生的学习过程，将教学建立在学生的兴趣、需要和原有经验的基础上，追求学生对科学知识和科学本身深层次的理解，善于把各种目标综合地看成一个整体。
3.培养学生动眼、动脑、动手、动口的“四动”能力。同时选择学生乐于探究的事物作为教学内容，选择学生喜闻乐见的活动形式，使用学生易于理解的表达方式，营造学生喜欢的课堂氛围，采用图文并茂且富有动感的电化教育手段，多方面促进学生自主学习，提高教学效益。
4.注重教学整体水平的提高。辅导后进生立足于课堂，并为他们多提供实验的机会，促使他们去动脑、去学习、去练习，让他们在学习中感到自己在进步，增强学习的信心。
5.拓宽学生知识面，尽量满足学生的要求，利用时间补充一些课外知识，充实学生的课堂学习。增加学生亲历活动，使学生多种感官协同活动，真正地动手动脑学科学。
小学作文教学工作计划 篇6
本期三年级共有四个班，本人任教有一个班。由于每个年级的学生所表现出来的不同特点，同时为了和其他三个同时执教的老师保持在学生习惯要求和教学内容措施上的一致步调，所以对于三、四班的同学在学习的要求的要相对的针对不同班级间的差异有所区别。这是三年级的同学第一次接触的到科学这门全新的学科，树立良好正确的观念来看待这门学科，并学会初步的研究，探索科学世界知识技能的方法，能够与别人合作，自己动脑筋来思考在学习中遇到的问题。这些都是本学期的重点。
本册教材特点：
（一）、以活动为基本结构和呈现方式；
（二）、重视构建良好的活动结构；
（三）、贴近儿童生活，适应学习主体的发展需求。
《科学》三年级上册由《植物》、《动物》、《我们自己》、《水》、《纸》和《米饭和淀粉》六个单元组成。
本册共有40个典型活动，是学生学习科学的开始，激发了孩子们的课程兴趣。在课程教学中应注意到为什么要安排这些活动？该活动在科学研究中有什么作用？
1、植物：通过对树的观察，初步掌握观察的方法，认识到树与树叶的特点。
活动安排：看树，我的大树，做树皮拓片，大树观察记录，收集落叶，叶的观察（颜色、形状、大小，完整的叶，不同的叶片），描述一片叶的特点，拓印树叶。
本章是科学活动的开始，应注意让学生认识到观察活动是科学重要的方法，初步掌握一些观察技巧，激发学生进一步学习科学的兴趣。并指导学生写最简单的观察记录。在情感上应让学生在了解自己环境的基础上，热爱自己的环境。
2、动物：通过对动物的观察，初步了解动物的一些特征，以及不同动物的异同点。仍然重点是对观察能力的培养。
活动安排：寻访小动物（做好调查记录），蜗牛的观察（身体、壳、吃食物、运动、爬行的痕迹、蜗牛赛跑），蜗牛和蝗虫的比较（大小等方面），蚂蚁的观察（观察方法设计、身体），观察研究（方法、对象、记录）。
本章应在第一章的基础上，进一步学习观察的方法。特别是让学生学会找到不同的观察点，尝试从已知的问题找到未知的问题进行观察，比如对蜗牛壳的观察就是这方面的内容。通过继续指导学生写观察记录，锻炼其交流能力。在情感上应让学生在观察的同时，不要破坏动物们的正常生活，使其懂得尊重生命，尊重环境。
3、我们自己：观察自身，初步了解身体特征，手以及各种感官。
活动安排：观察我们的身体（外形、里面、观察记录），生长过程（生长过程中的变化），人的特征（我的特征的记录），手的观察（外形，感觉、指纹，成果记录），感官的观察（眼睛，耳朵，鼻子，舌头），延伸人的感官的仪器。
本章对人体的观察，是一个从整体到局部的过程，应让学生了解到这样一个过程是科学中常用的一种方法。知道个体间的异同。进一步指导提高学生的交流能力。
活动安排：用感官观察杯中水，用比较的方法观察水（声音、感觉、形状、其它特性），水平面，比较不同的液体（沙与水，油与水），常见液体，比较水的多少（测量）。
本章应让学生了解到比较这一个在科学中常用的方法，有一定的测量常识。情感上可以适当教育学生一些水环境知识，培养学生节约用水的习惯。
5、纸：通过对纸的观察，了解纸的特点、作用、制作过程。
活动安排：观察白纸，造纸，观察不同用途的纸，做一辆纸车。
通过造纸，做纸车，锻炼学生的动手能力，也就是实验的能力。
6、米饭和淀粉：通过对米饭和淀粉的观察，初步了解淀粉的特点用途。
活动安排：稻谷的观察，大米的观察，米饭的观察，淀粉的观察，观察淀粉的踪迹。
本章进一步结合实际。同时让学生了解事物的变化过程和联系（稻谷——大米——米饭——淀粉）。在情感上让学生了解到粮食的来之不易，培养他们爱惜粮食的习惯。
1、已有知识、经验：学生由于各种条件的限制，科学常识极为缺乏，科学探究能力。家长和某些教师偏重于语数教学，使学生没有多少时间和机会接触大自然，更没有得到大人和老师及时、周到的指导，使学生没能很好地在观察、实验、调查等实践活动中获取知识、发展能力、培养思想情感。
2、儿童心理分析：在小学阶段，儿童对周围世界有着强烈的好奇心和探究欲望，他们乐于动手操作具体形象的物体，而我们的科学课程内容贴近小学生的的生活，强调用符合小学生年龄特点的方式学习科学，学生必将对科学学科表现出浓厚的兴趣。
一、活动安排：看树，我的大树，做树皮拓片，大树观察记录，收集落叶，叶的观察（颜色、形状、大小，完整的叶，不同的叶片），描述一片叶的特点，拓印树叶。
二、寻访小动物（做好调查记录），蜗牛的观察（身体、壳、吃食物、运动、爬行的痕迹、蜗牛赛跑），蜗牛和蝗虫的比较（大小等方面），蚂蚁的观察（观察方法设计、身体），观察研究（方法、对象、记录）
三、观察我们的身体（外形、里面、观察记录），生长过程（生长过程中的变化），人的特征（我的特征的记录），手的观察（外形，感觉、指纹，成果记录），感官的观察（眼睛，耳朵，鼻子，舌头），延伸人的感官的仪器
四、用感官观察杯中水，用比较的方法观察水（声音、感觉、形状、其它特性），水平面，比较不同的液体（沙与水，油与水），常见液体，比较水的多少（测量）。
五、观察白纸，造纸，观察不同用途的纸，做一辆纸车。通过造纸，做纸车，锻炼学生的动手能力，也就是实验的能力
六、稻谷的观察，大米的观察，米饭的观察，淀粉的观察，观察淀粉的踪迹。
通过对科学课程的学习，知道与周围常见事物有关的浅显的科学知识，并能应用于日常生活，逐步养成科学的行为习惯和生活习惯；了解科学探究的过程和方法，尝试应用于科学探究活动，逐步学会科学地看问题、想问题；保持和发展对周围世界的好奇心与求知欲，形成大胆想像、尊重证据、敢于创新的科学态度和爱科学、爱家乡、爱祖国的情感；亲近自然、欣赏自然、珍爱生命，积极参与资源和环境的保护，关心科技的发展。
1、应用新课程理念，用好《大纲》、《教材》、《教师用书》三本书；
2、记录试教过程——教育叙事研究；
3、敞开教室的门——共同研究；
4、用探究的方法学习科学。
5、认真钻研教材、重视对学生典型科学探究活动的设计，做好课前准备工作，运用多种评价手段，激励学生的探究兴趣。
6、注意搜集第一手资料，教会学生观察、测量、实验、记录、统计与做统计图表等方法。
7、充分运用教具、挂图、音像教材进行直观教学，组织好每一个观察认识活动，让学生去亲身经历、体验每一个活动。
8、发挥学科知识与生活实际有着广泛而又密切联系的特点。引导学生运用知识解决问题，重视解决那些与学生关系密切的实际问题，从而让学生体会学习科学的价值。
学生接触新的老师容易被以前的表现束缚自己，对自己没有信心，从而自暴自弃。不争取在课堂上有好的表现
辅导措施：
积极鼓励这些孩子，让他们知道在任何时候纠正自己的偏差行为都是不晚的，老师对于每一个同学的进步表现都是同样高兴的。不要以为老师会时时刻刻将自己的过错记在脑海里。
工程结算报告精选
栏目小编特地为你收集整理“工程结算报告”，在生活中。撰写报告是极为平常的一件事，写出高质量的报告，可以让大家对我们刮目相看，怎么样才能写好一篇报告？以下是我关于某个话题的一些观点和分析供各位参考和借鉴。
工程结算报告 篇1
工程结算审计报告模板
工程结算审计报告则无那么写呢，有关工程结算审计报告模板的请参考下面，欢迎阅读
工程造价审核报告模板【1】
结算审核报告
$$咨字[2004]第%号
****委托单位:
承蒙委托，!!事务所对^^公司施工的####工程结算进行了审核，上述工程结算资料的完整性和真实性由建设单位、施工单位负责，我们的责任是对其结算发表审核意见。
在审核过程中，我们结合该工程的实际情况，实施了包括核算工程量等我们认为必要的审核程序。
现将结算审核情况报告如下:
一、工程概况
1、 工程名称:***工程
2、 建设地址: **产业化基地
3、 主要工程内容:***工程
4、 建设单位:****
5、 施工单位:****公司
6、 设计单位:***设计工程公司
7、 监理单位:***监理公司
8、 开工日期:2002年5月
9、 竣工日期:2003年9月
二、审核范围
本次审核的范围是**有限公司施工的***工程的结算。
三、审核依据
1、工程量签证单等资料;
2、施工期间市场价格。
四、审核原则
恪守独立、客观、公平、公正原则，以事实为依据，对工程结算进行详细审核。
五、审核过程及方法
在审核过程中，对结算资料进行认真、细致的复核，并多次到工程现场对工程内容进行核实。
1、 工程量依据委托方提供的工程量签证单等资料计算;
2、 价格参照施工期间市场价格。
六、核减原因
人工费偏高。
七、审核结果
综合上述因素,***工程施工单位结算申报值**元，我公司审核值**元，核减值**元。
特此报告。
附:1、工程造价审定表
2、***工程结算书封面(审后)
注册造价工程师:
****工程造价咨询事务所有限责任公司
年 月 日
工程结算审计过程中问题调研报告【2】
一、审计过程中发现的问题
(一)施工单位报审结算存在的问题。
在审计中我们发现，有的施工企业利用建设单位对建设工程结算的知识了解较少，不能对建设工程结算进行有效地监督的情况，采用多计工程量，高套定额，编制假预算和假结算，重复计算工程量等手段，高估工程造价。
(二)审计工程结算审核面临的问题。
1、承包工程合同签定不规范，工程结算计价难以确定。
在审计过程中发现，建设、施工双方承包工程合同签订不规范。
在签订合同时不按投标文件的内容逐一填写，尤其是建筑规模和中标价，存在少填或者不填的现象，给工程计价取费留下活口，目的是为了竣工后高报工程结算价格打下伏笔，使得原本十分严肃的合同失去约束作用，建设单位失去了对施工单位工程报价的有效监督，容易造成决算价格偏高。
同时，给工程结算造价审核带来难度和风险。
2、建设单位不正常的举动，增加审计难度。
审计的根本目的是帮助建设单位节省建设费用，降低基建成本，提高投资效益。
但基建结算审计并不受所有建设单位的欢迎，因为有些建设单位的基建管理人员在工程项目实施过程中与施工单位逐渐产生经济瓜葛，因而这些人思想上有顾虑，认为基建审计核减额越大，说明自己工作中存在的问题越多，甚至出现施工单位都予以认可的核减，而建设单位反不认可的咄咄怪事。
此外，建设单位打着“降低工程成本，节约建设资金”的旗号，肢解工程项目，将一个本应完整的单项工程肢解成若干子项发包给多个施工单位施工，除了要支付总承包单位服务费，增加工程成本外，有的还指定基建材料，指定材料供货商，甚至干脆代施工单位采购建筑材料等。
所有这些建设单位不正常的`举动，都增加了工程造价的审计难度。
3、材料成本难以确定。
现阶段建筑材料市场不规范，价格混乱。
材料材质相同，价格不同;产地不同，价格不同;渠道不同，价格不同。
市场价格差异悬殊，我们在审计过程中感觉到材料实际价格无法核实，成本难以测定。
即使是审核其原始购货发票，也由于外部建筑材料市场的混乱使得真伪难辨，况且回扣与折扣普遍，幅度不同，更增加其难度。
4、监理单位没有尽职造成工程结算审核难以深入。
限于目前审计机关的技术力量和装备水平，实施工程结算审计难以做到全程跟踪审计，更无法采取技术扫描和钻芯取样等先进检测手段，因而审计所依赖的工程实施过程抽样检测资料只能以监理部门提供的监理日志为主要参考依据。
但工程结算审计中发现，监理单位提供的监理日志并不能客观反映工程实施过程的真实情况，或填写不规范，或当时编造虚假记录，或事后补做虚假记录，或找不具监理资质的人员编造日志。
所有这些，说明工程监理单位没有按规定进行监理验收，监理存在“走过场”的现象。
如我们在装饰工程项目审计中发现，居室装修普遍存在较严重的质量问题，墙面、顶棚抹灰层脱落，通体砖颜色深浅不一造成地面花，地缝大，地不平等现象。
究其原因，除了施工单位偷工减料，没有严格按材料工艺要求进行施工，建设单位忽视对装饰工程的质量管理外，监理单位没有尽职是主要原因。
这既给工程质量造成很大隐患，又使工程结算审核难以深入进行。
二、问题的成因简析
(一)很多施工企业的工程造价编制人员，在编制工程项目决算时为了省时间图省事，往往不对竣工工程进行实地现场勘察，甚至在对工程图纸及相关变更材料均不熟悉的情况下就草率编制，导致已变更取消的工程项目在工程结算中仍然出现等高估冒算的情况。
有的则有意增大工程造价，以提升其劳务费的“含金量”，进而造成工程造价增大。
建筑工程审计报告模板【3】
某某会计师事务所有限责任公司
某某基(200xx)第04-2号
关于 ********工程咨询报告
******房地产开发有限公司:
我所受贵单位委托，于 20xx年3月10日至20xx年11月 15日，对贵单位********承建****工程结算进
行了审核。
一、工程概况:
该工程包括土建、水暖、电气等,共8栋楼,总建筑面积为95283.92平米,由**********设
计研究院设计，由*******第一建设有限公司于2005年12月至2007年11月施工。
二、咨询的目的和内容:
审核工程结算
三、审核的依据:
1、工程施工合同,施工方案,唐山材料价格信息;
2、施工图纸,洽商变更单,材料认价单;
3、20xx年《河北省建筑工程预算综合基价》(土建、安装分册)。
四、审核情况:
在甲乙双方认真计算、反复核对的基础上,我们又一次共同审核,汇总计算。
五、审核结果:
原上报工程结算为*******元,审核后确定为*******元(内含甲供材料款)，大写
金额: 捌仟陆佰伍拾伍万陆仟玖佰伍拾玖元叁角叁分 。
其中,有质量争议的项目占*********元。
附件 :工程结算书 h
******会计师事务所有限责任公司
20xx年*月*日
主题词: *******工程咨询报告
抄送: *******房地产开发有限公司
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工程结算报告 篇2
关于请求减免罚款扣款及立即支付工程结算尾款的报告
关于请求减免罚款、扣款及立即支付工程结算尾款的报告
致：陕西鸿翔建筑工程有限公司第四军医大学二区三期工程项目部并转何经理、方总：
我名叫吴**，是完成第四军医大学二区三期工程3—21层主体结构砼的班组负责人，本人对贵公司给我们班组的结算提出如下请求：
一、贵公司结算中给予本班组罚款共计23900元，现本班组特请求贵方给予减免20000元的罚款，其理由如下：
1、贵公司的巨额罚款由贵方随意确定，有些部位重复罚款，压根就不通过本班组同意，结算时强制扣除，这不是本班组能够承受的；工人的血汗钱就这样被罚款扣掉，本人无力说服班组工人承担这么多的罚款；
窝工损失，可贵方不但不予调价和进行合理补偿，还要给予我们巨额罚款，我们无法接受，我们也确实无能力接受这样的.巨额罚款！
3、不管何种原因，砼施工中纵使出现的一些问题，我们都积极进行了修补，采取了力所能及的补救措施，并为此额外付出了一定的报酬，贵方不能“一个萝卜两头切”，让我们工人承担双倍的损失。
4、如果贵方一定坚持该项目的砼工程出现了严重的质量问题，并坚持要我们砼班组的全体工人来承担巨额罚款，那我们也无能为力，只能请求贵方邀请质量监督站和相关部门来共同检评砼，客观地分析砼出现质量问题的原因，划清发生砼质量事故的相关责任??
二、贵公司给我们班组结算扣款达49688元，现本班组特请求贵方给予减免40000元的扣款，其理由如下：
1、本班组共完成65万元的人工费，贵公司给我们班组的罚款和扣款合计达73588元，占总工费的11.3%，这远远超出我们班组的实际承受能力；
2、该工程由于砼不能正常供应，布料杆老化，完成相同的工作量，我们的
实际作业时间是正常作业时间的两倍，这给我们班组造成大量的停工、
窝工，以致形成连锁反应和恶性循环，按合同价完全结算，我们班组本身就是亏损的，贵方不但不予调价和补偿，反而给予大量的不合理扣款，我们班组无法接受，也没有实际承受能力；
3、我们进入该工程施工前，贵方隐瞒了砼不能及时供应的事实真相，前期，贵方一直解释并承诺积极协调和解决，可始终无法完全解决；期间，我们多次请求贵公司立即换人??可我们又不能在贵公司无人的情况下就擅自不干??可事实上，我们本着一片真诚，换来的是这样的结果??我们始终想不明白，真应验了“农夫和蛇”的预言吗？我希望何经理不是这样的人！堂堂的大老板方总更不是这样的人！
确定合同单价时，达成的一致意见是：在我们在浇筑砼时，贵方已支设完毕的结构，我们负责浇筑完毕；若我们浇筑时，贵方没有支设模板的结构，我们不负责浇筑；事实上，在我们浇筑砼时，五楼栏板、TT9楼梯按双倍工作量扣款，即按27元每平方米进行扣款，这确实不是我们班组能接受和承受的扣款。
打堑的扣款数额太多，导致清理、打堑的原因是多方面的，可贵方要求我方承担全部处理费用，这是不公平，也是不符合客观事实的；质量问题处理的罚款和扣款重复，出现反复扣、反复罚的情况??我们真的接受不了，也承担不起，敬请贵方理解和支持！
三、请求立即全额支付工程结算尾款，理由：
1、施工过程中，贵方从没有按合同约定按时支付工程进度款，形成事实上的违约，这给我们经营造成了极大的困难。
2、该工程，我们经营亏损，无任何利润可言，工人工资，贵方一拖再拖，我们为此做了大量的工作，方得以稳定，请贵方理解，立即支付工程尾款！
签字，我们找一个又一个的管理人员，找了一次又一次，跑了一遍又一遍??实在
让人受不了啊！
方总原谅；同时，也请何经理、方总根据客观事实审核、批准本班组的请求！谢谢！
祝何经理、方总
身体健康！工作顺利！万事如意！
吴** 20**年11月10日
工程结算报告 篇3
温州市瓯海区审计局：
我单位于XX年XX月XX日接受委托，对XXXX工程结算进行审计。我单位本着公正、公平、诚信的原则对该工程进行了审计。现将审计情况报告如下：
XXXX工程建设单位为XXXX，施工单位为XXXX，监理单位为XXXX。工程地点在XXXX，工程范围从XX到XX，合同工期XX天，于XX年XX月XX日开工，XX年XX月XX日竣工。(以下为土建工程)该工程建筑面积为XX，工程内容包括XX楼、XX附属工程等。(以下为市政、水利工程)该工程内容包括XX道路、XX桥梁(涵洞)、XX驳坎等，其中道路长XX，宽XX，路面为XX路面，桥梁(涵洞、驳坎)长XX，宽XX。(以下为安装工程)该工程包括XX管线、路灯、护栏、标志标线等，其中管线(护栏)长XX，路灯(标牌)XX个。(以下为绿化工程)该工程种植面积为XX，种植XX大型乔木、XX灌木等。
该工程送审造价XX，经审计造价XX，净核减XX，其中核减XX，核增XX。
主要核减内容分析：
1.XX联系单核减XX，核减内容为XX，核减原因XX。
2.原标内XX核减XX，核减内容为XX，核减原因XX。
该工程中标价XX，合同价XX，经审计造价XX，比合同增加造价XX。主要增减内容包括：
1.XX联系单增加(减少)内容，增加(减少)造价。
2.原合同内增加(减少)内容，增加(减少)造价。
该工程初审造价XX，审计定案造价XX，比初稿增加(减少)XX。
1. XX比初稿增加(减少)XX，调整原因。
建设单位存在的管理问题。
工程结算报告 篇4
1、研究方法(1)经验总结法
首先确定研究课题及研究对象并掌握有关参考资料如定额、规范，然后制定总结计划、搜集具体实事且进行分析、综合、组织论证最后总结出研究成果。
(2)案例研究法
选择一个相似案例如同为五层框架结构的办公楼的招标控制价的编制案例，然后收集案例数据并分析案例资料，最后撰写研究报告。
2、研究步骤
(1)熟悉毕业设计图纸;
(2)熟悉招标控制价的编制要求与范围;
(3)熟悉与建设工程有关的标准、规范、技术资料;
(4)完成毕业设计的算量组价工作。
3、主要内容
(1)施工方案及措施描述:工程概况、编制依据、编制原则、施工组织总体设想、总体施工组织布置及规划、施工工艺、施工技术措施。
(2)工程量清单及招标控制价的编制:工程量清单应由具有编制招标文件能力的招标人，或受其委托具有相应资质的中介机构进行编制。工程量清单应作为招标文件的组成部分。一个拟建项目的全部工程量清单包括分部分项工程量清单、措施项目清单和其他项目清单三部分。
(3)本工程的技术经济指标分析:所谓技术经济指标分析，就是借助于一系列经济指标，对不同的技术方案进行分析、比较、评价，寻求技术与经济之间最的最佳关系，使设计方案技术上的先进性和经济上的合理性有机地统一，进而作出决策。
技术经济指标分析主要分析总造价形成、造价指标、主要材料消耗指标、措施项目指标、工期指标等，并通过指标的分析来确定工程是否可行。
亲子西瓜比赛活动方案精选
工作没有计划，往往弄得大家疲于奔命，收益也不大，为了达到相应的目标。制定方案必不可少，活动方案可以将活动的一切事宜进行规划，一篇高质量的方案应包括哪些要素？下面让我们一起探索“亲子西瓜比赛活动方案”的奥秘，热烈欢迎您阅读我们的网页希望带给您不一样的体验！
亲子西瓜比赛活动方案(篇1)
童年是美好的，因为每一个孩子都可以在爸爸、妈妈的怀抱里，听着暖暖的故事进入梦乡。
在我园特色建设的过程中，家庭是我们不可缺少的一部分，只有家园合作，形成教育合力，对幼儿的教育才能事半功倍。结合我园语言特色建设，为营造家庭阅读的良好氛围，激发幼儿对文学作品的兴趣，春宇幼儿园将在12月开展首届爸爸妈妈讲故事比赛活动。
1、充分发掘家长教育资源，搭建家长与幼儿园之间的互动桥梁。
2、推广普通话，提高幼儿对语言的感受力，增强阅读的兴趣。
3、增进家园互动，提高家庭阅读氛围。
1、制定活动策划书及比赛评比要求，向教师宣传本次活动。
2、利用网站进行活动宣传。
3、利用校讯通给家长发送活动的动员短信，鼓励家长积极报名参加。
4、家长报名。
1、家长向本班教师报名参赛，并录制讲故事的视频或音频进行初选。
2、在初选中选拔表现优异的爸爸妈妈进入决赛。
3、中大班的春鸽儿小喇叭广播节目对本次活动进行报道。
4、12月25日利用圣诞节的契机，开展讲故事决赛活动，并请在园小朋友担任评委。
（1）选手抽签比赛顺序。
（2）主持人宣布活动开始，园长致辞。
（3）主持人宣读比赛相关要求。
（4）进入决赛的爸爸妈妈选手依次上台讲故事，每一次讲故事后由小朋友举牌对爸爸妈妈的故事进行打分。
（5）对参赛选手的成绩进行汇总，并安排各奖项。
（6）颁奖仪式。
（7）结束语。
1、将本次活动的实况照片在网站上进行展示。
2、将获奖爸爸妈妈的视频在网站上进行播出。
3、邀请获奖的爸爸妈妈参与小喇叭广播站的播音活动。
4、进行最后活动总结等文案资料的收集整理工作。
1、普通话标准，吐字清晰，语速适当。
2、精神饱满，富有表现力，能打动小听众。
3、故事内容健康有趣，简单易懂，适合幼儿欣赏和阅读。
4、讲故事时间控制在3—5分钟之内，尽量脱稿讲述。
1、根据报名人数随时调整，人数多可分为爸爸专场和妈妈专场来进行。
2、根据家长的表现，最佳表现奖、最具人气奖各三名，优秀参与奖若干。
亲子西瓜比赛活动方案(篇2)
为贯彻执行我校“亲子跳绳比赛”活动通知精神，以丰富亲子活动内容，深化家校共建，增进亲子之间的`感情交流为活动宗旨，结合一年级学生年龄特点及家长参与情况，特制订本次活动方案，具体内容如下:
要求：每班限报3名学生，分三组进行，每组7人，一分钟内单摇数最多者为胜。
2.家庭组：
要求：每班限报3组家庭，分3组进行，每组7个家庭，一分钟内单摇数最多者为胜。
要求：每班限报3组家庭，分3组进行，每组7个家庭，学生先跳1分钟单摇，家长后跳1分钟单摇，计时为2分钟，记家庭连续跳的数量。
要求：每班限报1名家长，分6组进行。两个家庭组成一个比赛小组，以淘汰赛的方式进行。
比赛形式：两个家长背对背相隔半米距离站立，用绳子围在两人腰间，听到哨声后两人分别向前方用力行走，在最短时间内，走出1米线外者为胜。获胜者将进行第二轮比赛。
亲子西瓜比赛活动方案(篇3)
第一阶段：各小组内部进行比赛，每位幼儿都有参赛机会，各组选拔1名幼儿参加第二阶段的比赛。
五、活动目标:
1、通过活动开展,引导幼儿的读书兴趣。
2、通过活动的开展,使幼儿、教师、家长养成读书的良好习惯。
3、通过亲子共同制作亲子报，让幼儿感受到报纸的在生活中的阅读价值，体会亲子乐趣。
3.班级每组一队选出代表，幼儿给自己的队启名字编口号。为代表装扮，化妆，制作宣传海报、制作队标,才艺表演等。
4.教师和幼儿一起讨论评比标准，一起学习标准。
5.舞台布置:舞蹈背景、ppt背景,参赛选手报纸ppt。
6.评分标准，评委评分板,笔，选手胸牌等。
7.班级选出小主持人，准备串词。
8.家长投票盒(透明的)，票(投给你喜欢的选手)。
10.布置亲子阅读报的`展板两块。
八、奖项设定：
以小组为单位，评出一等奖、二等奖、三等奖。
九、幼儿有序推场，教师介绍活动教育价值。
1.打开评分标准，介绍活动教育价值。
2.家长交流教育价值，提出宝贵意见。
小主持人:亲爱的叔叔阿姨爷爷奶奶大家好，我是主持人xx,欢迎您来参加大一班亲子阅读报的评比现场。
小主持人:下面让我们把目光转向评委席,今天的评委是xx……，接下来向大家介绍参加本次评比活动的各队。
小主持人:今天参加比赛的选手是小组赛中获胜的选手，并且代表自己的队参加比赛，如果代表获胜整队的队员都将获得名次。接下来请xx队的代表xx上场展示她的科学报，掌声欢迎。
小主持人:请评委给xx队的xx点评，感谢评委点评，请打分。
…………
小主持人:接下来是激动人心的颁奖时刻，三等奖的获得者是xx队，让我们用热烈的掌声请他们上台领奖，请xxx为他们颁奖。（颁奖音乐，发奖）请xx队到台下安静的就座。
二等然的获得者……
2.标题鲜明，刊头由图案或画面，日期和编委组成。
4.内容丰富，选的文章的质量高，可读性高、容量大。
3.演讲者能说普通话,吐字清晰，声音洪亮圆润。
4.演讲表达准确、流畅、自然,能熟练表达所演讲的内容。
赛场具有较强的感染力、吸引力和号召力，能较好地与听众感情融合在一起，营造良好的演讲效果。
4
投诉工作自查报告精选
投诉工作自查报告【篇1】
投诉工作自查报告
一、引言
投诉工作是组织内部监督管理的重要组成部分，是处理矛盾纠纷、化解利益冲突、维护信任关系的重要手段。要做好投诉工作，我们需要强化制度规范、完善机制体系、提高服务质量、增强工作能力。本报告旨在对我单位的投诉工作进行自查，详细回顾过去一年的工作情况和存在的问题，为下一步工作提出建议和对策。
二、工作情况回顾
1. 投诉数量
过去一年，我单位收到的投诉数量不多，共计20余件。其中，有9件来自客户，9件来自员工，其余两件来自其他单位。折算成每个月的投诉数量，平均每月约为1.6件。
2. 投诉类型
投诉类型主要包括服务质量、工作效率、人际关系、管理制度等。其中，服务质量问题最为突出，占比达到了60%左右，其次是工作效率和人际关系问题，分别占20%和15%，管理制度问题占比较小。
3. 投诉处理情况
针对投诉，我单位采取了相应的处理措施。根据不同的投诉类型和程度，我们采取了不同的处理方式，如内部调查、公开道歉、赔偿等。通过这些处理措施，我们成功化解了大部分纠纷，满足了投诉者的需求，维护了企业的声誉和形象。
三、存在的问题
通过回顾投诉工作的情况，我们也发现了一些存在的问题，主要包括以下几个方面：
1. 制度不完善。我们缺乏完善的投诉处理制度和程序，处理投诉的标准不明确，容易导致投诉处理不公、形式主义等问题。
2. 处理不及时。在处理投诉时，我们存在不够及时的问题。投诉者需要等待较长时间才能得到答复、处理 结果不理想等情况，给他们带来不必要的困扰和不满。
3. 应对不充分。我们在处理投诉时，缺乏预见性和适应性。有时出现新的投诉类型或情况时，我们不能及时了解和应对，导致投诉处理不能理想地结束。
四、对策建议
针对存在的问题，我们提出了以下的对策建议：
1. 完善制度。我们需要制定完善的投诉处理制度和程序，明确处理投诉的流程、标准和群众参与的方式，确保处理过程公开和透明。
2. 处理快速。我们需要加强人员培训、提高工作效率，建立快速响应机制，尽快回复和处理投诉，给投诉者留下好的印象。
3. 提高能力。我们需要加强学习、培训、交流，掌握新的投诉处理技能和方法，增加应对新情况和不同类型投诉的能力，做到预见型、适应性处理投诉。
五、结语
投诉工作是企业管理的重要组成部分，对企业的发展和形象有着至关重要的影响。我们将对策建议落实到实际工作中，制定有效的措施，不断提高投诉工作的质量和效率，进一步提升企业形象和信誉，为实现企业的可持续发展做出积极贡献。
投诉工作自查报告【篇2】
转瞬间，20**年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20**年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20**年初步完善的各项规章制度的基础上，20**年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——-XX区首次入户抄水表收费工作。
六、XX区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份，完成了X#、X#的收楼工作；同时，又完成了部分XX区回迁楼（X#——1、2单元）收楼工作。
八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
投诉工作自查报告【篇3】
投诉工作自查报告
一、引言
近年来，随着社会发展，消费者对于商品和服务的要求也日益提高。作为服务行业的一员，我们时刻要求自己以精湛的技术和优质的服务回馈消费者。然而，在实际工作中，偶尔也会出现一些问题和意见投诉。今天，我进行了一次投诉工作的自查，以总结和改进我们的工作。
二、投诉情况回顾
在过去的一段时间里，我们接到了多个投诉意见，其中涉及产品质量、服务态度、交付时间等方面的问题。这些投诉虽然在数量上并不是很多，却对我们的工作提出了很大的挑战。
三、问题分析与改进措施
1. 产品质量问题
在某些情况下，客户会对我们提供的产品质量提出异议。为了解决这一问题，我们将采取以下改进措施：
(1) 增加质量检测环节：对产品进行全面的质量检测，确保产品达到消费者的要求和期望。
(2) 推行更严格的生产标准：提高产品质量标准，逐步淘汰不合格产品。
2. 服务态度问题
在一些情况下，我们收到了一些消费者关于服务态度的投诉。为了改善服务态度，我们将采取以下措施：
(1) 定期培训：组织员工参加相关培训，提高服务意识和服务态度。
(2) 加强内部管理：设立投诉反馈机制，及时记录和处理投诉，确保服务质量。
3. 交付时间问题
一些客户在接受产品后表示对交付时间不满意。为了解决这一问题，我们将采取以下改进措施：
(1) 加强生产计划管理：优化生产流程，合理安排生产计划，确保按时完成订单。
(2) 提前沟通：及时与客户沟通交付时间，尽量满足客户的需求，避免交付延迟。
四、自我反思与改进计划
在此次投诉工作自查中，我们充分认识到了问题所在，并制定了相应的改进措施。但我们也意识到，问题并不是一朝一夕可以解决的，需要我们始终保持高度的警惕和进取精神。因此，我们制定了以下改进计划：
1. 健全投诉处理机制：建立完善的投诉反馈机制，确保及时记录和处理投诉。
2. 加强员工培训：定期开展员工培训，提高技术水平和服务意识。
3. 提高责任心：加强内部管理，明确每个岗位的责任和义务，确保任务按时完成。
4. 加强外部沟通：与客户保持良好的沟通，及时解决问题。
通过自我反思和改进计划的制定，我们相信我们的工作将得到进一步提升，并为客户提供更加满意的产品和服务。
五、结语
投诉工作的自查是一次重要的经验总结和改进的机会。通过此次自查，我们不仅发现了问题，还完善了相应的改进措施和计划。我们相信，只要我们始终以客户需求为中心，不断提高自身的工作水平和服务质量，我们将能够赢得更多客户的信任和支持，共同实现双赢的局面。
投诉工作自查报告【篇4】
尊敬的领导：
我是您单位的员工XXX，我在此针对最近发生在我们单位的一些问题，向您投诉并递交工作自查报告。希望您能够认真考虑并及时解决这些问题，保障员工的权益，提高单位的工作效率和凝聚力。
首先，我想向您反映的是关于工资待遇的问题。最近我注意到，我们单位的员工工资待遇并没有按照合同规定的标准发放，有的员工的工资明显低于与同岗位的其他员工。这种情况严重影响了员工的积极性和团队合作氛围。我建议单位对工资进行全面的调查，查清是出现了哪些问题，及时进行调整，确保员工的工资待遇公平合理。
其次，我想投诉的是关于工作环境的问题。我们单位的工作环境目前存在一些不合理的因素，例如工作场所过于拥挤，缺乏良好的通风设备，噪音和污染也比较严重。这样的工作环境不仅影响了员工的工作效率和健康状况，也不利于员工的工作积极性和创造力。我希望单位能够改善工作环境，提供更为舒适和健康的工作条件。
再次，我要向您反映的是关于员工培训和晋升的问题。尽管我们单位每年都会举办一些培训活动，但培训内容和方式都缺乏针对性和实用性。这样的培训往往不能满足员工的实际需求，更不能提升员工的专业能力和素质。同时，晋升机制也存在一些问题，更多的是依赖个人的人脉和背景，而不是通过公平竞争来提升员工的职业发展机会。我希望单位能够对培训和晋升机制进行全面的改革和优化，确保员工的专业能力得到提升，同时也提高单位整体的竞争力。
最后，我想向您反映的是关于工作氛围的问题。最近我注意到，单位内部存在着一些互相攀比和勾心斗角的现象，这种竞争方式不仅伤害了员工之间的关系，也严重影响了单位的团队合作和工作效率。我认为单位应该加强对员工的教育和管理，培养员工之间的合作意识和团队精神，建立一个和谐稳定的工作氛围。
在此，我对以上问题提出了我个人的意见和建议，并通过这份工作自查报告向您呈报。我真诚希望单位能够认真对待这些问题，及时采取措施解决。我坚信，在您的领导下，我们单位可以迎来更加繁荣和进步的明天。
衷心感谢您的支持与理解！
此致
敬礼
XXX
投诉工作自查报告【篇5】
投诉工作自查报告
一、引言
近年来，随着社会进步和经济发展，人们对各行业的服务质量要求越来越高。然而，无论在哪个行业中，总会出现一些难以避免的问题和投诉情况。作为企业的一员，我深感投诉工作的重要性和必要性，因此我进行了一次投诉工作自查，并将自查结果呈现如下：
二、问题分析与总结
1. 投诉接待不及时
在实际工作中，我发现投诉案件的接待并不及时，往往拖延处理时间，这给客户带来了不必要的困扰和不满，影响了客户对公司的信任度。
2. 投诉人员技能不足
部分投诉人员缺乏必要的专业知识和技能，导致无法准确地判断和解决问题，以及向投诉人提供满意的解答和解决方案。对于复杂的投诉案件，处理能力和解决方案的灵活性不够，无法满足客户的需求。
3. 投诉处理方式不规范
在处理投诉过程中，存在处理方式不规范的情况。例如，不够耐心、态度不友好，缺乏针对性地解决问题。有时候，我们还没有将客户的意见和建议及时上报给相关部门，以便改进服务质量。
三、解决方案和改进措施
1. 建立投诉接待渠道
针对投诉接待不及时的问题，我们将建立一个专门的投诉接待渠道，并设置专人负责接待投诉事项。确保各类投诉能够及时得到处理，并给予合理的反馈。
2. 加强员工培训
为了提高来电员工的专业知识和沟通能力，我们将进行系统的培训。包括投诉案例分析、解决方案的研究和沟通技巧的培训，以提高员工的应变能力和解决问题的能力。
3. 完善投诉处理流程
为了规范投诉工作流程，我们将制定详细的投诉处理方案，明确责任和流程。同时，建立一个便捷的内部沟通渠道，确保投诉案件信息的及时传递和处理。
4. 提高服务质量
从源头上提高服务质量，让客户更满意，我们将加强对企业各环节的监管，并建立健全的考核机制。另外，加强对产品和服务的市场调研，了解客户需求，及时调整和改进服务。
四、自查结果呈现
通过投诉工作自查，结合实际工作中的问题和反馈，我们已经采取了一系列的改进措施。我们相信，这些措施将会极大地提高我们的投诉工作水平，最终实现客户满意度的提升。
五、总结
作为一家服务型企业，投诉工作的重要性不容忽视。我们应该时刻保持对客户意见和建议的重视，不断完善自我，提升服务质量。通过自查与总结，我们将不断改进自身，提高投诉工作的效果和质量，为客户提供更优质的服务。
以上是本次投诉工作自查报告的撰写，期待能够对投诉工作的改进和提升起到一定的帮助和参考作用。
投诉工作自查报告【篇6】
尊敬的领导：
我是某部门的一名员工，我在此奉上一份投诉工作自查报告。我意识到自己在工作中存在的问题，并且希望通过此报告向领导汇报，进一步改进自己的工作表现。
首先，我发现自己在工作中的表现不够专业。由于工作压力和缺乏耐心，我有时会过于急躁和不友善地对待同事和客户。我明白这对工作环境和团队合作形成了负面影响，特别是对于客户服务方面，我没有给予他们足够的耐心和专业态度。我将采取行动来改善这个问题，例如参加一些沟通和团队合作的培训课程，并且每天设定一些目标来提高我的专业素养。
其次，我发现自己在工作计划和时间管理方面存在一些问题。我常常感到自己事情过多、时间不够用，结果导致工作质量下降。我认识到这是因为我没有很好地规划我的工作时间和优先级。为了改进这个问题，我将采取一些措施，例如设定明确的工作目标和时间表，将任务分解成小的可管理的部分，并使用一些时间管理工具来帮助我更好地组织我的工作。
另外，我也发现自己在与同事之间的合作上存在一些问题。有时我会过于强调自己的观点，而不太愿意倾听和尊重他人的意见。这给协作和团队合作带来了阻碍。为了改进这个问题，我决定要更加开放心态，学会倾听和接受他人的意见和建议。我也会积极参与团队会议和活动，增进和同事们之间的互动和合作。
最后，我要反思自己在工作中的态度。有时候，我会感到沮丧和失去动力，这对我的工作质量和效率都造成了不良影响。我明白这是由于我对自己的期望过高，不能够很好地处理压力和挫折。为了改善这个问题，我将会寻找一些方式来调节自己的心态，例如多参加一些提升个人心理素质的活动，与同事和朋友交流，以及定期进行身心健康的锻炼。
通过这份投诉工作自查报告，我希望能够获得领导的指导和帮助，帮助我改进自己的工作表现和状态。我将全力配合并按照领导的要求和建议来进行改进，并相信在大家的支持下，我能够不断提高自己，并为部门的发展做出积极贡献。
谢谢您对我的关注和支持。
此致
敬礼
某部门员工
日期：